人工智能在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)中的應(yīng)用研究

摘要：隨著科技水平的持續(xù)提高和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館也面臨著與之相適應(yīng)的變革，高校圖書(shū)館智能閱讀服務(wù)逐漸成為研究的熱點(diǎn)。人工智能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)大量知識(shí)資源的高效整合與服務(wù)優(yōu)化，為讀者和教師提供了更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，通過(guò)人工智能技術(shù)的引入，圖書(shū)館能夠更好地理解用戶需求、分析閱讀行為和推薦相關(guān)資源，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的最大化利用。本文將重點(diǎn)探討人工智能在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人工智能；高校圖書(shū)館；智慧閱讀服務(wù)；智能檢索；智能推送

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，人工智能技術(shù)不斷成熟，其所具備的規(guī)劃能力、學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析和處理能力能夠滿足各行各業(yè)的需求，并且推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。將人工智能技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)用于高校圖書(shū)館，不僅擴(kuò)大了圖書(shū)館的儲(chǔ)藏量，同時(shí)也提高了用戶尋找圖書(shū)的效率，使用戶在閱讀中享受人工智能技術(shù)的便捷、在人工智能技術(shù)中享受閱讀的舒適感。智能化圖書(shū)館還能夠滿足用戶的個(gè)性化需求，從而提升閱讀的能力和品質(zhì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，人工智能在未來(lái)有很大的發(fā)展空間，一方面，能夠節(jié)約人力成本、降低管理費(fèi)用；另一方面，能夠提升服務(wù)效率和質(zhì)量，減少工作失誤率，使高校圖書(shū)館在人工智能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1. 人工智能技術(shù)概述

人工智能是結(jié)合計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息工程、數(shù)學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等多學(xué)科的技術(shù)，旨在研究和模擬人類(lèi)智能，這一領(lǐng)域的主要目標(biāo)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)與人類(lèi)智能相似或超越的智能水平。人工智能在現(xiàn)代技術(shù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，使機(jī)器學(xué)會(huì)像人類(lèi)一樣思考、學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題。人工智能技術(shù)主要包括機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等子領(lǐng)域。其中，機(jī)器學(xué)習(xí)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供了在數(shù)據(jù)上自主學(xué)習(xí)的能力，從而根據(jù)特定任務(wù)和環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化[1]。深度學(xué)習(xí)是一種人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以處理復(fù)雜的非線性關(guān)系和模式識(shí)別。自然語(yǔ)言處理使計(jì)算機(jī)能夠理解、生成和交流人類(lèi)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)對(duì)自然語(yǔ)言文本或語(yǔ)音的有效處理。計(jì)算機(jī)視覺(jué)則關(guān)注使計(jì)算機(jī)能夠模擬人類(lèi)視覺(jué)系統(tǒng)，從而識(shí)別、解釋和分析來(lái)自攝像頭或圖像的視覺(jué)信息。

2. 人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用

2.1 智能檢索

人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館智能檢索應(yīng)用方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)了檢索方法，可提供精確、實(shí)時(shí)且個(gè)性化的檢索結(jié)果。自然語(yǔ)言處理技術(shù)使得計(jì)算機(jī)能夠理解并處理自然語(yǔ)言文本，解析用戶復(fù)雜的查詢(xún)請(qǐng)求，進(jìn)一步提升了檢索準(zhǔn)確性；知識(shí)圖譜構(gòu)建實(shí)體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，加強(qiáng)了資源的高效組織和管理，進(jìn)而幫助用戶更快地找到相關(guān)書(shū)籍和資料。

人工智能技術(shù)優(yōu)化與提升了智能檢索，能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)性、系統(tǒng)性的功能。例如，基于語(yǔ)義分析的檢索方法能夠理解查詢(xún)語(yǔ)句背后的含義以及用戶的意圖，降低了關(guān)鍵詞匹配的局限性，這種方法根據(jù)用戶的查詢(xún)要求，在大規(guī)模的信息資源中快速定位和檢索，提供高質(zhì)量的檢索結(jié)果。智能檢索系統(tǒng)還具備高度智能的意圖識(shí)別能力，可以識(shí)別出用戶輸入的文本，實(shí)現(xiàn)對(duì)概念、事物和實(shí)體的檢索。智能檢索系統(tǒng)還具有自適應(yīng)學(xué)習(xí)的能力，可以通過(guò)用戶的檢索行為和反饋，不斷優(yōu)化及調(diào)整檢索策略。基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，智能檢索算法能夠分析出用戶的查詢(xún)喜好和檢索模式，以便為用戶提供最合適的答案。用戶交互數(shù)據(jù)的收集和分析可以用于發(fā)現(xiàn)檢索系統(tǒng)的潛在改進(jìn)方向，從而使檢索系統(tǒng)更好地滿足用戶需求[2]。

