提升國企基層員工幸福感途徑的實(shí)踐研究
——淺析國家能源集團(tuán)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)單位“幸福工程”主題活動寫實(shí)意義

邊進(jìn)

一、導(dǎo)言

（一）對于幸福的認(rèn)知

幸福是什么？這是自人類誕生以來，一直在追尋和探討的問題，對于什么是幸福這個問題，不同的人有著不同的感受，在英文中以well-being、happiness、blisshappy等來表示幸福，從詞的意義上講，幸福是心里欲望得到滿足時的狀態(tài)，一種持續(xù)時間較長的對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)的愉快心情。

在哲學(xué)層面，中西方哲學(xué)及其思想家們對幸福有著不同的見解，有的主張精神的快樂為幸福，有的主張個人的快樂為幸福，還有的主張全體的快樂為幸福。例如德謨克利塔斯主張人生的意義應(yīng)以快樂為主，所以人該盡量愉快，擯除痛苦；并說：幸福與否，乃靈魂之事，幸福不在于眾多的家畜與黃金，而在于神明的靈魂上；因此，德謨克利塔斯被稱為精神的幸福主義者。蘇格拉底主張善就是知，知就是德，德就是福；人生的本性是渴求幸福，其方法是求知、修德行善，然后是一位幸福之人。柏拉圖主張人生的目的是止于至善，其方式是修德即善，修德是修養(yǎng)人的智、義、勇、節(jié)四樞德；行善是人行中庸之道，最后人的靈魂可以解脫以達(dá)到至善之境，如此，才是真正的幸福人。中國哲學(xué)家以追求快樂為幸福的，有楊朱與墨子[1]。楊朱主張人生的幸福就是追求個人的快樂，而墨子主張兼愛說，人生的目標(biāo)是謀取大眾的安寧幸福。不論中西方哲學(xué)思想家們是如何主張和定義的，核心都體現(xiàn)了人類對幸福的無限追求和向往，因此了解幸福、認(rèn)識幸福就成為我們追求幸福、創(chuàng)造幸福、傳遞幸福和享受幸福的基礎(chǔ)。

（二）發(fā)現(xiàn)幸福

幸福的含義與理解歸根結(jié)底是一種心靈的需求與感受，了解了幸福后就需要知道如何去發(fā)現(xiàn)幸福，幸福在很多時候是一種相對的辯證的感受，這種特性決定了發(fā)現(xiàn)幸福的方法有很多，從人類基本需求來看睡眠可以獲得幸福，從生理角度最能獲得幸福感的方式之一就是擁有健康，醫(yī)學(xué)研究表明，睡覺能夠刺激安多芬分泌的行為，可以使人的心靈更加寧靜，如果一個人每天至少睡眠八個小時，就可以增加獲得“好心情”的機(jī)會，如果白天簡單獲得半個小時的休息則可能減少因為疲勞而引起的抑郁心情；體育鍛煉對于擁有好心情使人們感到幸福也是很好的途徑，經(jīng)常的體育運(yùn)動不僅可以促進(jìn)體內(nèi)心血管的活動，增強(qiáng)體質(zhì)，還能通過有氧運(yùn)動使人減少壓力感；健康合理的飲食則是健康與良好心情的催化劑，通過保持健康合理的飲食習(xí)慣不僅可以控制多種有益元素的攝入，還能使身心始終處于一種平衡狀態(tài)，舒緩心情。除此之外還有很多方式可以使人獲得幸福感，例如享受當(dāng)下、欣賞美好的事物、聆聽美妙的樂曲、專注于自身的愛好與興趣、經(jīng)常性地與友人聚會等。發(fā)現(xiàn)和尋找幸福是獲得幸福的途徑，更是企業(yè)推動內(nèi)部文化建設(shè)與和諧氛圍的關(guān)鍵所在，雖然幸福的基本定義是統(tǒng)一的被廣泛接受的，但是每個個體對于幸福的感受是不同的，因此尋找更多更好的發(fā)現(xiàn)幸福的途徑就成了提升員工幸福感的一條必由之路，也就可以通過幸福感的獲得促進(jìn)我們的安全生產(chǎn)工作提升。

