新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的成因與防治策略

王黎楠

摘要：在新媒體時(shí)代，大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的參與度、自由度和開(kāi)放度大幅提升，網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。與傳統(tǒng)暴力相比，網(wǎng)絡(luò)暴力具有主體隱匿性和場(chǎng)所虛擬性，施暴主體往往以道德的名義進(jìn)行惡意的審判和制裁，致使當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活受到嚴(yán)重的影響和傷害。本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的分析，指出網(wǎng)絡(luò)暴力的成因源自網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)和個(gè)人三個(gè)方面。因此，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、做好教育引導(dǎo)和提升網(wǎng)民素質(zhì)，可以更好地治理和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力。

關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)暴力；成因；對(duì)策

引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）所發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為76.4%，呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)^[1]。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性使其成為人們意見(jiàn)表達(dá)、情感交流和信息共享的平臺(tái)。然而，網(wǎng)民在享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)便利性的同時(shí)，泄露個(gè)人隱私、發(fā)布誤導(dǎo)信息等網(wǎng)絡(luò)暴力行為也悄然出現(xiàn)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)帶來(lái)了不良影響。中國(guó)青年報(bào)社的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有65.3%受訪青年表示自己或周圍人曾遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力^[2]?？梢?jiàn)，如何在多元化的網(wǎng)絡(luò)中有效治理和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)成為新媒體時(shí)代迫切需要解決的問(wèn)題之一。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的概念

網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象由來(lái)已久，從十幾年前的“銅須門事件”，到近期的“尋親男孩劉學(xué)州”事件，網(wǎng)絡(luò)暴力在其中所起的直接作用不容忽視。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的研究，吸引了包括傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和法學(xué)等多學(xué)科學(xué)者的廣泛關(guān)注。盡管如此，對(duì)于它的概念界定至今仍未形成一致的權(quán)威論述。國(guó)內(nèi)學(xué)者侯玉波等人將網(wǎng)絡(luò)暴力定義成網(wǎng)民以道德之名進(jìn)行集體聲討，且對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行攻擊、辱罵或誹謗，甚至是人肉搜索，從而實(shí)現(xiàn)一種情緒宣泄^[3]。從中可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)世界中的一種非理性表達(dá)。

平凡的小事，可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的傳播而掀起驚濤駭浪。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的傳統(tǒng)暴力相比，網(wǎng)絡(luò)暴力的施暴主體范圍廣泛，影響深遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)出以下三個(gè)特征：一是施暴主體的隱匿性和施暴場(chǎng)所的虛擬性。基于這種前提，互聯(lián)網(wǎng)打破了固有的社會(huì)等級(jí)，不同的身份均隱匿在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之中，信息得以迅速傳播，使得網(wǎng)民可以在監(jiān)管薄弱的情況下毫無(wú)顧忌地進(jìn)行情緒宣泄和言語(yǔ)攻擊。二是施暴主體打著道德的名義對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行惡意的審判和制裁^[4]。很多網(wǎng)絡(luò)暴力事件在發(fā)端時(shí)以伸張社會(huì)正義為由，隨著事件的升溫發(fā)酵，言論逐漸超出了正常評(píng)論的范圍，演化為對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)人員的誹謗、謾罵、攻擊，還可能進(jìn)一步發(fā)展為“人肉搜索”。三是事件當(dāng)事人及相關(guān)人員的現(xiàn)實(shí)生活會(huì)受到嚴(yán)重的影響和傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力的結(jié)果常常是使當(dāng)事人受到來(lái)自身體、心理和社會(huì)功能上的嚴(yán)重傷害，如焦慮、抑郁等情緒問(wèn)題，或睡眠障礙、精神不濟(jì)等軀體癥狀，或荒廢學(xué)業(yè)、終止工作等社會(huì)功能損害，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)生自傷自殺行為。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

網(wǎng)絡(luò)暴力往往伴隨著網(wǎng)民的極端化言行，而事件的真相會(huì)在網(wǎng)絡(luò)暴力的影響下逐漸扭曲，演化為網(wǎng)民對(duì)事件當(dāng)事人的言語(yǔ)暴力或網(wǎng)絡(luò)謠言，以及人肉搜索或網(wǎng)絡(luò)通緝。網(wǎng)絡(luò)暴力的主要成因可以從網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)不同的層面進(jìn)行剖析。

（一）網(wǎng)絡(luò)因素

近年來(lái)，以博客、微信、抖音等為代表的新媒體平臺(tái)，呈現(xiàn)出多元化的綜合特性，具有更高的自由度和交互性。適度地利用網(wǎng)絡(luò)可以起到社會(huì)減壓的效果，但失衡地利用也會(huì)產(chǎn)生非理性的言行，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。

