全員化品牌建設(shè)路徑初探

秦云益

全員化品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期行為，需要不斷地進(jìn)行品牌建設(shè)、推廣、維護(hù)。

2024年5月10日，是中國(guó)第8個(gè)品牌日。品牌不是企業(yè)的標(biāo)志，而是是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。全員化品牌建設(shè)對(duì)于提升企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，具有深遠(yuǎn)意義。

中國(guó)石化西藏石油立足于雪域高原，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)、品牌形象的塑造和市場(chǎng)服務(wù)的完善，正在全力打造中國(guó)石化在雪域高原的一流品牌影響力。該公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不僅為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和能源供應(yīng)提供了有力支持，而且為同類企業(yè)樹(shù)立了良好典范。

意義重大

“品牌”一詞源自北歐文字“brandr”，意思是“烙印”。因?yàn)槠放圃?jīng)是畜牧主人用來(lái)標(biāo)記與識(shí)別這些動(dòng)物的方式。直到二十世紀(jì)，建立品牌的工作才開(kāi)始正式普及。菲利普科特勒認(rèn)為，品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。

對(duì)于大型中央企業(yè)而言，全員化品牌建設(shè)不僅是提升形象和信譽(yù)的戰(zhàn)略舉措，而且是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵行動(dòng)。通過(guò)員工的全面參與，企業(yè)能夠在市場(chǎng)中穩(wěn)固其領(lǐng)導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

提升企業(yè)形象與信譽(yù)。全員化品牌建設(shè)對(duì)于提高大型中央企業(yè)的整體形象和信譽(yù)具有顯著作用。當(dāng)全體員工共同參與品牌建設(shè)時(shí)，他們便構(gòu)成了一股強(qiáng)大的傳播力量，能夠向外界傳遞一致而明確的企業(yè)信息，從而在消費(fèi)者心中樹(shù)立起企業(yè)的信任與認(rèn)同，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)地位。

增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。全員化品牌建設(shè)能夠顯著提升大型中央企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。員工作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，他們的積極參與不僅能夠?yàn)槠放平ㄔO(shè)貢獻(xiàn)創(chuàng)意和動(dòng)力，而且能夠提升執(zhí)行力。員工的廣泛認(rèn)同和踐行企業(yè)品牌理念，將轉(zhuǎn)化為更高的工作效率、更積極的工作態(tài)度和更強(qiáng)的責(zé)任感，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的全面提升。

推動(dòng)企業(yè)文化構(gòu)建。企業(yè)文化的建設(shè)是每一家企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視的關(guān)鍵任務(wù)，而全員化品牌建設(shè)則是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑。企業(yè)文化不僅是企業(yè)的靈魂，而且與品牌建設(shè)緊密相連，二者相輔相成。員工在積極參與品牌建設(shè)的過(guò)程中，會(huì)更加關(guān)注企業(yè)文化的培育和傳承，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。品牌建設(shè)不單純是對(duì)外部的宣傳推廣，同樣是對(duì)內(nèi)部塑造企業(yè)形象和價(jià)值觀的過(guò)程，自然而然地成為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。員工的參與和認(rèn)同，對(duì)于品牌建設(shè)的成功至關(guān)重要。他們是品牌建設(shè)的基石和推動(dòng)力。

實(shí)施策略

銷售網(wǎng)絡(luò)作為品牌建設(shè)的根基，西藏石油致力于在繁華城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)如牧區(qū)、高速公路和省國(guó)道擴(kuò)展其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司通過(guò)多樣化的方式深入洞察客戶需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，并不斷擴(kuò)充產(chǎn)品種類以提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻裟芨惺艿接H切與關(guān)懷。

組建領(lǐng)導(dǎo)小組。成立由公司高層及各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的品牌建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)品牌建設(shè)的整體方向和進(jìn)度。依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，明確品牌建設(shè)計(jì)劃，設(shè)定品牌定位、傳播和保護(hù)等關(guān)鍵目標(biāo)。同時(shí)，建立和完善品牌管理制度，包括企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、品牌傳播策略和規(guī)范員工品牌相關(guān)行為等，確保品牌建設(shè)工作有據(jù)可依、有序進(jìn)行。

