卷瘋了！文旅消費(fèi)憑什么燃？

“煙花三月下?lián)P州”，揚(yáng)城三月，春風(fēng)十里；鑒真大道，櫻花爛漫。2024年揚(yáng)州“鑒真櫻花季”活動(dòng)吸引了大量市民和游客前去“打卡”。這場(chǎng)由銀行聯(lián)合主辦方打造的促消費(fèi)活動(dòng)，一系列實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)優(yōu)惠，為“櫻花季”增添了不少“煙火氣”。這僅僅是金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，以文旅金融助力提振消費(fèi)市場(chǎng)，激發(fā)文旅活力的一個(gè)側(cè)影。

近年來(lái)，隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回暖和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步回升，文旅與金融的融合發(fā)展模式日益盛行，有效拓寬了消費(fèi)渠道，為廣大民眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。文旅消費(fèi)持續(xù)升溫，成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要力量。不論是山水間的風(fēng)景游，還是城市里的文化體驗(yàn)，都吸引了大量消費(fèi)者爭(zhēng)相追捧。那么，文旅消費(fèi)為何會(huì)如此火爆呢？

究其原因，—方面，隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求高品質(zhì)的生活方式。旅游不僅是一種休閑方式，更是一種生活態(tài)度。在旅途中，人們可以放松身心，開(kāi)闊視野，感受不同的文化和風(fēng)土人情。同時(shí)，隨著文旅融合的加速推進(jìn)，各地紛紛推出具有地方特色的文化旅游產(chǎn)品，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求。另—方面，政策層面的支持也起到了關(guān)鍵作用。政府出臺(tái)了一系列促進(jìn)文旅消費(fèi)的政策措施，如加大投入、優(yōu)化服務(wù)，提升品質(zhì)等，為文旅消費(fèi)的發(fā)展提供了有力保障。此外，隨著數(shù)字化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，文旅消費(fèi)也變得更加便捷、高效，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感。當(dāng)然，文旅消費(fèi)的火爆也離不開(kāi)市場(chǎng)的推動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，文旅企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升了消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，消費(fèi)者的口碑傳播和社交媒體的推廣也為文旅消費(fèi)的火爆助力不少。

金融澆出了文旅之花

文旅消費(fèi)的火爆是多種因素共同作用的結(jié)果。金融是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的因素，與文旅配伍，混搭成“文旅+金融”模式，散發(fā)出耀眼的光芒，惠及文旅企業(yè)及旅游消費(fèi)者，特別引人注目。

1.“貸”出的花樣

文化旅游產(chǎn)業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要的組成部分，可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革，帶動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)，提升地方形象，助力基本建設(shè)，是金融行業(yè)重點(diǎn)支持的方向。近幾年，文旅產(chǎn)業(yè)因融資渠道制約，發(fā)展受到一定影響，相關(guān)企業(yè)急需金融資源加以支持。于金融機(jī)構(gòu)而言，加大對(duì)文旅企業(yè)的信貸支持，也是促進(jìn)自身發(fā)展的必然需要。事實(shí)上，“文旅+金融”生態(tài)場(chǎng)景融合已成為銀行發(fā)力的方向?！耙煌肼槔睜C，帶火了一座城”，繼淄博燒烤、爾濱冰雪之后，2024年開(kāi)年，甘肅天水麻辣燙快速出圈，火爆全網(wǎng)。天水麻辣燙“C”位出道背后，國(guó)有大行、地方銀行、農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)瞧準(zhǔn)商機(jī)，紛紛創(chuàng)新推出“辣椒貸”“花椒貸”等各類信貸產(chǎn)品，解決企業(yè)融資難題。

2.“付”出的方便

國(guó)家四部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》發(fā)布后，多家銀行已經(jīng)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，持續(xù)提升支付便利性。比如，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行為方便使用現(xiàn)金，增加小面額備付金，完善外幣兌換服務(wù)，對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行改造，提升可受理外卡的ATM機(jī)覆蓋范圍，并對(duì)POS機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，支持外卡刷卡消費(fèi)，還加快推進(jìn)手機(jī)銀行老年版升級(jí)、線下渠道適老化改造等。中信銀行成立優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，推進(jìn)外卡收單、外卡取現(xiàn)、外幣兌換、適老金融服務(wù)等多個(gè)方面的流程優(yōu)化與堵點(diǎn)梳理工作；中國(guó)民生銀行優(yōu)化線下適老化服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)設(shè)置年長(zhǎng)客戶服務(wù)窗口，方便老年客戶享用差異化服務(wù)；興業(yè)銀行在重點(diǎn)景區(qū)開(kāi)展商戶境外銀行卡受理改造，POS機(jī)外卡收單建設(shè)工作，為外國(guó)友人實(shí)現(xiàn)便利化支付提供助力。