1.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人們的身份認(rèn)同不再受到地位、階級(jí)、種族、貧富的限制，借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，使用數(shù)字化的ID和頭像，大眾擁有了直接參與各種對(duì)話、表達(dá)各種觀點(diǎn)的新場(chǎng)所。網(wǎng)民不深究邏輯是否清晰、表達(dá)是否符合規(guī)范，而是隨意發(fā)出具有情緒性、煽動(dòng)性和攻擊性的言語(yǔ)和行為，說(shuō)現(xiàn)實(shí)中不敢說(shuō)的話，做現(xiàn)實(shí)中不敢做的事，表現(xiàn)出一種“去抑制”的特點(diǎn)。換言之，個(gè)體在面對(duì)某些情境或者感受到某些情緒時(shí)，原本會(huì)通過(guò)自我控制而減弱的情感和行為反應(yīng)失去了約束，不降反升。

2.網(wǎng)絡(luò)的“廣場(chǎng)效應(yīng)”

網(wǎng)絡(luò)輿論常常顯現(xiàn)出爆發(fā)性、群體擴(kuò)散性和演變不確定性等特點(diǎn)，極易造成范圍廣泛的不良影響。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了一個(gè)新型電子公共領(lǐng)域，吸引個(gè)體將現(xiàn)實(shí)活動(dòng)延伸到該區(qū)域之中，從而產(chǎn)生“廣場(chǎng)效應(yīng)”。具體而言，這種廣場(chǎng)效應(yīng)指的是個(gè)體在人群聚集的公開(kāi)場(chǎng)合的言行與實(shí)際生活不符的言行，這使得整個(gè)群體的道德水平相比個(gè)體的道德水平有所降低。

3.網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管薄弱性

國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)表明，相關(guān)法律法規(guī)的設(shè)立往往始于一些極端的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，因其后果嚴(yán)重，引起了政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的關(guān)注，繼而促進(jìn)了法律規(guī)定的誕生。在我國(guó)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的法律建設(shè)、監(jiān)管力度等工作仍處于逐步完善的階段。網(wǎng)民在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力過(guò)程中常常忽視了法律的約束，加上網(wǎng)絡(luò)暴力事后追責(zé)難度大，還有部分媒體和社交平臺(tái)受利益驅(qū)動(dòng)而放任不良信息傳播，在一定程度上都導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力的滋生和蔓延。

（二）社會(huì)因素

以往相關(guān)的實(shí)證研究都體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)暴力的形成是社會(huì)心理與社會(huì)現(xiàn)實(shí)共振的結(jié)果。因而，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力的社會(huì)因素涉及社會(huì)環(huán)境、社會(huì)階層、群體心理等原因。

1.社會(huì)環(huán)境

目前，我國(guó)正處于快速而深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、由傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)、由封閉性社會(huì)向開(kāi)放型社會(huì)轉(zhuǎn)變，各種風(fēng)險(xiǎn)不斷涌現(xiàn)，甚至個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)會(huì)以一種激烈的形式表現(xiàn)出來(lái)，例如貧富差距加大、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩等等。這些問(wèn)題如若處理得當(dāng)，才能順利降低或消除風(fēng)險(xiǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)社會(huì)轉(zhuǎn)型。而大眾對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受力高低不一，當(dāng)發(fā)生特殊事件時(shí)，少部分人可能會(huì)產(chǎn)生極化情緒和非理性言行。

2.社會(huì)階層

在實(shí)際生活中，當(dāng)面臨社會(huì)沖突時(shí)，往往社會(huì)階層意識(shí)會(huì)成為人們選擇立場(chǎng)的依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，利益失衡、價(jià)值變遷加劇了社會(huì)階層的分化。但由于各階層之間缺乏有效的整合機(jī)制，社會(huì)結(jié)構(gòu)中的弱勢(shì)群體往往處于利益抗?fàn)幍牧觿?shì)端，只能通過(guò)其他途徑提出訴求。信息化時(shí)代的來(lái)臨，使網(wǎng)絡(luò)成為匯集各種信息的輿論場(chǎng)所，滿足了弱勢(shì)群體尋求對(duì)話的愿望和排解社會(huì)焦慮的需求。因此，在環(huán)境污染、官員腐敗、拆遷補(bǔ)償?shù)阮I(lǐng)域產(chǎn)生的問(wèn)題往往成為其關(guān)注的重點(diǎn)，極易爆發(fā)出劇烈的負(fù)面情緒，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。

