智能掛燙機測試研究

杜毅林 李劍

摘 要：隨著家電行業(yè)及相關(guān)智能技術(shù)的發(fā)展，智能家電得到了快速的發(fā)展，市場滲透率快速提升，給用戶帶來新的感受和體驗。智能掛燙機可通過智能匹配，精確識別不同衣物的材質(zhì)并匹配合適的熨燙模式，為用戶提供更好的使用體驗。本文從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識與說明等方面探討智能掛燙機的測試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個特征來評價智能掛燙機的智能化能力。

關(guān)鍵詞：智能掛燙機，智能匹配，信息安全

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.05.042

0 引 言

掛燙機是由電熨斗產(chǎn)品演變而來的一個新產(chǎn)品，家用常規(guī)掛燙機無法進行材質(zhì)區(qū)分。不同材質(zhì)服裝，只能通過調(diào)節(jié)蒸汽量實現(xiàn)熨燙，無法針對材質(zhì)區(qū)別適當(dāng)溫度。高檔服裝及驕奢材質(zhì)的衣物無法居家處理，只能送往洗衣店處理，不能滿足即燙即穿的需求。而洗衣店采用大蒸汽、高功率熨燙產(chǎn)品對衣物進行快速、批量處理。無法對高檔服裝及驕奢材質(zhì)、復(fù)合型材質(zhì)進行針對性護理，造成品質(zhì)服裝走形、損壞，如真絲材質(zhì)燙壞、西服發(fā)亮、紋理變形等。例如：M高檔大衣以水波紋面料紋理，材質(zhì)垂順成為暢銷賣點，卻因洗衣店熨燙護理不當(dāng)，紋理損毀，損害了客戶利益。部分家用中高端掛燙機面板帶有加熱功能，但不可控溫，雖可通過熱濕結(jié)合的方法讓紡織材料軟化，但由于不同面料的熱學(xué)性能差異大，耐熱性不同，所以在熨燙時的單一溫度可能使耐熱低的材料燙黃、燙焦、發(fā)亮、變形，或?qū)δ蜔岣叩牟牧线_(dá)不到熨燙效果。

針對上述問題，多家企業(yè)推出了智能掛燙機產(chǎn)品。智能掛燙機對衣物熨燙中的智能識別、智能匹配、智能記憶（自主選擇衣物，控制蒸汽量，具有衣物的記憶功能）等，能夠精準(zhǔn)識別衣物材質(zhì)并自動匹配最佳熨燙方案，在溫度、蒸汽量等精確控制下，實現(xiàn)對衣物的專屬護理。

1 掛燙機的發(fā)展

熨斗在我國一直屬于家用常見器具，它流傳時間長、流行地域廣?！办俣贰痹谖覈糯址Q“火斗”“銅斗”“金斗”“鈷鉧”等，《淮南子》載：“炮烙生乎熱斗?！庇蛇@些文獻記載可知，熨斗是從炮烙的刑具演變而來，成為用于熨燙衣物的家用器具[1]。

兩漢時期，溫飽得到解決之后貴族階級開始關(guān)注衣食住行的品質(zhì)。隨著養(yǎng)蠶的發(fā)展和興起，絲織業(yè)也有了很快的發(fā)展，貴族階級穿上了絲質(zhì)衣物。這個時期青銅冶煉及鑄造技術(shù)也有很大的發(fā)展和進步，開始出現(xiàn)了青銅鑄造的炭火熨斗，貴族階級也開始注重衣食住行的品質(zhì)，此時熨斗也進入了貴族的視野。早期的熨斗主要為青銅材質(zhì)，魏晉時期，出現(xiàn)了銅、銀材質(zhì)的熨斗，但是熨斗的使用范圍主要還是集中在貴族群體。到了隋唐時期，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，普通百姓的生活品質(zhì)也有了較大的提升，熨斗在這一時期得到普及，不再是貴族階層的專用器具，逐漸走進了尋常百姓家中。宋元時期，熨斗開始接近現(xiàn)代熨斗的形狀，而且大量出現(xiàn)鐵制熨斗。清朝到民國時期，開始出現(xiàn)導(dǎo)熱效果更好的黃銅材質(zhì)熨斗。