（三）幸福的創(chuàng)造與傳遞

幸福本身是一種比較過程而產(chǎn)生的心理感受，由此所謂創(chuàng)造幸福本質(zhì)上是要創(chuàng)造感受與發(fā)現(xiàn)幸福的環(huán)境與平臺，引導(dǎo)人們在正確認(rèn)識幸福的基礎(chǔ)上通過各種方式方法去發(fā)現(xiàn)幸福。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們除了是個體之外還是群體中的一員，這就造成了人與人之間的客觀聯(lián)系，人與事物間的客觀聯(lián)系，聯(lián)系的存在就決定了比較的存在，而比較的存在就決定了喜怒哀樂的存在，由此就產(chǎn)生了各種交集。而要在這種復(fù)雜的狀態(tài)下使個體發(fā)現(xiàn)幸福就必須從人、制度、環(huán)境等方面入手構(gòu)建一個系統(tǒng)化的環(huán)境與平臺，使內(nèi)部的個體能夠因此而發(fā)現(xiàn)幸福，并通過環(huán)境和平臺的共同作用促進(jìn)幸福感的放大，進(jìn)而自發(fā)地傳遞幸福，從而確保環(huán)境與群體的和諧與幸福。

（四）構(gòu)建與開展“幸福在朔黃”主題活動的深遠(yuǎn)意義

歷經(jīng)改革開放40 年的發(fā)展，我國綜合國力有了較大提升，進(jìn)入21 世紀(jì)我國已經(jīng)超越鄰國日本成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)體，隨著國力的增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展也取得了舉世矚目的成就。隨著社會的不斷前行和企業(yè)未來發(fā)展的需要，員工隊伍的穩(wěn)定成為了企業(yè)發(fā)展所面臨的一個關(guān)鍵問題。由于在社會發(fā)展過程中難免會產(chǎn)生各種各樣的問題，在當(dāng)今這個飛速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)社會各種問題都會被有意或無意地放大，這就越來越對我們的管理提出了更高的要求。

近年來越來越多接受了新知識、新技術(shù)教育的員工不斷涌入到社會各個層面，隨著80 后、90 后群體逐漸成為社會和企業(yè)的主要力量，2018 年，00 后也開始步入社會，在各個年齡群體間，由于不同的員工組成、不同的教育程度、不同的理念，或多或少都會存在著各種各樣的問題與沖突，甚至是挑戰(zhàn)，能否正確引導(dǎo)員工通過發(fā)現(xiàn)幸福和傳遞幸福就成為了能否做好員工隊伍穩(wěn)定工作、激發(fā)員工能動力的關(guān)鍵。

本文主要結(jié)合作者任職于朔黃鐵路公司肅寧分公司時開展“幸福在朔黃”主題活動的經(jīng)驗對現(xiàn)代企業(yè)員工隊伍的建設(shè)與穩(wěn)定進(jìn)行討論研究，探討如何更好地從適應(yīng)未來發(fā)展需求的角度做好員工隊伍建設(shè)與穩(wěn)定工作，從而有效確保企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

二、個體因素對幸福感的影響

（一）個體因素

現(xiàn)實(shí)生活中，人作為獨(dú)立的個體始終處于兩條基本線中，即生活與工作，這兩條基本線在絕大部分情況下是相互平行的關(guān)系，但在個別情況下也會產(chǎn)生交集。兩條基本線還存在著相互影響的與平衡的關(guān)系，這種關(guān)系決定了人對于周邊事物的評價參照體系，而這個評價參照體系又決定了幸福感的發(fā)現(xiàn)與獲得。

個體因素包含的內(nèi)容有很多，通過歸納可以發(fā)現(xiàn)，主要有素質(zhì)和思想兩個方面，素質(zhì)方面與幸福感有關(guān)的可以概括為文化素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等幾方面。這些都是可以作為發(fā)現(xiàn)和獲得幸福感的參照體系，作為個體存在的人在當(dāng)今社會的飛速發(fā)展中，通過比較獲得幸福感是最為便捷和快速的一種途徑，因此對于個體因素的正確認(rèn)識是相當(dāng)重要的。

（二）個體文化素質(zhì)的影響

個體的文化素質(zhì)從某種程度上講可以理解為受教育程度，隨著社會的發(fā)展與科技進(jìn)步，目前國內(nèi)整體教育水平隨著對新知識新技術(shù)的不斷重視得到了較大提升。但從客觀上講，目前我國還處于社會主義初級階段，還是一個發(fā)展中國家，雖然取得了各種舉世矚目的成就，但是在某些領(lǐng)域基礎(chǔ)依然相對薄弱，國內(nèi)教育資源還存在一定的不均衡性，受此影響員工的文化素質(zhì)水平也存在著一定的差異性，而這種差異性也影響著人們的接受能力、理解能力、判斷能力、行為控制能力和思考與語言能力等方面，進(jìn)而對個體對于幸福的認(rèn)知與追求的目標(biāo)也產(chǎn)生了一定的差異性。