3.“蹚”出的新路

金融參與文旅產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓了文旅產(chǎn)業(yè)的新道路。中國(guó)銀行開(kāi)封分行專門(mén)成立開(kāi)封市文旅特色銀行，其特色主要休現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是銀政聯(lián)動(dòng)，銀企雙方在文旅項(xiàng)目互薦、企業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)融合、消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)延伸等領(lǐng)域全面聯(lián)動(dòng)。二是創(chuàng)新產(chǎn)品，探索推出特色金融產(chǎn)品－文旅貸，形成集大中、小微、零售及供應(yīng)鏈金融于一體的多樣化文旅產(chǎn)業(yè)投融資模式。三是渠道帶動(dòng)，成立了文旅特色支行－中國(guó)銀行開(kāi)封黃河路支行，運(yùn)用人文化、科技化、場(chǎng)景化金融服務(wù)，為文旅企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提供專屬金融服務(wù)。四是雙向賦能，定期舉辦文旅產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)推介會(huì)、供需對(duì)接會(huì)，搭建“企業(yè)+金融”精準(zhǔn)對(duì)接橋梁。五是追尋科技之光，推廣智慧文旅平臺(tái)及“來(lái)趣宋潮”一機(jī)游小程序上線運(yùn)營(yíng)，通過(guò)科技賦能旅游業(yè)發(fā)展，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，以滿足旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)旅游景區(qū)生產(chǎn)方式、服務(wù)方式和管理模式創(chuàng)新。

4.“智”繪的未來(lái)

在科技與文旅融合的大背景下，金融行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。金融科技在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅提高了服務(wù)效率，還為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的創(chuàng)新可能。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為代表的金融科技，正在為文旅產(chǎn)業(yè)描繪出一幅全新的末來(lái)國(guó)景。

截至2024年3月底，工商銀行已成功向國(guó)內(nèi)近九成的世界遺產(chǎn)與5A級(jí)旅游景區(qū)，以及超過(guò)三十萬(wàn)家文化旅游企業(yè)提供全面金融產(chǎn)品和服務(wù)，累計(jì)融資支持金額超過(guò)三千億元，在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位。近年來(lái)，工商銀行依托其綜合集團(tuán)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步強(qiáng)化數(shù)字化科技化產(chǎn)品支撐，優(yōu)化金融服務(wù)、調(diào)配優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新特色場(chǎng)景，為文旅產(chǎn)業(yè)提供全方位、全周期的金融服務(wù)支持，涵蓋信貸、投行、債券、支付結(jié)算、智慧旅游、數(shù)字化等多個(gè)領(lǐng)域。

金融加持下的文旅熱讓生活更從容

文旅金融作為一種新興的金融服務(wù)模式，正日益受到廣大文旅消費(fèi)者的青睞。它不僅能夠滿足消費(fèi)者在旅行過(guò)程中的各種金融需求，還通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)模式，讓消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)更加省錢，出行支付更加便捷，旅途更有安全感。

在文旅金融的助力下，消費(fèi)者可以享受到更多樣化的旅游服務(wù)。無(wú)論是預(yù)訂機(jī)票、酒店，還是購(gòu)買景點(diǎn)門(mén)票、租車服務(wù)，文旅金融都能夠提供一站式的解決方案。通過(guò)與各大旅游供應(yīng)商的合作，文旅金融能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更靈活的支付方式，讓消費(fèi)者的旅行預(yù)算得到更加合理地分配，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷、省心和安全的旅行體驗(yàn)。

1.金融優(yōu)惠券讓消費(fèi)者得實(shí)惠

2024年3月，專程前往揚(yáng)州賞櫻花的游客劉女士在朋友圈里感慨道：“來(lái)到這里，不僅能賞櫻花，還能領(lǐng)取各種銀行優(yōu)惠券，用來(lái)品嘗網(wǎng)紅美食、購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品，真是太實(shí)惠了?！彼谂笥讶χ幸粋€(gè)勁地鼓動(dòng)閨蜜們有機(jī)會(huì)也來(lái)?yè)P(yáng)州一玩。

據(jù)悉，為助力揚(yáng)州進(jìn)一步打響“櫻花季”這一新興網(wǎng)紅文旅品牌，某行揚(yáng)州分行不僅推出了“掃碼優(yōu)惠購(gòu)買微信立減金”“數(shù)字人民幣紅包”等優(yōu)惠活動(dòng)，還在線上發(fā)放品種多樣的優(yōu)惠券，為“櫻花季”活動(dòng)招攬了不少人氣。

