默契之間的藝術(shù) 心靈之間的交流

何貴查 劉家江

在喧囂的都市街頭，有一家不起眼的小理發(fā)店，招牌上寫(xiě)著“悅己名匠”。店里的氛圍與外界喧鬧相比，卻是一片寧?kù)o。

這家理發(fā)店的主人名叫劉平方，是一位聾啞人。他總是面帶平靜而溫和的微笑，那微笑仿佛是他與世界交流的方式，讓人感受到他內(nèi)心的平和與善良。他無(wú)聲無(wú)息地服務(wù)著每一位客人，他用手中的剪刀，為每一位顧客打造出自信與美麗；他用專業(yè)的技術(shù)，贏得每一位顧客的信任。這位聾啞理發(fā)師背后隱藏著怎樣的故事和技藝？

無(wú)聲的“對(duì)話”，亦是心與心的交流

“悅己名匠發(fā)型定制中心”于2021年正式營(yíng)業(yè)，店面規(guī)模不大，店內(nèi)布置簡(jiǎn)單而整潔，工作臺(tái)放置著各種理發(fā)工具，梳子、剪刀、電推子……一應(yīng)俱全。包括老板劉平方在內(nèi)，店內(nèi)共有三名聽(tīng)障理發(fā)師，他們雖不能像一般的理發(fā)師那樣健談，但他們理發(fā)動(dòng)作卻一樣的流暢自然，仿佛一曲無(wú)聲的交響樂(lè)在他們手下奏響。

顧客進(jìn)門時(shí)，劉平方總是用手勢(shì)跟顧客打招呼并示意他們坐在理發(fā)椅上，然后用手輕輕拍拍他們的肩膀，示意放松。在顧客坐下后，劉平方通過(guò)打字以及手勢(shì)比劃來(lái)確認(rèn)顧客心儀的發(fā)型。開(kāi)始理發(fā)時(shí)，劉平方的手仿佛變成了一雙靈巧的藝術(shù)家之手，在客人的頭發(fā)間舞動(dòng)著。他用剪刀輕輕修剪，用梳子細(xì)致梳理，每一個(gè)動(dòng)作都充滿了專注與細(xì)致。

“剛開(kāi)始理發(fā)時(shí)僅僅和顧客溝通就需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在從溝通到理發(fā)完成一般只需要十幾分鐘?！币?yàn)闊o(wú)法用語(yǔ)言跟顧客進(jìn)行交流，所以劉平方只能仔細(xì)觀察顧客的面部表情和眼神來(lái)判斷顧客是否滿意，并及時(shí)溝通做出調(diào)整。

在理發(fā)的過(guò)程中，劉平方經(jīng)常會(huì)用手指輕輕按摩客人的頭皮，讓他們感受到一絲絲的舒適和放松。雖然他不能傾聽(tīng)客人的抱怨或者夸獎(jiǎng)，但他的微笑卻傳達(dá)出一種溫暖和關(guān)懷，讓每一位顧客都感受到他的真誠(chéng)和專注。一位剛剪完頭發(fā)出門的顧客說(shuō)：“他理發(fā)技術(shù)蠻好的，給我剪得不錯(cuò)。小伙子人也好，一直笑咪咪的，大家都不容易，我們也愿意來(lái)照顧他生意。”正是這樣，劉平方贏得了顧客的信任，把新客戶變成老客戶，從而在整個(gè)社區(qū)打出了自己的名氣。

直面困難與挑戰(zhàn)，蓄力書(shū)寫(xiě)精彩的未來(lái)

回憶來(lái)路，2011年，劉平方于河南中州大學(xué)裝潢設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后的他決定北漂闖蕩。當(dāng)時(shí)的北京消費(fèi)水平對(duì)于他來(lái)說(shuō)并不低，找一份心儀的工作已是迫在眉睫。

2012年年底，劉平方的一個(gè)朋友約他一同前往福建福州學(xué)習(xí)美發(fā)，劉平方思考過(guò)后欣然接受?！拔遗笥迅嬖V我美發(fā)行業(yè)這幾年發(fā)展好，技術(shù)學(xué)好了可以養(yǎng)家糊口，我覺(jué)得我的性格也比較適合這個(gè)行業(yè)?！眲⑵椒奖愫团笥褲M懷憧憬地來(lái)到了福州。

