自媒體時代咨詢師的自我保護與成長

劉軍

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，自媒體已日益成為心理咨詢師自我營銷和招攬個案的工具。越來越多的來訪者也逐漸習(xí)慣于通過自媒體獲取心理健康知識、尋求心理咨詢服務(wù)。

此前的一項調(diào)查顯示，51.6%的來訪者在尋求心理咨詢之前，會先從網(wǎng)上獲取有關(guān)心理咨詢師的信息，其中使用百度搜索的占53.6%、心理咨詢類APP占39.7%、微信公眾號占36.6%。而44.2%的來訪者在咨詢過程中會瀏覽咨詢師的微博、微信、知乎、博客等社交媒介。

自媒體時代的特征

在自媒體時代，微博、微信等自媒體的流行使得每個人都有機會成為新聞的發(fā)現(xiàn)者和傳播者，人人都是傳播主體。新聞發(fā)布不再僅限于報紙、電視等傳統(tǒng)媒體，也不再僅來源于政府網(wǎng)站、專家學(xué)者，“草根”階層成為自媒體的主流，導(dǎo)致信息來源十分廣泛，內(nèi)容五花八門。

自媒體可以通過文字、圖片、視頻等多種形式來傳播信息，形式多樣，而對內(nèi)容并沒有嚴格的限制，有時甚至只是一句話。信息內(nèi)容通常簡短，呈現(xiàn)碎片化特點。相對于傳統(tǒng)媒體點對面?zhèn)鞑?，自媒體能夠?qū)崿F(xiàn)點對點、多對多的傳播效果，人人都可以成為傳播者，新聞的傳播效率極高。

自媒體時代的另一個特征是內(nèi)容良莠不齊，可信度低。雖然自媒體能夠帶來更多的信息來源和更快的傳播速度，但同時也增加了信息的不確定性和可信度的挑戰(zhàn)。需要用戶自行判斷和篩選可信的信息。自媒體時代是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，在這個時代里，每個人都有機會成為信息的發(fā)布者和傳播者，但同時也需要承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。在自媒體時代，人們需要更加審慎地對待自媒體的信息，辨別真?zhèn)危瑫r也要更加理性地參與自媒體的互動和討論，共同維護一個健康、有序的自媒體環(huán)境。

自媒體時代帶來的新挑戰(zhàn)

自媒體時代也帶來了新的隱私挑戰(zhàn)。例如，社交媒體平臺可能會泄露用戶的個人信息，智能設(shè)備可能會被黑客利用竊取用戶的隱私數(shù)據(jù)等。因此，用戶需要時刻保持警惕，采取措施保護自己的隱私。此外，自媒體時代個人隱私方面的特征包括隱私范圍擴大、隱私意識提高、隱私保護技術(shù)發(fā)展、隱私保護法規(guī)完善以及隱私挑戰(zhàn)多樣化。用戶需要時刻關(guān)注自己的個人信息安全，并采取必要的措施來保護自己的隱私。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展也對保護咨詢師的隱私提出了非常大的挑戰(zhàn)。咨詢師是否主動自我暴露，何時以及如何自我暴露，每個咨詢師的做法不盡相同。自我暴露取決于幾個因素：

咨詢師的個人隱私的舒適區(qū)

咨詢理論技術(shù)取向

個人工作風(fēng)格

來訪者的特點

咨詢師與來訪者之間的動力特性

……

咨詢師在發(fā)表文章、微博以及微信朋友圈時，需要充分考慮到被來訪者看到的可能性。部分來訪者會詢問咨詢師個人信息，如專業(yè)受訓(xùn)背景、臨床經(jīng)驗、是否有成功案例、年齡、婚姻狀況、是否有孩子、性取向、興趣愛好以及價值觀等等。這常常是因為來訪者不夠信任咨詢師，對于所談及的話題感到羞恥或是擔(dān)心受到咨詢師評判，嘗試跟咨詢師拉近距離等。

