基于崗課賽證中職學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐探究

肖愛(ài)華

摘要：2019年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，促使學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程對(duì)接職業(yè)崗位需求，深化中職教育改革，解決我國(guó)職業(yè)教育系統(tǒng)的人才“供給側(cè)”困局。因此，中職的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)必須要盡快地解決課程知識(shí)與工作崗位相互脫節(jié)的問(wèn)題，積極地將學(xué)校的課程標(biāo)準(zhǔn)與技能大賽、職業(yè)證書(shū)、崗位任務(wù)等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，同時(shí)，還可以吸引社會(huì)企業(yè)作為教育援助力量，讓學(xué)生有一個(gè)更加廣闊的學(xué)習(xí)空間，讓他們的職業(yè)技能水平得到全面提升。

關(guān)鍵詞：崗課賽證 中職學(xué)校 電商專(zhuān)業(yè) 人才培養(yǎng)

一、“課崗證賽”的構(gòu)建意義

2019年1月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》明確提出，“中等職業(yè)學(xué)校要根據(jù)行業(yè)需要，要與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，要與實(shí)際工作相結(jié)合，要不斷完善中等職業(yè)學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)”?！罢n崗證賽”四位一體的課程體系，以“崗”為核心，“證”與“賽”相結(jié)合，形成了一套比較科學(xué)的課程體系，它為學(xué)生終身可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)?！罢n崗證賽”的專(zhuān)業(yè)課程體系，在課程設(shè)置上更合理、教學(xué)評(píng)估更科學(xué)、更好地保證了教學(xué)的硬軟件?！罢n崗證賽”的思想與方法，對(duì)我國(guó)中等職業(yè)教育教學(xué)的改革與構(gòu)建具有一定的借鑒意義。[1]

二、中職電子商務(wù)崗位及典型工作任務(wù)分析

在中職學(xué)校中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一般可以擔(dān)任的工作崗位屬于初級(jí)人員，甚至是學(xué)徒。對(duì)其基本的能力特征和典型的崗位任務(wù)，可見(jiàn)如下分析。

（一）運(yùn)營(yíng)類(lèi)職位

在運(yùn)營(yíng)崗位上，有初級(jí)人員，也有學(xué)徒。初級(jí)員工的職業(yè)名稱是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，要求具有產(chǎn)品研究、數(shù)據(jù)分析等方面的能力，并且能夠理解策劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行流程，具有較強(qiáng)的文案創(chuàng)意、策劃、市場(chǎng)推廣能力，具有較強(qiáng)的溝通和合作意識(shí)、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的日常工作職責(zé)包括：參加品牌店鋪的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、組織營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行、官方優(yōu)惠活動(dòng)的申報(bào)、品牌每日數(shù)據(jù)的監(jiān)控與調(diào)整、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)規(guī)劃。

（二）推廣營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位

推廣營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位的員工等級(jí)，也包含了初級(jí)人員和學(xué)徒員工。推廣專(zhuān)員是一群新手，他們的技能特征是掌握基本的網(wǎng)站規(guī)劃、實(shí)驗(yàn)、推廣的過(guò)程。他們能夠理解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和推廣，能夠使用網(wǎng)絡(luò)工具，要有很強(qiáng)的文字處理能力，并且具有一定的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃和運(yùn)營(yíng)管理能力，具有很強(qiáng)的選題、設(shè)計(jì)、采編等技巧，以及綜合創(chuàng)新能力。推廣專(zhuān)員的主要工作職責(zé)，是通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，使用不同的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，提高宣傳效果；能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，分期、準(zhǔn)時(shí)地完成網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的效果，并對(duì)工作的效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)提出可行的建議，制定出切實(shí)可行的解決方案，并加以執(zhí)行。

營(yíng)銷(xiāo)助理通常是學(xué)徒，要求有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，對(duì)電子商務(wù)有較深入的了解，同時(shí)具備一定的語(yǔ)言溝通能力，統(tǒng)計(jì)分析能力。通常的工作職責(zé)包括協(xié)助進(jìn)行有關(guān)的產(chǎn)品推廣，協(xié)助網(wǎng)上推廣，并協(xié)助完成分解的市場(chǎng)推廣工作。

