“二次放號(hào)”存隱憂 如何減少注銷手機(jī)號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)

“用戶注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己。當(dāng)手機(jī)號(hào)不用了，去營(yíng)業(yè)廳注銷，過一陣運(yùn)營(yíng)商會(huì)重新將手機(jī)號(hào)投入市場(chǎng)銷售。下一個(gè)用你手機(jī)號(hào)的人，可以用手機(jī)驗(yàn)證碼登錄你的支付寶、微信等各類軟件，后果不堪設(shè)想?！卑不找晃幻窬涨霸谏缃毁~號(hào)發(fā)布的這則科普視頻火了。他所談的場(chǎng)景是“二次放號(hào)”，是指老用戶停用或棄用手機(jī)號(hào)后，號(hào)碼由運(yùn)營(yíng)商收回，空置一段時(shí)間再次投放市場(chǎng)供新用戶選擇。這種循環(huán)使用碼號(hào)資源是國(guó)際通行做法。但其引起的網(wǎng)絡(luò)熱議，也讓人們開始擔(dān)憂這背后個(gè)人信息泄露和財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)。

“二次放號(hào)”：行業(yè)正常操作但存隱憂

三大運(yùn)營(yíng)商表示，手機(jī)號(hào)在銷戶后有90天冷凍期，在90天冷凍期間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)采取措施剝離該號(hào)碼與之相關(guān)的業(yè)務(wù)，例如套餐、積分等。90天冷凍期后號(hào)碼會(huì)再次進(jìn)入號(hào)碼庫(kù)用于后續(xù)市場(chǎng)投放。但第三方平臺(tái)信息無法清除。

消費(fèi)者去營(yíng)業(yè)廳辦理新手機(jī)號(hào)，有多大概率會(huì)購(gòu)買到曾被使用過的老號(hào)碼？中國(guó)移動(dòng)客服告訴記者，如果想要全新號(hào)碼，需要在營(yíng)業(yè)廳選擇新號(hào)碼段，比如像17或者19開頭的號(hào)碼段，而如果是一些老號(hào)段，比如18或者13開頭，就有可能是二次使用的?！坝脩艨梢愿鶕?jù)自己喜好自主選用全新號(hào)碼或者老號(hào)段。價(jià)格上沒有區(qū)別?！?/p>

“二次放號(hào)”是行業(yè)正常操作，但其中存在的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)卻令人們擔(dān)憂。對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商客服均表示，一般在用戶主動(dòng)銷號(hào)時(shí)，工作人員都會(huì)主動(dòng)提示，如果綁定銀行、支付寶、微信等第三方軟件，建議先解綁，然后再去辦理注銷。

運(yùn)營(yíng)商：需要用戶注銷號(hào)碼前主動(dòng)解綁

據(jù)新華社2022年7月21日?qǐng)?bào)道，工信部開發(fā)了“一證通查2.0”服務(wù)，用戶憑借手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼后六位，便可查詢本人名下手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量。該查詢目前支持騰訊、阿里巴巴、百度、快手、抖音等企業(yè)的16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)查詢，可以通過“工信微報(bào)”“工信部反詐專班”“中國(guó)信通院”微信公眾號(hào)、運(yùn)營(yíng)商APP、支付寶小程序等多種途徑進(jìn)行查詢。

不過上述服務(wù)只能幫助用戶查詢已經(jīng)綁定的APP，并不能使用戶銷號(hào)時(shí)自動(dòng)解除相關(guān)平臺(tái)賬號(hào)的綁定。中國(guó)移動(dòng)客服解釋稱，運(yùn)營(yíng)商只能注銷自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)，但沒辦法跨平臺(tái)注銷其他公司的業(yè)務(wù)。

注銷號(hào)碼還存在另一種風(fēng)險(xiǎn)情況?，F(xiàn)實(shí)中，有些用戶在不想使用某個(gè)號(hào)碼之后，就在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)直接棄用了，還有的用戶是欠費(fèi)之后棄用。上述中國(guó)移動(dòng)客服表示，用戶的手機(jī)卡如果欠費(fèi)停機(jī)時(shí)間超過一定時(shí)間，會(huì)自動(dòng)銷號(hào)。這種情況沒法提示，用戶也就接收不到解綁賬號(hào)提醒。

“也請(qǐng)廣大用戶在注銷號(hào)碼前主動(dòng)解綁、更換各類應(yīng)用關(guān)聯(lián)的手機(jī)號(hào)碼，尤其是社交、金融等應(yīng)用，以免影響個(gè)人使用與信息、資產(chǎn)安全?！敝袊?guó)移動(dòng)客服說。

專家：注銷后個(gè)人信息的處理也需要關(guān)注

如何更好應(yīng)對(duì)注銷手機(jī)號(hào)可能導(dǎo)致的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)？

“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在服務(wù)過程中，除手機(jī)號(hào)外，還應(yīng)該配套其他身份信息，如身份證、人臉識(shí)別等，尤其在涉及財(cái)產(chǎn)、重大人身權(quán)利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍建議。他認(rèn)為，手機(jī)號(hào)碼相對(duì)身份證來說還不太穩(wěn)定，人口流動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)選擇等都可能造成手機(jī)號(hào)變更。

他同時(shí)表示，注銷后個(gè)人信息的處理也需要關(guān)注，注銷后的信息處理責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、程序、監(jiān)管都應(yīng)該有明確、統(tǒng)一的規(guī)則?！胺梢?guī)定必須銷毀、脫敏，到底做沒做老百姓也不知道?！?/p>

（摘自《新京報(bào)》4.8）