在當(dāng)代心理咨詢師的工作中，“網(wǎng)絡(luò)”是一個不可忽視的問題，我們需要認真思考。不論是有意地還是無意地，主動地還是被動地自我暴露，探索咨訪雙方這些行為背后的目的和這些行為給咨訪雙方所帶來的感受，比追究這個事實本身更加重要。

隨著科技的進步，心理咨詢可以通過新的方式來進行（例如，虛擬現(xiàn)實、虛擬人物），心理咨詢師也一定會遇到前人從未遭遇過的倫理困境。不管有沒有聽過或者想過各種困境，只要我們在實踐中不斷地反思，困境會突破，而你和來訪者也可以從中獲得成長。

自媒體時代咨詢師自我暴露的倫理考量

并不是所有的關(guān)于咨詢師私生活的自我暴露都對來訪者有害需要禁止。作為公民和專業(yè)群體一分子的咨詢師，無法回避在專業(yè)問題以及部分公共事務(wù)上公開發(fā)言：寫專業(yè)書，編教材，發(fā)論文，專業(yè)討論，宣傳心理干預(yù)咨詢方法和科普理念。這些必需的科研交流、大眾科普和社區(qū)活動，都可能帶來咨詢師的自我暴露。如果這些暴露內(nèi)容僅限于展示專業(yè)上的知識和技能，與咨詢師的私生活沒有直接聯(lián)系，就不容易對咨詢過程產(chǎn)生不利影響。但凡與專業(yè)無關(guān)的東西，能免則免。

然而自媒體在幫助咨詢師迅速積攢人氣獲取個案的同時，一些咨詢師的倫理不端行為也通過網(wǎng)絡(luò)迅速放大，并對整個行業(yè)聲譽產(chǎn)生消極影響。近期曝光的幾起倫理不端事件，越發(fā)讓人感覺自媒體對心理咨詢師而言是把雙刃劍，本質(zhì)而言，某些心理咨詢師在自媒體上的各種自我展示均是帶有廣告營銷性質(zhì)的行為，其核心目標(biāo)是通過樹立權(quán)威專業(yè)“人設(shè)”來獲取關(guān)注和個案。而專業(yè)倫理對咨詢師的廣告行為有著嚴格約束，禁止夸大宣傳。在中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）總則當(dāng)中第三條就是誠信的原則：心理師在工作中應(yīng)做到誠實守信，在臨床實踐、研究及發(fā)表、教學(xué)工作以及各類媒體的宣傳推廣中保持真實性。另外，在倫理守則3.6條中要求心理師在教學(xué)培訓(xùn)、科普宣傳中，應(yīng)避免使用完整案例，如果有可辨識身份的個人信息（如姓名、家庭背景、特殊成長或創(chuàng)傷經(jīng)歷、體貌特征等），須采取必要措施保護當(dāng)事人隱私。

遵循職業(yè)倫理本身即是專業(yè)勝任力的一種表現(xiàn)，如果心理咨詢師自身的專業(yè)勝任力不足，修為不夠，很容易沉浸在虛假的權(quán)威專業(yè)人設(shè)中迷失自我，甚至喪失專業(yè)自省功能做出倫理不端行為。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)傳播的固有特性也使得咨詢師在通過自媒體自我營銷時容易出問題。不同于普通的人際傳播，網(wǎng)絡(luò)傳播過程具有很強的互動性和匿名性。網(wǎng)絡(luò)傳播雙向互動的特點，使得傳播過程中受眾很可能將自己的理解與加工附加在信息之上。因此隨著信息的大范圍擴散，失真的可能性也大大提高。再加上網(wǎng)絡(luò)傳播常常是匿名的，容易出現(xiàn)比較偏激甚至是帶有很強攻擊性的觀點。因此，心理咨詢師的一些不當(dāng)言論和非專業(yè)行為，極易通過自媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺被傳播和放大。在這樣的背景下，心理咨詢師只能依靠自我監(jiān)督的方式提升倫理敏感性，避免違反倫理的事件發(fā)生。

