“以柔克剛”制勝“刺兒頭”

開學(xué)剛過一個(gè)月，三年級(jí)（6）班班主任張老師因臨產(chǎn)請假，學(xué)校商議決定讓我臨時(shí)接棒，擔(dān)任該班班主任。辦理工作交接時(shí)，張老師特地叮囑我：“班上學(xué)生子豪爸爸性子急、脾氣暴、喜挑刺，愛找老師麻煩，希望你注意這個(gè)‘刺兒頭’，別攤上事兒?！蔽衣牶蟮匦α诵?，沒放在心上。以我十余年的班級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，什么類型的家長沒見過？這種家長要是對(duì)付不了，十幾年的班主任豈不白當(dāng)了？

第一周，風(fēng)平浪靜。

第二周，召開接班后第一次班會(huì)時(shí)，多數(shù)學(xué)生向我反映很長時(shí)間沒有調(diào)換座位了，希望能調(diào)整一下座位。我想了想，決定重新編排座位。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生由矮到高排成隊(duì)，然后按照“矮個(gè)坐前，高個(gè)坐后”的原則依次入座，適當(dāng)兼顧特殊學(xué)生。按此調(diào)換完座位后，學(xué)生都很滿意，沒有人反映座位不合適。我當(dāng)即宣布，就按當(dāng)前的座位坐，以后再定期調(diào)整。

誰料，當(dāng)晚，子豪爸爸就在班級(jí)群里厲聲發(fā)問：“誰是班主任？我孩子坐中間好好的，怎么突然調(diào)后面了？”我趕緊解釋了排座位的原則及定期調(diào)整的計(jì)劃，大多數(shù)家長都非常支持。然而這位家長仍然不買賬：“我孩子坐中間習(xí)慣了，必須得給換回來！”我忽然想起來，這個(gè)就是張老師在交班時(shí)叮囑我的“刺兒頭”，我得和他談?wù)?。我?dāng)即回復(fù)他，請他到學(xué)校當(dāng)面溝通。

第二天，這位家長到校見面后向我說的第一句話就是：“給我孩子換座位！”我耐心地向他解釋，每個(gè)學(xué)生都有均等的機(jī)會(huì)坐前坐后，只是先后不同而已。他不依不饒：“現(xiàn)在換！”我有點(diǎn)生氣了，但仍耐著性子：“學(xué)生座位會(huì)定期調(diào)換的。”誰料他依然強(qiáng)硬：“不行！”到此，我也耐心告罄，語氣開始強(qiáng)硬：“座位是你說換就換的嗎？讓你孩子一直坐中間，別的家長愿意嗎？”“換不換你看著辦！”說完，他甩袖憤怒地走出了學(xué)校。

我以為，這事兒就算這么過去了，也算“初戰(zhàn)告捷”。萬萬沒想到，這位家長和我“杠”上了：今天在班級(jí)群里說班主任天天上課板著臉；明天在群里說×××同學(xué)摔跤了班主任沒過問；班主任改作業(yè)孩子有一道題錯(cuò)了卻沒有發(fā)現(xiàn)……我感覺有一雙監(jiān)視的眼睛無時(shí)無刻不在盯著我。

更讓人氣惱的是，他還向?qū)W校告狀，說我不能勝任班主任工作。校長找到我，委婉地告訴我，班主任工作千頭萬緒，形形色色的家長性格各異，希望能和家長做好溝通，使班主任工作贏得家長的廣泛支持。

回到辦公室，我像泄了氣的皮球，癱坐在椅子上?，F(xiàn)在的班主任怎么有這么多煩心事？不如要求學(xué)校更換班主任，少操一份心，這不更好嗎？難道是我的思想落伍、方法陳舊，真的不能勝任班主任工作？我越來越懷疑自己。

可是，就這么認(rèn)輸嗎？好強(qiáng)的我怎么能輕易被“刺兒頭”打敗？想到這里，我決定重整旗鼓。遇到問題，那就想辦法解決問題。我找來關(guān)于班主任的一系列雜志，閱讀班級(jí)管理案例，學(xué)習(xí)班級(jí)管理策略；向其他班主任討論交流解決班級(jí)突發(fā)事情的方法；還在網(wǎng)上查閱資料，了解學(xué)習(xí)與人溝通的技巧……

