適老型民宿人工智能產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計

田晶晶 李凱琳

民宿是利用自有住宅或空閑房間為游客提供住宿服務(wù)的場所。作為一種滿足受眾文化體驗式需求的場所，民宿以居所形態(tài)呈現(xiàn)，建筑作為載體支持文化交互、體驗、消費場景的實現(xiàn)，更注重個性化、家庭化的住宿體驗。在地民宿是地域文化中的一種形態(tài)表征，地方特色濃郁，通過房間布置、服務(wù)方式及提供的活動與當?shù)匚幕o密相連，讓游客獲得更加豐富和真實的旅行體驗。

老齡受眾旅居偏好寧靜、舒適的住宿環(huán)境；在飲食及生活習(xí)慣上注重養(yǎng)生和健康管理；喜歡在自身活動范圍內(nèi)與他人交流、分享并形成社群；對價格敏感度低，具有較高的購買力，注重住宿條件和服務(wù)質(zhì)量，偏好中長期的住宿旅居。無論是從生理層面還是從心理層面來看，老齡群體對民宿及其延伸養(yǎng)老產(chǎn)品都有階段性的訴求及需求。隨著人工智能技術(shù)在養(yǎng)老及民宿管理等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，探討適老型民宿人工智能產(chǎn)品的開發(fā)，具備一定的研究價值。

老齡受眾旅居生活訴求和需求

1.老齡受眾旅居生活訴求

老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活的決策需求，主要受根本訴求、驅(qū)動因素等的影響。老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活的本質(zhì)是置變自身所居環(huán)境，尋求一個能夠代入并體驗當?shù)刈匀毁Y源和文化機理的場所。這不僅是對新環(huán)境的追求，更是對精神層面需求的滿足。從驅(qū)動因素來看，老齡受眾體驗訴求的驅(qū)動因素包括康養(yǎng)、社會化活動、文化體驗等。健康養(yǎng)生是老齡群體旅居決策中首要考慮的因素，由于老年人身體機能的下降，對康養(yǎng)的需求提高，更關(guān)注旅居地點的環(huán)境、氣候、飲食等條件，是否與自身生理狀態(tài)的康養(yǎng)需求相匹配。在社會化訴求方面，老齡群體的社交活動頻率逐漸降低，其社交活動更關(guān)注心理健康、情感支持和整體幸福感層面。從文化體驗的角度來說，老齡人群對在地文化有較高的認同感和體驗需求。

2.老齡受眾旅居生活需求

老齡受眾在旅居生活中的需求主要包括安全、社交、歸屬感、休閑和健康監(jiān)測等方面。他們希望生活在一個安全、舒適的環(huán)境中，能與他人建立聯(lián)系和交流，找到屬于自己的位置，參與各種休閑活動以豐富生活體驗，并獲得良好的醫(yī)療服務(wù)和保健資源。

在地民宿文化資源的機理屬性滿足老齡受眾的

心理訴求

在地民宿主要依托所在地的自然資源、文化資源等為受眾提供文化體驗服務(wù)，老齡受眾選擇在地民宿進行旅居生活，是為了滿足其對置變所居環(huán)境、文化體驗場所的訴求。老齡受眾希望通過在地民宿這個文化體驗場所，融入當?shù)匚幕諊?，探索當?shù)貧v史、傳統(tǒng)和價值觀，感知當?shù)刈匀痪坝^資源和環(huán)境，獲得獨特的體驗。在地民宿強調(diào)所在地的獨特地理條件和文化背景，以此帶給游客獨特的體驗，這也滿足了老齡受眾對獨特地理環(huán)境的感知需求和對文化機理的探索需求。例如，位于山區(qū)或海濱的民宿，其獨特的自然景觀和地理環(huán)境能讓老齡受眾遠離城市的喧囂，享受寧靜的自然環(huán)境。位于歷史古跡或文化村落附近的民宿，則滿足了老齡受眾深入了解和體驗當?shù)貧v史和文化的需求。在地民宿提供的服務(wù)氛圍還具有情感性，提供了一種情感寄托及與社會交往的機會，滿足了老齡受眾對親情和友情的渴望及社會化訴求，增強了其歸屬感和幸福感。