3.群體心理

在新媒體時(shí)代下，群體的輿論壓力容易產(chǎn)生從眾心理。在生活中大眾往往趨利避害，這可能會(huì)讓輿論中的“強(qiáng)勢(shì)意見(jiàn)”產(chǎn)生趨同效果。但是，“強(qiáng)勢(shì)意見(jiàn)”并不表示就是正確的，因而有可能針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的情緒宣泄實(shí)際上正通過(guò)不文明、非理性的方式進(jìn)行表達(dá)，進(jìn)而演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力。進(jìn)入群體的個(gè)人，在無(wú)意識(shí)的作用機(jī)制下，在心理上會(huì)更多地受到群體思維的影響，從而失去了自我意識(shí)，無(wú)法辨別信息的真?zhèn)?。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力中的“人”，已經(jīng)無(wú)法等同于孤立的個(gè)體，而變成群體中的“人”，即使是聰明理智之人也可能會(huì)在群體的輿論導(dǎo)向中迷失自我。

（三）個(gè)人因素

分析認(rèn)為，網(wǎng)民的社會(huì)認(rèn)同和道德認(rèn)同心理需求，以及娛樂(lè)獵奇和敵意宣泄心理等因素可能是造成網(wǎng)絡(luò)暴力的心理基礎(chǔ)。

1.社會(huì)認(rèn)同的心理需求

社會(huì)認(rèn)同是指一個(gè)人意識(shí)到自己是屬于某一特定的社會(huì)群體的，同時(shí)也意識(shí)到群體會(huì)帶給自己一定的情感和價(jià)值意義。其本質(zhì)是一種集體觀念，反映了社會(huì)成員共同的信仰、價(jià)值和行為傾向。個(gè)體往往能夠從其贊賞和確認(rèn)歸屬的群體中獲得一種社會(huì)認(rèn)同感，并按照該群體的規(guī)范和壓力，表現(xiàn)出一致性的言行。信息化時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)作為一種虛擬的公共領(lǐng)域，同現(xiàn)實(shí)公共領(lǐng)域一樣，實(shí)現(xiàn)著交流互動(dòng)的功能，通過(guò)碰撞、摩擦、融合逐漸形成共同的價(jià)值取向。人們出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體規(guī)范的遵守，來(lái)獲取群體的認(rèn)同。在此過(guò)程中，極易受到群體氛圍和煽動(dòng)性情緒的影響，夸大地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表現(xiàn)出過(guò)激的言行，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

2.道德認(rèn)同的心理需求

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)象，通常都是與社會(huì)公義相悖的人物及其事件。他們有些違背了主流的道德規(guī)范，有些挑戰(zhàn)了社會(huì)的公信力，有些則與民族命運(yùn)和社會(huì)利益相沖突，引起了民眾的不滿和憤怒。基于道德觀念上的心理需求，人們希望通過(guò)一定的方式對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行道德審判，以維護(hù)社會(huì)的道德秩序。網(wǎng)絡(luò)恰恰提供了這樣一種途徑，可將社會(huì)大眾聚集起來(lái)，形成強(qiáng)大的社會(huì)壓力和情緒能量，進(jìn)行所謂“合理化”的網(wǎng)絡(luò)道德審判，卻殊不知這種道德審判可能會(huì)演化成為網(wǎng)絡(luò)暴力，給當(dāng)事人造成傷害。

3.娛樂(lè)獵奇心理

很大一部分人參與到網(wǎng)絡(luò)暴力中是出于一種娛樂(lè)心理，如編造一些所謂的事實(shí)真相，從而有意迎合部分網(wǎng)民的心理，吸引粉絲關(guān)注，為自己增加流量；又如單純覺(jué)得“人肉搜索”好玩，并能借此機(jī)會(huì)窺視他人隱私，滿足自己的好奇心；再如還有一些人把現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界割裂開(kāi)來(lái)，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行語(yǔ)言攻擊或網(wǎng)絡(luò)攻擊，不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。部分網(wǎng)民缺乏社會(huì)責(zé)任感，濫用言論自由，雖然他們不一定是網(wǎng)絡(luò)暴力的制造者，但在網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延過(guò)程當(dāng)中起到了幫兇的作用。

4.敵意宣泄心理

隨著生活節(jié)奏加快，民眾的壓力不斷增大，迫切地需要找到壓力的宣泄出口。在實(shí)際生活中采取極端行為容易受到法律的相應(yīng)制裁，而網(wǎng)絡(luò)恰恰為人們提供了這樣一個(gè)相對(duì)安全、可靠、有效的宣泄渠道，以社區(qū)、論壇為主的自媒體平臺(tái)，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的集聚地，謾罵、攻擊隨處可見(jiàn)。心理學(xué)家的研究表明，當(dāng)前很多施暴主體，是因?yàn)閷?duì)一些社會(huì)現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重不滿，感覺(jué)自身被邊緣化和弱勢(shì)化，他們一方面想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)暴力引起重視；另一方面是想通過(guò)這種行為發(fā)泄自身的怨恨和憤怒情緒。

