新興職業(yè)的多面未來(lái)

劉雪云

2020年6月16日，陜西省西安市，作為外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師的胡嘉雯正在一家美食城試吃。“90后”的胡嘉雯所在團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)一家大型美食企業(yè)的線上工作，大到頁(yè)面、菜單，小到餐具、打包盒，只要商家有需要，運(yùn)營(yíng)師都會(huì)給出方案。

新一輪技術(shù)革命的推進(jìn)以及新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)模式的迭代升級(jí)背景下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，大量新職業(yè)和新崗位被創(chuàng)造出來(lái)。2023年全國(guó)總工會(huì)發(fā)布的《第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查總報(bào)告》顯示，全國(guó)職工總數(shù)4.02億人左右，其中新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有8400萬(wàn)人。

眾多新產(chǎn)業(yè)催生的新職業(yè)機(jī)會(huì)中，電子競(jìng)技員/電子競(jìng)技運(yùn)營(yíng)師、以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師為代表的網(wǎng)絡(luò)主播、人工智能科技人才三類可謂是當(dāng)前的高熱度新職業(yè)。除此以外，民宿管家、外賣(mài)運(yùn)營(yíng)師、調(diào)飲師、數(shù)字孿生應(yīng)用技術(shù)員、陪診師等新職業(yè)也讓更多的年輕人看到在傳統(tǒng)賽道之外豐富多樣的選擇。

從打一份“零工”開(kāi)始

24歲的陳晨是一名擁有兩年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寵托師，還在上大學(xué)的時(shí)候，她就開(kāi)始了職業(yè)探索。十分喜愛(ài)小動(dòng)物的陳晨一直想利用課余的零碎時(shí)間做一些兼職，上門(mén)寵物托管服務(wù)成為她考慮的第一份工作。她在某社交平臺(tái)上發(fā)出了自己的“求職”帖，起初接單并不容易，四處碰壁后她終于迎來(lái)了自己的第一個(gè)客戶。

實(shí)際的寵托服務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有她想象中簡(jiǎn)單?！懊總€(gè)小動(dòng)物的性格都不同，上門(mén)前需要跟主人核對(duì)很多細(xì)節(jié)，有時(shí)還會(huì)發(fā)生一堆突發(fā)狀況。對(duì)于主人們來(lái)說(shuō)這些小動(dòng)物不僅是寵物，更是他們的‘家人。”陳晨說(shuō)道。

大學(xué)畢業(yè)后陳晨留在了南京工作，工作之余她開(kāi)始真正從事寵托這個(gè)行業(yè)。雖然大學(xué)期間陳晨積累了一定的老客戶，但她還是選擇借助互聯(lián)網(wǎng)，入駐了一家專業(yè)以寵托服務(wù)為主的平臺(tái)。今年春節(jié)期間，陳晨接了20多家雇主近100單，收入近萬(wàn)元?！翱臻e之余我也在不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的寵物知識(shí)，了解新的設(shè)備。最近喂寵的種類也開(kāi)始逐漸增多，兔子、鸚鵡……”陳晨對(duì)《中國(guó)報(bào)道》記者表示。

長(zhǎng)沙的王先生日常工作主要是策展設(shè)計(jì)，周末他選擇成為一名滴滴司機(jī)。他在滴滴平臺(tái)注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)并開(kāi)始接單，今年已經(jīng)是他成為“滴滴司機(jī)”的第三個(gè)年頭。時(shí)間自由可支配是王先生選擇這個(gè)行業(yè)的原因之一?！昂髞?lái)我也開(kāi)始注重車(chē)內(nèi)的整潔干凈，對(duì)待乘客的服務(wù)態(tài)度?！蓖跸壬f(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)靈活就業(yè)人員已達(dá)2億人。2023 年，互聯(lián)網(wǎng)靈活用工和零工服務(wù)平臺(tái)，作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的代表，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新載體和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新業(yè)態(tài)。

