失控的情緒怪獸：落難女碩士纏斗快遞哥

快遞員吳昊軒派件時發(fā)現一個快遞藏毒，舉報后配合警方抓了一群聚眾吸毒的年輕人。這群人中，有個女孩引起了他的注意。

后來，吳昊軒發(fā)現，他服務的小區(qū)中有個客戶總忘取快遞還頻頻讓他重新投遞，他打算上門提醒對方。那天，門一開，他愣住了，竟然是她……

狹路相逢

2022年6月的一天，吳昊軒派件到一家賓館時，發(fā)現有個快遞盒沒封裝好，盒子破損，封口處裂開一條縫。他擔心收件人會責怪，急忙掏出膠帶重新封裝。封裝時，他不經意地掃過那條縫隙，里面是一排排整齊的小鋼瓶。他一眼認出那是被嚴格管制的物品：笑氣。吳昊軒立刻撥打了報警電話。

吳昊軒時年23歲，父母是退休職工。大學畢業(yè)后，他沒找著合適的工作，無奈之下當了快遞員，一個在他看來沒有前途沒有價值的工作。這天，居然還碰上有人利用快遞運送“毒品”，吳昊軒覺得晦氣。

那天，派出所根據吳昊軒提供的線索，順藤摸瓜地找到了幾個打算在賓館吸笑氣的年輕人。警方行動時，吳昊軒也在現場，其中有個高高瘦瘦白白凈凈的女孩引起了他的注意。他很感慨，這樣一個漂亮高冷的女孩竟然也吸毒，太可惜了。

被帶走的女孩叫胡心悅，27歲，名牌大學碩士，在一家知名外企工作。前不久，她剛結束試用期，已經提交了轉正申請，就等著轉正。事發(fā)當天，胡心悅臨時接到一大學同學的邀請去參加派對，開派對的酒店就在她所居住的小區(qū)附近，她就去了，中途卻莫名被抓。好在，經過檢測，胡心悅被證實沒吸毒，也從未涉毒，她很快就離開了派出所。

上班后，胡心悅就接到通知，因不符合公司入職條件，她的入職申請被駁回。胡心悅一番追問下才知道，公司高層知道她被抓的事?！拔颈蛔ァ笔莻€烏龍，胡心悅當場拿出手機請人事部同事打給派出所對質，要證明自己的清白，可對方根本不聽解釋，只說讓她別為難自己，并出示了相關文件，上面明確寫著，對于有不良嗜好的員工，公司有權解除勞動合同。

這家主營數碼產品的外企，薪水待遇豐厚，發(fā)展前景良好，胡心悅經歷了幾次筆試面試淘汰了一串人才考進來的。胡心悅有苦說不出，怕朋友和父母擔心，準備等重新求職成功后再說。疫情剛過，工作難找，胡心悅奔波了三個多月都沒找到心儀的工作，還一次次被現實教育得沒了自信。幸好之前有存款，省吃儉用，能撐個一年半載。

在胡心悅陷入困境時，吳昊軒因舉報有功，警方向他所在的公司頒發(fā)了錦旗，還給了他一筆獎金。他也開始重新審視這份工作，慢慢找到了這份工作的價值。為工作便利，他主動跟自己負責的小區(qū)的門衛(wèi)、保安、物業(yè)搞好關系。

2022年10月的一天，吳昊軒派完件，出小區(qū)大門時跟保安趙瑞熱情地打了聲招呼。趙瑞立即跟路過的幾個業(yè)主夸夸其談起來：“這個快遞員很正義，在快遞里發(fā)現毒品，報警后協助警方抓了一批在賓館聚眾吸毒的年輕人?！?/p>

胡心悅面試鎩羽而歸，情緒低落地夾在一群業(yè)主中。聽到趙瑞的話，她一激靈：“哪個賓館？剛剛快遞員叫什么？”得到答復后，她震驚了，她莫名被抓，莫名被扣上“吸毒”的帽子，還丟了工作，居然是因為他，吳昊軒。