人工智能技術(shù)介入老齡受眾生活旅居場景，

滿足碎片化多元需求

人工智能技術(shù)的應(yīng)用在即時性、交互性、集成性等方面滿足了老齡受眾旅居生活中的碎片化需求。通過自主學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力，人工智能可根據(jù)老齡受眾的習(xí)慣和偏好進行自我調(diào)整和優(yōu)化，提供量身定制的生活服務(wù)；借助高效的數(shù)據(jù)處理能力，可以快速地處理老齡受眾的健康和生活數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題或生活需要，提供相應(yīng)的預(yù)警或服務(wù)；通過智能化決策，人工智能可在特定情境下作出自動化決策，減輕老齡受眾的操作負擔。此外，通過自然語言處理和語音識別等技術(shù)，人工智能還能以自然語言的方式與老齡受眾交流，幫助用戶更自然、更便捷地進行交互以滿足需求。

有效性與實用性

在適老型民宿的人工智能產(chǎn)品設(shè)計中，有效性及實用性是技術(shù)選型及評估標準的核心指標。有效性要求所選技術(shù)能直接針對老齡受眾的核心需求，提供明確的價值；實用性強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的用戶友好性，易于理解且符合老齡受眾的常規(guī)認知，確保技術(shù)的應(yīng)用效果可直接反映在提高老齡受眾的旅居生活質(zhì)量上。

適應(yīng)性與可及性

適應(yīng)性和可及性關(guān)注的是人工智能產(chǎn)品能否滿足老齡受眾的碎片化個性需求，確保目標受眾群體可輕松獲取和使用產(chǎn)品。這不僅要求技術(shù)選型根據(jù)受眾的不同偏好習(xí)慣及操作認知進行自我調(diào)整和方案升級，還要求產(chǎn)品的獲取成本合理、操作流程簡單，以降低技術(shù)門檻，使技術(shù)對目標群體而言普遍可及且具備使用適應(yīng)性。

可持續(xù)性與可信賴性

人工智能產(chǎn)品的可持續(xù)性與可信賴性是產(chǎn)品在長期運行中的穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)安全。具備技術(shù)支持更新與優(yōu)化的長效服務(wù)對老齡受眾使用時的積極心理有一定的影響。若產(chǎn)品出現(xiàn)故障或無法持續(xù)提供服務(wù)、操作門檻提升，老齡受眾的安全感和信任度可能會降低；若產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)故障或提供錯誤信息，老齡受眾可能會感到不安全，影響他們對民宿其他服務(wù)和技術(shù)的整體信心。無法解決的技術(shù)問題也會造成老齡受眾的挫敗感和適應(yīng)性壓力。因此，人工智能產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)選擇具備高度可靠性和穩(wěn)定性的技術(shù)。

基于人工智能的適老型民宿功能模塊設(shè)計

1.綜合健康監(jiān)測與緊急響應(yīng)模塊

綜合健康監(jiān)測與緊急響應(yīng)模塊結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)、穿戴式設(shè)備、智能攝像頭和人工智能（AI）數(shù)據(jù)分析，為老齡受眾提供了一個全面的健康和安全監(jiān)控系統(tǒng)。穿戴設(shè)備實時監(jiān)測老齡受眾的生理健康數(shù)據(jù)（如心率、血壓、血氧、活動量等），機器學(xué)習(xí)算法對生理數(shù)據(jù)進行分析，識別出個體日常生活中習(xí)慣相關(guān)的健康模式，建立個性化的健康及生活檔案，識別異常模式，預(yù)警潛在的健康問題。智能攝像頭通過圖像識別和行為分析算法，識別老齡受眾生活環(huán)境中的潛在風險，如跌倒、中風等緊急醫(yī)療狀況以及失火等環(huán)境風險。系統(tǒng)中包含一鍵緊急呼叫物理按鈕、基于物聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備緊急聯(lián)通功能以及基于自然語音處理（NLP）技術(shù)的AI保姆，確保一旦發(fā)生異常或緊急情況，系統(tǒng)能及時通過物聯(lián)網(wǎng)自動通知民宿管理人員、醫(yī)療人員和家屬。

