義烏老板娘學(xué)英語的背后秘密

陳珂

4月8日，在義烏國際商貿(mào)城三區(qū)，來自烏茲別克斯坦的外商在商鋪選購球類，并與店主交流。

近日，一位外國博主將義烏老板娘晨讀英語的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，很快受到廣泛關(guān)注。網(wǎng)友紛紛感嘆：“義烏老板娘太卷了”“不是在賺錢就是在學(xué)習(xí)賺錢的路上”。

“如果有外國人來問木梳是什么材質(zhì)，我就可以告訴他‘peach wood comb?！泵鎸?duì)《中國報(bào)道》記者采訪，“70后”老板娘單晨曉迫不及待地秀起英語。

單晨曉在義烏國際商貿(mào)城一區(qū)主營木梳和工藝品，最近，每天早上7點(diǎn)多她都會(huì)從東陽市乘坐20多分鐘輕軌到達(dá)國際商貿(mào)城的英語晨練廣場?！暗谝患戮褪菗尩降谝慌诺暮梦恢?，店面都可以先不開”。

當(dāng)義烏老板娘卷起“早八”

單晨曉只是100多位英語晨練“大軍”中的一員，他們不分年齡、不分行業(yè)，主要任務(wù)就是背單詞、學(xué)英語。

義烏商城集團(tuán)人力中心副總經(jīng)理張利在接受媒體采訪時(shí)表示，英語訓(xùn)練營已開設(shè)17年，面向國際商貿(mào)城的所有商戶免費(fèi)開課，粗略估計(jì)已有50萬人次參與?！懊科谡n程20天，每天都有與貿(mào)易相關(guān)的不同主題，基本上學(xué)習(xí)兩期就能和外國客戶進(jìn)行簡單的英語交流。”

張利說，義烏市場的生意模式一般是老板娘負(fù)責(zé)在店鋪內(nèi)銷售、接單，老板負(fù)責(zé)后端工廠、供應(yīng)鏈以及配貨等工作，這也是為什么來上課的幾乎都是老板娘。

“每天的英語課從8：40持續(xù)到9：20，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是針對(duì)貿(mào)易環(huán)節(jié)與客戶交流的實(shí)用型銷售英語，比如問詢價(jià)格、數(shù)量、顏色、款式、尺寸、樣品、定做、包裝等的常用語?！绷x烏商城集團(tuán)商學(xué)院合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人金正平向《中國報(bào)道》記者介紹道，5月6日開始的最新一期培訓(xùn)任務(wù)由他們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)義務(wù)承擔(dān)。此外，由于義烏外語培訓(xùn)市場需求旺盛，他們還給商戶、外貿(mào)公司等提供阿拉伯語、葡萄牙語、西班牙語等小語種培訓(xùn)服務(wù)。

“傳統(tǒng)外貿(mào)商的店鋪相當(dāng)于一個(gè)小型展廳，與外國采購商面對(duì)面談生意是常有的事，但很多商戶尤其是‘70后‘80后，他們的英語水平其實(shí)一般，又加上幾年疫情，接觸的外國客戶變少以后就需要重新開始學(xué)習(xí)?！苯鹫秸f。

5月15日，浙江省義烏國際商貿(mào)城一區(qū)外語晨練基地，商戶們聚在一起跟著老師學(xué)習(xí)英語。

據(jù)了解，承擔(dān)英語晨練活動(dòng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所派出的培訓(xùn)老師，不僅要有教師資格證，還要掌握外貿(mào)常識(shí)，了解義烏的市場行情和銷售體系，讓經(jīng)營戶在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)和外商交流。

金正平表示，很多老板娘堅(jiān)持打卡學(xué)習(xí)，從她們身上能看到一種義烏精神，就是堅(jiān)持不懈和主動(dòng)出擊。

“我2002年來義烏闖蕩，接觸外貿(mào)行業(yè)后，因?yàn)椴欢庹Z丟了很多訂單，后來雖然也學(xué)會(huì)了一些行業(yè)內(nèi)的簡單詞語，但更多時(shí)候要靠按計(jì)算器和比劃手勢才能完成生意?！眴纬繒哉f，“這兩天學(xué)到一些關(guān)于材質(zhì)、價(jià)格的詞匯，遇到外國客戶來詢單立馬就用上了。只要晨讀活動(dòng)不取消，我就會(huì)一直參加?！蹦壳?，單晨曉已經(jīng)把生意做到了美國、巴西、印度、土耳其和伊朗，剛交的一批貨發(fā)往摩洛哥，另外一批一萬個(gè)梳子的訂單也即將發(fā)往土耳其。

已形成完整、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條

身為“世界超市”和“世界小商品之都”，義烏一直被視作我國外貿(mào)市場的風(fēng)向標(biāo)。義烏海關(guān)5月17日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年前4個(gè)月，義烏市進(jìn)出口總值達(dá)2010.6億元，同比增長22.0%，其中出口1763.8億元，同比增長19.9%。

向商戶提供英語學(xué)習(xí)平臺(tái)僅僅是義烏良好營商環(huán)境的一個(gè)縮影，這里已經(jīng)形成了一條完整、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，推動(dòng)傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)升溫。

國際商貿(mào)城是義烏外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的核心一環(huán)。這里共設(shè)七大市場，聚集有7.5萬個(gè)商位、26個(gè)大類、210萬種商品，與全球233個(gè)國家和地區(qū)保持著貿(mào)易往來。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，義烏國際商貿(mào)城日均客流量超21萬人次，日均外商3523人，同比增長160.2%，景氣度高于2019年及2023年同期水平。

