電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響

錢姝寧

摘 要：隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，通信和信息技術(shù)水平逐漸提高，電子商務(wù)作為全新的經(jīng)濟形式在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，為國際貿(mào)易提供了源源不斷的發(fā)展動力。我國作為全球第一貿(mào)易大國，電子商務(wù)的快速發(fā)展對我國國際貿(mào)易既是機遇也是挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來的積極影響并減少消極影響，已然成為我國國際貿(mào)易的重要任務(wù)。鑒于此，本文基于我國國際貿(mào)易在全球電子商務(wù)背景下的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)了電子商務(wù)給我國國際貿(mào)易帶來的積極影響，重點分析了存在的問題和挑戰(zhàn)，并提出了相應(yīng)的解決方案，為我國國際貿(mào)易發(fā)展提供可參考策略。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國際貿(mào)易；積極影響；問題；策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)迅速發(fā)展，為世界各地的貿(mào)易合作提供了重要機會。作為一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)不但影響跨境企業(yè)的商業(yè)活動，還影響我國在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的競爭力和話語權(quán)。將電子商務(wù)與國際貿(mào)易緊密結(jié)合，不僅有利企業(yè)節(jié)約貿(mào)易成本，還增加了貿(mào)易機會并優(yōu)化了貿(mào)易環(huán)境。但是也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，應(yīng)該用發(fā)展的眼光分析目前存在的問題，制定有利于國際貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的策略，以求在機遇中發(fā)展。

一、國際貿(mào)易中電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電商的概念

跨境電商又稱為國際電子商務(wù)，指來自世界不同國家或地區(qū)的交易雙方，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺完成訂單交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國際商業(yè)活動。具體來說，即交易雙方通過國際電商交易平臺，比如速賣通、亞馬遜等實現(xiàn)商品展示、交易雙方溝通協(xié)商、買家依約付款和賣家依約發(fā)貨等商務(wù)行為。迄今為止，跨境電商已經(jīng)發(fā)展成一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)，它將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易電子化、網(wǎng)絡(luò)化。在電子信息技術(shù)和國際物流的支持下，過去傳統(tǒng)的銷售模式和購物渠道轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，極大地打破了國家之間的壁壘，使電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。

2.我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在國家相關(guān)政策的支持和跨境電商企業(yè)的積極推動下，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)安全穩(wěn)定，跨境電商行業(yè)交易規(guī)模迅速擴大，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。消費者漸漸淘汰了傳統(tǒng)的消費觀念，認(rèn)識到網(wǎng)購的物美價廉、便利快捷，網(wǎng)購的潮流在不同年齡階段的消費者中開始涌現(xiàn)并迅速流行，進(jìn)一步擴大了國內(nèi)需求，推動消費引擎再次發(fā)力。與此同時，優(yōu)良的商品質(zhì)量、多樣的產(chǎn)品款式以及合理的價格使消費者對跨境電商市場交易充滿信心，更保障了跨境電商交易規(guī)模的快速增長。

我國一直持續(xù)鞏固“買全球、賣全球”的優(yōu)勢，貿(mào)易市場持續(xù)釋放潛力，已成為外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模首次超過2萬億元，達(dá)到2.1萬億元，比2021年增長7.1%，占全國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值的4.9%。在短短數(shù)年期間，跨境電商在全國范圍內(nèi)形成遍地開花之勢。

二、電子商務(wù)對國際貿(mào)易帶來的積極影響

1.客服全天候服務(wù)，提高交易成功率

世界各地存在的時差給傳統(tǒng)貿(mào)易的信息溝通帶來巨大障礙，商家無法提供全年無休的客戶服務(wù)，這導(dǎo)致很多有購買欲的客戶由于無法和商家及時溝通而放棄購買，減少了訂單數(shù)量并給商家?guī)頁p失。

隨著信息流在貿(mào)易供應(yīng)鏈中的地位越來越高，電子商務(wù)快速性和實時性的優(yōu)勢日益凸顯，在一定程度上有效避免了傳統(tǒng)貿(mào)易中出現(xiàn)的諸多問題，二十四小時的全天候客服運營已經(jīng)不再是難題。來自世界不同地區(qū)的客戶都可以在任何時間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取心儀產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的詳情信息，比如商品的使用說明、物流選擇和配送時間等。