（三）企劃類(lèi)職位

企劃類(lèi)中的職務(wù)等級(jí)主要包含了初級(jí)人員和學(xué)徒。企劃人員要求具備創(chuàng)意，思維敏捷，文字功底強(qiáng)；能夠按照產(chǎn)業(yè)需求進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；具備進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)、活躍金融市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)戰(zhàn)役等方面的能力；具備良好的新聞寫(xiě)作基礎(chǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，邏輯清晰；有很好的合作和溝通能力。本崗位的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司各大網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)軟文及新產(chǎn)品說(shuō)明的撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略研究，公司的長(zhǎng)期發(fā)展定位，目標(biāo)規(guī)劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)公司的中長(zhǎng)期形象規(guī)劃與實(shí)施；針對(duì)公司特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；參與所屬部門(mén)對(duì)新產(chǎn)品發(fā)展的市場(chǎng)評(píng)價(jià)。

策劃助理對(duì)應(yīng)的職業(yè)是學(xué)徒，這一職業(yè)的最根本的能力就是要有很好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力，對(duì)電子商務(wù)有很深的了解，有更高級(jí)的語(yǔ)言表達(dá)能力，以及與之相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言交流能力、大數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)應(yīng)的典型工作職責(zé)就是進(jìn)行企業(yè)軟文的文案策劃，參加營(yíng)銷(xiāo)策劃管理，參加新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)評(píng)價(jià)管理。

（四）編制設(shè)計(jì)工作類(lèi)職位

編制設(shè)計(jì)工作類(lèi)別職位的職業(yè)級(jí)別有初級(jí)人員和學(xué)徒，對(duì)應(yīng)的職業(yè)稱謂有：攝影、美術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)助理、編制助理。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與美工都是入門(mén)級(jí)的。攝影師需要能夠熟練使用攝影技巧，對(duì)新物件進(jìn)行細(xì)致的拍攝以及對(duì)模型的拍攝；有扎實(shí)的繪畫(huà)基礎(chǔ)，對(duì)色彩的感覺(jué)尤為敏銳，對(duì)視覺(jué)傳播有自己的見(jiàn)解；工作熱情主動(dòng)，具有良好的職業(yè)道德和良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受較高的工作壓力，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任心。攝影工作的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站和實(shí)體店活動(dòng)中的產(chǎn)品照片進(jìn)行拍攝管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)公司內(nèi)的各種其他拍攝管理工作，對(duì)活動(dòng)物品進(jìn)行定期的照片制作和后期管理，以及對(duì)完成的活動(dòng)照片的分析、上傳等管理工作。[2]

三、基于崗課賽證中職學(xué)校電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)踐

（一）把握人才需求特征

要推動(dòng)中職電子商務(wù)“崗——課——賽——證”融合的人才培養(yǎng)模式，必須掌握該專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，目前我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：第一，市場(chǎng)需求旺盛。在電子商務(wù)領(lǐng)域，存在著人才短缺問(wèn)題，其中， IT行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的空缺在整個(gè)行業(yè)中位居前十。此外，目前的電商公司對(duì)于畢業(yè)生的能力需求，從高到低依次是：客戶服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，多媒體技術(shù)能力，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，這些都是和電商產(chǎn)業(yè)中的核心職位相對(duì)應(yīng)的。第二，在不同的行業(yè)中，對(duì)人才的需求是分散的。電商方面的人才不僅限于淘寶、京東、拼多多等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，金融、教育、旅游、制造等行業(yè)也都在期待著有才華的網(wǎng)絡(luò)人才加盟。第三，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的需求也在發(fā)生變化。伴隨著電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，電子商務(wù)的發(fā)展方式也在發(fā)生著變化，從單純的購(gòu)物網(wǎng)站逐漸擴(kuò)展到了第三方服務(wù)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)也需要跟上時(shí)代的步伐，進(jìn)行商業(yè)模式的更新，采用新的技術(shù)和新的方式。