“今年比去年肯定要更好一點(diǎn)。”在義烏國際商貿(mào)城一區(qū)主營電動(dòng)益智類玩具的老板娘蔡沛芬告訴《中國報(bào)道》記者，疫情影響正逐步消退，生意也早已回溫?！疤貏e是去年3月份，當(dāng)時(shí)客戶一撥一撥的，人流量增長了很多。今年龍年春節(jié)開市之后更甚，開市第一天就有采購商在門口等著我們開門訂貨?！?/p>

蔡沛芬來自中國玩具禮品之都廣東澄海，20世紀(jì)90年代她和家人創(chuàng)辦一家玩具廠，但沒有穩(wěn)定的出貨渠道，2003年來到義烏國際商貿(mào)城考察時(shí)被這里濃厚的商業(yè)氛圍感染，她隨即決定留在義烏發(fā)展。

從租攤位到拿下第一個(gè)外貿(mào)訂單，20多年來蔡沛芬已經(jīng)把玩具賣到了俄羅斯、波蘭、墨西哥、非洲、南美洲等國家和地區(qū)?！霸谕赓Q(mào)出口中我們以‘柜為單位，一個(gè)柜子68立方米，大概400多箱能裝一個(gè)柜子，現(xiàn)在一年有100多個(gè)柜的量可以走?！辈膛娣艺f。

“義烏政府和國際商貿(mào)城都很關(guān)心我們，什么事情都安排得妥妥的。印象比較深的是2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2020年新冠疫情期間，義烏政府想盡一切辦法幫助我們，為了使我們的生意保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至包機(jī)到國外接客戶過來。”蔡沛芬說。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至目前，為幫助商戶便捷高效地達(dá)成交易，義烏各方推出了不少務(wù)實(shí)舉措。比如，為降低外商在義烏停留時(shí)的住宿成本，國際商貿(mào)城對(duì)入住其旗下酒店的外商進(jìn)行補(bǔ)貼，并提供貿(mào)易對(duì)接活動(dòng)，招引全球采購商來義烏進(jìn)貨；為主動(dòng)開拓市場，義烏去年發(fā)布“品牌出海”計(jì)劃，組織商戶組團(tuán)“出海”辦展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，截至1月底，義烏市共組織99家企業(yè)、172人次參加了21場境外展會(huì)。

“世界超市”趕潮AI

當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱詞，數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的行業(yè)變革正在義烏真實(shí)地發(fā)生。

“我沒有去過紐約，但我已經(jīng)登上了紐約時(shí)代廣場的大屏?！被貞浧鸩痪们昂土x烏國際商貿(mào)城的另外7位老板娘通過紐約時(shí)代廣場大屏用英語推介產(chǎn)品，蔡沛芬的心情仍難掩激動(dòng)。

視頻中，蔡沛芬脫口而出的流利英語是由Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)換生成的。去年10月，義烏發(fā)布全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語言模型，并上線新升級(jí)的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)。利用平臺(tái)上的“貿(mào)語心生”功能，蔡沛芬能夠以數(shù)字人形式出現(xiàn)，通過AI技術(shù)不僅可以將提前錄制好的中文視頻轉(zhuǎn)化為36種語言版本，還能根據(jù)發(fā)音調(diào)整口型。

“一位許久沒訂貨的波蘭客戶看到視頻后突然發(fā)給我視頻截圖，他把在視頻中隱約看出的產(chǎn)品圈出來，讓發(fā)給他清晰的圖片。在詢問了解之后，這位客戶最終選購了6款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品20件。”對(duì)于這份驚喜，蔡沛芬頗感意外。

接受《中國報(bào)道》記者采訪時(shí)，義烏中國小商品城大數(shù)據(jù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，Chinagoods是義烏市場唯一官方平臺(tái)。為促進(jìn)義烏線下市場的數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)型，主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展以及小商品國際貿(mào)易變革，義烏國際商貿(mào)城在2020年搭建了Chinagoods 平臺(tái)，依托義烏“世界超市”的產(chǎn)業(yè)集聚勢能，打造買賣全球的商品交易“云”上平臺(tái)，集成創(chuàng)新“展示交易+關(guān)匯稅、運(yùn)倉融+ AI智創(chuàng)”數(shù)貿(mào)服務(wù)，形成了數(shù)字化一站式履約全鏈路貿(mào)易服務(wù)場景，為進(jìn)出口貿(mào)易提供了便捷的“一條龍”服務(wù)。

這位負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)技術(shù)之所以能夠在義烏很好地實(shí)踐，這得益于義烏市場擁有廣闊的AI創(chuàng)新落地應(yīng)用場景，尤其在數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域，外語的理解和翻譯、文本的創(chuàng)建、圖片的制作、海報(bào)和視頻內(nèi)容的AI智能生產(chǎn)、數(shù)字人直播等技術(shù)能夠給義烏商戶帶來巨大驚喜和實(shí)際效益。以AI為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力，正快速融入義烏的數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，義烏市場向數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)型的背后，同樣離不開充滿韌勁、與時(shí)俱進(jìn)、勇于開拓的商戶?！八麄兎e極擁抱數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)與新場景，借助線上直播、海內(nèi)外電商渠道、AIGC大模型應(yīng)用等數(shù)字工具在商貿(mào)領(lǐng)域大顯身手，不僅為自身企業(yè)帶來了新客戶新訂單，也為市場的繁榮發(fā)展注入了新的活力?！?/p>

“新技術(shù)讓做生意的方式全然發(fā)生著變化，我們能預(yù)感到由此帶來的變現(xiàn)能量，對(duì)于今年剩下的六七個(gè)月的生意，我更加信心十足?！辈膛娣腋嬖V記者。