堵在心里那么久的怒火終于找到了源頭，可她跟吳昊軒沒交集，這股怒火還是沒處發(fā)泄。

有一天，她在網上看到一則快遞員吐槽帖，說有個客戶連續(xù)幾次忘記去快遞柜取快遞，害得他要重新投遞，不僅多了工作量，還要花他3毛錢轉存費。

胡心悅立即去翻自己的快遞記錄，發(fā)現吳昊軒正是負責給自己小區(qū)派件的人。胡心悅決定模仿那個吐槽帖上的操作，惡心吳昊軒。

2022年11月起，胡心悅多次下單購買幾塊錢十幾塊錢包郵的快遞，并跟賣家約定好由吳昊軒所在的快遞公司派送。快遞到了后，她故意不去快遞柜取件，要求吳昊軒重新投遞。根據《快遞暫行條例》的相關規(guī)定，買家有權讓快遞員送快遞上門或直接要求重新投遞。

吳昊軒不知道有人搗鬼，便按規(guī)定給客戶重新投遞?？陕闊┑氖?，這個客戶快遞很多，一個個重新投遞給他增加了不少工作量，每重新投遞一個快遞就要付3毛轉存費。

時間一長，吳昊軒有些煩。他翻找出對方以前快遞派件的信息，找到對方之前留下的門牌號就找了過去，想碰碰運氣看能不能找到人，好提醒下對方及時取快遞。門一開，吳昊軒愣住了，竟然是她，那個被警方帶走的吸毒女孩。

吳昊軒怕對方知道自己是舉報人，可轉念一想，她不可能知道自己是舉報人。他坦然地把快遞遞過去，說：“胡女士，我們送快遞挺忙的，你要是沒事干就下樓拿一下快遞。”

胡心悅看到吳昊軒時也愣住了，以為東窗事發(fā)了，心里有些害怕?？蓪Ψ揭痪洹皼]事干”刺痛了她?！拔以趺淳蜎]事干了？你什么意思？”她出手推搡吳昊軒，吳昊軒順手擋了一下，她沒站穩(wěn)，磕到門框上，嘴都磕腫了。吳昊軒趕緊賠禮道歉，給了醫(yī)藥費就溜了。

“合規(guī)”報復

胡心悅冷靜下來后，發(fā)現吳昊軒并不知道自己在找他的碴，也不知道自己為什么找他碴。新仇舊恨，她要一起報復才解恨。

她心安理得地繼續(xù)網購各種小商品，讓吳昊軒反復重新投遞，讓他出轉存費。重新投遞是件小事，但反復操作就很繁瑣。3毛錢轉存費不算事，可天天出個幾毛幾塊的，也挺煩。

2023年年初，吳昊軒忙得焦頭爛額時，手機響了，他見是陌生號碼就掛了。不久后，他接到通知，他被人投訴了。他趕著派件，就沒有詳細過問。他裝完車，正要出發(fā)，胡心悅突然出現，攔住了他的去路：“給你打電話讓重新投遞，為啥掛我電話？你這是什么服務態(tài)度？”

前腳打電話投訴，后腳趕來站點鬧事，站點的領導趕緊過來打圓場。得知事情原委，領導當場批評了吳昊軒，吳昊軒也當眾向胡心悅道了歉。胡心悅也不好再鬧騰，悻悻離開了。

春節(jié)后的一天，派完件，吳昊軒坐在小區(qū)花壇上抽煙。保安趙瑞巡邏完看到他，便跟他閑聊起來。吳昊軒跟他吐槽，說小區(qū)有個女的，老找他碴。

趙瑞神秘兮兮地問：“是不是小區(qū)最后一排左邊那棟4樓那個女的？我看她也有些毛病，年紀輕輕，長得也不錯，聽說還是名校碩士，怎么就成天不上班呢？”

吳昊軒一聽，可不就是胡心悅？他心里有怨氣，跟趙瑞吐槽：“有吸毒前科，肯定不好找工作?！壁w瑞大吃一驚，又無比遺憾地說：“真是一手好牌打得稀爛。我見過吸毒的人，他們很難控制住自己，她給你找碴，你也別往心里去?！眳顷卉幰蔡婧膼偼锵В瑒褡约捍蠖赛c，別跟她計較。