和過去傳統(tǒng)貿(mào)易公司相比，這種“虛擬”組織在信息管理上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的實體公司并提供了其無法提供的市場功能。電子商務(wù)全天候、不間斷服務(wù)的經(jīng)營模式使得信息在國際貿(mào)易供應(yīng)鏈中更靈活更高效地流通，隨時隨地獲取信息不僅提高了客戶滿意度，更可以為企業(yè)樹立良好口碑并擴大業(yè)務(wù)范圍，極大地提高了交易的成功率。

2.提高國際貿(mào)易效率，優(yōu)化貿(mào)易環(huán)境

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，大多數(shù)商業(yè)活動比如買家訂貨、商家營銷、消費者支付等商業(yè)活動都需要在全球不同地方進(jìn)行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的支持，技術(shù)全球化和電子商務(wù)正日益交織在一起，很多貿(mào)易企業(yè)正利用這種融合提高交易的聯(lián)通性和速度。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，國際貿(mào)易突破了時間、空間的限制，縮短了訂單交易的時間并大大減少了交易雙方的精力。電子商務(wù)還可以提供貨物庫存水平和訂單狀態(tài)的實時信息，賣家能夠更精準(zhǔn)地決定何時生產(chǎn)或訂購原材料，從而降低缺貨或庫存積壓的風(fēng)險，簡化訂購流程并減少對文書工作的需求。

在電子商務(wù)模式下，有效的信息管理幫助公司更準(zhǔn)確地預(yù)測客戶需求并及時響應(yīng)，這有利于確保消費者獲得更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更快和準(zhǔn)時的貨物交付。電子商務(wù)的發(fā)展從根本上改變了國際貿(mào)易的經(jīng)營方式，先進(jìn)的信息和通信技術(shù)保障了貿(mào)易伙伴和組織之間的快速通信，提高了貿(mào)易的效率，更是為整體貿(mào)易環(huán)境提供了可持續(xù)發(fā)展的源源動力。

3.降低國際貿(mào)易的交易成本

基于傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易模型下，買賣雙方信息溝通是一個復(fù)雜且耗費成本的過程，而跨境電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為買賣雙方獲取產(chǎn)品信息提供便利，降低了獲取信息的成本。貿(mào)易伙伴在跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行交流，過去冗雜的談判流程變得簡化，節(jié)約了時間，大大降低了談判成本。

過去貿(mào)易模式中的很多環(huán)節(jié)，比如核查材料、檢驗貨物、計算運費等，均需要公司再專門聘請專職人員，而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，這些貿(mào)易流程都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行，大大節(jié)省了公司的人力成本。無紙化貿(mào)易和電子單據(jù)的普遍運用，不僅節(jié)省了單據(jù)處理的時間，更降低了信息錄入的失誤率，使交易更加即時高效，優(yōu)化了貿(mào)易流程和資金周轉(zhuǎn)速度，減少了過去傳統(tǒng)貿(mào)易中不必要的運營成本。

三、電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中存在的問題

1.法律法規(guī)體系不完善

盡管目前我國電子商務(wù)法律已取得一定成就，相繼出臺了涉及跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)，健全了跨境電子商務(wù)的稅收、進(jìn)出境檢疫、支付結(jié)算等管理制度。但是，我國電子商務(wù)在政策和法律上的滯后仍是嚴(yán)峻的問題，阻礙了其在國際貿(mào)易中的應(yīng)用。目前，與電子商務(wù)相關(guān)的電子簽名、電子合同、在線交易和支付等法律問題仍然空白。從國際經(jīng)濟貿(mào)易的角度來講，我國跨境電商相關(guān)法律對消費者的權(quán)益保護(hù)明顯不足，虛假交易、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題屢禁不絕，法律的不完善使不法分子得不到相應(yīng)的懲罰，受害者的權(quán)益受到侵犯，嚴(yán)重制約我國國際貿(mào)易發(fā)展。

因此，及時制定符合我國國情的法律法規(guī)已成為重要任務(wù)，積極完善監(jiān)管范圍和監(jiān)管方法，為我國跨境電商和國際貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的法律支撐。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后

現(xiàn)階段，我國和發(fā)達(dá)國家相比，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上存在一定差距，這導(dǎo)致我國跨境電商中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，大部分企業(yè)現(xiàn)有的信息和電子技術(shù)較薄弱。生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力、物流、財務(wù)資源等尚未達(dá)到全面電子化管理，特別是作為跨境電商行業(yè)中較重要的國際物流環(huán)節(jié)，目前仍存在較大提升空間。