17世紀(jì)40年代，熨斗從我國傳入歐洲，而后再傳入美洲。由于炭火熨斗無法控制溫度，容易燒焦衣服，使用過程中也經(jīng)常會燙到手，1882年，美國發(fā)明家亨利發(fā)明了第一個電熨斗。但是因為當(dāng)時電還沒有普及，所以電熨斗無法推廣[2]。直到1924年，美國人吉茨夫米爾研制出了第一個實用的電熨斗。19世紀(jì)20年代在美國出現(xiàn)了可以噴放蒸汽熨燙衣物的蒸汽熨斗產(chǎn)品。到20世紀(jì)40年代，立式蒸汽熨燙機進入高檔裁縫店和西方貴族家庭中，其對毛料、絲織品、棉織品等不同材質(zhì)的衣物都有較好的熨燙效果，相比普通電熨斗使用也更加方便。直到20世紀(jì)末掛燙機產(chǎn)品才被引進到我國，21世紀(jì)初期由于我國家電行業(yè)一直處在模仿和學(xué)習(xí)的階段，產(chǎn)品大多為中低端產(chǎn)品，且同質(zhì)化嚴(yán)重，無法滿足用戶多樣化需求的尷尬階段。進入21世紀(jì)后，隨著家電產(chǎn)品技術(shù)的積累和相關(guān)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，我國家電行業(yè)有了跨越式的發(fā)展，從跟跑邁入了領(lǐng)跑階段。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2022年掛燙機銷售額為22.0億元；銷售量為1146.5萬臺[3]。

用戶購買掛燙機后最大的痛點是不會有效的使用，主要集中在不會設(shè)置衣服材質(zhì)溫度及熨燙時間。我國用戶對衣服材質(zhì)、溫度把控及如何提升智能便利性，成為當(dāng)前掛燙機發(fā)展的難題。目前市場上很多掛燙機產(chǎn)品都宣傳自己是智能掛燙機，但是行業(yè)內(nèi)還缺少對于智能掛燙機的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)。本文從感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個方面探討智能掛燙機的測試方法，為智能掛燙機提供測試規(guī)范。

2 智能掛燙機

智能掛燙機可以幫助用戶更加省心、省時、省力地完成對織物的熨燙。出于對掛燙機產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考慮，從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識與說明等方面探討智能掛燙機的測試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個特征來評價智能掛燙機的智能化能力；從實用性、便捷性、舒適性和實在性幾個方面研究智能掛燙機智能化功能效果的測試方法。

2.1 電器安全

智能掛燙機首先要滿足GB 4706系列標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，另外還應(yīng)滿足以下要求：

a）智能掛燙機如通過網(wǎng)絡(luò)、控制器等方式進行遠(yuǎn)程控制，應(yīng)防止在遠(yuǎn)程控制模式下產(chǎn)生危險或?qū)τ脩粼斐扇松砑柏敭a(chǎn)傷害，造成不必要的損失；

b）智能掛燙機應(yīng)能提前預(yù)判工作指令的運行結(jié)果，識別出可能對用戶造成人身及財產(chǎn)損害的工作指令，并給用戶作出相應(yīng)的提示，由用戶來確認(rèn)是否執(zhí)行這些指令，在未收到用戶的確認(rèn)智能掛燙機不會執(zhí)行這些指令，避免對用戶造成人身及財產(chǎn)損害；

c）智能掛燙機能識別指令的來源，對于非用戶指定來源的指令進行識別并給用戶提供提示信息，讓用戶來確認(rèn)是否執(zhí)行這些指令，在未得到用戶確認(rèn)不會執(zhí)行這些指令，防止產(chǎn)生意外運行對用戶造成人身及財產(chǎn)損害；

d）智能掛燙機能收到的指令進行識別和區(qū)分，識別出不完整和錯誤的指令，并能確保不會執(zhí)行這些指令，避免對用戶造成損失；

e）智能掛燙機在工作狀態(tài)下供電中止或程序出現(xiàn)故障等意外情況出現(xiàn)時應(yīng)確保不會對用戶造成人身傷害，或造成財產(chǎn)和環(huán)境損害。