經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)，我決定采用“以靜制動(dòng)，以柔克剛”的辦法。我找來班主任工作記載簿，把這個(gè)“刺兒頭”找的碴、挑的刺都一一羅列在記載簿上。上課板著臉—我就嘗試微笑面對(duì)學(xué)生；不關(guān)心學(xué)生—我就多跑教室?guī)滋耍蛔鳂I(yè)批改不夠認(rèn)真—我就睜大眼睛仔細(xì)看作業(yè)；學(xué)生磕著碰著—我拿出提前備好的急救藥……我還制作問卷調(diào)查表發(fā)給家長，了解家長的愿望和心聲；邀請部分家長抽空到班聽課，聽取家長對(duì)班級(jí)的管理意見和建議；當(dāng)起了“拍客”，把班上學(xué)生們的點(diǎn)滴動(dòng)態(tài)拍成視頻，轉(zhuǎn)發(fā)在班級(jí)群；我還特地讓子豪擔(dān)任班級(jí)監(jiān)察委員，認(rèn)真監(jiān)督師生的不良行為和做法……

過了兩周，我突然發(fā)現(xiàn)，這位家長在班級(jí)群里顯得有些沉默，既沒嚷著給孩子換位，也沒再找碴兒挑刺。同時(shí)，我也慢慢地習(xí)慣了對(duì)學(xué)生微笑、對(duì)學(xué)生噓寒問暖，時(shí)時(shí)刻刻掛念班上的學(xué)生。

一個(gè)月后的一天，子豪爸爸突然說要到學(xué)校找我聊聊。我一怔：莫不是又被他抓住了小尾巴？

沒想到見面后，子豪爸爸略帶歉意地說：“老師，我家孩子坐后面挺好的，可以不用調(diào)換。我對(duì)以前的做法深表抱歉，請您諒解?！蔽倚睦镆徽?，連忙說：“不用客氣，是我深入學(xué)生之中還不夠，我們的工作做得還不完美，以后多溝通，為了孩子我們共同努力！”“嗯，多交流，共同努力！”子豪爸爸堅(jiān)定地說。

簡短的幾句話，我們化干戈為玉帛，我感到特別欣慰。

欣慰之余，我也有所啟發(fā)，何不趁熱打鐵，和這位家長再進(jìn)一步溝通，爭取他對(duì)班級(jí)管理工作的大力支持？經(jīng)過反復(fù)思考，我安排了家校溝通“三步走”。

第一步，登門家訪，拉近家校距離。

我決定對(duì)子豪同學(xué)進(jìn)行家訪，傾聽學(xué)生、家長對(duì)學(xué)校、教師、班級(jí)管理的意見和建議。家訪之前，我用手機(jī)拍攝了子豪在校一周期間的點(diǎn)滴瞬間，以便在家訪時(shí)用事實(shí)說話，讓家長了解學(xué)校，了解教師，了解孩子。然后，和其他任課教師針對(duì)子豪的情況進(jìn)行了溝通交流，根據(jù)他的在校表現(xiàn)，分類整理，圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、習(xí)慣、行為等做好家訪計(jì)劃。

家訪的路上，我給學(xué)生帶了一本可愛的卡通筆記本，也給家長買了一盆茉莉花綠植。家長看到我手上的禮物，頗為吃驚：“老師，你這是—”我連忙說：“沒事呀！讓我們就從這清香淡雅的茉莉花開啟今天的家訪活動(dòng)吧！為了孩子的成長，相信我們能成為手拉手的好朋友?！彪S后，我向家長分享了我拍攝的照片和視頻，贊揚(yáng)了孩子在校的優(yōu)秀表現(xiàn)。子豪爸爸驚訝地說：“沒想到我家孩子這么棒！沒想到老師們都是這么細(xì)心照顧孩子、教育孩子！之前都是誤解了老師，慚愧呀！”我立即說：“沒事呀，就是因?yàn)榧倚贤ㄉ倭?，才?huì)產(chǎn)生這些誤解，今后我們多溝通，多交流！”隨后，我按照家訪計(jì)劃，認(rèn)真聽取了家長對(duì)學(xué)校、教師的一些意見和建議，交流孩子成長中的一些想法后，結(jié)束了愉快的家訪。

