近年來(lái)床上用品國(guó)家監(jiān)督抽查情況分析及質(zhì)量提升建議

王佳 孫雪 關(guān)聰 韓倩

床上用品是指擺放于床上，供人們?cè)谒呋蛐菹r(shí)使用的套件、被芯以及枕芯，包括被褥、枕墊、被套、枕套、床單、床笠、床罩等。按制作材料也可分為棉制床上用品、化纖制床上用品、絲及絹絲制床上用品、麻制床上用品及其他材料制作的床上用品。隨著人們生活水平的不斷提高，床上用品的質(zhì)量日益受到重視，我國(guó)床上用品行業(yè)也在不斷發(fā)展，無(wú)論面料還是工藝都在不斷變化。同時(shí)，由于人們審美意識(shí)的不斷提高，人們不只關(guān)注面料的舒適程度，對(duì)床上用品面料的組織結(jié)構(gòu)、配色和款式也提出了新的要求，這也對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出了更高的要求。床上用品是居家必備的日用品，大部分是與人體直接接觸的，因此床上用品的質(zhì)量問(wèn)題也成為了消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。

行業(yè)概況

床上用品需求量

床上用品作為家紡行業(yè)的重要組成部分，其市場(chǎng)發(fā)展與整體家紡行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。在我國(guó)，由于龐大的消費(fèi)人群和不斷提高的生活水平，家紡產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，為床上用品的發(fā)展提供了廣闊的空間。

出口及市場(chǎng)規(guī)模

我國(guó)是床上用品的消費(fèi)大國(guó)。隨著國(guó)內(nèi)需求的增長(zhǎng)和產(chǎn)能的提升，越來(lái)越多的床上用品生產(chǎn)企業(yè)開始涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。同時(shí)，隨著品牌國(guó)際影響力的提升，我國(guó)床上用品的出口規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017—2021年我國(guó)床上用品行業(yè)出口規(guī)模由121.91億元增長(zhǎng)至160.47億元。2018—2020年我國(guó)床上用品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由689.99億元下降至670.74億元。2021年隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)水平逐步恢復(fù)，我國(guó)床上用品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模提升至764.91億元，較上年同比增長(zhǎng)14.04%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)床上用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與投資戰(zhàn)略預(yù)測(cè)報(bào)告（2023—2030年））

國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)分布情況

目前我國(guó)床上用品行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群不斷規(guī)?；?，逐步形成了以長(zhǎng)三角和珠三角為輻射中心的產(chǎn)業(yè)集群。廣東、浙江、江蘇等地區(qū)形成了具有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色的床上用品專業(yè)市場(chǎng)。近年來(lái)，一大批知名品牌在我國(guó)床上用品市場(chǎng)出現(xiàn)，如羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、佳麗斯、維科、水星等，這些品牌基本上囊括了高、中、低檔的消費(fèi)市場(chǎng)。我國(guó)床上用品生產(chǎn)企業(yè)分布情況詳見圖2。

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)者對(duì)床上用品等家紡類產(chǎn)品的個(gè)性化、舒適化、品牌化和時(shí)尚化的追求，生產(chǎn)企業(yè)確實(shí)需要加強(qiáng)科研創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品品類，以滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

產(chǎn)品高端化

產(chǎn)品的高端化離不開科技的發(fā)展和創(chuàng)新。近年來(lái)，家紡行業(yè)高度重視科技發(fā)展，部分企業(yè)已榮獲多項(xiàng)行業(yè)科技榮譽(yù)，如夢(mèng)潔家紡企業(yè)獲評(píng)工信部國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、“2021年度十大類紡織創(chuàng)新產(chǎn)品”；博洋家紡企業(yè)獲評(píng)中國(guó)紡聯(lián)“產(chǎn)品開發(fā)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“2021年度十大類紡織創(chuàng)新產(chǎn)品”；水星家紡獲評(píng)中國(guó)紡聯(lián)“紡織行業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)”；華紡、孚日等家紡企業(yè)獲評(píng)“中國(guó)紡聯(lián)優(yōu)秀專利獎(jiǎng)”。在科技創(chuàng)新的背后，企業(yè)也注重生產(chǎn)裝備的加速發(fā)展。近年來(lái)，家紡行業(yè)在技術(shù)裝備、智能制造方面發(fā)展非?？?，如毛巾自動(dòng)化生產(chǎn)線、芯被自動(dòng)化生產(chǎn)線、套件自動(dòng)化生產(chǎn)線等自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)方面已取得較大進(jìn)步。

品類多樣化

我國(guó)的消費(fèi)主體逐漸轉(zhuǎn)向90后、00后人群。這一消費(fèi)人群追求美觀、品質(zhì)的同時(shí)，也越來(lái)越關(guān)注衛(wèi)生、防水防污、智能健康等多種功能。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)需求，開發(fā)出不同材質(zhì)、款式和功能的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)推出定制化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

