數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)跨境電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策研究

胡庭琿

摘 要：當(dāng)前，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，同時(shí)隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，帶來(lái)了數(shù)字技術(shù)的逐漸成熟，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正慢慢成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大推力。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在GDP中所占比例逐年增長(zhǎng)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一大增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅突破了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，使貿(mào)易類(lèi)型多樣化，國(guó)際貿(mào)易也日益呈現(xiàn)出高度數(shù)字化的特點(diǎn)。在新技術(shù)的支撐下，跨境電商作為促進(jìn)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要平臺(tái)，正面臨一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的全球電商環(huán)境。本文分析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)跨境電商存在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)難控、物流發(fā)展滯后、跨境支付存在風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，提出了發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；跨境電商企業(yè)；物流；供應(yīng)鏈

隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。中國(guó)作為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)的快速崛起引領(lǐng)了商業(yè)模式的巨大變革。近幾年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展勢(shì)如破竹。在《中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》中，中國(guó)信息通信研究院明確提到，和2019年相比，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2020年上浮2.4%，增加3.3萬(wàn)億元，共計(jì)5.4萬(wàn)億美元。在GDP中，大約占比38%，中國(guó)已經(jīng)是繼美國(guó)之后的第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)大國(guó)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用日益凸顯，從2002年到2020年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重從10%提升至38%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使貿(mào)易形式更加多樣化，更改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式?？缇畴娚套鳛閿?shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也面臨獨(dú)特的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商企業(yè)發(fā)展的影響

1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念

在數(shù)字技術(shù)的扶持下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)生水起。若是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中引入數(shù)字信息技術(shù)，可以為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供較大推力，促使其拓展更加廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式衍生出了消費(fèi)者與企業(yè)各自的電子化、數(shù)字化環(huán)境。國(guó)際貿(mào)易的傳統(tǒng)方式也因數(shù)字經(jīng)濟(jì)有所轉(zhuǎn)變，其跨境交易模式二次創(chuàng)新，為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展指明方向。當(dāng)前，云計(jì)算、AI、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)層出不窮，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐步滲透到跨境貿(mào)易生產(chǎn)、支付、服務(wù)和物流等環(huán)節(jié)中，使跨境貿(mào)易效率顯著提高，為跨境電商良性發(fā)展保駕護(hù)航。

2.跨境電商的概念

跨境電子商務(wù)本質(zhì)是一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，即大眾口中熟知的跨境電商，是基于電子商務(wù)平臺(tái)，分屬不同環(huán)境的主體達(dá)成交易，并采取電子支付方式付款。而后，異地倉(cāng)儲(chǔ)和跨境電商物流會(huì)對(duì)商品進(jìn)行派送，送往消費(fèi)者手中?？缇畴娚叹哂幸韵绿卣鳎?/p>

（1） 全球性

跨境電商依附于網(wǎng)絡(luò)，得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使貿(mào)易不再受地理空間的限制?？缇畴娚掏黄屏说乩硪蛩氐挠绊懀谌魏蔚胤蕉伎梢宰屝畔⑦M(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)面向全球銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品，進(jìn)行360°的跨境貿(mào)易，并隨時(shí)能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)的信息傳到電商平臺(tái)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。消費(fèi)者也不再受地理空間限制，只要打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)便能對(duì)所需的服務(wù)和產(chǎn)品一鍵購(gòu)置，互聯(lián)網(wǎng)為全球各地的賣(mài)方和買(mǎi)方提供了一個(gè)廣闊的交易平臺(tái)，最大限度共享交易信息。

（2） 多變性

傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，特指兩個(gè)國(guó)家之間的雙邊貿(mào)易。而跨境電商交易與之存在一定區(qū)別，且正在加速向多邊模式轉(zhuǎn)變?？缇畴娚讨С滞ㄟ^(guò)不同國(guó)家的支付結(jié)算平臺(tái)、交易平臺(tái)和物流平臺(tái)完成國(guó)家之間的貿(mào)易合作。

（3） 時(shí)效性

在傳統(tǒng)交易模式下，交易雙方的洽談因地理位置和通信技術(shù)的限制，大多使用郵件、傳真等交流方式，在信息傳遞上難免存在時(shí)間差，信息不能在第一時(shí)間傳遞。但是，跨國(guó)貿(mào)易對(duì)時(shí)效性的要求非常高，一旦錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)，貨幣匯率便會(huì)浮動(dòng)，甚至造成交易虧損?？缇畴娚淌惯@一問(wèn)題迎刃而解，且無(wú)須受到距離和時(shí)空的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)傳遞速度按秒計(jì)算，交易雙方發(fā)布信息當(dāng)即就可以接收信息，短時(shí)完成交易全程?？缇畴娚讨苯犹^(guò)了中介環(huán)節(jié)，有效把生產(chǎn)商和另一國(guó)消費(fèi)者銜接起來(lái)。并且，免去了復(fù)雜瑣碎的貿(mào)易手續(xù)，提高了貿(mào)易效率。