（三）個體技能素質(zhì)的影響

技能素質(zhì)是每一名員工都應(yīng)具有的，也是通過前期學(xué)習(xí)和進(jìn)入企業(yè)后不斷實(shí)踐所獲得的，技術(shù)素質(zhì)的高低不僅決定了企業(yè)生產(chǎn)效率和員工福利待遇的高低，還決定了員工獲得幸福感的多少，獲得幸福的最簡便途徑之一就是比較，現(xiàn)實(shí)生活中，技術(shù)素質(zhì)高的員工在企業(yè)中獲得提升的機(jī)會就會高于技術(shù)素質(zhì)相對低的員工，這就產(chǎn)生差距，而差距的產(chǎn)生就會引出兩種感受，一種是由于獲得更多的提升機(jī)會和待遇的驕傲感進(jìn)而產(chǎn)生的幸福感，一種則是機(jī)會減少而得到的失落感進(jìn)而產(chǎn)生的不幸福感?？梢哉f個體技能素質(zhì)的高低和提升通道的建立與暢通，不論對于個體還是群體來說都是與幸福感有著聯(lián)系的。

（四）個體心理素質(zhì)的影響

心理素質(zhì)是人的身體、心理和社會素質(zhì)之一，是先天因素與后天因素的“合金”。簡單地說，心理素質(zhì)是以生理素質(zhì)為基礎(chǔ)，在實(shí)踐活動中通過主體與客體的相互作用，而逐步發(fā)展和形成的心理潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為的綜合。一個人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認(rèn)識能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個性品質(zhì)諸方面。心理是人的生理結(jié)構(gòu)特別是大腦結(jié)構(gòu)的特殊機(jī)能，是對客觀現(xiàn)實(shí)的反映。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點(diǎn)，但也有自己的特殊性。在走向21 世紀(jì)的今天，人的心理素質(zhì)顯得越來越重要。在學(xué)校和家庭教育中重視對少年兒童的心理素質(zhì)教育，也成為社會和時代的要求。一名心理素質(zhì)好的員工不僅能夠正確處理遇到的各種問題，還能選擇最佳的途徑為自己減壓從而獲得幸福感。

（五）個體身體素質(zhì)的影響

身體素質(zhì)，通常指的是人體肌肉活動的基本能力，是人體各器官系統(tǒng)的機(jī)能在肌肉工作中的綜合反映。身體素質(zhì)一般包括力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等。身體素質(zhì)經(jīng)常潛在地表現(xiàn)在人們的生活、學(xué)習(xí)和勞動中，自然也表現(xiàn)在體育鍛煉方面。一個人身體素質(zhì)的好壞與遺傳有關(guān)，但與后天的營養(yǎng)和體育鍛煉的關(guān)系更為密切，通過正確的方法和適當(dāng)?shù)腻憻?，可以從各個方面提高身體素質(zhì)水平。雖然人無法決定先天的身體素質(zhì)基礎(chǔ)，但是可以通過后天的營養(yǎng)和體育鍛煉來不斷提升身體素質(zhì)，不斷提升自身身體素質(zhì)的過程本身就是一個獲得幸福感的過程，而通過營養(yǎng)補(bǔ)充與體育鍛煉又對個體機(jī)能產(chǎn)生正影響，客觀上促使有機(jī)體內(nèi)影響到個體的內(nèi)心，進(jìn)而增強(qiáng)了幸福感的獲得與效果。

（六）個體思想認(rèn)知的影響

思想可以分為個人的思想和集體的思想兩個方面，只有兩個方面取得了統(tǒng)一才能保證企業(yè)的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定，思想的統(tǒng)一不僅是企業(yè)所追求的，也同樣是個體所追求的，只不過各自的角度有所不同罷了。而要使員工的幸福感得到提升，這就要尋找到員工與企業(yè)思想的交集，并以此為切入點(diǎn)，通過開展形式多樣的活動引導(dǎo)員工同企業(yè)保持一致，并使員工感受到相應(yīng)的幸福體驗，這樣才能使員工在與企業(yè)保持高度統(tǒng)一的同時又獲得了自身所追求的幸福。