2.文旅場(chǎng)所支付服務(wù)堵點(diǎn)被打通，老年消費(fèi)者不再為支付發(fā)愁

退休教師陸女士，因視力衰退，出行旅游時(shí)深感不便于使用手機(jī)支付。同時(shí)，她亦對(duì)部分旅游場(chǎng)所可能不接受現(xiàn)金表示擔(dān)憂。因此，近年來(lái)，陸女士選擇在家中靜養(yǎng)，鮮少外出游覽。

近日，為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》要求，中國(guó)人民銀行、文化和旅游部、國(guó)家外匯管理局和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》，要求更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域的多樣化支付服務(wù)需求，共同提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平。

這個(gè)文件對(duì)陸女士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是好消息，現(xiàn)在可以用現(xiàn)金支付旅游費(fèi)用，解除了她多年的擔(dān)憂。她感慨地說(shuō)：“我終于可以放下心中的顧慮，去看看外面的世界了?！?/p>

于是，陸女士開(kāi)始精心規(guī)劃她的旅行路線。她選擇了幾個(gè)風(fēng)景秀麗、歷史文化底蘊(yùn)深厚的地方，如桂林的山水、西安的古跡等。她還特意向旅行社咨詢了關(guān)于現(xiàn)金支付的問(wèn)題，確保在旅行過(guò)程中能夠順利支付各項(xiàng)費(fèi)用。

陸女士的旅行非常愉快，無(wú)論是購(gòu)票、用餐還是購(gòu)物，她都能夠用現(xiàn)金支付。她欣賞了美麗的風(fēng)景，品嘗了地道的美食，還結(jié)識(shí)了許多新朋友。她感慨地說(shuō)：“我感受到了社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)和尊重。”

3.文旅消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求被看到，旅游消費(fèi)安全感再加碼

銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在提供全方位的金融服務(wù)保障方面，不僅莊重產(chǎn)品的豐富性和服務(wù)的便捷性，更注重對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷和保障。在冰雪旅游領(lǐng)域，這種關(guān)懷和保障顯得尤為重要，因?yàn)橛慰驮谟瓮孢^(guò)程中可能會(huì)遇到各種突發(fā)情況，需要及時(shí)地幫助和支持。

去年的“爾濱”出圈，一時(shí)間火遍全國(guó)。在哈爾濱冰雪大世界，某產(chǎn)險(xiǎn)公司的工作人員不僅提供了外傷急救藥品，還積極協(xié)助游客進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。他們高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓游客在受傷時(shí)不再感到無(wú)助和焦慮，而是得到了及時(shí)的幫助和支持。這種服務(wù)不僅讓游客感到安心和舒適，也積極助力哈爾濱旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。冰雪旅游增添了更多的信心和保障。

同時(shí)，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還通過(guò)拓寬服務(wù)場(chǎng)景、簡(jiǎn)化理賠流程等方式，為游客提供更加便捷和高效的金融服務(wù)。例如，游客可以通過(guò)手機(jī)App或現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)人員進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買和理賠申請(qǐng)，無(wú)需排隊(duì)等待或填寫(xiě)繁瑣的表格。這種便捷的服務(wù)讓游客更加愿意購(gòu)買保險(xiǎn)，也為他們提供了更加全面和完善的保障。

總之，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在冰雪旅游領(lǐng)域提供的全方位金融服務(wù)保障，不僅滿足了游客的保險(xiǎn)需求，也為他們提供了更加安全、便捷、舒適的旅游休驗(yàn)。這種服務(wù)不僅有助于推動(dòng)冰雪旅游的發(fā)展，也為銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)贏得了更多的信任和口碑。

隨著文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，金融服務(wù)在其中扮演著越來(lái)越重要的角色。從優(yōu)惠活動(dòng)的推出，到支付服務(wù)的優(yōu)化，再到保險(xiǎn)需求的滿足，金融服務(wù)正以其獨(dú)特的方式，為文旅產(chǎn)業(yè)注入新的活力。對(duì)于每一位熱愛(ài)旅行、熱愛(ài)文化的人來(lái)說(shuō)，這些金融服務(wù)的進(jìn)步都意味著更加便捷、更加安全的旅行體驗(yàn)。

無(wú)論是享受文旅界的消費(fèi)優(yōu)惠，還是感慨于支付服務(wù)堵點(diǎn)的打通，或是感受到旅游保險(xiǎn)帶來(lái)的安心保障，我們都能夠深切地休會(huì)到文旅與金融的緊密結(jié)合。這種結(jié)合不僅提升了文旅產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)，也讓我們每一個(gè)人在旅行中更加從容、更加愉悅。

展望末來(lái)，隨著金融科技的不斷發(fā)展，相信文旅與金融的融合將更加深入。我們期待著更多的金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，能夠進(jìn)一步滿足文旅消費(fèi)者的多樣化需求，讓每一次旅行都成為一次難忘的體驗(yàn)。