上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授、上海新的社會(huì)階層研究中心執(zhí)行主任張海東對(duì)《中國(guó)報(bào)道》記者表示：“當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)三種生產(chǎn)體制并存并相互交織滲透，但以信息技術(shù)、科技創(chuàng)新為推動(dòng)力的信息社會(huì)生產(chǎn)體制初露端倪的狀態(tài)。勞動(dòng)分工進(jìn)一步細(xì)化和復(fù)雜化，并產(chǎn)生了基于創(chuàng)新知識(shí)和高精尖技能掌握程度不同而形成的‘高技能化和‘去技能化兩類群體。一類是在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算服務(wù)等新興領(lǐng)域和專業(yè)化崗位中出現(xiàn)的眾多創(chuàng)意科技人員、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，另一類是嵌入在平臺(tái)模式中的零工經(jīng)濟(jì)中工作的快遞員、外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等?！?/p>

《2023年新職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，有17.5%的年輕人在嘗試傳統(tǒng)行業(yè)以外的新職業(yè)，58.5%的年輕人對(duì)新職業(yè)抱有強(qiáng)烈興趣。勞動(dòng)領(lǐng)域形成了諸如年輕人不愿去工廠工作，更愿意接受靈活、自由的彈性工作，同時(shí)具有“網(wǎng)店店主”“視頻博主”等工作的去工業(yè)化、去雇主化、兼職兼業(yè)的特點(diǎn)。

張海東表示，新職業(yè)結(jié)構(gòu)中的諸多勞動(dòng)者，其往往基于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)或更靈活的組織方式獲取工作任務(wù)，遠(yuǎn)程工作、靈活工時(shí)、項(xiàng)目制型構(gòu)了他們靈活、彈性、“無(wú)邊界”的新型勞動(dòng)模式。勞動(dòng)或工作地點(diǎn)也不局限于一個(gè)平臺(tái)或崗位，全職和兼職的邊界開(kāi)始模糊。勞動(dòng)者與平臺(tái)建立的不是雇傭關(guān)系而是新型的服務(wù)關(guān)系、合作關(guān)系，“去雇主化”的勞動(dòng)模式降低了他們對(duì)工作單位的依賴，原有等級(jí)架構(gòu)的管理模式很可能已不適用于新職業(yè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中。

重新定義一份職業(yè)

伴隨老齡化的發(fā)展，扮演“臨時(shí)家屬”角色的陪診行業(yè)近年來(lái)日漸火熱。無(wú)需任何專業(yè)背景，“零基礎(chǔ)”也能輕松入行？江蘇無(wú)錫的真真卻不這么認(rèn)為。全職做陪診師的這4年里，她的業(yè)務(wù)范圍涉及無(wú)錫和上海兩地。4年前，從事中醫(yī)養(yǎng)生行業(yè)的真真是多家門(mén)店的老板，在與客戶的無(wú)意交談中她知曉了“陪診師”這一新興職業(yè)。

“要成為一名合格的陪診師需要盡可能多地了解各大醫(yī)院的基本情況以及流程結(jié)構(gòu)，同時(shí)還要有足夠的耐心與責(zé)任心。要把每件事都當(dāng)成自己家里人的事情去辦，這樣子才能獲得尊重與信任，別人才會(huì)覺(jué)得你可靠?！闭嬲鎸?duì)記者表示，來(lái)找她進(jìn)行陪診服務(wù)的多為老年人，也有部分是需要陪伴的年輕人。以無(wú)錫為例，陪診的收費(fèi)基本上以半天起價(jià)，院內(nèi)服務(wù)4個(gè)小時(shí)，一般是200塊錢(qián)。一周來(lái)說(shuō)的話主要集中在工作周，月收入保守估計(jì)是 7000元左右。