三、制度層面對幸福感的影響

（一）制度的定義

制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。

在人類社會中，每個個體和群體都有自身的行動規(guī)律，并且和立法者試圖施加的規(guī)則不是一回事[2]。如果各方之間能夠相互一致，并按同一方向作用，各方就會在體系運(yùn)行的過程中找到彼此的利益共同點(diǎn)，進(jìn)而減少不愉快，增加幸福感，所取得成效和結(jié)果也會達(dá)到或超出制度設(shè)計者和執(zhí)行者以及各利益攸關(guān)方的預(yù)期，進(jìn)而穩(wěn)定團(tuán)隊，推動企業(yè)發(fā)展，反之，就可能出現(xiàn)各利益攸關(guān)方之間的摩擦甚至是不快，進(jìn)而降低各方幸福感，最終影響團(tuán)隊穩(wěn)定和與發(fā)展。

（二）制度建設(shè)對于幸福感的影響

曾經(jīng)有一位學(xué)者，將制度定義為“博弈規(guī)則”。他把博弈分為兩類：正式規(guī)則（憲法，產(chǎn)權(quán)制度和合同）和非正式規(guī)則（規(guī)范和習(xí)俗）。制度的確立與建設(shè)往往是一個國家、社會乃至單位的基礎(chǔ)性工作和運(yùn)作的根基，制度的建設(shè)工作開展的是否良好直接影響著集體中每個個體的切身感受，因為集體中的每個個體都是這個集體的利益攸關(guān)方，也是制度的利益攸關(guān)方，制度的確立和建設(shè)能否在各方間取得相對的平衡，進(jìn)而顧及到各方所關(guān)切的根本利益就成為了制度建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

如果制度建設(shè)工作中出現(xiàn)偏差，對于大多數(shù)人所關(guān)心的問題沒有給予足夠關(guān)注和做出規(guī)定，那么就會引起個體的迷?；蚴敲?，甚至?xí)霈F(xiàn)不滿情緒，這將造成隊伍的不穩(wěn)定，影響各項工作的開展，反之，個體的基本利益得到基本滿足或是看到能夠被滿足的良好趨勢，進(jìn)而產(chǎn)生積極向上的氛圍和動力，個體就會迅速獲得幸福感，為團(tuán)隊創(chuàng)造更大的價值。

四、管理層面對幸福感的影響

（一）管理的含義

管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4 個含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。

管理就是制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

管理活動時刻伴隨著人類進(jìn)化，一刻也沒有停止。這一切意味著管理必須與時俱進(jìn)，必須遵從科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的態(tài)度來進(jìn)行。

（二）管理對于獲得幸福感的影響

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展日益重視制度化、人性化的管理方式，隨著社會的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展，管理方式方法的更新與完善也在飛速進(jìn)行。作為企業(yè)不僅要加強(qiáng)加快適應(yīng)新時期新形勢的制度建設(shè)工作，還要不斷改進(jìn)管理方式方法，為各項制度的貫徹提供有力支持與保障。

好的制度建設(shè)工作可以讓員工看到希望，可以讓員工知道企業(yè)內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，可以讓員工和企業(yè)都獲得基本的安全感，而管理方式方法則是推進(jìn)這一切的保障與動力。通過開明而積極的管理方式方法不僅可以從過去單一強(qiáng)調(diào)滿足員工物質(zhì)層面需求深入到盡可能的滿足員工精神層面需求，還能進(jìn)一步增進(jìn)員工的歸屬感和幸福感，更可以為企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境創(chuàng)造良好的聲譽(yù)和形象。

五、溝通層面對幸福感的影響

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。作為個體的人在工作和生活中總會遇到各種各樣的問題，有些問題可以通過自身的調(diào)節(jié)而得到解決，但是有些問題可能自身無法調(diào)節(jié)的，這就需要通過溝通這個平臺來加以解決和疏導(dǎo)。溝通不僅能夠化解矛盾還能起到答疑解惑的作用，可以促進(jìn)和諧與穩(wěn)定，良好的溝通還可以讓參與溝通的雙方獲得自身的滿足于自我價值的實(shí)現(xiàn)，并能從中得到幸福。

六、肅寧分公司通過開展“幸福在朔黃”主題活動，提升員工幸福指數(shù)的實(shí)踐與探討

通過分析可以看出，以上幾個方面雖然相對獨(dú)立，但又相互統(tǒng)一，相輔相成的。國家能源集團(tuán)是中央直管國有重要骨干企業(yè)，擁有煤炭、火電、新能源、水電、運(yùn)輸、化工、科技環(huán)保、產(chǎn)業(yè)金融等業(yè)務(wù)板塊，是全球最大的煤炭生產(chǎn)公司、火力發(fā)電公司、風(fēng)力發(fā)電公司和煤制油煤化工公司。作為國家能源集團(tuán)所屬企業(yè)的朔黃鐵路公司及下屬各單位始終高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，全面踐行以人為本的新發(fā)展理念，朔黃鐵路肅寧分公司在對以上幾個方面的分析的基礎(chǔ)上，有針對性地開展了“幸福在朔黃”主題活動，并在此加以探討。