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻并不如意。到達(dá)福建后，劉平方開(kāi)始尋找招收學(xué)徒的理發(fā)店，但找到第一家理發(fā)店后，直接被拒絕了。劉平方雖內(nèi)心失望，但也只能忽略，繼續(xù)尋找下一家。好在他的運(yùn)氣不錯(cuò)，第二家老板同意讓他試試，但能不能成為學(xué)徒還得看他表現(xiàn)。“剛開(kāi)始老板不待見(jiàn)我，教學(xué)溝通也很困難。但我是真心實(shí)意想跟著老師學(xué)習(xí)的，所以平時(shí)其他人休息時(shí)我也在旁邊觀摩學(xué)習(xí)?！币苍S是被劉平方的努力與真誠(chéng)打動(dòng)，老板同意收他為徒，于是劉平方開(kāi)啟了為期8個(gè)月的學(xué)徒生活。

學(xué)藝的過(guò)程一波三折，交流溝通成為劉平方學(xué)藝的一大阻礙，“跟著老師學(xué)理論的時(shí)候我看不懂，因?yàn)槔蠋熤徽f(shuō)話不打手語(yǔ)，有些專業(yè)詞匯我無(wú)法理解，讓我學(xué)得很痛苦?！睙o(wú)法突破的壁壘讓他產(chǎn)生了放棄的念頭，但聾啞人找工作的艱辛、生存的不易又讓他猶豫不決，最終劉平方下決心堅(jiān)持下去，一定要將美發(fā)技術(shù)學(xué)好，以此為生。

“我將老師講的內(nèi)容用手機(jī)錄下來(lái)，回去一遍遍反復(fù)觀看，才看懂老師說(shuō)了什么。再把關(guān)鍵步驟截圖下來(lái)，對(duì)著練習(xí)，不懂的記下來(lái)去問(wèn)老師?！彪m然已經(jīng)十分努力，但溝通困難導(dǎo)致劉平方學(xué)到的東西只是皮毛并不精。于是劉平方又前往深圳、上海等地進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。工作后，劉平方也會(huì)在空閑時(shí)間去外地尋找技術(shù)高超的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)?！懊總€(gè)理發(fā)師的技術(shù)都不一樣，跟不同的老師能學(xué)到不同的東西，積累起來(lái)學(xué)到更多的技術(shù)我才能為顧客帶來(lái)更好的服務(wù)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/07/07/qkimagesqdhbqdhb202405qdhb20240504-4-l.jpg"/>

回想職業(yè)經(jīng)歷，劉平方仍記得自己人生中第一個(gè)顧客，一位40多歲的短發(fā)女士?！爱?dāng)時(shí)這個(gè)顧客走進(jìn)來(lái)的時(shí)候并不知道我是聾啞人，看到我打手語(yǔ)才明白過(guò)來(lái)。”知道自己的理發(fā)師是聾啞人后這位顧客也沒(méi)有轉(zhuǎn)身離開(kāi)，而是放慢語(yǔ)速嘗試去跟劉平方表述自己想要的發(fā)型。“這個(gè)顧客在兩個(gè)月以后又來(lái)店里找我，說(shuō)我剪頭技術(shù)很好，以后都按照那樣剪?！庇谑沁@位顧客成為了劉平方店里的老熟人。

然而好運(yùn)之神并不總是眷顧劉平方，劉平方被顧客拒絕，要求換人的情況也不少見(jiàn)?！爸苯泳途芙^了，沒(méi)有任何可以溝通的余地?！眲⑵椒綗o(wú)奈地笑笑。

職業(yè)上的挑戰(zhàn)和生活中的困難，比比皆是，盡管如此，劉平方從未放棄過(guò)對(duì)理發(fā)事業(yè)的熱情和對(duì)完美的執(zhí)著追求。他通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升技術(shù)，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，成為一位備受贊譽(yù)的理發(fā)師。

人生之路不平坦，愿為他人“搭橋修路”