談及“陪診師”職業(yè)本身，真真有很多難言之隱。每個(gè)行業(yè)都有兩面性，有些人并不認(rèn)可這份職業(yè)，會(huì)覺(jué)得陪診不過(guò)就是個(gè)“跑腿的行當(dāng)”。但是有些人確實(shí)存在就醫(yī)困難的問(wèn)題，也愿意接受陪診的價(jià)格。另一個(gè)意義上，對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，陪診師實(shí)際上是連接醫(yī)患之間的橋梁?！霸谖铱磥?lái)陪診師的存在主要是起到情緒上的安撫與相關(guān)專業(yè)問(wèn)題的解答，一定程度上可以避免一些醫(yī)患矛盾?！闭嬲嬲f(shuō)道。

但當(dāng)陪診行業(yè)魚(yú)龍混雜，誤解就不僅僅發(fā)生在服務(wù)本身。真真和記者談起她在一次陪診的過(guò)程中，被其他患者誤認(rèn)為“黃牛”，這讓辛苦工作一天的真真感到十分沮喪?！耙坏┠惚慌稀S牛的外衣，工作就很難再開(kāi)展下去，醫(yī)院的工作人員見(jiàn)到陪診也會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。我是真的把這份工作當(dāng)成我自己的事業(yè)去對(duì)待的，在這個(gè)過(guò)程中我也收獲了很多朋友和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可，這些都給我?guī)?lái)了很大的成就感?！?/p>

2024年初，旅游經(jīng)濟(jì)回暖，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新模式和新業(yè)態(tài)也逐漸崛起，釋放了更多崗位需求。張雙全目前在浙江金華從事旅游策劃工作。他表示自己本身非常喜歡旅游，14歲就做過(guò)背包客，算起來(lái)也有30多年的旅游經(jīng)驗(yàn)。此前他曾在書(shū)店從事零售業(yè)的工作，由于他覺(jué)得傳統(tǒng)行業(yè)過(guò)于束縛，希望可以更自由。旅游策劃師職業(yè)能夠幫助他探索各種可能，接觸不同的人并讓他結(jié)識(shí)了很多朋友。

相較于傳統(tǒng)旅游行業(yè)中的旅游計(jì)劃調(diào)度員，旅游策劃師需要做路線策劃、整合旅游資源、發(fā)掘特色旅游點(diǎn)。在張雙全看來(lái)，旅游策劃師并不是簡(jiǎn)單的“做攻略”，有時(shí)他為了尋找深度旅游的路線，需要挖空心思設(shè)計(jì)和提前踩點(diǎn)。當(dāng)然，從事旅游策劃師還需要熱愛(ài)旅行、熱愛(ài)服務(wù)，同時(shí)需要深耕內(nèi)容?！翱偟膩?lái)說(shuō)，旅游策劃師的工作性質(zhì)是到處旅行，但加上策劃的過(guò)程其實(shí)是以知識(shí)交換的工作。我認(rèn)為旅游策劃師是用腳步丈量世界的新時(shí)代職業(yè)。”張雙全表示。

“很多時(shí)候工作的選項(xiàng)是多樣的，但是有些人沒(méi)有能注意到各種可能。”對(duì)于青年人的職業(yè)選擇問(wèn)題，張雙全表示，希望青年人“勇敢走出去，然后踏踏實(shí)實(shí)落地。”

新興職業(yè)的未來(lái)

“當(dāng)前社會(huì)職業(yè)結(jié)構(gòu)正從傳統(tǒng)的‘制造邏輯向‘信息邏輯轉(zhuǎn)變，因此基于傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)體制而形成的工人、管理者和技術(shù)人員的比例會(huì)相應(yīng)減少，而以知識(shí)創(chuàng)造、信息處理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)為核心的相對(duì)獨(dú)立的、具有自主性的工作崗位比例有所增加。”張海東告訴《中國(guó)報(bào)道》記者。