（一）服務(wù)基層，服務(wù)一線

針對個體因素首先是提高員工的文化素質(zhì)，朔黃鐵路肅寧分公司點(diǎn)多線長，管內(nèi)正線總長419.844 公里，大小橋梁277 座，電力線路3030.043 換算公里，基礎(chǔ)網(wǎng)1495.62 條公里，信號設(shè)備5789.395 換算道岔組，通信線路5018.15 皮長公里，管內(nèi)共設(shè)10 個站區(qū)、27 個車站（線路所）、34 個工隊（電務(wù)工隊12 個、工務(wù)工隊12 個、供電工隊10 個），很多員工長年工作在小站小點(diǎn)，文化生活缺乏。針對此情況，肅寧分公司自2011 年開展“幸福在朔黃”主題活以來，為激發(fā)員工找到自己喜歡的、有意義的、擅長的事情，增加員工的快樂元素，增加員工的幸福感，分公司黨委、工會、團(tuán)委積極協(xié)調(diào)，迅速組織成立了攝影、文學(xué)、書法、繪畫、太極拳和音樂舞蹈等興趣小組。為了讓廣大員工通過活動平臺充分展示才華，形成濃郁的特色文化氛圍，進(jìn)一步弘揚(yáng)“忠誠、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、包容”的企業(yè)精神，建設(shè)分公司獨(dú)有的企業(yè)文化，推動分公司各項工作的健康、和諧發(fā)展，肅寧分公司早在2012 年元旦至春節(jié)期間便組織開展了“紅歌進(jìn)小站，人人唱紅歌”活動，并派出兩支演出慰問隊分別前往肅寧以西和肅寧以東共27 個車站進(jìn)行“紅歌進(jìn)小站，人人唱紅歌”活動和新春慰問演出。

通過開展系統(tǒng)的、科學(xué)的、有針對性的文化活動，不僅能夠使管理者發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)還能讓員工從豐富多彩的興趣活動中舒緩心情、釋放壓力，更能在工作之余學(xué)習(xí)知識、強(qiáng)身健體，尋找到快樂的元素，發(fā)現(xiàn)和傳遞幸福。

除了建立精神層面的平臺外，“幸福在朔黃”主題活動還從物質(zhì)層面建立互助平臺，以期通過物質(zhì)層面與精神層面的協(xié)同作用促使員工隊伍的穩(wěn)定與員工獲得幸福感的多途徑性。為積極了解和解決員工在生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難，讓每一名員工都能感受到工作的幸福和集體大家庭的溫暖，以“幸福在朔黃”主題活動為平臺，朔黃鐵路公司肅寧分公司工會本著“有事必訪，有病必看，有喜必賀，有難必幫”的原則開展了為職工送溫暖與困難救濟(jì)等活動，并制定了詳細(xì)的活動標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，明確了相關(guān)工作的責(zé)任部門，通過活動的開展，在朔黃鐵路公司肅寧分公司形成了從機(jī)關(guān)到基層全方位覆蓋的活動組織、服務(wù)與執(zhí)行體系，不僅僅是收集反饋了相關(guān)信息，還通過尋找需要幫助的員工的過程，拉近了員工間彼此的距離，促進(jìn)了相互的關(guān)系與包容性，同時建立快速而相對準(zhǔn)確的響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)而幫助了他人，使他人和參與幫助的人同時獲得了幸福，傳遞了幸福。

（二）完善制度，傾斜基層

制度建設(shè)的重點(diǎn)在于制度的代表性、廣泛性、可執(zhí)行性與前瞻性，朔黃鐵路公司肅寧分公司開展“幸福在朔黃”主題活動以來，各級管理人員已深入基層沿線，開展走訪調(diào)研活動，針對基層員工關(guān)心的工作和生活問題逐一登記造冊，形成多份調(diào)研報告。結(jié)合調(diào)研情況，分公司逐步完善各相關(guān)制度，制定多項向基層一線傾斜政策措施，最為代表的就是考核系數(shù)向一線傾斜，提高一線員工考核系數(shù)，增加一線員工收入。針對員工回家困難等情況，分公司在根據(jù)公司下發(fā)的免票發(fā)放辦法的基礎(chǔ)上，將配額中的大部分發(fā)放給基層員工。通過這些制度的建設(shè)和措施的實(shí)行，不僅使員工感受到了企業(yè)的關(guān)懷與愛護(hù)，還增強(qiáng)了員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）科學(xué)發(fā)展，務(wù)實(shí)管理