自媒體時代，對心理咨詢師執(zhí)業(yè)一些建議：

● 增強網(wǎng)絡(luò)安全意識：心理咨詢師需要增強網(wǎng)絡(luò)安全意識，保護個人和來訪者的信息安全。在工作中，要遵守相關(guān)法律法規(guī)和倫理規(guī)范，避免泄露來訪者隱私和機密信息。同時，也要防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑客攻擊等安全風(fēng)險。

● 建立個人邊界：心理咨詢師需要保護自己的個人邊界，避免過度投入工作，給自己留下足夠的時間和空間。在工作中，要明確自己的職責(zé)和范圍，并設(shè)定合理的邊界。在面對來訪者的問題和需求時，心理咨詢師需要設(shè)定個人邊界，明確自己的職責(zé)和范圍。在滿足來訪者需求的前提下，也要保護自己的個人時間和精力，以維持良好的工作狀態(tài)和個人生活。

● 保持專業(yè)素養(yǎng)：心理咨詢師需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，包括技能、知識和職業(yè)道德。通過學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)能力，從而更好地為來訪者提供幫助。

● 接受督導(dǎo)：督導(dǎo)是心理咨詢師職業(yè)發(fā)展中非常重要的一個環(huán)節(jié)。通過接受督導(dǎo)，我們可以獲得來自經(jīng)驗豐富同事的指導(dǎo)和建議，從而更好地解決工作中的問題和困惑。同時，督導(dǎo)也能幫助我們更好地理解自己和他人的情感和反應(yīng)，提高自我覺察能力。

● 保持學(xué)習(xí)和成長：心理咨詢師需要不斷學(xué)習(xí)和成長，以適應(yīng)不斷變化的臨床需求和理論觀點。通過參加培訓(xùn)、研討會、讀書會等活動，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能水平。

● 定期自我反思：心理咨詢師需要定期進行自我反思，回顧自己的工作表現(xiàn)和成長歷程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制訂未來的成長計劃。通過自我反思，我們可以更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，從而更好地提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人成長。

● 與來訪者建立良好的咨訪關(guān)系：與來訪者建立良好的咨訪關(guān)系是心理咨詢師工作的重要環(huán)節(jié)。要尊重來訪者的權(quán)利和感受，關(guān)注來訪者的需求和問題，以專業(yè)、真誠的態(tài)度與來訪者進行溝通和交流。良好的咨訪關(guān)系可以提高咨詢效果和質(zhì)量，從而更好地幫助來訪者解決心理問題和提升生活質(zhì)量。

● 尋求支持和專業(yè)幫助：當(dāng)心理咨詢師面臨個人問題或困難時，可以尋求支持和專業(yè)幫助，包括同事、家人和朋友的支持和理解。心理咨詢師還可以尋找支持系統(tǒng)，包括同行支持團體、專業(yè)協(xié)會和組織等。通過加入支持系統(tǒng)，我們可以與同行交流、分享經(jīng)驗和互相支持。另外，我們還可以尋求專業(yè)幫助，包括心理咨詢和治療等。通過專業(yè)幫助，我們可以更好地處理自己的情感和問題，從而更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。

● 建立良好的自我形象：心理咨詢師需要建立良好的自我形象，包括自信、自律、自愛等方面。通過良好的自我形象，可以增強自己的自信心和自尊心。

● 建立良好的人際關(guān)系：心理咨詢師需要與同事、來訪者和家人建立良好的人際關(guān)系，避免人際沖突和情感波動對自己的工作和生活造成負面影響。

● 注重身心健康：心理咨詢師需要關(guān)注自己的身心健康，做好自我關(guān)照。通過合理的飲食、鍛煉和休息等方式來保持身體和心理的健康。

綜上所述，自媒體時代心理咨詢師的自我保護需要從多個方面入手，包括增強網(wǎng)絡(luò)安全意識、建立個人邊界、保持專業(yè)素養(yǎng)、接受督導(dǎo)、建立良好的人際關(guān)系、注重身心健康、保護個人信息、尋求支持和幫助等。通過以上措施的落實和實踐，我們可以更好地保護自己，更好地為來訪者提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)！