綠色低碳化

隨著近兩年節(jié)能減排、綠色發(fā)展等發(fā)展理念的進(jìn)一步宣貫，綠色環(huán)保低碳生產(chǎn)成為各行各業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。2021年，家紡行業(yè)全面聚焦“雙碳”目標(biāo)，構(gòu)建“綠色低碳循環(huán)”產(chǎn)業(yè)體系。部分家紡企業(yè)如水星、金太陽(yáng)等秉持“零碳”概念，打造低碳環(huán)保的優(yōu)質(zhì)面料產(chǎn)品。部分企業(yè)也開始整合內(nèi)外資源，立足紡織全生態(tài)鏈，逐步實(shí)現(xiàn)從“紡織”到“紡織+健康”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

近年來(lái)國(guó)家監(jiān)督抽查情況分析

為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為了促進(jìn)床上用品的健康發(fā)展，國(guó)家每年會(huì)組織床上用品的監(jiān)督抽查。近年來(lái)，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公示的數(shù)據(jù)顯示，2021抽查批次較之2019年有所增加，不合格率也有所上升。原因可能是因?yàn)?021年為網(wǎng)絡(luò)抽查，網(wǎng)售產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)比實(shí)體店來(lái)說(shuō)，因消費(fèi)者無(wú)法接觸到實(shí)物，只能參考網(wǎng)頁(yè)宣稱的信息等，部分商家虛假、夸大宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

質(zhì)量提升建議

增加技術(shù)支持

重點(diǎn)針對(duì)抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)和產(chǎn)品，實(shí)施一對(duì)一“質(zhì)量問(wèn)診”，查找問(wèn)題原因，結(jié)合企業(yè)自身情況，制定和落實(shí)整改措施，幫扶企業(yè)建立健全的質(zhì)量管控體系，解決質(zhì)量突出問(wèn)題。

對(duì)于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)存在的共性質(zhì)量問(wèn)題，結(jié)合地區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域，制定“問(wèn)題產(chǎn)品清單”、“幫扶企業(yè)清單”，鼓勵(lì)技術(shù)機(jī)構(gòu)下沉產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，為企業(yè)提供長(zhǎng)期的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。

強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)

員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)，他們的意識(shí)和行為直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)從管理層到員工層全面貫徹質(zhì)量意識(shí)，明確質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展和消費(fèi)者滿意度的重要性。深入開展床上用品質(zhì)量的檢驗(yàn)及宣傳力度，普及對(duì)床上用品生產(chǎn)者及經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。

當(dāng)員工深入理解并重視產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)更注重細(xì)節(jié)，從而確保產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工會(huì)主動(dòng)預(yù)防錯(cuò)誤，他們會(huì)在問(wèn)題發(fā)生前就發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，從而減少產(chǎn)品缺陷。作為企業(yè)需要定期為員工提供培訓(xùn)和教育；通過(guò)各種活動(dòng)和渠道，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)。

完善質(zhì)量管理體系

提高產(chǎn)品質(zhì)量并不僅僅依賴于員工的質(zhì)量意識(shí)，還需要一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系作為支撐。質(zhì)量管理體系是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一系列程序、標(biāo)準(zhǔn)和流程，它涉及到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品檢驗(yàn)和售后服務(wù)的全過(guò)程。企業(yè)通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和操作規(guī)范，做到質(zhì)量可追溯；企業(yè)通過(guò)完善質(zhì)量管理體系，可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性，從而贏得客戶的信任和支持，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建立客戶反饋機(jī)制

建立客戶反饋機(jī)制也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一?？蛻舴答仚C(jī)制是一種收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見，并將其作為改進(jìn)依據(jù)的過(guò)程。通過(guò)建立有效的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶的質(zhì)量投訴和建議，更好地了解客戶需求，更有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，這也有助于企業(yè)建立良好的口碑和品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)監(jiān)督抽查

監(jiān)督抽查是一種對(duì)生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)抽查、檢驗(yàn)和評(píng)估的制度。通過(guò)監(jiān)督抽查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，督促企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理和保障產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)監(jiān)督抽查，可以達(dá)到扶優(yōu)治劣，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。

追求持續(xù)改進(jìn)

提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地追求持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)通過(guò)追求持續(xù)改進(jìn)，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見和方法，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和改進(jìn)方向。

總之，提升床品企業(yè)質(zhì)量的同時(shí)又要滿足消費(fèi)者的需求，需要從多個(gè)方面入手，只有這樣，才能確保企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

作者單位：中聯(lián)品檢（北京）檢驗(yàn)技術(shù)有限公司