企業(yè)社會價值創(chuàng)造要回答的三個問題

于志宏

當前，越來越多的領(lǐng)先企業(yè)開始深入思考和探索公司的社會價值，其核心是公司在運營過程中到底給社會帶來了哪些積極影響，創(chuàng)造了哪些和多少社會價值。

比如，Visa中國曾于2021年發(fā)布《使命與價值》報告，表達公司通過創(chuàng)新、可靠和安全的支付促進個人、企業(yè)、和經(jīng)濟活動蓬勃發(fā)展的社會價值；騰訊2021年成立可持續(xù)社會價值事業(yè)部，集中通過十大實驗室開展運用科技力量解決社會問題的嘗試，并探討解決這些問題所創(chuàng)造的社會價值；國家電網(wǎng)公司持續(xù)十多年開展社會責任根植項目，所屬地方公司發(fā)布服務(wù)地方經(jīng)濟社會白皮書等，體現(xiàn)出公司協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會可持續(xù)發(fā)展、最大限度創(chuàng)造綜合價值的追求；聯(lián)想中國近日發(fā)布第二份社會價值報告，證明做好ESG與社會價值工作，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源源動力。

這些企業(yè)的做法，都是在探討公司和社會之間的關(guān)系，希望充分顯示公司的社會價值，而不只是商業(yè)價值?？梢灶A(yù)見的是，開展這些思考和探索的公司會越來越多，這是商業(yè)積極向善、不斷進步的重要標志，應(yīng)該給予充分肯定和支持。同時，建議針對企業(yè)社會價值創(chuàng)造考慮三個問題。

其一，企業(yè)社會價值是如何創(chuàng)造出來的？這是管理變革和創(chuàng)新的結(jié)果。企業(yè)社會價值創(chuàng)造的主要動力源自明確企業(yè)與社會相互促進的關(guān)系的管理理念，源自確立實現(xiàn)綠色發(fā)展、推動包容平等的管理目標，源自建立利益相關(guān)方積極參與的管理機制。因此，企業(yè)社會價值創(chuàng)造需要不斷從管理創(chuàng)新中尋找突破。

其二，企業(yè)社會價值應(yīng)該如何釋放影響？企業(yè)社會價值創(chuàng)造的過程，是企業(yè)和社會之間的互動過程。這個過程如果可以釋放更大的影響，將會贏得更多人的了解和支持，帶動更多人加入社會價值創(chuàng)造的過程。釋放影響需要在溝通和傳播方面進行創(chuàng)新，特別是需要匯聚多方資源和力量，以創(chuàng)新的跨媒體形式再現(xiàn)社會價值創(chuàng)造的生動場。

其三，企業(yè)社會價值如何衡量？一直以來，企業(yè)社會價值創(chuàng)造的量化評估都是難題。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，企業(yè)的商業(yè)價值計算與衡量已經(jīng)有了非常成熟的方法和工具，而社會價值則存在許多不確定性的情況，更缺乏統(tǒng)一的認識和標準。已經(jīng)開展四年的“金鑰匙——面向SDG的中國行動”的評價標準對這個問題進行了相關(guān)探索，騰訊也在衡量項目社會價值方面總結(jié)了相關(guān)經(jīng)驗。未來一定會形成更多的社會價值衡量的共識。

企業(yè)的真正價值不僅是創(chuàng)造多少商業(yè)利潤，而且是給人類社會帶來多少積極的改變。為此，即將發(fā)布的金鑰匙創(chuàng)新計劃，將會在管理創(chuàng)新、創(chuàng)新傳播和價值評估三個問題上聯(lián)合各方共同尋求更好的答案。