胡凌云
3月12日下午,武漢市硚口區(qū)韓家墩社區(qū)衛(wèi)生服務中心(以下簡稱“韓家中心”)的95后醫(yī)生譚俊華,跟隨業(yè)務導師、湖北中醫(yī)藥大學劉建民副教授在曇華林院區(qū)坐診;兩天后,譚俊華被生活導師、韓家中心工會主席唐雪娟邀請到辦公室,暢聊生活、成長感悟。
這是韓家中心實施“黨建師帶徒”以來經常出現(xiàn)的一幕。韓家中心為青年醫(yī)生配備生活和業(yè)務雙導師,為青年人才思想、業(yè)務雙提升提供了有效路徑。
黨建引領,滿足雙需求
基層醫(yī)療機構如何吸引人才、留住人才,是實現(xiàn)健康發(fā)展的關鍵。通過調研,韓家中心發(fā)現(xiàn),青年人才除了業(yè)務提升需求,也需要歸屬感。據此,韓家中心從2023年9月起,針對青年人才“雙核需求”,啟動黨建師帶徒項目,為青年醫(yī)生配備生活和業(yè)務雙導師,針對性實施“雙引擎”工程。
韓家中心選派政治思想過硬、黨齡超過10年的優(yōu)秀黨員作為青年醫(yī)生的生活導師,負責思想賦能,督導政治學習、生活談心;聘請或選派臨床經驗豐富的醫(yī)師作為青年醫(yī)生的業(yè)務導師,在專業(yè)技能上進行指導。
黨建師帶徒項目,吸引了人才,也培養(yǎng)了人才,畢業(yè)于湖北中醫(yī)藥大學、成都中醫(yī)藥大學的7名碩士紛紛就職于韓家中心。
亦師亦友,能力雙提升
自從拜師劉建明副教授,譚俊華每月都會有三四次機會隨他坐診學習。劉建明通過針刀治療脊椎疾病、治療消化系統(tǒng)疾病的方法令他嘆為觀止。
在韓家中心門診,譚俊華接診了一位40歲的女居民,脊柱肌肉僵硬,不能彎腰,無法低頭。他按照所學的針刀法治療30分鐘后,患者感覺肌肉松弛很多。3次治療,患者背部“富貴包”消失,活動能力明顯增強,一個療程下來,活動如常人。能用業(yè)務導師傳授的知識解決臨床問題,譚俊華成就感爆棚。
令譚俊華感覺溫暖的是,每周四,韓家中心工會主席唐雪娟都會主動邀請他到辦公室,談談工作、生活中的困難,關心他的成長。
“和唐雪娟老師聊天,我理解到醫(yī)生要到最需要的地方去絕不是一句空話。”譚俊華說,“我就是在居民需要的地方盡醫(yī)生的職責。”
生活導師和業(yè)務導師亦師亦友的陪伴和指導,讓譚俊華等青年醫(yī)生在思想和專業(yè)技術上,都得到了長足的進步。
暖心行動,收獲雙效益
92歲的畫家楊茂林沒想到,他這輩子最舒心的一次就診,竟是在社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
楊茂林是中國著名的山水畫大師,2023年10月11日,因痛風發(fā)作,他就近來到韓家中心。一進中心大門,就有醫(yī)務人員陪同他就診。全科護士尹小琴觀察到他耳背、手腳不靈活,全程幫他繳費、抽血、拿藥。
“他們并不知道我是誰,就像對待普通老年患者一樣細心貼心?!睏蠲址浅8袆?。身體好轉后,他畫了一幅山水畫,送到韓家中心表示感謝。
“服務也是第一生產力?!表n家中心主任丁良柱說,在加強硬件建設的基礎上,中心強化黨建引領,著力提升服務軟實力。
2023年8月,《三年提升行動服務舉措88條》(以下簡稱“88條”)被印制成口袋書,裝進了韓家中心每一位醫(yī)護人員的口袋里。他們定下一個“小目標”,用3年的努力,打造最溫暖的社區(qū)醫(yī)院。
通過“88條”,韓家中心圍繞看病就醫(yī)全流程,打出一系列“組合拳”:推行導醫(yī)分流,優(yōu)化門診全流程布局;擴大診療范圍、開通遠程醫(yī)療;藥物品種與價格等公開發(fā)布,接受群眾監(jiān)督……
暖心行動讓韓家中心日門診量突破400人(次),在全市同類機構中名列前茅,基本實現(xiàn)了居民就診首選社區(qū)醫(yī)院。
(作者單位:武漢市硚口區(qū)韓家墩社區(qū)衛(wèi)生服務中心)