公用事業(yè)要給公眾一本明白賬

近日，繼重慶之后，四川成都市民的燃?xì)赓M(fèi)用問題也成了熱議焦點(diǎn)。自從2023年燃?xì)獗砀鼡Q以來，不少市民發(fā)現(xiàn)自家的燃?xì)赓~單出現(xiàn)了異常上漲的現(xiàn)象。一連串的投訴，將燃?xì)赓M(fèi)用的透明度問題推向了風(fēng)口浪尖。

從一些網(wǎng)民曬出的賬單看，自更換燃?xì)獗硪詠?，確實(shí)有不少家庭的燃?xì)赓M(fèi)用出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)，這與過去相對(duì)穩(wěn)定的費(fèi)用形成了鮮明對(duì)比。這種變化不僅讓居民感到困惑，更讓他們質(zhì)疑新的燃?xì)獗硎遣皇谴嬖凇柏埬仭薄?/p>

客觀而言，這問題恐怕不能簡(jiǎn)單地將其歸結(jié)為單一因素所致。燃?xì)赓M(fèi)用的上漲，很可能涉及多個(gè)方面，或許與 燃?xì)獗肀旧淼木扔嘘P(guān)，或許與計(jì)費(fèi)方式的調(diào)整有關(guān)，甚至有可能涉及不正當(dāng)收費(fèi)等行為。但無論原因如何，作為消費(fèi)者，市民有權(quán)知道真相，而作為服務(wù)者，相關(guān)部門則有義務(wù)提供合理的解釋。

在這個(gè)過程中，透明度和公開性尤為重要。公用事業(yè)服務(wù)，任何涉及費(fèi)用的調(diào)整都應(yīng)當(dāng)遵循公開透明原則，讓消費(fèi)者清楚了解費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。同時(shí)，對(duì)于任何價(jià)格的變動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)提供充分的解釋和依據(jù)，以消除消費(fèi)者的疑慮。只有這樣，才能建立起消費(fèi)者與公用事業(yè)服務(wù)提供者之間的信任關(guān)系。

事實(shí)上，作為城市生活的個(gè)體，我們理解任何技術(shù)升級(jí)都需要投入，但這并不意味著成本增加就必須由消費(fèi)者買單。如果真的是因?yàn)榧夹g(shù)升級(jí)導(dǎo)致了費(fèi)用上漲，相關(guān)部門也有責(zé)任向公眾說明白，上漲的部分具體是哪些，是否有必要進(jìn)行這樣的升級(jí)，以及是否有可能通過優(yōu)化管理、提高效率來降低成本，從而減輕居民的負(fù)擔(dān)。

總之，公用事業(yè)要給公眾一本明白賬。燃?xì)夥?wù)收費(fèi)理當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保費(fèi)用的合理性和公平性。對(duì)于其中可能存在的違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)肅查處，這不僅是維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是為了維護(hù)市場(chǎng)的公平和正義。

（據(jù)潮新聞客戶端4.17）