智能檢索系統(tǒng)能根據(jù)用戶的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和研究方向提供高度個(gè)性化的服務(wù)，收集用戶的瀏覽歷史、研究領(lǐng)域和興趣點(diǎn)，還可以針對(duì)用戶的具體需求進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而節(jié)省用戶的時(shí)間和精力，這種個(gè)性化的檢索策略不僅可以發(fā)現(xiàn)潛在的用戶需求，還能為高校圖書(shū)館提供有效的需求分析，協(xié)助館員更加靈活地管理和更新圖書(shū)館資源。

2.2 智能推送

人工智能能夠根據(jù)用戶需求為其提供定制化的閱讀材料和學(xué)術(shù)資源建議，從而極大地改善和豐富閱讀體驗(yàn)。運(yùn)用深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘和其他相關(guān)技術(shù)，智能系統(tǒng)能夠全面剖析用戶的閱讀興趣、過(guò)去的行為模式和社交網(wǎng)絡(luò)等信息，為用戶精準(zhǔn)推送與其興趣和需求密切相關(guān)的書(shū)籍、論文，以及其他形式的信息資源。機(jī)器學(xué)習(xí)算法在這一過(guò)程中起著關(guān)鍵作用，不斷地自我調(diào)整和優(yōu)化推薦策略，確保推送的內(nèi)容與用戶的個(gè)人需求高度契合，進(jìn)而提高推薦系統(tǒng)的精準(zhǔn)度和用戶滿意度。

具體來(lái)說(shuō)，在推薦服務(wù)中，首先，計(jì)算機(jī)收集并分析用戶的在線行為數(shù)據(jù)，從而快速了解其興趣點(diǎn)和需求；其次，在后臺(tái)建立用戶畫(huà)像并進(jìn)行深度挖掘，以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶可能會(huì)對(duì)哪些領(lǐng)域或具體內(nèi)容產(chǎn)生興趣[3]；最后，在大量的信息資源中篩選出符合用戶需求的材料，并按照一定的頻率將這些推薦內(nèi)容推送給用戶。

智能推送的廣泛應(yīng)用在高校圖書(shū)館中發(fā)揮了重要作用，使用戶在眾多的學(xué)術(shù)資源中能夠輕易地找到與其個(gè)人需求匹配的信息，省去了煩瑣的手動(dòng)檢索和篩選過(guò)程。智能推送有助于高校充分利用圖書(shū)館資源，推廣并傳播知識(shí)，為學(xué)術(shù)研究和創(chuàng)新提供支持。智能推送系統(tǒng)也有助于加強(qiáng)校內(nèi)學(xué)術(shù)交流，能夠向用戶推送相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)活動(dòng)信息，如講座、研討會(huì)等，鼓勵(lì)師生們進(jìn)行交流和學(xué)術(shù)研討。

2.3 智能輔導(dǎo)

在高校圖書(shū)館中，人工智能所帶來(lái)的智能學(xué)術(shù)輔導(dǎo)正逐漸深入讀者的學(xué)術(shù)生活。智能學(xué)術(shù)輔導(dǎo)利用智能問(wèn)答系統(tǒng)和在線教學(xué)輔助工具，為讀者提供有針對(duì)性的學(xué)術(shù)支持。采用自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜和深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，智能學(xué)術(shù)輔導(dǎo)系統(tǒng)可以理解用戶的各種學(xué)術(shù)問(wèn)題，并作出回應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，為用戶提供有針對(duì)性的教學(xué)資源，如教材、實(shí)驗(yàn)教程、研究報(bào)告等，從而幫助用戶更好地理解知識(shí)，提高學(xué)術(shù)水平。