（4） 無(wú)紙化

在傳統(tǒng)貿(mào)易交易流程中，雙方交易從接觸到合同履行，均需要形成書(shū)面文件。而在跨境電商中，引入了無(wú)紙化方式。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，買(mǎi)賣(mài)雙方完成信息交流，達(dá)成合作，不需要提供任何相關(guān)書(shū)面交易文件。除此之外，跨境電商還徹底顛覆了傳統(tǒng)的實(shí)物交易模式。在音像視頻、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等數(shù)字化服務(wù)和商品的參與下，商品交易的種類(lèi)日益多樣化。

3.數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商企業(yè)的影響

跨境電商是外貿(mào)增長(zhǎng)的新模式、新業(yè)務(wù)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的一員，跨境電商和數(shù)字經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)，相互扶持。數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)化數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)備和設(shè)施建設(shè)等方式，順利轉(zhuǎn)化數(shù)字。其中，數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施是重中之重，二者拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，孕育了數(shù)字貿(mào)易。同理，跨境電商基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)之上，這兩大因素也是跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)推進(jìn)的關(guān)鍵所在。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能，在跨境電商運(yùn)輸清點(diǎn)貨物及通關(guān)結(jié)算等交易環(huán)節(jié)中產(chǎn)生了重要促進(jìn)作用，提高了交易效率。且電子商務(wù)平臺(tái)的興起，使“海外倉(cāng)”在全球范圍內(nèi)紛紛落戶(hù)及推廣，整合了上下游全鏈條跨境供應(yīng)體系，促進(jìn)了跨境電商發(fā)展流通，電子商務(wù)法也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一傳播，外貿(mào)規(guī)模效益與日俱增，云計(jì)算使其在全世界發(fā)展更加便利、快捷。同時(shí)，數(shù)字化、智能化在跨境產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方面發(fā)揮了重要作用，平臺(tái)方設(shè)置的AI助手，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景和交易體系提高，其快速發(fā)展正在為跨境電商注入新的動(dòng)力。

除貿(mào)易方式數(shù)字化外，貿(mào)易對(duì)象也是如此。貿(mào)易對(duì)象存在的意義是提供數(shù)字服務(wù)，通常指數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身就是數(shù)字化的載體，貿(mào)易的數(shù)據(jù)可以讓身處不同國(guó)家的人們接收到同樣值得信賴(lài)的數(shù)據(jù)服務(wù)，這些數(shù)字化產(chǎn)品和數(shù)字化支付方式也加快了跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模。例如社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能實(shí)現(xiàn)跨境與真實(shí)用戶(hù)分享體驗(yàn)，對(duì)跨境電商乃至內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生了有利影響。規(guī)?；目缇畴娚虖臄?shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中獲益，在物流信息方面也能得到印證，現(xiàn)在海外的物流亦能溯源及隨時(shí)查看。一切都?xì)w功于大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便捷化。

二、我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.物流發(fā)展滯后

跨境物流是跨境電商企業(yè)發(fā)展的命脈所在，物流運(yùn)輸效率低、成本高及國(guó)際物流配送的安全性與及時(shí)性等問(wèn)題，均擺在跨境電商企業(yè)面前。由于貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)地區(qū)和國(guó)家。所以，實(shí)時(shí)監(jiān)控跨境貨物不現(xiàn)實(shí)。在運(yùn)輸途中，不但難以跟進(jìn)貨物的運(yùn)行情況，服務(wù)質(zhì)量也是不穩(wěn)定的。第二，跨境電商物流牽扯到國(guó)家與國(guó)家之間的安全性問(wèn)題及關(guān)稅。當(dāng)貨物途經(jīng)一個(gè)國(guó)家時(shí)，都要正常走繳納關(guān)稅、清關(guān)等流程。整個(gè)流程走下來(lái)，跨境物流的成本費(fèi)用相對(duì)增加，而跨境物流服務(wù)質(zhì)量也會(huì)或多或少受通關(guān)時(shí)長(zhǎng)影響?？缇澄锪靼l(fā)展水平較跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)遜色不少，從表面看，我國(guó)跨境物流產(chǎn)業(yè)和跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)均處于發(fā)展進(jìn)步狀態(tài)中，但跨境物流的發(fā)展顯然跟不上跨境電商的步伐。在物流運(yùn)輸方面，我國(guó)跨境電商唯一的選擇是國(guó)際物流服務(wù)。若是正逢跨境電子商務(wù)交易高峰期，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)便會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)和快件積壓的情況，不利于跨境電商發(fā)展。