配送系統(tǒng)不足和技術(shù)缺乏導(dǎo)致商品無法全程監(jiān)控、包裹破損丟失率高、物流配送時間較長等問題，這些難以徹底消除的問題引起國際消費者的強烈不滿，降低了對我國電商企業(yè)的信賴度，給電商企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失。

由于我國專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃不夠合理，使網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性較弱，網(wǎng)上交流通信有時候會出現(xiàn)中斷，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的作用。我國全網(wǎng)絡(luò)的利用率較低，導(dǎo)致訂單處理緩慢，交易雙方溝通出現(xiàn)障礙，進(jìn)一步阻礙國際貿(mào)易的發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不完善導(dǎo)致黑客、欺詐、數(shù)據(jù)泄露等問題，使公司和客戶的私密信息泄露，加劇了公司經(jīng)營困難。

3.電子商務(wù)下國際交易市場信用風(fēng)險增加

由于我國的電子商務(wù)應(yīng)用和信用體系建立相對較晚，導(dǎo)致在國際貿(mào)易市場信用發(fā)展乏力。在電子商務(wù)交易過程中，大多數(shù)情況下交易雙方都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行貿(mào)易協(xié)商，彼此對對方的真實信息了解程度較淺，途徑也較單一，這加劇了不良商家的低信用行為。

由于在國際貿(mào)易中地理位置的不確定性以及國家文化的多樣性，買家如果存在故意隱瞞信用問題，或者突然拒絕履行雙方達(dá)成好的交易條件時，很難第一時間解決，從而導(dǎo)致賣家錯過解決問題的最佳時機并帶來重大損失。很多商業(yè)網(wǎng)站缺乏對商家個人隱私的保護(hù)，導(dǎo)致客戶私人信息，比如客戶身份、銀行賬戶等信息泄露，這大大損害了用戶利益，降低了客戶的滿意度和商家銷量。

除此以外，一些電商企業(yè)的員工缺乏信用意識和個人道德準(zhǔn)則，將公司多年積累的產(chǎn)品信息、市場數(shù)據(jù)、客戶資料和供應(yīng)商信息惡意泄露謀取不正當(dāng)利益，這給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。在信用意識缺失和電子商務(wù)交易環(huán)境特殊的雙重影響下，我國國際貿(mào)易市場信用風(fēng)險逐步增加。

4.相關(guān)高素質(zhì)人才稀缺

在當(dāng)下全新、快速變化的數(shù)字時代，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了前所未有的快速發(fā)展，造成了市場對電子商務(wù)高素質(zhì)專業(yè)人才的巨大需求，特別是具備良好語言能力、運營跨境電商網(wǎng)站能力、熟悉跨境物流、跨國文化和相應(yīng)法律政策的人才。據(jù)淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，淘寶平臺上的電子商務(wù)人才缺口高達(dá)100萬，預(yù)計未來三年電子商務(wù)人才需求將達(dá)到450萬。

但和發(fā)展成熟的傳統(tǒng)專業(yè)相比，我國電子商務(wù)正處于理論和實踐不斷探索的階段，在人才培養(yǎng)上很容易出現(xiàn)問題，比如專業(yè)定位不明確、技能培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏等，這導(dǎo)致學(xué)生的技能儲備不足，很多學(xué)生僅僅是掌握了理論知識，無法有足夠的時間和機會進(jìn)行實操技能訓(xùn)練，從而無法應(yīng)對未來工作中的復(fù)雜流程。

此外，部分跨境電商企業(yè)的員工隊伍建設(shè)不夠完善，公司對員工培訓(xùn)的投入力度較小，沒有定期為員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面導(dǎo)致其工作能力無法適應(yīng)復(fù)雜變化的市場，另一方面導(dǎo)致員工缺乏競爭意識和榮譽感，對待工作敷衍了事，推諉責(zé)任。

四、電子商務(wù)背景下我國國際貿(mào)易的發(fā)展策略

1.加強法治建設(shè)，構(gòu)建健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展離不開有效的法律支撐，近年來，我國電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)已初步建立，但仍需進(jìn)一步完善。電子商務(wù)的交易依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，和傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，其獨特的運作方式對法律環(huán)境有更高的要求。我國應(yīng)加大對《民法典》中電子合同要約、接受和履行的規(guī)范力度，特別是盡快建立專門的電子合同相關(guān)法律確保在線交易合同的有效性，有力保障客戶的在線信息和隱私。為了保護(hù)消費者在電子商務(wù)活動中的權(quán)益，還應(yīng)制定專門的法律條文加大懲治交易中單方面的違約行為，解決電子商務(wù)中發(fā)生的各種糾紛問題。