隨著時代前進(jìn)和不同人員越來越多的涌入到公司的各個崗位上，管理水平的高低將直接影響到員工所發(fā)揮效能的大小及為公司產(chǎn)出價值的大小[3]。一般情況下，管理分為柔性和剛性，一味的追求柔性管理或是一味的追求剛性管理并不能解決所有面臨的問題，不論是人員管理還是設(shè)備等物料的管理都是如此，只有剛?cè)岵⑴e的時候才能將剛性管理和柔性管理各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，從而取得最大的效能，才能使員工既遵守了企業(yè)的行為準(zhǔn)則又得到了自身的滿足感。

柔性管理強(qiáng)調(diào)是人本基礎(chǔ)，即人性化管理，在管理過程中時刻注意員工的感受和傾向，通過慰問、座談等柔性形式來達(dá)到管理和感化員工的目的，但這樣的弊端則是易產(chǎn)生惰性和隨意性，不利于長期發(fā)展。剛性管理強(qiáng)調(diào)的是類似于法家文化的律制，即通過嚴(yán)格的各項制度達(dá)到管理的目的，但這樣做的弊端在于易使人們產(chǎn)生逆反情緒。只有結(jié)合他們的優(yōu)點(diǎn)才能在管理上取得長遠(yuǎn)效果，如，朔黃鐵路公司肅寧分公司黨委按照黨的有關(guān)規(guī)定結(jié)合分公司開展的“幸福在朔黃”主題活動大力開展的“四必談、五必訪”活動以及為每一名員工發(fā)放的《肅寧分公司員工手冊》等都是講柔性管理與剛性管理相結(jié)合的有益探索，通過剛?cè)岵⒂玫姆椒?，不僅推動了分公司的制度建設(shè)與執(zhí)行力的提升，還進(jìn)一步完善了長效機(jī)制，既宣傳了公司、分公司的有關(guān)規(guī)章制度，又拉近員工與企業(yè)間的距離，強(qiáng)化了日常管理。

（四）建立多樣性的溝通平臺

要想讓員工感受到幸福，除了針對人、制度和管理三個層面開展工作外，還更應(yīng)注重溝通平臺的建設(shè)。在這方面肅寧分公司做了一些有益探索。針對朔黃鐵路公司肅寧分公司年輕人居多，很多人還是單身的情況，分公司團(tuán)委以“幸福在朔黃”主題活動為載體，組織開展了“攜手青春 共創(chuàng)未來”青年聯(lián)誼活動，通過與肅寧縣聯(lián)系以青年聯(lián)誼的形式為未婚青年牽線搭橋，排解青年員工的后顧之憂，穩(wěn)定和引導(dǎo)青年員工的思想；為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，活躍氛圍，為青年員工搭建一個展示自身思想與口才的平臺，分公司團(tuán)委還組織了“幸福在朔黃”主題演講比賽，讓員工從自身的感受談幸福，講幸福，發(fā)現(xiàn)幸福，傳遞幸福。建立完善的管理和良好的溝通不僅可以提升執(zhí)行力，更可以在企業(yè)內(nèi)部形成幸福和諧的良好氛圍。

（五）設(shè)立長效機(jī)制，提升活動平臺效能

自2011 年10 月開展“幸福在朔黃”主題活動以來，結(jié)合“奉獻(xiàn)在朔黃 安全在朔黃 幸福在朔黃”的活動內(nèi)涵，以“紅歌進(jìn)小站，人人唱紅歌”“送溫暖”及開展“興趣小組”等活動為載體，在朔黃鐵路肅寧分公司范圍內(nèi)營造了幸福和諧的良好氛圍。為了進(jìn)一步提升主題活動的效果，將“幸福在朔黃”主題活動延伸至分公司的每一個角落，并形成長效機(jī)制，持續(xù)發(fā)展，朔黃鐵路公司肅寧分公司黨政工團(tuán)聯(lián)合發(fā)起并成立了“幸福基金”?！靶腋；稹眮碓从趩T工，服務(wù)于員工，不僅是對員工的幫助和愛心的凝結(jié)，更是對幸福的感悟與傳遞，基金主要用于對貧困家庭、貧困學(xué)生、大病員工、孤寡老人的捐助，是員工形成互助友愛，不分彼此，人人工作幸福，人人享受幸福，人人傳遞幸福。通過基金的建立，推動幸?；顒优c平臺的長效機(jī)制建設(shè)，由內(nèi)部幸福感的獲得，促進(jìn)外部幸福環(huán)境的不斷建設(shè)，進(jìn)而將員工幸福感獲得的人工責(zé)任、企業(yè)責(zé)任以及社會責(zé)任相連接，形成一個自發(fā)的可持續(xù)發(fā)展的帶有慈善性和公益性的機(jī)制和平臺，通過內(nèi)外部的共同發(fā)展與促進(jìn)，將幸福感的獲得與傳遞提升到一個更高的層面，不僅使員工隊伍得到穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，更促進(jìn)社會的幸福感提升，最終實(shí)現(xiàn)共同幸福的良好氛圍與環(huán)境。