2023年3月的一天，胡心悅要推電瓶車上樓，被趙瑞攔住了：“物業(yè)有規(guī)定，禁止電瓶車入內。”胡心悅剛剛面試失敗，遷怒道：“既然是規(guī)定，那請你出示相關文件?！壁w瑞拿不出文件，手卻還拉著電瓶車，胡心悅氣不過：“沒有文件就‘執(zhí)法’，誰給你的權力？你這不是耍無賴嗎？”趙瑞也是年輕，沖動之下，脫口而出：“你吸毒把腦子吸壞了吧？”

胡心悅當場跟趙瑞廝打起來，鬧得物業(yè)出面調解?；丶液?，胡心悅越想越憤怒，認定是吳昊軒造謠傳謠。她不敢拿“吸毒”這事跟吳昊軒撕，怕謠言越傳越廣，事情越描越黑。

之前那套惡心吳昊軒的辦法很雞肋。每次給他找碴，她自己還得花錢買一堆用不上的東西。正發(fā)愁呢，機會送上門了。

幾天前，胡心悅網購了一箱水果，是其他快遞配送的?？爝f員打電話給她，她以為是推銷的，沒接。等她反應過來，看到快遞簽收短信，已是幾天后了。她去驛站找到快遞時，水果都壞了。她投訴到了快遞站點，對方賠了雙倍，快遞員被罰款500元。胡心悅受到啟發(fā)，決定用這個辦法對付吳昊軒。

配送生鮮產品，快遞員通常會打電話跟客戶確認。為免暴露，下單時，胡心悅換了收貨的樓棟、門牌號和手機號，并跟賣家溝通好由吳昊軒所在的快遞公司配送。

對此毫不知情的吳昊軒，找了半天找不到具體收件地址后，打收件人的電話溝通。胡心悅看到手機顯示是快遞來電，很快就接了，并悄悄打開了手機變聲器，含混幾句后又假裝聽不清對方說什么，把電話掛了。吳昊軒再打，她直接拒接。

吳昊軒只好將快遞送去驛站。胡心悅以沒收到貨為由向購物平臺舉報快遞投遞不規(guī)范，還要給平臺差評。平臺查實是快遞員提前簽收，向快遞公司問責。胡心悅“維權”成功，獲得5000元賠償，這筆錢從吳昊軒的工資里扣除。

胡心悅發(fā)現，快遞公司設有分區(qū)管理，如果向上一級快遞公司投訴，分區(qū)快遞管理人員會來談判，通常情況下，他們會想方設法息事寧人。胡心悅繼續(xù)投訴，并修改了購物金額。她又成功了，獲得了二次賠償3000元。

天降人禍

吳昊軒送快遞時沒發(fā)現問題，可二次索賠時，他發(fā)現前來跟分區(qū)領導談的人是胡心悅。事到如今，他很難不懷疑胡心悅已經知道自己是舉報人，在故意找碴報復自己。

他覺得自己的舉報行為沒錯，便理直氣壯地敲開了胡心悅的門，把話說開了：“你坑我一個快遞員有意思嗎？我舉報吸毒有錯嗎？”

胡心悅見狀，再也控制不住，哭著說：“我從來沒有碰過笑氣那種東西！就因為你胡亂舉報，害得我丟了工作毀了前途?！彼豢跉鈱⒆约哼@些日子以來的遭遇和委屈全倒了出來。

吳昊軒沉默良久，說：“我又不知道你的具體情況，也不知道你到底吸沒吸，看到違禁品難道不該舉報嗎？至于舉報帶來的結果，我又沒有預知能力，怎么會知道？”胡心悅反問：“你也說你不知道我有沒有吸，你不確定的事，為什么大嘴巴到處跟人說？”兩個人都認為自己沒錯，錯的是對方，大吵了一架。