第二步，真實(shí)體驗(yàn)，消除家長顧慮。

家長要求給孩子調(diào)換座位，大都是擔(dān)心孩子坐在后面看不清黑板，從而影響學(xué)習(xí)。為了消除家長顧慮，我決定邀請子豪爸爸作為家長代表到班聽課學(xué)習(xí)，真實(shí)體驗(yàn)教室不同座位究竟是否影響上課效果。我和其他教師協(xié)商，讓子豪爸爸到班分別聽了一節(jié)語文、數(shù)學(xué)、英語課。同時(shí)，子豪爸爸也可以坐在教室后面、左（右）面靠墻、前面等位置，真實(shí)感受一下學(xué)習(xí)效果。

三節(jié)課體驗(yàn)完畢后，子豪爸爸找到我，一本正經(jīng)地說：“孩子們坐在教室哪個(gè)地方聽課效果是一樣的，不來體驗(yàn)還真以為坐在后面會(huì)影響學(xué)習(xí)呢?！蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭。

令人意外的是，當(dāng)晚子豪爸爸在班級(jí)群寫下了這樣的感受：

今天，我受班主任之邀到班聽課，現(xiàn)把本人在班學(xué)習(xí)感受分享給家長們。教室里，老師們組織教學(xué)有序，講課聲音洪亮，無論坐在哪個(gè)地方，孩子們學(xué)習(xí)都很認(rèn)真。上課時(shí)，老師的目光大多集中在后排和左（右）排，所以坐在這些地方根本不影響學(xué)習(xí)。之前我主觀臆斷老師只關(guān)注前排的孩子，是我多慮了。也請家長們放心，老師的座位安排是科學(xué)合理的。

很多家長紛紛贊同。我也為子豪爸爸點(diǎn)贊。

第三步，開辦講座，提升家教水平。

家庭是人生的第一課堂，父母是孩子的第一任老師，提高家長的教育水平十分重要。為此，我決定每月開展一次家庭教育講座。在講座活動(dòng)中，我通過組織家長觀看家庭教育視頻、讓學(xué)生在家開展親子活動(dòng)后在講座上分享收獲、邀請家長參加家庭教育專家講座、圍繞當(dāng)前家庭教育熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行答疑釋惑等靈活多樣的活動(dòng)，全面提高家長教育水平。我發(fā)現(xiàn)，在各種講座中，子豪爸爸表現(xiàn)得格外積極，經(jīng)常和專家、其他家長交流互動(dòng)，分享自己學(xué)習(xí)的家庭教育經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)還主動(dòng)和我探討交流家庭教育講座活動(dòng)內(nèi)容，幫助我制訂和完善班級(jí)管理制度呢。

我覺得這個(gè)“刺兒頭”真的不“刺”了。

通過子豪爸爸這件事，我在班主任記載簿里寫下了這樣的心得：

家長能找碴兒挑刺，說明我們老師的工作在某些方面還有待改進(jìn)。不管家長挑的“刺”是對(duì)是錯(cuò)，我們都要虛心聽取，不要輕易否定。首先，要認(rèn)真傾聽，仔細(xì)分析，家長說得對(duì)，要坦然承認(rèn)并承諾改正；家長說得不對(duì)，要詳細(xì)解釋清楚，讓家長心服口服。其次，要將心比心，換位思考，站在家長的角度為孩子著想，客觀公正地解決問題。

班主任要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步成長?！袄习唷彪m然積累一定的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，但有些經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)過時(shí)陳舊，不能適應(yīng)新的班級(jí)、新的學(xué)生；同時(shí)，不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)，采用的方法也會(huì)不盡相同。因此，“老班”需要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)班級(jí)管理策略，追求進(jìn)步，繼續(xù)成長?！靶掳唷卑嗉?jí)管理經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)突發(fā)事件、家校矛盾等會(huì)表現(xiàn)得焦慮、恐懼，在自己束手無策時(shí)，要及時(shí)向“老班”請教學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀班級(jí)管理類報(bào)刊，積極參加各類班主任培訓(xùn)交流活動(dòng)，不斷積累好的班級(jí)管理方法和經(jīng)驗(yàn)，讓自己盡快成長起來。

無論是家長，還是教師，都要充分認(rèn)識(shí)到家校溝通的重要性。只有教師、家長做好科學(xué)有效的家校溝通，形成教育合力，教育才會(huì)健康發(fā)展，學(xué)生才能健康成長。

（作者單位：湖北省丹江口市六里坪鎮(zhèn)小學(xué)）

責(zé)任編輯：胡玉敏