七、“幸福在朔黃”主題活動開展的成果

朔黃鐵路公司肅寧分公司通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的細(xì)致分析，根據(jù)集團(tuán)、公司的相關(guān)要求和政策，結(jié)合自身特點(diǎn)不斷完善和實(shí)踐“幸福在朔黃”主題活動，使之成為了一項長效、可持續(xù)并深受基層員工歡迎和喜愛的持久活動，尤其是自2011 年10 月開展以來，不斷豐富活動內(nèi)容，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近基層需要，提升管理水平，切實(shí)推動了分公司推進(jìn)構(gòu)建幸福朔黃、文化朔黃和美麗朔黃的建設(shè)活動，促進(jìn)了隊伍思想穩(wěn)定，確保了設(shè)備安全和運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

（一）圍繞生產(chǎn)，貼近基層，構(gòu)筑幸福朔黃

自開展“幸福在朔黃”主題活動以來，朔黃鐵路公司肅寧分公司始終堅持圍繞生產(chǎn)，貼近基層的理念，通過不斷完善和規(guī)范幸?；鸬倪\(yùn)作與使用，以及持續(xù)開展工會送溫暖活動，切實(shí)為員工解除了后顧之憂，傳遞了企業(yè)關(guān)懷與愛心，促進(jìn)了員工幸福感的提升。僅2011 年10 月至2013 年7 月，分公司就共對70 余名員工開展了送溫暖活動，僅2013 年1 月至7 月共發(fā)放幸?；鹋c送溫暖基金3 萬余元。

近年來，分公司在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“兩下三同”活動為平臺，以黨員、團(tuán)員、入黨積極分子和技術(shù)骨干及管理人員為主力，以持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升管理水平，傾聽員工心聲，促進(jìn)和諧氛圍，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全為核心的管理提升活動。黨的十八大以來，尤其是黨的二十大以來，朔黃鐵路公司肅寧分公司廣大黨員、團(tuán)員和各級管理人員積極踐行落實(shí)黨的十八、十九、二十大精神，高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，扎實(shí)開展“兩下三同”，管理層積極利用日常檢修作業(yè)和設(shè)備維護(hù)工作等機(jī)會深入一線開展座談走訪活動，實(shí)地察看、了解員工工作生活環(huán)境，收集整理基層員工對各級單位的意見建議，通過民主會、座談會等形式傳遞企業(yè)核心價值觀與理念，與基層員工開展雙向交流，為員工解疑答惑，排憂解難，及時為一線員工解決房、水、暖、飲食、人員服務(wù)及衛(wèi)生等多方面的問題，縮短了問題解決的時間周期，使員工生活得到改善，幸福指數(shù)得到提高。

（二）豐富生活，快樂工作，構(gòu)筑文化朔黃

針對員工工作地點(diǎn)大多離家較遠(yuǎn)，部分車站和單位駐地遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，員工日常工作壓力較大，生活娛樂較為單調(diào)的特點(diǎn)，朔黃鐵路公司肅寧分公司以“幸福在朔黃”主題活動的開展為契機(jī)，大力開展文化朔黃建設(shè)工作。根據(jù)基層走訪調(diào)研的情況，針對員工特點(diǎn)，結(jié)合員工意愿，肅寧分公司組織成立了攝影、文學(xué)、書法、繪畫、太極拳和音樂舞蹈等興趣小組，為了更好地推動和幫助興趣小組開展活動，激發(fā)員工積極向上、快樂工作的主觀意愿與能動性，發(fā)掘員工閃光點(diǎn)，2012 年分階段開展了“朔黃才藝秀”活動，通過將分公司管內(nèi)10 個站區(qū)劃分為東、西兩區(qū)開展海選和決賽，將優(yōu)勝節(jié)目安排在分公司2013 年慶元旦晚會上進(jìn)行展示，并會同分公司慰問演出對沿線27 個車站進(jìn)行了慰問演出，2012 年以來，共為基層慰問演出34 場，不僅為基層員工搭建了新的展現(xiàn)平臺，還有效提升了員工歸屬感和認(rèn)同感。