酣暢淋漓地吵了一場架后，該說的話都說了，該出的氣都出了，關上門，胡心悅又痛痛快快哭了一場。她決心翻篇，重新出發(fā)。

2023年4月，胡心悅在一家高端咖啡店做兼職，同時投簡歷找工作。上班后，胡心悅精神面貌好了很多。她形象好，做事專注，不少客人被她做咖啡的場景治愈，紛紛拍視頻發(fā)到網上，引發(fā)了一波關注。有刷到視頻的網友慕名來打卡，找她合影，胡心悅受寵若驚。

胡心悅被同事、顧客和網友們暖到，心結也打開了。店里試吃的小甜品，免費飲品，她會給常來店里取餐的外賣員留一份。附近片區(qū)的外賣員快遞員也都在刷她的視頻。

胡心悅消停了，吳昊軒也清靜了，工作之余，也有心情跟同行們聚一聚。有一天，他發(fā)現幾個同行在刷視頻。湊近一看，是胡心悅。視頻里，她化著淡妝，安靜地制作咖啡。燈光一打，濾鏡一加，音樂一起，一片歲月靜好。

“我見過真人，比視頻里好看?！薄八诉€特別好特別善良?！闭f著大家聊起了胡心悅給他們送小甜品小飲品的事，又引起一陣夸贊。

吳昊軒笑了，他見過的胡心悅可是另一副面孔。一個快遞員舉起手機嘚瑟：“看，我和女神的合影。”大家哄笑道：“P圖也不P好點，你看你哪里配得上人家？”

吳昊軒始終不相信胡心悅沒吸毒，她幾次利用行業(yè)規(guī)則坑他惡心他，轉頭就在自己同行面前裝小白花，他覺得有些可笑，小聲嘀咕了一句“就她，一個吸毒的女的”。

他聲音雖然小，可還是有人聽到了，紛紛八卦起來。吳昊軒不想同行被坑，就說了自己的遭遇，在場的人都聽傻了。他叮囑兄弟幾個，可別把他說的這些話傳出去了。

可天下哪有不透風的墻。幾天后，咖啡店店長給胡心悅結算工資，讓她走人。胡心悅從店長這里得知原因后，拿著錢就離開了。

2023年5月，胡心悅在吳昊軒來小區(qū)派件時堵住了他。她懶得多說，一把薅住他的衣服，用力拽著，要他跟自己去派出所。

一男一女當街拉扯，很快就引來一堆人圍觀，還有人掏出手機拍視頻。吳昊軒急了，一把推倒胡心悅。胡心悅不肯作罷，直接撲了上去，拉住他不松手，還沖圍觀的人大聲喊：“幫我報警！”

吳昊軒氣急敗壞，拿起鎖快遞車用的圈鎖就朝胡心悅打過去。他本意是想阻止胡心悅繼續(xù)糾纏，沒想到胡心悅沒躲，圈鎖正好打中她的右眼。胡心悅慘叫一聲，應聲倒地，血流如注，捂著眼睛哀號。吳昊軒嚇清醒了，趕緊撥打了120將人送去了醫(yī)院。

經法醫(yī)鑒定，胡心悅為重傷一級，右眼被摘除。警方明確告知吳昊軒，他舉報聚眾吸毒是事實，但胡心悅也確實沒有吸毒，也從未涉毒。吳昊軒聽完后，為自己因為偏見給胡心悅帶去的傷害而懊悔不已。

2023年底，當地法院以犯故意傷害罪判處吳昊軒有期徒刑7年。之后，胡心悅被快遞公司提起訴訟，稱她惡意索賠，涉嫌詐騙。目前，該案還在進一步審理中。

（因涉及隱私，文中人物均為化名，相關信息做了技術性處理。）

[以案說法]本案中，胡心悅一手好牌打得稀爛，很大一部分原因在于她沒有擺正心態(tài)，將自己遭遇的人生挫折歸因到他人身上，卻從未反思過自己。抱怨、指責甚至遷怒于人，只會讓事情更糟糕，積極主動的態(tài)度和努力改變自己才是解決問題、走出低谷的有效路徑。

另外，孚日律師事務陳輝律師提醒廣大讀者，快遞行業(yè)的相關規(guī)則是為保護從業(yè)者和消費者的合法權益的，利用規(guī)則漏洞去損害他人合法權益和利益難免要付出代價。

編輯/張亞萍

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