除上述要求外，與通信網(wǎng)絡(luò)電氣連接的智能掛燙機還應(yīng)符合GB 38189—2019《與通信網(wǎng)絡(luò)電氣連接的電子設(shè)備的安全》[4]的相關(guān)要求。出于對用戶人身財產(chǎn)安全的考慮，手持式智能掛燙機不允許采用遠(yuǎn)程啟動的控制方式，以防止其意外啟動對用戶造成人身傷害或財產(chǎn)損害。

2.2 信息安全

智能掛燙機的網(wǎng)絡(luò)制式、協(xié)議和軟件等技術(shù)方案及其相關(guān)服務(wù)應(yīng)符合GB/T 40979《智能家用電器個人信息保護要求和測評方法》[5]和GB/T 41387—2022《信息安全技術(shù) 智能家居通用安全規(guī)范》[6]標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。智能掛燙機需要對與其安全使用相關(guān)的公鑰和標(biāo)識碼等安全參數(shù)、MAC地址和私鑰等關(guān)鍵安全參數(shù)、固件和應(yīng)用軟件等程序代碼、運行產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、使用過程中采集的用戶地理位置和用戶的敏感個人信息等數(shù)的完整性、機密性提供保護措施。用戶的個人敏感信息一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等。智能掛燙機使用過程中可能采集用戶的敏感個人信息，包括體檢報告和過敏信息等健康信息、指紋和面部特征等生物識別信息、系統(tǒng)賬號和密碼等身份信息、電話號碼和精準(zhǔn)定位等[7]。

智能掛燙機對用戶個人信息的采集時，首先應(yīng)向用戶明示個人信息的處理目的、使用方式和使用范圍及使用規(guī)則等，在得到用戶授權(quán)同意后才能進行相關(guān)信息的采集。其次，數(shù)據(jù)的采集應(yīng)遵循最少夠用原則，在達(dá)成目的后及時刪除相關(guān)信息。再次，在用戶的個人信息的保管和使用過程中應(yīng)確保其保密和完整，為用戶提供查詢和修改其個人信息的途徑，為用戶保留撤回同意和注銷賬戶的權(quán)利并確?？梢詫崿F(xiàn)。最后，用戶個人信息的采集和使用要合法和正當(dāng)。另外，智能掛燙機應(yīng)對相關(guān)操作權(quán)限進行管理和控制，只有符合權(quán)限控制的用戶才能對其進行相應(yīng)配置和操作。

2.3 智能化能力

智能掛燙機應(yīng)有識別衣物材質(zhì)的能力，根據(jù)自身存儲信息或利用網(wǎng)絡(luò)信息為用戶提供不同材質(zhì)適宜的熨燙模式，并在使用過程中能不斷學(xué)習(xí)和完善，為用戶提供更好的使用體驗[8]。智能掛燙機應(yīng)能根據(jù)說明書的描述選定衣物自動匹配合適的熨燙模式，并能在工作過程中自動控制熨燙模式、溫度、蒸汽量。智能掛燙機對衣物材質(zhì)識別準(zhǔn)確率應(yīng)高于其標(biāo)稱值。

2.3.1 自動識別準(zhǔn)確率測試

（1）測試衣物標(biāo)簽樣本應(yīng)滿足的要求

a）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)標(biāo)簽應(yīng)放置平整，文字清晰，圖形及符號直觀規(guī)范，文字和圖形符號的顏色與標(biāo)簽的背景色應(yīng)為可以明顯區(qū)分的對比色；

b）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)標(biāo)簽所用文字應(yīng)為國家規(guī)定的規(guī)范漢字；

c）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)文字與圖標(biāo)必須豎直向上，偏轉(zhuǎn)角度不能超過±10°；

d）拍攝或上傳的標(biāo)簽圖片樣本內(nèi)文字與圖標(biāo)必須肉眼可見清晰完整，不能存在模糊、遮擋、反光、污損、印制不清、變形，以及其他可能導(dǎo)致誤識別或漏識別的情況。如圖1所示。

（2）測試步驟

準(zhǔn)備至少20張不同測試樣本，其中需包含只含熨燙圖標(biāo)標(biāo)簽，只含面料信息標(biāo)簽，既含熨燙圖標(biāo)也含面料信息標(biāo)簽，不含熨燙圖標(biāo)也不含面料信息標(biāo)簽。在滿足測試條件的情況下，將準(zhǔn)備的測試樣本亂序后依次進行識別，分別記錄TP、TN、FP、FN數(shù)量，并按照公式（1）計算出識別準(zhǔn)確率A 。測試共進行3次，取3次識別率的平均值。