2.智能生活輔助模塊

智能生活輔助模塊關(guān)注受眾的健康管理、提供日常生活輔助，主要由聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)的智能藥盒與智能貼心的自然語言處理AI保姆組成，以提供受眾旅居生活中需要的各種用藥幫助及日常陪伴與輔助。例如，智能藥盒通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與受眾的智能設(shè)備（如手機或穿戴設(shè)備）聯(lián)通，按時提醒其服藥，并監(jiān)控和記錄每次開蓋和服藥的時間，幫助受眾和家庭成員跟蹤用藥情況，通過手機應(yīng)用提供用藥歷史記錄和分析，避免重復(fù)服用。當藥物余量不多時，智能藥盒可提醒受眾及時補充或重新開處方。AI保姆通過集成自然語言處理、機器學(xué)習(xí)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為老齡受眾提供全面、全天候的日常生活輔助和陪伴。通過自然語言的交互方式，AI保姆可幫助受眾控制家居設(shè)備，提供天氣查詢、新聞播報、基礎(chǔ)健康咨詢、遠程連線醫(yī)生、根據(jù)設(shè)定提醒受眾進行鍛煉或定時檢查等服務(wù)，減少受眾對物理操作的需求。自然語言交互除了提供日常生活的輔助功能外，也可以通過模擬對話提供社交互動服務(wù)，包括陪受眾聊天、解答問題，同時通過機器自主學(xué)習(xí)受眾的偏好和情感狀態(tài)，提供個性化的陪護和支持，自動攔截帶有詐騙風險的信息。

3.智能家居與自適應(yīng)環(huán)境控制模塊

智能家居與自適應(yīng)環(huán)境控制模塊主要由結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的傳感器和推薦策略組成，傳感器收集環(huán)境數(shù)據(jù)，監(jiān)測室內(nèi)環(huán)境情況，包括溫度、濕度、光照和空氣質(zhì)量等；通過建立安全監(jiān)測數(shù)據(jù)和健康檔案，為受眾提供定制化的室內(nèi)環(huán)境。具體而言，智能家居系統(tǒng)根據(jù)老齡受眾的具體需求及不同的視力情況，自動調(diào)節(jié)室內(nèi)照明的亮度和色溫，例如為老花眼患者提供更亮的光源，為白內(nèi)障患者調(diào)節(jié)色溫、減少眩光，為青光眼患者提供特定類型的照明等。針對不同的聽力情況，智能家居系統(tǒng)可以設(shè)置視覺（如閃光燈）和振動（如振動床墊等）警報，替代傳統(tǒng)的聲音警報；為輕度和中度聽力受損的受眾提供簡易操作調(diào)整音頻頻率響應(yīng)的設(shè)備，并提供個性化的音頻設(shè)置方案；讓電話、音響和其他通信設(shè)備與助聽器設(shè)備兼容，以便老齡受眾使用。此外，智能家居系統(tǒng)還可以通過監(jiān)測室內(nèi)溫濕度，結(jié)合受眾健康檔案自動調(diào)整空調(diào)或加濕器、除濕器的設(shè)置，為受眾創(chuàng)造更舒適的居住環(huán)境。

4.社交輔助與娛樂模塊

社交輔助與娛樂模塊旨在提高老齡受眾的社交參與感和生活樂趣，通過AR、推薦策略、自然語言處理等技術(shù)制定方案策略。首先，推薦策略可根據(jù)受眾的個性生活檔案（如興趣、活動偏好、歷史參與度），提供符合受眾興趣的社交活動信息，如民宿活動、興趣小組或線上聚會；結(jié)合自然語言處理技術(shù)，可在虛擬社交群中通過文本或語音進行交流；通過集成社交媒體和視頻通話功能，幫助受眾更簡便地與家人、朋友保持聯(lián)系、分享生活。其次，推薦策略可為受眾推薦符合其興趣和習(xí)慣的電影、電臺、音樂、電子書等娛樂內(nèi)容，這些推薦可通過智能電視、平板或其他智能設(shè)備接收、播放，只需語言輸入開始、停止或切換投射源指令，在監(jiān)測到受眾睡著時停止播放。除了為受眾提供娛樂內(nèi)容，VR、AR也可結(jié)合智能設(shè)備為受眾提供符合老齡認知和操作習(xí)慣的互動游戲和學(xué)習(xí)應(yīng)用，如記憶力訓(xùn)練游戲、語言學(xué)習(xí)、沉浸式游覽體驗，在受眾旅居生活中為其提供各種感官和認知信息補充，豐富受眾旅居體驗。