2.跨境支付存在風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)階段，跨境支付依舊需要承擔(dān)高昂風(fēng)險(xiǎn)。從跨境收款現(xiàn)狀看，因?yàn)橹袊?guó)實(shí)行外匯管制，導(dǎo)致人民幣在國(guó)際上的流通和交換受限。因此，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)外支付只能依賴(lài)第三方支付方式。然而，由于交易周期較長(zhǎng)，交易過(guò)程中可能存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)等。在跨境支付方面，中國(guó)當(dāng)前的第三方支付系統(tǒng)已較發(fā)達(dá)。然而，由于相關(guān)業(yè)務(wù)的管理以及各國(guó)法律法規(guī)等因素，導(dǎo)致跨境支付問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，引發(fā)了消費(fèi)者資金安全的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，跨境電商中的各個(gè)環(huán)節(jié)均需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，如果第三方利用手中職權(quán)私自挪用資金，或者卷款潛逃，對(duì)交易雙方將造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

3.專(zhuān)業(yè)跨境電子商務(wù)人才缺失

數(shù)字化時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)等新興技術(shù)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要工具，作為跨境電商企業(yè)而言，本身的互聯(lián)網(wǎng)屬性更需要這些新興技術(shù)的賦能，才能使發(fā)展空間更加廣闊。通過(guò)分析我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可知，因?yàn)楦呃麧?rùn)和準(zhǔn)入門(mén)檻寬松的特點(diǎn)，部分經(jīng)營(yíng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)行，企圖從該行業(yè)中分一杯羹。但是，普遍存在技術(shù)人才儲(chǔ)備不足的問(wèn)題。也正是因此，跨境電商行業(yè)整體發(fā)展零散，規(guī)模難以拓展。不管是普通員工還是管理層，均沒(méi)有聘請(qǐng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等專(zhuān)業(yè)性人才，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉步維艱。另外，小而散的跨境電商企業(yè)由于自身能力有限，無(wú)論在薪資水平還是在福利水平、發(fā)展平臺(tái)等方面，都無(wú)法與國(guó)內(nèi)大型電商企業(yè)相比，因此無(wú)法吸引大量數(shù)字化相關(guān)人才，進(jìn)一步加深了企業(yè)數(shù)字化人才短缺問(wèn)題。

4.信用保障體系欠缺交易風(fēng)險(xiǎn)大

為了保障跨境電商企業(yè)健康發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建可行的信用體系，有效化解跨境電商貿(mào)易活動(dòng)中產(chǎn)品質(zhì)量、資金風(fēng)險(xiǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。在對(duì)大龍網(wǎng)、阿里等大型網(wǎng)購(gòu)企業(yè)B2B電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀研究后，發(fā)現(xiàn)信用體系和擔(dān)保交易的構(gòu)建至關(guān)重要。相較國(guó)外，我國(guó)B2B的電商平臺(tái)發(fā)展已有一定的時(shí)期，但始終沒(méi)有構(gòu)建配套的信用保障體系。倘若跨境支付流程存在潛在安全問(wèn)題，再加上文化、監(jiān)管體制、宗教信仰等多種因素的共同作用，買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的情況可以預(yù)見(jiàn)，由此引發(fā)高昂交易風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的法律法規(guī)存在差異性，所以跨境維權(quán)也是一大難題，直接關(guān)系到跨境電商的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、解決跨境電商企業(yè)面臨挑戰(zhàn)的對(duì)策分析

1.優(yōu)化跨境物流行業(yè)

在物流方面，跨境電商物流的復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的貿(mào)易實(shí)操，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是否擁有完善的物流體系對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的影響較大。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)圍繞跨境物流發(fā)展制定統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息服務(wù)投入。跨境電商需通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)塊鏈的共享特性，構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)合物流企業(yè)完善物流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流流程可視化，對(duì)物流信息追蹤，尋找最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸路線。企業(yè)在建立數(shù)字化物流體系時(shí)，要積極引進(jìn)先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)相應(yīng)人員的培訓(xùn)，面對(duì)各式各樣的訂單能夠快速處理，提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和操作能力。另外，實(shí)現(xiàn)跨境物流信息的共享，也有助于降低和控制假冒商品的數(shù)量。即使最終假貨被發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)也能根據(jù)數(shù)據(jù)共享找到假冒商品來(lái)源。