按照傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，新職業(yè)難以稱為“好工作”，而且現(xiàn)有的保障制度還不能與之相匹配，因此具有很大程度的脆弱性。張海東認(rèn)為，這一脆弱性問(wèn)題歸根結(jié)底還是當(dāng)前沒(méi)有脫離傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)生產(chǎn)體制的雙重二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)分割框架下對(duì)工作進(jìn)行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但在信息社會(huì)生產(chǎn)體制下，隨著新興職業(yè)的重要性不斷顯現(xiàn)，新職業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及推動(dòng)勞動(dòng)者收入、聲望的提高和職業(yè)生涯成長(zhǎng)的作用也會(huì)愈發(fā)突出，人們對(duì)于工作的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨之變化。

陪診師真真對(duì)記者表示，面對(duì)類似新興職業(yè)的行業(yè)亂象，希望可以出臺(tái)更明確的規(guī)章進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)監(jiān)管與打擊，同時(shí)也希望對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的新興職業(yè)進(jìn)行一定的科普宣傳，讓大家都能夠去了解，破除大家心中的刻板印象，才能更好地促進(jìn)新職業(yè)的發(fā)展。

今年的政府工作報(bào)告曾提到，“分類完善靈活就業(yè)服務(wù)保障措施，擴(kuò)大新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)”。不久前在上海的人大立法討論會(huì)上，一名外賣(mài)小哥直言自己不愿繳納社保引起社會(huì)關(guān)注。對(duì)于許多新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，他們的工作性質(zhì)靈活多變，且收入并不穩(wěn)定，按固定標(biāo)準(zhǔn)繳納社保的類似問(wèn)題也常有發(fā)生。

2022 年1 月4 日，杭州，動(dòng)捕演員的三維模型隨著動(dòng)作變化實(shí)時(shí)顯現(xiàn)在大屏幕中，直觀可見(jiàn)。

“新職業(yè)模式具有創(chuàng)新性、靈活性、包容性的特點(diǎn)，因此現(xiàn)有的政策體系可以在法律、稅收、社會(huì)保障、教育等領(lǐng)域的政策進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，以適應(yīng)新職業(yè)模式的發(fā)展需求。我認(rèn)為政策體系適應(yīng)信息社會(huì)生產(chǎn)體制和新職業(yè)模式的發(fā)展需求可以從創(chuàng)新思維、法律思維、保障思維和教育思維來(lái)思考?！睆埡|說(shuō)道。

張海東認(rèn)為，解決這些問(wèn)題，一是可以通過(guò)政府采購(gòu)、資金補(bǔ)貼、社會(huì)捐助等措施支持新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，同時(shí)為科技領(lǐng)域小微企業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的小型企業(yè)和初創(chuàng)公司提供稅收減免和資金支持；二是針對(duì)新職業(yè)模式下勞動(dòng)者就業(yè)和雇傭的特點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)法規(guī)進(jìn)行更新調(diào)整，重新定義勞動(dòng)關(guān)系，明確自由職業(yè)者、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員的法律地位和權(quán)益；三是要建立適應(yīng)新職業(yè)模式的社會(huì)保障體系和維護(hù)底線公平的政策制度，建立更加靈活、便捷和包容的社會(huì)保障體系，確保非傳統(tǒng)雇傭形式的勞動(dòng)者都能獲得基本的社會(huì)保障。最后針對(duì)信息社會(huì)對(duì)高技能、創(chuàng)新創(chuàng)造的不斷需求，社會(huì)應(yīng)當(dāng)建立起支持勞動(dòng)者終身學(xué)習(xí)和接受職業(yè)教育培訓(xùn)的體系。

“未來(lái)的新職業(yè)模式和信息社會(huì)生產(chǎn)體制將繼續(xù)向著更加數(shù)字化、智能化、靈活化和個(gè)性化的方向發(fā)展。我們需要發(fā)揮新職業(yè)模式的社會(huì)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，注重創(chuàng)新創(chuàng)造，支持創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的協(xié)同合作，促進(jìn)知識(shí)的交流和技能的互補(bǔ)，推動(dòng)新技術(shù)的應(yīng)用和新產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)的探索，提高社會(huì)生產(chǎn)的創(chuàng)新性和效率?！睆埡|表示。

責(zé)任編輯：徐豪