劉平方深知聽(tīng)障人士生存不易，總想盡自己最大力量幫助他們。一次偶然的機(jī)會(huì)，劉平方為同是聽(tīng)障人士的顧客理發(fā)，顧客表示羨慕劉平方有一門可以養(yǎng)活自己的技術(shù)，能夠過(guò)上安穩(wěn)的生活。劉平方默默記在心中，逐漸有了向聽(tīng)障人士傳授美發(fā)技藝的想法。

2017年，劉平方成功注冊(cè)商業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，彬彬造型工作室正式成立。他打造了包括護(hù)理、造型、洗剪吹、燙染等在內(nèi)的全套針對(duì)聽(tīng)障群體的美發(fā)培訓(xùn)課程，并開(kāi)始招收來(lái)自全國(guó)各地的聽(tīng)障學(xué)徒，學(xué)徒人數(shù)最多時(shí)達(dá)到18人同時(shí)在學(xué)?！爱?dāng)時(shí)全青島甚至全國(guó)都沒(méi)有一家專門培訓(xùn)聾啞人的美發(fā)機(jī)構(gòu)，很多想學(xué)手藝的聽(tīng)障人士求學(xué)無(wú)門，所以聽(tīng)說(shuō)我開(kāi)了這么一家工作室，就會(huì)來(lái)青島找我學(xué)習(xí)。”

雖然課程全程都是手語(yǔ)授課，但學(xué)徒來(lái)自全國(guó)各地，地方性的手語(yǔ)表達(dá)差異也讓劉平方與他們之間磨合了許久。學(xué)員們參差不齊的學(xué)習(xí)能力也給劉平方帶來(lái)一些困難。面對(duì)從未接觸過(guò)美發(fā)的學(xué)員，他需要用手語(yǔ)反復(fù)比劃才能讓學(xué)員明白其中關(guān)鍵。劉平方表示，聽(tīng)障人士找一份安穩(wěn)的工作很困難，學(xué)到一門可以養(yǎng)活自己的手藝可以減輕很多壓力，所以即便教學(xué)辛苦，劉平方也覺(jué)得很開(kāi)心。

截止到2021年，劉平方已培訓(xùn)了一百多名學(xué)員，有的學(xué)員學(xué)成歸家自己開(kāi)店，有的選擇繼續(xù)留在理發(fā)店工作。如今劉平方的店員李恒就是留下來(lái)的學(xué)徒之一，李恒表示劉平方的技術(shù)非常好，性格也很隨和?！拔覄倎?lái)的時(shí)候與社會(huì)處于脫軌狀態(tài)，為人處世方面不太行，劉平方老師經(jīng)常因?yàn)檫@些開(kāi)導(dǎo)我，這幾年我也改變了很多不好的習(xí)慣，逐漸能夠融入這個(gè)社會(huì)了。”

劉平方的手語(yǔ)老師王建民提到自己的這個(gè)學(xué)生總是感到欣慰與驕傲。王建民與劉平方相識(shí)于青島市中心聾校，相處的這十多年里王建民看著劉平方一步步成長(zhǎng)，見(jiàn)證了他人生中許多重要的時(shí)刻。王建民表示自己見(jiàn)證了很多聾人創(chuàng)業(yè)，兩三年就倒閉的情況很多，劉平方算是其中很成功的一個(gè)?！耙?yàn)樗麑Ｗ⒂谧约旱氖澜纾ぷ鲿r(shí)全身心投入其中，所以技術(shù)獲得了大家的認(rèn)可。健全人開(kāi)的理發(fā)店每天業(yè)績(jī)不一定有他的一半，作為一個(gè)聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)有如今的成績(jī)是非常不容易的。”

在這個(gè)安靜的理發(fā)店里，雖然沒(méi)有語(yǔ)言的交流，但每一次理發(fā)都是一次心靈的交流。劉平方用他那雙靈巧的手，為每一位顧客打造出滿意的發(fā)型，而顧客的微笑和感激，則是對(duì)劉平方最好的回饋。

聾啞理發(fā)師劉平方用他的無(wú)聲之美展示了一種與世界對(duì)話的方式，他用實(shí)際行動(dòng)證明無(wú)論面對(duì)什么樣的困難和挑戰(zhàn)，只要心懷希望，堅(jiān)持不懈，就一定能創(chuàng)造出屬于自己的精彩人生。