智能學(xué)術(shù)輔導(dǎo)系統(tǒng)還能分析用戶的學(xué)術(shù)需求和關(guān)注領(lǐng)域，推送與其興趣和需求相關(guān)的課程視頻、學(xué)術(shù)論文和報(bào)告，以適應(yīng)不同用戶的學(xué)習(xí)需求。在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)分析用戶的視覺(jué)反饋和學(xué)習(xí)方式，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源，實(shí)時(shí)獲取和更新資源，確保用戶時(shí)刻掌握最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和信息。

智能學(xué)術(shù)輔導(dǎo)在提升高校圖書(shū)館服務(wù)水平方面發(fā)揮著重要作用，能夠?qū)崟r(shí)解決學(xué)術(shù)問(wèn)題，提高圖書(shū)館用戶的學(xué)術(shù)效率，為讀者節(jié)省時(shí)間，并提供多樣化和定制化的學(xué)術(shù)資源，有助于拓寬用戶的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)用戶的學(xué)術(shù)興趣，進(jìn)而提升高校的整體知識(shí)水平。這項(xiàng)服務(wù)能幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，通過(guò)智能推薦和使用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，圖書(shū)館能夠?qū)⒛切┛赡鼙缓鲆暤膬?yōu)質(zhì)資源推送給有需求的用戶，提高資源利用率。個(gè)性化和智能的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)方式，使高校圖書(shū)館服務(wù)更加貼心和有效，為學(xué)生和教師提供了一個(gè)全新的學(xué)術(shù)體驗(yàn)。

2.4 文獻(xiàn)分類(lèi)

人工智能在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)自動(dòng)分類(lèi)中的應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)分類(lèi)管理帶來(lái)了革命性的變化。借助先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)與自然語(yǔ)言處理能力，計(jì)算機(jī)可自動(dòng)識(shí)別文獻(xiàn)中的核心概念，抽取主題信息，并依據(jù)預(yù)先確定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)歸類(lèi)，應(yīng)用這樣的自動(dòng)化技術(shù)不僅顯著提升了分類(lèi)效果，也使分類(lèi)過(guò)程變得更高效，從而減輕了圖書(shū)館工作人員的負(fù)擔(dān)。

智能技術(shù)還有助于更加高效地組織和整理圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，使其具有明確的結(jié)構(gòu)與邏輯，易于檢索，使用戶在查找相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)更加便捷，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館資源的優(yōu)化配置，支持圖書(shū)館發(fā)揮核心服務(wù)功能，使高校圖書(shū)館可以更加迅速地響應(yīng)用戶的需求，改進(jìn)知識(shí)傳播與服務(wù)能力[4]。

人工智能在文獻(xiàn)分類(lèi)中的應(yīng)用還表現(xiàn)在對(duì)分類(lèi)結(jié)果的持續(xù)優(yōu)化，計(jì)算機(jī)可以從過(guò)去的分類(lèi)行為中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)歸類(lèi)策略進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，確保準(zhǔn)確、合理地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)。在動(dòng)態(tài)更新的文獻(xiàn)資源背景下，可持續(xù)優(yōu)化的分類(lèi)策略能夠使圖書(shū)館系統(tǒng)始終保持創(chuàng)新與進(jìn)步，老師和學(xué)生可以在方便的檢索環(huán)境中更快速地找到相關(guān)論文和資源，從而進(jìn)行深入的研究分析。這對(duì)學(xué)術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生的影響不僅局限于高校圖書(shū)館，還影響到整個(gè)相關(guān)研究領(lǐng)域的發(fā)展。

2.5 參考咨詢(xún)

人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)中具有顯著價(jià)值，借助聊天機(jī)器人、智能問(wèn)答系統(tǒng)和在線支持等工具，人工智能能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)、準(zhǔn)確的解答，利用這些工具，用戶可以便捷地獲取有關(guān)圖書(shū)館資源、政策、設(shè)施和其他相關(guān)信息的詳細(xì)指引。自然語(yǔ)言處理技術(shù)在智能參考咨詢(xún)中起到關(guān)鍵作用，使計(jì)算機(jī)能夠理解和解讀用戶以自然語(yǔ)言提出的問(wèn)題，利用這種方式，智能問(wèn)答系統(tǒng)可以為用戶提供更為人性化的交流體驗(yàn)，更方便地解答他們?cè)趫D書(shū)館使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，知識(shí)圖譜技術(shù)將不同領(lǐng)域的知識(shí)匯聚起來(lái)，形成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)庫(kù)，可為用戶提供便捷的檢索途徑和更加豐富的信息內(nèi)容。