各功能模塊的協(xié)同作用與優(yōu)勢

1.各功能模塊的協(xié)同作用

各模塊聯(lián)通協(xié)作，通過數(shù)據(jù)整合形成一個綜合性且協(xié)調(diào)的AI服務(wù)系統(tǒng)，為老齡受眾提供了一個全面、智能化的旅居服務(wù)系統(tǒng)。首先，由穿戴設(shè)備收集的受眾數(shù)據(jù)，通過機器學(xué)習(xí)整合形成個性化的健康與生活檔案，可共享至其他功能模塊，健康監(jiān)測與智能藥盒的數(shù)據(jù)交叉驗證，多元數(shù)據(jù)的整合降低了單一測量誤差的影響，提高了消息的準確性，保證了各模塊決定服務(wù)方案的針對性和一致性，有效的數(shù)據(jù)利用確保了服務(wù)決策與受眾實際需求的契合度。其次，自然語言處理為主要交互模式，通過統(tǒng)一的語言交互平臺及用戶界面，受眾可以通過一致的操作方式控制和管理多模塊提供的服務(wù)，減少受眾的認知和學(xué)習(xí)負擔，通過一致性的交互方式降低操作難度。最后，物聯(lián)網(wǎng)及機器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)保證了各模塊在交互輸入、識別、反饋等環(huán)節(jié)的即時性。

2.與現(xiàn)有民宿設(shè)計的對比

與傳統(tǒng)民宿產(chǎn)品服務(wù)相比，基于人工智能的適老型民宿產(chǎn)品設(shè)計在服務(wù)模式、控制方式、安全監(jiān)測、社會化交互等方面具有一定的優(yōu)勢。從服務(wù)模式看，基于人工智能的適老型民宿產(chǎn)品可提供更細致的智能化服務(wù)，有益于受眾的健康管理和旅居體驗。從居住環(huán)境來說，智能家居使環(huán)境調(diào)試自動化，更適應(yīng)個體需求。從受眾安全狀態(tài)監(jiān)測來看，通過實時監(jiān)測和快速響應(yīng)機制，基于人工智能的適老型民宿產(chǎn)品設(shè)計加強了老齡受眾的旅居安全性。從受眾社會化的層面來說，人工智能技術(shù)介入受眾的社交與娛樂可拓展其社會化交互的方式。

文章通過對老齡群體旅居生活的深入分析，明確了適老型民宿在提供安全、健康、便捷和舒適的生活環(huán)境方面的重要性；結(jié)合人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，提出了適老型民宿產(chǎn)品設(shè)計方案；通過適老型民宿的需求分析，確定了人工智能產(chǎn)品的設(shè)計方向。結(jié)果表明，人工智能產(chǎn)品的引入不僅能提高老年人的旅居生活質(zhì)量，還能提高他們的社會參與感和生活滿意度，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供路徑參考。

基金項目：廣西藝術(shù)學(xué)院研究生人居環(huán)境產(chǎn)教融合創(chuàng)新項目“文旅融合視野下在地民宿人工智能產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計研究”（2023CJ003）

作者簡介：田晶晶，女，苗族，廣西南寧人，廣西藝術(shù)學(xué)院設(shè)計學(xué)院藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，碩士研究生，研究方向：文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計。

李凱琳，女，漢族，廣西梧州人，廣西藝術(shù)學(xué)院設(shè)計學(xué)院藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，碩士研究生，研究方向：文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計。