同時，電子商務(wù)的全球性特點使我國電子商務(wù)的法治建設(shè)既要考慮國內(nèi)的立法環(huán)境，又要及時關(guān)注國際市場相關(guān)動態(tài)，避免出現(xiàn)法規(guī)與國際規(guī)范有較大差異，從而限制我國企業(yè)參與國際貿(mào)易。因此，應(yīng)加強國際交流與合作，及時關(guān)注不同國家的電子商務(wù)立法活動，通過修訂符合我國國情的法律體系、完善電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境等，提高國際貿(mào)易的影響力，進(jìn)一步取得競爭主動權(quán)。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有力支撐，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)背景下國際貿(mào)易有力發(fā)展的重要保障。盡管我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了一些成就，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍有很大差距。

鑒于此，應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的研發(fā)力度、提高運營效率和優(yōu)化交易環(huán)境。應(yīng)重視對互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，積極引進(jìn)國外優(yōu)秀人才，鼓勵高精端科研人才投身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)。同時梳理分析目前網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施情況，做好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的統(tǒng)籌工作。針對不同地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況和信息公共服務(wù)能力，政府應(yīng)及時調(diào)節(jié)對其資金投入力度，保障我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施整體向上發(fā)展。通過以上措施盡快形成電子商務(wù)的外部支撐環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展和國際貿(mào)易提供更好的技術(shù)條件。

3.完善信用機制，積極參與國際合作

我國電子商務(wù)信用機制由于建立較晚，至今仍存在很多不足。面對跨境電商帶來的新問題，國家應(yīng)根據(jù)實際情況，制定符合我國國情和市場特點的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)部門通過評估市場數(shù)據(jù)，制定評價電商企業(yè)信用的指標(biāo)并據(jù)此建立評價模型，定期對跨境電商企業(yè)進(jìn)行信用評估。政府公布失信名單，針對信用不良的企業(yè)，對其嚴(yán)懲并限制其跨境交易的范圍；針對信用優(yōu)良的企業(yè)，給予通關(guān)時更簡便化的手續(xù)并減少抽檢次數(shù)，減少優(yōu)質(zhì)企業(yè)的跨境運營成本。

加強國際對話與合作是完善信用機制的另一個重要課題，政府應(yīng)充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，制定相關(guān)政策并適當(dāng)給予補貼，鼓勵企業(yè)充分學(xué)習(xí)國外的成熟經(jīng)驗，利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)施提高自身預(yù)防和應(yīng)對信用風(fēng)險的能力。由于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)基本基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)手段保證電子商務(wù)交易的安全尤為重要。

4.加大對電商人才的投入

與跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展相比，專業(yè)人員的短缺和滯后問題日益嚴(yán)重。由此，要注重復(fù)合型人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，特別是精通電子商務(wù)技術(shù)的專業(yè)人員，為電子商務(wù)的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)，提高我國國際貿(mào)易的核心競爭力；高校要制定并完善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，打造精品課程和實訓(xùn)基地，與時俱進(jìn)地進(jìn)行課程改革，以便更準(zhǔn)確地把握和迎合市場對人才的要求；電商企業(yè)要定期為從業(yè)人員提供分層培訓(xùn)加強員工的技能，比如店鋪數(shù)據(jù)處理、運營計劃制定、直播電商話術(shù)培訓(xùn)等。

除此以外，公司應(yīng)建立完善的獎懲制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工精益求精，督促其不斷提升個人素養(yǎng)滿足日益變化的市場需求，為國際貿(mào)易的發(fā)展提供源源不斷的人才供給。

五、結(jié)語

綜上所述，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)在我國國際貿(mào)易中發(fā)揮極其重要的作用，降低了交易成本，提高了企業(yè)收入并優(yōu)化了貿(mào)易環(huán)境。企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的積極作用，在享受電子商務(wù)帶來的福利同時，更要充分認(rèn)識到目前存在的問題和風(fēng)險，政企協(xié)同合作，共同應(yīng)對當(dāng)下挑戰(zhàn)，最大程度地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，為我國國際貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

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