“濰護鈕”，為老年人保駕護航

姚沁藝

老人走失多次，卻倔強地不愿隨身攜帶子女的聯(lián)系方式；藥快吃完了，獨居老人感到焦慮，頻繁撥打110求助；家中灶臺上還煮著飯，老人卻不知道去了哪里……這些都是在上海浦東新區(qū)濰坊新村街道真實發(fā)生過的事情。近年來，隨著人口老齡化加劇，濰坊新村街道涉及老年人走失、生活求助等的警情日益增多。為了更好地開展為老服務(wù)，濰坊新村街道試點推出了“濰護鈕”裝置。

一鍵報警，方便老人求助

目前，首批“濰護鈕”裝置已下發(fā)到濰坊新村街道楊家渡社區(qū)幾位獨居老人手中，進行試點應(yīng)用。派出所及街道職能部門將根據(jù)這些老人的使用情況對裝置功能、設(shè)置等做進一步調(diào)整和優(yōu)化。

楊家渡居委會主任丁海新介紹，楊家渡社區(qū)有近30位獨居老人。平日里，除了居委會干部每日至少打一通電話、走訪一次，社區(qū)民警定期關(guān)心，社區(qū)還建立了“花甲老人照顧古稀老人”的結(jié)對機制，一般是一位年紀較輕的老人負責關(guān)懷5位高齡獨居老人。

盡管社區(qū)有幫扶機制，有些老人還是會覺得缺少一個可以24小時響應(yīng)的求助平臺?，F(xiàn)在，“濰護鈕”裝置正好能夠滿足老人的這種需求。它連通轄區(qū)派出所，可以24小時響應(yīng)，在老人深夜突發(fā)狀況、逢年過節(jié)需要求助時，可以起到很好的作用。

“濰護鈕”只有手掌大小，掛在脖子上，一般人都會以為是公交卡或者工牌。但只要在“濰護鈕”解鎖狀態(tài)下長按“SOS”按鈕，即可一鍵接通轄區(qū)派出所綜合指揮室和街道城運分中心進行求助。

社區(qū)民警蔡廣友介紹，即便老人不方便說話，值班民警和城運分中心工作人員也可以在“濰護鈕”專用平臺看到老人的基本信息，從而以最快的速度做出響應(yīng)?！盀H護鈕”裝置上還有一些可以自定義的數(shù)字鍵，可以設(shè)置為其他電話號碼的快撥鍵，只要連續(xù)按兩次即可自動撥出，滿足老人的需求。

在丁海新看來，高齡獨居老人發(fā)生意外狀況時，在有“濰護鈕”的情況下，處理起來會方便很多。

幾年前，社區(qū)里的高齡獨居老人蔣阿姨早上9點多一個人到浦城路的超市去參加“5元換雞蛋”活動，出門時忘了灶臺上還煮著飯。

“正好社區(qū)工作人員去看望她，一去就看到門、窗在往外冒煙，又不知道老人去了哪里，只好找來工具撬門鎖，結(jié)果半天也沒撬開，最后沒辦法，把門踹開，才用滅火器將灶臺上的火撲滅了。后來一看，整個鍋都被燒焦了?！倍『Ｐ卤硎?，在這種情況下，如果老人帶著“濰護鈕”，起碼大家能知道老人在哪里，老人如果半路上想起灶火沒關(guān)，也可以通過“濰護鈕”及時求助。

快捷響應(yīng)，給老人的“定心丸”

在社區(qū)民警和工作人員看來，“濰護鈕”是給老年人的一顆“定心丸”。

蔡廣友說，許多老人家里有護工定期上門，也有結(jié)對的花甲老人進行幫扶，但礙于面子，他們常常有困難也不開口，直到出現(xiàn)緊急狀況，才不得不撥打110求助。

另一方面，一些高齡獨居老人心中焦慮，會隔三岔五就撥打110求助。“我們之前遇到過一位老人，他叫了跑腿給他送藥，結(jié)果嫌跑腿送得慢，會影響他睡覺，就撥打了110。”

蔡廣友表示，有了“濰護鈕”，派出所就可以把老人的求助和真正的警情進行分類管理，而且通過“濰護鈕”直接連通的是更熟悉轄區(qū)情況的派出所，也能更快更好地回應(yīng)老人的求助。

蔡廣友還介紹，一些獨居老人自尊心很強，雖然已經(jīng)走失了好幾次，但子女讓他們在口袋里放個寫有子女聯(lián)系方式的卡片，他們總是不愿意；有些老人哪怕是迷路被路人送到派出所，也礙于面子，不愿說自己是走失的。“這種時候，如果有‘濰護鈕這樣的裝置，就可以通過定位功能看到老人身處何地，這對老人和他們的家人、社區(qū)工作者來說都是一顆‘定心丸。”

逐步推廣，讓老人真正接受使用

家住蘭園小區(qū)的王阿姨是首批“濰護鈕”用戶之一。王阿姨今年73歲，老伴已去世多年，兒子在外地工作。平日里，她只與家中的貓為伴。

2015—2017年，王阿姨因肺癌先后做了三次手術(shù)，之后需要長期服藥控制。不過因為注重保養(yǎng)，如今王阿姨的身體還算硬朗，她在小區(qū)里很活躍，也愿意接受新事物。

在王阿姨看來，盡管社區(qū)民警經(jīng)常上門了解情況，并留有聯(lián)系電話，但對老年人來說還是不方便?！盀H護鈕”操作簡便，讓獨居老人放心了不少。

“王阿姨現(xiàn)在就是我們的‘移動宣傳板?！辈虖V友坦言，讓老人接受新事物，需要一個循序漸進的過程，“一些老人明明有手機，卻不愿意充話費，等到真的有事時，也聯(lián)系不上?！疄H護鈕也是靠SIM卡（用戶身份識別卡，即電話卡）實現(xiàn)通話功能的，相關(guān)費用均由政府承擔，但仍有老人有顧慮，他們會向王阿姨這樣的第一批使用者打聽，了解他們的使用體驗，慢慢就會接受這樣的新事物?！?/p>

蔡廣友表示，后續(xù)派出所和社區(qū)還將開展“濰護鈕”使用培訓(xùn)，確保老人熟練掌握其使用方法。

記者了解到，試點推出“濰護鈕”裝置，是濰坊新村派出所構(gòu)建為老服務(wù)機制的其中一環(huán)。依托濰坊新村街道獨居老人分級分類管理平臺，派出所得以全天候動態(tài)關(guān)注、回應(yīng)社區(qū)獨居老人的求助或報警。他們組建了“7支小隊”，統(tǒng)籌居委會干部、派出所民警、物業(yè)保安、專職社工、熱心居民的力量，落實結(jié)對幫扶措施。同時，建立健全“72小時必回訪”機制，動態(tài)評估獨居老人的健康狀況、生活習慣，以及他們對“濰護鈕”的使用情況等，精細劃分高、中、低三類風險等級，逐一分類建檔管理，讓老人“空巢不空心”。