近年來，分公司以“幸福在朔黃”主題活動為載體，進(jìn)一步總結(jié)歸納提出了“忠誠、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、包容”的分公司精神，并以此為主題借助分公司內(nèi)網(wǎng)信息、內(nèi)刊《肅寧鐵道》、室內(nèi)外接掛和多種文化活動大力開展分公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷發(fā)現(xiàn)和傳遞正能量，引導(dǎo)員工以積極歡樂的態(tài)度投入到日常工作中，為集團(tuán)、公司未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量，先后形成了餐桌文化、黨員先鋒崗和員工生日杯等一系列形式多樣并獨(dú)具特色的基層文化，并以此構(gòu)筑起了具有肅寧分公司特點(diǎn)的大文化格局，推動了文化朔黃的建設(shè)工作。

（三）完善標(biāo)準(zhǔn)，亮化環(huán)境，構(gòu)筑美麗朔黃

“幸福在朔黃”主題活動的開展不僅推動了朔黃鐵路公司肅寧分公司幸福朔黃和文化朔黃的建設(shè)工作，還帶動了分公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、后勤保障和環(huán)境美化等方面工作的提升。為了完善和鞏固活動開展以來所取得的成績，持續(xù)提升員工幸福指數(shù)和企業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)分公司各項工作高效、有序和可持續(xù)的開展，以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作為契機(jī)，以改善員工工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，在分公司黨委、工會的共同努力，以滄州西站區(qū)為樣板開始標(biāo)準(zhǔn)化站區(qū)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化工隊和健康食堂創(chuàng)建工作。對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、站區(qū)辦公與生活環(huán)境等進(jìn)行綜合整治，通過梳理制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理等手段統(tǒng)一了各類標(biāo)志標(biāo)識，規(guī)范了日常作業(yè)流程，美化亮化了站容站貌，并以滄州西站區(qū)為樣板開展了肅寧北站區(qū)和安國站區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，通過分公司黨政工團(tuán)各系統(tǒng)的密切配合和共同努力，目前在形成滄州西、肅寧北、安國三個標(biāo)準(zhǔn)化站區(qū)的基礎(chǔ)上，沿線27 個車站的美化亮化工作都推進(jìn)到了一個新高度。標(biāo)準(zhǔn)化和站區(qū)美化亮化工作，員工們通過親身參與，切身感受與享受到了美麗朔黃建設(shè)的過程與成果。

八、結(jié)語

通過分析可以看出，個體因素、制度層面、管理層面、溝通層面這四個方面是提升企業(yè)內(nèi)部員工幸福感的重要切入點(diǎn)，處理好、運(yùn)用好這四個方面就能不斷提升員工的幸福感。朔黃鐵路公司肅寧分公司“幸福在朔黃”主題活動的實(shí)踐表明，通過對影響企業(yè)內(nèi)部員工獲得幸福感的相關(guān)要素的分析，并采取科學(xué)的有針對性的方式方法，可以進(jìn)一步調(diào)動員工發(fā)現(xiàn)身邊幸福的自覺性，可以進(jìn)一步調(diào)動員工與企業(yè)共同創(chuàng)造感知與傳遞幸福的平臺的能動性，可以進(jìn)一步調(diào)動員工為了使更多的人感受到幸福而傳遞幸福的積極性，更可以在新時期新形勢下進(jìn)一步地穩(wěn)定員工隊伍營造良好和諧的企業(yè)氛圍?！靶腋Ｔ谒伏S”主題活動的開展與實(shí)踐不僅是提高企業(yè)員工幸福指數(shù)的一項舉措，更是與時俱進(jìn)，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展，建立面向未來的員工幸福指數(shù)監(jiān)督與提升體系的一種有益嘗試。朔黃鐵路公司肅寧分公司開展的“幸福在朔黃”主題活動帶動了分公司全體員工為了美好未來而不斷奮斗，為了美好未來而不懈努力。

中國夢并不遙遠(yuǎn)，“兩個一百年”和中華民族偉大復(fù)興通過我們不斷地努力，終會因為我們不斷為了幸福而奮斗的努力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。