人工智能還可以根據(jù)用戶的需求和興趣為其提供個(gè)性化的參考咨詢(xún)服務(wù)，分析用戶行為數(shù)據(jù)、過(guò)往的查詢(xún)記錄和個(gè)人興趣，生成定制化的咨詢(xún)建議，幫助用戶更精確地找到所需的資源，這種個(gè)性化服務(wù)使高校圖書(shū)館能更好地滿足不同用戶的需求，提高用戶滿意度和知識(shí)資源的利用率。

人工智能技術(shù)也有助于提高圖書(shū)館服務(wù)的效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)通常需要耗費(fèi)館員大量的時(shí)間和精力，通過(guò)引入人工智能，許多常見(jiàn)問(wèn)題可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回答，從而使館員可以集中精力處理更復(fù)雜、更有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，這無(wú)疑降低了負(fù)擔(dān)，提高了整體服務(wù)水平[5]。

3. 人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)的應(yīng)用策略

3.1 優(yōu)化技術(shù)整合與多元化應(yīng)用

人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值顯著，為達(dá)成應(yīng)用目標(biāo)，首先，要分析現(xiàn)有技術(shù)資源和系統(tǒng)環(huán)境，以明確適用于高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)的人工智能技術(shù)，針對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理和計(jì)算機(jī)視覺(jué)等領(lǐng)域，結(jié)合自身需求制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施方案。其次，圖書(shū)館可與計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)以及其他相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家密切合作，共同探索人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于智慧閱讀服務(wù)中，充分發(fā)揮人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，確保高校圖書(shū)館能夠充分利用這些先進(jìn)技術(shù)，為用戶提供高品質(zhì)的智慧閱讀服務(wù)[6]。再次，圖書(shū)館還需關(guān)注技術(shù)更新和持續(xù)優(yōu)化，不斷跟蹤關(guān)注人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整策略，以適應(yīng)變化的技術(shù)環(huán)境。最后，圖書(shū)館需要加強(qiáng)在人工智能技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升館員對(duì)相關(guān)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和掌握程度，從而為智慧閱讀服務(wù)提供更為穩(wěn)定和成熟的支持。

3.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

在將人工智能技術(shù)運(yùn)用于高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)的過(guò)程中，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)策略至關(guān)重要。圖書(shū)館需要實(shí)行一整套防護(hù)措施，其中包括執(zhí)行嚴(yán)格的信息安全制度，確保數(shù)據(jù)絕對(duì)安全，并僅授權(quán)特定人員訪問(wèn)，運(yùn)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)以及訪問(wèn)控制等方式，從根本上保障用戶數(shù)據(jù)免受潛在的外部侵犯。

在智能閱讀服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)過(guò)程中，關(guān)注隱私保護(hù)的技術(shù)手段顯得尤為重要。例如，使用脫敏技術(shù)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以確保在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中不泄露用戶個(gè)人隱私。此外，還需建立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低數(shù)據(jù)泄露可能帶來(lái)的損失，確保高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)在充分利用人工智能技術(shù)的同時(shí)，盡量降低數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

一個(gè)健全的數(shù)據(jù)保護(hù)策略有助于圖書(shū)館及時(shí)處理安全問(wèn)題，并增強(qiáng)用戶對(duì)智能閱讀服務(wù)的信任，實(shí)施這些管理措施，人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)中的應(yīng)用能在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮潛能，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。此外，有效保障數(shù)據(jù)安全對(duì)于擴(kuò)展智能閱讀服務(wù)的應(yīng)用具有重要意義，能夠提升圖書(shū)館整體形象和服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)中擁有廣闊的應(yīng)用前景，智能檢索、推送、輔導(dǎo)、文獻(xiàn)分類(lèi)、參考咨詢(xún)等多方面的應(yīng)用賦予圖書(shū)館更高效、準(zhǔn)確的服務(wù)能力，同時(shí)，優(yōu)化技術(shù)整合與多元化應(yīng)用、保障數(shù)據(jù)安全與隱私，有利于實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，可以預(yù)見(jiàn)，高校圖書(shū)館將持續(xù)優(yōu)化閱讀服務(wù)，滿足不同用戶的需求，為學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳播提供強(qiáng)有力的支持。

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作者簡(jiǎn)介：王耀蘭，碩士研究生，講師，研究方向：高校圖書(shū)管理。