（二）合理構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程體系

1.優(yōu)化課程體系

中職學(xué)校要針對(duì)電商職業(yè)群的工作能力特征和職業(yè)規(guī)范等，制定出一套課程體系。同時(shí)，通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)課程系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。在此過(guò)程中，注重對(duì)學(xué)生的學(xué)情分析，對(duì)其進(jìn)行因材施教，持續(xù)地進(jìn)行教學(xué)改革，從而提高教學(xué)質(zhì)量。電商專(zhuān)業(yè)要針對(duì)需要和崗位勝任特征，對(duì)培養(yǎng)方式進(jìn)行持續(xù)的探索和完善，對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。例如，為了適應(yīng)企業(yè)的需要和職業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)?？梢匀∠峨娮由虅?wù)案例分析》《供應(yīng)鏈管理》等課程，根據(jù)企業(yè)需求重點(diǎn)調(diào)整為《網(wǎng)絡(luò)推廣》《直播電商》《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》等核心課程。[3]

2.注重實(shí)踐性教學(xué)

在實(shí)踐性教學(xué)方面，也要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，同時(shí)考慮崗位需求、職業(yè)規(guī)范需求、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)需求等方面的相關(guān)需求。并著重對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行模擬，以實(shí)際工程中的實(shí)際作業(yè)作為教學(xué)模版，從而達(dá)到對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。中職電商專(zhuān)業(yè)要重視實(shí)踐教學(xué)，建立專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)室，例如“直播訓(xùn)練室”“商務(wù)談判訓(xùn)練室”“電商運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練室”“獨(dú)立前程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)平臺(tái)”“ITMC電商沙盤(pán)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)軟件”等專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)過(guò)程與管理軟件，為實(shí)際教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度等方面，盡可能地與專(zhuān)業(yè)考證的內(nèi)容和考試時(shí)間保持一致，以達(dá)到專(zhuān)業(yè)資格考試所需的技能水平。同時(shí)，以“課崗證賽”相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，使中職畢業(yè)生具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力。在這個(gè)過(guò)程中，我們要按照社會(huì)對(duì)各種崗位的能力需要和市場(chǎng)的需要，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，永遠(yuǎn)都要把學(xué)生放在第一位，把學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程和技能大賽、企業(yè)認(rèn)證（證書(shū)）結(jié)合起來(lái)，以行業(yè)認(rèn)證、技能競(jìng)賽的能力與素質(zhì)的要求進(jìn)行融合，從而達(dá)到“課程教學(xué)——技能競(jìng)賽——企業(yè)考證”的一體化培養(yǎng)。

3.深化校企合作機(jī)制

為促進(jìn)中職學(xué)?！皪徴n賽證”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，應(yīng)加強(qiáng)校企合作機(jī)制的建設(shè)。一是建立一個(gè)由學(xué)校和企業(yè)共同組建的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)組織。學(xué)校應(yīng)該和電商產(chǎn)業(yè)的相關(guān)專(zhuān)家一起，一起制訂專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃和人才培養(yǎng)目標(biāo)，一起構(gòu)建教學(xué)和培訓(xùn)系統(tǒng)，一起開(kāi)發(fā)實(shí)踐和訓(xùn)練基地，從而建立起校企合作育人的制度。二是由學(xué)校、企業(yè)共同組建的結(jié)構(gòu)化教學(xué)小組，應(yīng)由校內(nèi)專(zhuān)任教師與企業(yè)兼職教師共同構(gòu)成。一方面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)和實(shí)踐性知識(shí)的傳授，形成知識(shí)的互補(bǔ)性和實(shí)踐性；同時(shí)，也可以讓學(xué)校的老師更好地與電商企業(yè)進(jìn)行交流，讓他們的教學(xué)水平、實(shí)踐水平和研究開(kāi)發(fā)水平得到提高。三是學(xué)校和企業(yè)建立一個(gè)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。在建立電子商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地等電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的過(guò)程中，必須立足于社會(huì)的需要，堅(jiān)持實(shí)用性和發(fā)展性，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，配置符合企業(yè)的行業(yè)需要的實(shí)訓(xùn)室硬件和軟件。同時(shí)，還要根據(jù)行業(yè)的新技術(shù)，不斷地更新和完善相關(guān)的軟件。所以，要讓中職學(xué)校在產(chǎn)教融合的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建校企合作育人機(jī)制，推動(dòng)“崗課賽證”的人才培養(yǎng)方式，讓校園內(nèi)的教學(xué)和校外的工作進(jìn)行無(wú)縫銜接，進(jìn)而讓教學(xué)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈準(zhǔn)確地連接起來(lái)。