三、網(wǎng)絡(luò)暴力的防治策略

網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)事件當(dāng)事人，在心理、社會(huì)和行為等方面都會(huì)產(chǎn)生消極影響和嚴(yán)重傷害。同時(shí)，社會(huì)中因此而彌漫著的負(fù)面情緒和消極影響會(huì)成為社會(huì)不穩(wěn)定的因素之一，因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的治理是迫切需要解決的問(wèn)題。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

2023年9月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)，全國(guó)各地也相繼發(fā)起了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)治理專項(xiàng)行動(dòng)。這些舉措使得國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了積極變化，并獲得民眾認(rèn)可。因此，立足我國(guó)國(guó)情，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在保護(hù)合法網(wǎng)民隱私不受侵犯的情況下，不斷加大全方位網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度，才能真正實(shí)現(xiàn)有法可依、有法必依、違法必究。此外，政府相關(guān)部門可以嘗試?yán)孟冗M(jìn)的IT技術(shù)手段增加網(wǎng)絡(luò)的可識(shí)別性，使網(wǎng)民意識(shí)到自己身份的可覺(jué)察性，其在虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的言行會(huì)受到來(lái)自國(guó)家法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)則的監(jiān)管和約束，一旦侵犯他人隱私或給他人造成了生理和心理上的傷害，就必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任^[5]。

（二）做好教育引導(dǎo)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新迭代，信息的傳播速度、廣度和力度都呈現(xiàn)出幾何式的上升，應(yīng)該制定對(duì)應(yīng)的多層次干預(yù)體系。在社會(huì)層面上，保證信息的公開(kāi)透明，進(jìn)行準(zhǔn)確、詳實(shí)、持續(xù)的信息披露，提高政府網(wǎng)站的公信力，增加民眾表達(dá)態(tài)度的渠道，最大限度地壓縮網(wǎng)絡(luò)暴力傳播的空間，避免民眾利用有限的信息進(jìn)行先入為主的判斷。在公眾媒體層面上，應(yīng)該遵守新聞價(jià)值，發(fā)揮好輿論的引導(dǎo)作用，提升主流媒體的社會(huì)影響力，使公眾理性思考網(wǎng)絡(luò)中多元化的信息，真正做到為民眾服務(wù)。在學(xué)校、家庭的層面上，積極發(fā)揮育人作用，營(yíng)造安全、和諧的家庭環(huán)境和校園氛圍，宣講網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特征和網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)范，滲透網(wǎng)絡(luò)文明的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)暴力的不良影響和嚴(yán)重后果，才能有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生及在網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生時(shí)能正確應(yīng)對(duì)。

（三）提升網(wǎng)民素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)暴力的實(shí)質(zhì)是一種非理性的表達(dá)，在一定程度上折射出部分網(wǎng)民道德水平還有待提升，且在壓力下易出現(xiàn)心理失衡或理性缺失。因此，培育理性、強(qiáng)化責(zé)任、提升素質(zhì)，是消除網(wǎng)絡(luò)暴力的根本。首先，民眾應(yīng)學(xué)會(huì)用批判性思維分辨信息的真?zhèn)?，不受煽?dòng)性情緒的干擾，正確地理解信息所傳遞的內(nèi)容。其次，逐步提高網(wǎng)民的法律意識(shí)，在保護(hù)他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上行使自己的言論自由，遵守相應(yīng)的法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。最后，不制造和參與網(wǎng)絡(luò)暴力，遇到網(wǎng)絡(luò)謠言，能做智者，從而停止謠言的傳播；遇到言語(yǔ)攻擊，不能盲從，從而避免給當(dāng)事人帶來(lái)更大的傷害；遇到“人肉搜索”，能摒棄娛樂(lè)窺視的欲望，保護(hù)他人信息的隱私權(quán)。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)暴力是信息時(shí)代誕生的一種新的社會(huì)沖突和暴力模式，對(duì)于我國(guó)社會(huì)環(huán)境的治理和維護(hù)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。探索網(wǎng)絡(luò)暴力的演變機(jī)制和成因，提出針對(duì)性的治理政策，削弱和減少其消極影響，是我們勢(shì)必將要面臨和解決的問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)暴力的治理需要多層面、多因素的相互協(xié)調(diào)和配合。我國(guó)尚處于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的逐步完善階段，加之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的紛繁和人們心理的復(fù)雜多變，因而這一問(wèn)題的解決也將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

本文系山西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題《校園網(wǎng)絡(luò)暴力的心理機(jī)制與對(duì)策研究》（項(xiàng)目編號(hào)：GH-19022）的研究成果。

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（作者單位：山西醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）