2.推動(dòng)數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用

在電商產(chǎn)業(yè)鏈條中，云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)得到深度應(yīng)用，使整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)得到大幅度提升，提高電子商務(wù)服務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)能力。伴隨云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，信息化發(fā)展水平也可以得到一定提升，進(jìn)而拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造。區(qū)塊鏈技術(shù)的一些特點(diǎn)為解決信息不安全、交易不公信等問(wèn)題，提出了新的解決方案，從而加強(qiáng)跨境支付的安全。區(qū)塊鏈平臺(tái)是一個(gè)高性能、高隱私保護(hù)的技術(shù)平臺(tái)，有效解決多場(chǎng)景區(qū)塊鏈應(yīng)用問(wèn)題；深入整合各行業(yè)領(lǐng)域與數(shù)據(jù)，電商數(shù)字化應(yīng)把重心放在數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)上，對(duì)交易主體標(biāo)簽展示補(bǔ)充調(diào)整，提高用戶(hù)畫(huà)像展示精準(zhǔn)性，鎖定引流方向。開(kāi)發(fā)智能客戶(hù)管理系統(tǒng)，匯聚優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，為電商決策提供有力參考。受人工智能技術(shù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)，我國(guó)AI垂直行業(yè)與電子終端深度交互，大量AI產(chǎn)品出現(xiàn)，電商運(yùn)營(yíng)、管理效率和服務(wù)水平不斷提升，智慧零售已成為電商的新增長(zhǎng)點(diǎn)。利用新興技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化信息建設(shè)促進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。

3.加快培養(yǎng)數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才

通過(guò)將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)應(yīng)用到跨境電商企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)可以較準(zhǔn)確地分析出當(dāng)前市場(chǎng)上消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品，并且利用這些調(diào)查結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、改進(jìn)和銷(xiāo)售，以及通關(guān)。但要想實(shí)現(xiàn)這一龐大的數(shù)據(jù)流分析，相應(yīng)的技術(shù)人才必不可少。因此，跨境電商企業(yè)要加快推進(jìn)打造屬于自己的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人才團(tuán)隊(duì)。第一，企業(yè)要對(duì)外吸納專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化人才，與高校構(gòu)建良好的合作關(guān)系，合力培植優(yōu)秀數(shù)字化人才。第二，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常性組織數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與。同時(shí)，設(shè)定考核機(jī)制，評(píng)估員工培訓(xùn)效果。第三，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)組建一支數(shù)字化技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，為跨境電商企業(yè)發(fā)展提供助力。

4.制定統(tǒng)一的規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)

如今，我國(guó)跨境電商發(fā)展暴露出退還糾紛、運(yùn)輸糾紛、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等諸多問(wèn)題，對(duì)跨境電商產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。這些問(wèn)題由多種原因造成，但缺少統(tǒng)一的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)是問(wèn)題的本質(zhì)原因。所以，應(yīng)面向全球制定一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋信用體系構(gòu)建、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入和貿(mào)易糾紛處理等內(nèi)容，不斷延展跨境電商發(fā)展的廣度和深度。面對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的一系列問(wèn)題，包括退還糾紛、運(yùn)輸糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等，的確需要采取一系列措施解決和規(guī)范。這些問(wèn)題的本質(zhì)原因在于跨境電商的蓬勃發(fā)展一定程度上超越了現(xiàn)有的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此，制定全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是值得探討的解決方案。

建立信用體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)：信用問(wèn)題是導(dǎo)致退還糾紛和市場(chǎng)不信任的主要原因之一。建立統(tǒng)一的全球信用體系構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)商家的信用評(píng)級(jí)、信用記錄的維護(hù)和違約行為的處罰等，可以提高市場(chǎng)信任度，減少退還糾紛。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：跨境電商中知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，影響了創(chuàng)新和品牌價(jià)值。全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可以明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍和違法行為的處罰，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，維護(hù)創(chuàng)新動(dòng)力。

市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則和要求存在差異，給跨境電商帶來(lái)了不確定性和障礙。制定全球統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)可以簡(jiǎn)化跨境電商的進(jìn)出口程序，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易便捷性。

貿(mào)易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)：在跨境電商中，貿(mào)易糾紛不可避免。統(tǒng)一的貿(mào)易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)可以明確仲裁和訴訟的程序與規(guī)則，提高糾紛解決的效率和公平性。

盡管制定全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要各國(guó)政府、國(guó)際組織和跨境電商企業(yè)的積極參與，但其有望為跨境電商的可持續(xù)發(fā)展提供更穩(wěn)定的法律和行業(yè)環(huán)境。這樣的標(biāo)準(zhǔn)將有助于規(guī)范市場(chǎng)行為、減少糾紛、提高市場(chǎng)信譽(yù)，最終促進(jìn)跨境電商的健康和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，建議通過(guò)國(guó)際合作，促成各國(guó)在制定和執(zhí)行全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方面取得共識(shí)，推動(dòng)跨境電商行業(yè)朝更加有序和規(guī)范的方向發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨境電商企業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的跨境電商企業(yè)需要靈活適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新、優(yōu)化管理和國(guó)際合作等多種手段解決挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這需要企業(yè)的戰(zhàn)略智慧和與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方的合作。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷演進(jìn)，跨境電商領(lǐng)域也將繼續(xù)發(fā)展壯大，為全球市場(chǎng)帶來(lái)更多商機(jī)。

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