4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)

“崗課賽證”模式下的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，一是依托已有的實(shí)訓(xùn)基地，如“校中廠”“模擬實(shí)訓(xùn)基地”，或者是與其他院校、企業(yè)、協(xié)會(huì)建立“教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)頂崗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為一體的實(shí)習(xí)基地，并制定一份合作協(xié)議，對(duì)合作細(xì)則和發(fā)展事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。首先，通過(guò)這種方法，學(xué)校強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)課程的技能實(shí)習(xí)，提高了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知水平，既可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能的專(zhuān)門(mén)拓展訓(xùn)練，也可以突出職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。其次，學(xué)校可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況組織一些校級(jí)的職業(yè)技能大賽，或者是參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)的職業(yè)技能大賽，并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)，也可以把這些獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)證書(shū)和畢業(yè)要求聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)學(xué)生們的參加熱情。最后，要盡量多地設(shè)立校外實(shí)習(xí)和創(chuàng)新基地，讓學(xué)生們有更多的機(jī)會(huì)去和企業(yè)接觸，提高他們的綜合能力，為社會(huì)輸送更多的技能型人才。[4]

5.完善融通保障機(jī)制

要推行“崗、課、賽、證”融合的人才培養(yǎng)模式，必須健全協(xié)調(diào)和保障機(jī)制。要想健全中職學(xué)校的協(xié)作保證機(jī)制，首先，要明確學(xué)?！皪徴n賽證”人才培養(yǎng)模式實(shí)施中各相關(guān)主體的職責(zé)。在學(xué)校層次上，要統(tǒng)籌規(guī)劃，有效統(tǒng)籌，做好頂層設(shè)計(jì)；在有關(guān)職能部門(mén)的層次上，要給予充分的支持和配合，把有關(guān)工作做好；電商專(zhuān)業(yè)所處的系級(jí)，應(yīng)承擔(dān)起主要職責(zé)，對(duì)協(xié)作模式的實(shí)施和推廣承擔(dān)全部責(zé)任；在教師和學(xué)生的層次上，更應(yīng)該全員參與，支持這種模式的實(shí)施，復(fù)制和推廣。其次，要建立激勵(lì)機(jī)制；中職應(yīng)制定相應(yīng)的政策措施，引導(dǎo)廣大教師積極投身到“崗課賽證融合”的培養(yǎng)模式中。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的老教師，在職稱評(píng)審、培訓(xùn)和進(jìn)修等方面給予優(yōu)先照顧。同時(shí)，要把學(xué)生考證考級(jí)參賽納入到學(xué)生的學(xué)分制管理和教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)中，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。最后，構(gòu)建完善“崗、課、賽、證”的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)與第三方評(píng)估組織合作，切實(shí)提升“賽”“證”評(píng)估的信效度，為“崗、課、賽、證融合”人才培養(yǎng)模式的順利實(shí)施提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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[4]鄭秀田，金貴朝，胡雷芳.多方協(xié)同打造產(chǎn)教融合新載體，服務(wù)跨境電商新業(yè)態(tài)[J].人才培養(yǎng)，2019（03）：6972.