組建專業(yè)品牌管理團(tuán)隊(duì)。成立由營(yíng)銷、公關(guān)、廣告、客戶服務(wù)、質(zhì)量管控等專業(yè)人員組成的品牌管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行品牌戰(zhàn)略、監(jiān)督品牌活動(dòng)并評(píng)估效果。同時(shí)，在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立品牌責(zé)任人，形成覆蓋全公司的品牌管理網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，持續(xù)探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略并拓展銷售渠道。通過(guò)精確的市場(chǎng)定位和有效的品牌宣傳，不僅實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且顯著提升了品牌影響力。

員工培訓(xùn)與參與。通過(guò)系統(tǒng)的品牌培訓(xùn)，確保每一位員工深刻理解品牌內(nèi)涵及其價(jià)值，使員工成為品牌的積極傳播者和堅(jiān)定守護(hù)者。實(shí)現(xiàn)全體員工對(duì)品牌建設(shè)的廣泛參與。利用內(nèi)部網(wǎng)站、社交媒體等渠道鼓勵(lì)員工參與品牌建設(shè)，舉辦創(chuàng)意競(jìng)賽、服務(wù)明星評(píng)選等活動(dòng)以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。開(kāi)設(shè)建議通道收集員工對(duì)品牌建設(shè)的意見(jiàn)與建議，確保員工參與貫穿品牌建設(shè)全過(guò)程。

設(shè)立完善的評(píng)估體系。在全員化品牌建設(shè)過(guò)程中，嚴(yán)格按照既定的品牌戰(zhàn)略執(zhí)行，無(wú)論是通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)還是線上線下互動(dòng)體驗(yàn)，均旨在塑造和提升品牌形象。與此同時(shí)，設(shè)立完善的品牌評(píng)估體系，定期對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)搜集反饋信息和數(shù)據(jù)分析，掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r，識(shí)別改進(jìn)空間，確保品牌建設(shè)始終以客戶需求為中心，市場(chǎng)趨勢(shì)為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

通過(guò)這些實(shí)施步驟，西藏石油能夠確保全員化品牌建設(shè)的有效推進(jìn)，并在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固和提升其品牌地位。

系統(tǒng)工程

要實(shí)現(xiàn)大型中央企業(yè)品牌建設(shè)的全員化，需要在全體員工中樹(shù)立起品牌建設(shè)的共識(shí)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需深刻理解品牌建設(shè)的重要性，并將其融入公司發(fā)展戰(zhàn)略。此外，通過(guò)培訓(xùn)和宣傳等手段增強(qiáng)員工的品牌認(rèn)知，明確他們?cè)谄放平ㄔO(shè)中的職責(zé)與作用。

實(shí)施系統(tǒng)化品牌建設(shè)。將品牌建設(shè)視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，重視程度等同于產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步及安全生產(chǎn)。在管理體制、組織結(jié)構(gòu)、人員配置、預(yù)算編制及考核機(jī)制等方面綜合考慮并重點(diǎn)推動(dòng)品牌建設(shè)。同時(shí)，開(kāi)展品牌培訓(xùn)與激勵(lì)。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制如年度最佳品牌傳播獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)等，激發(fā)員工參與品牌建設(shè)的熱情。

加強(qiáng)跨部門協(xié)同合作。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)相互配合，共同參與品牌建設(shè)。經(jīng)營(yíng)部門提供市場(chǎng)調(diào)研與傳播策略支持；油品、非油品采購(gòu)部門關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與多樣性；組織人事部門負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程，提升員工素質(zhì)，引進(jìn)人才。通過(guò)跨部門的協(xié)作，形成強(qiáng)大的合力，確保有質(zhì)有效地推動(dòng)大型中央企業(yè)的全員化品牌建設(shè)。

責(zé)任編輯：周志霞