2.3.2 智能記憶

智能掛燙機能通過本機自身或云端功能的算法，推薦具體熨燙衣物在用戶開機時展示給用戶，并在本機或遠(yuǎn)程控制終端（APP）展示已通過智能熨燙并存儲的衣物信息，供用戶選擇使用。

2.4 標(biāo)識和說明要求

智能掛燙機的使用說明書中應(yīng)對其智能化功能以及可以實現(xiàn)的效果進行說明，讓用戶有心理預(yù)期。如果在初次使用時需要用戶進行一系列設(shè)置和操作，應(yīng)在使用說明中詳細(xì)說明操作步驟和設(shè)置方法，方便用戶操作，必要時可以采用圖文并茂的模式提高可讀性。如果智能掛燙機需要接入網(wǎng)絡(luò)，其說明中應(yīng)詳細(xì)說明連接網(wǎng)絡(luò)的方法，并將接入網(wǎng)絡(luò)帶來信息安全風(fēng)險提示給用戶，供用戶選擇參考。如需要用戶注冊時，使用說明中應(yīng)詳細(xì)說明注冊的方法和步驟，并說明一旦注冊可能會被采集的用戶個人信息，同時還要說明采集用戶敏感性信息的類型、采集方式、使用范圍，最后還需要對用戶作出保護和合法使用用戶個人敏感性信息的相關(guān)承諾。

智能掛燙機對上述內(nèi)容的說明應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，產(chǎn)品在紙質(zhì)使用說明、電子版使用說明等不同載體上的標(biāo)識與說明內(nèi)容應(yīng)保持一致，應(yīng)確保用戶可以方便地獲得電子版使用說明。使用說明應(yīng)如實介紹智能掛燙機的相關(guān)特點和特征，不應(yīng)利用使用說明來彌補產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)缺陷。

3 結(jié) 語

智能掛燙機能夠精準(zhǔn)識別衣物材質(zhì)并自動匹配最佳熨燙方案，在溫度、蒸汽量等精確控制下，實現(xiàn)對衣物的專屬護理，解決用戶不會有效的使用，不會根據(jù)衣服材質(zhì)設(shè)置溫度及熨燙時間，摸不準(zhǔn)掛燙機參數(shù)設(shè)置的痛點。本文從安全、智能化能力、智能化功能效果、標(biāo)識與說明等方面探討智能掛燙機的測試方法，圍繞感知、決策、執(zhí)行和學(xué)習(xí)幾個特征來評價智能掛燙機的智能化能力；從實用性、便捷性、舒適性和實在性幾個方面研究智能掛燙機智能化功能效果的測試方法。

參考文獻

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[3]2 0 2 3年Q3熨燙市場總結(jié)：“特種兵式旅游”火爆之下，電熨斗、掛燙機的冰火兩重天 | 報告看點[EB/OL].（2023-10-19）[2023-12-14].https：//www.163.com/dy/article/IHDVOP1605119ULB.html.

[4]與通信網(wǎng)絡(luò)電氣連接的電子設(shè)備的安全： GB 38189—2019[S].

[5]智能家用電器個人信息保護要求和測評方法： G B / T40979—2021[S].

[6]信息安全技術(shù) 智能家居通用安全規(guī)范：GB/T 41387—2022[S].

[7]趙燕偉，李紅偉，馮長卿，等.智能家用電器網(wǎng)絡(luò)安全框架及安全問題解析分析[J].家電科技，2021（S1）：483-485.

[8]焦利敏，胡亞欣，王淼，等.智慧家庭中智能家居智能化能力等級評估技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究[J].家電科技，2022（S1）：793-797.

作者簡介

杜毅林，碩士研究生，高級工程師，研究方向為家電產(chǎn)品領(lǐng)域新技術(shù)新模塊研究以及智能計算應(yīng)用。

李劍，本科，高級工程師，研究方向為家電產(chǎn)品領(lǐng)域新技術(shù)新模塊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（責(zé)任編輯：張佩玉）