以實干作答 用實績交卷 譜寫福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展山東實踐新篇章

☉ 山東省福利彩票發(fā)行中心

2023年，山東福彩系統(tǒng)全面貫徹落實黨的二十大精神，緊緊圍繞全省工作大局，深入落實省委、省政府決策部署和山東民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“1261”行動計劃，努力實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

2023年，山東福彩共銷售福利彩票110.16億元，籌集公益金34.21億元。自1987年發(fā)行以來，山東省已累計銷售福利彩票2126.72億元，籌集公益金634.52億元，為保障和改善民生、發(fā)展社會福利事業(yè)和社會公益事業(yè)提供了有力資金支持。2023年，全省民政系統(tǒng)使用福彩公益金11.5億元，重點用于養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人福利、困難群眾救助等公益項目。在2023年度民政重點工作綜合評估中，山東福彩發(fā)行銷售管理再次獲得“成績突出”評價，受到民政部通報表揚。

堅持黨建引領(lǐng) 凝聚高質(zhì)量發(fā)展合力

山東福彩始終堅持把黨的建設(shè)擺在首要位置，凝聚起高質(zhì)量發(fā)展路上堅定前行的智慧與力量。

突出政治思想引領(lǐng)，發(fā)展方向更加堅定。堅持“第一議題”制度，及時跟進學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，謀劃開展“我為發(fā)展獻良策”、“我為群眾辦實事”系列活動。調(diào)研成果在全國民政政策理論研究評比中獲三等獎。在全省民政政策理論研究評比中獲一等獎1個、二等獎2個、三等獎2個，實現(xiàn)了新的突破。

突出組織隊伍引領(lǐng)，戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用更加彰顯。制訂落實主體責(zé)任任務(wù)安排、抓黨建主體責(zé)任清單，實行“月提示、季檢查”制度。創(chuàng)建“為黨盡職、為福添彩”黨建品牌，為鄉(xiāng)村學(xué)校捐建福彩希望圖書室15處，捐贈圖書3萬多冊，選樹“黨員經(jīng)營示范店”87家。4個黨支部全部被評定為過硬支部。實施“六個一”能力提升工程，開展“走進銷售機構(gòu)、走進銷售網(wǎng)點”主題實踐活動，建立完善督導(dǎo)評價、績效考核制度。通過舉辦“福彩學(xué)堂”、省市聯(lián)學(xué)、送課下基層等活動，有力提升隊伍能力。在全國福彩“快樂8”游戲培訓(xùn)師暨營銷活動評比大賽上，總成績位列全國第一。在全國即開票游戲征集評選活動中，獲獎總數(shù)居全國第一。

突出紀律作風(fēng)引領(lǐng)，履職盡責(zé)更加自覺。一體推進“不敢腐、不能腐、不想腐”，制發(fā)黨風(fēng)廉政工作要點，實行常態(tài)化廉潔教育制度，全覆蓋排查防控廉潔風(fēng)險。大力倡樹“嚴真細實快”工作作風(fēng)，每季度開展作風(fēng)建設(shè)執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)新力評價，營造敢打、敢拼、敢闖的良好氛圍。

實施創(chuàng)新驅(qū)動 激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展動能

堅定不移走好創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展道路，游戲升級、營銷破圈、渠道添彩，激發(fā)市場活力，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

游戲運營提檔升級。研發(fā)上市全國首款以黃河為主題的地方特色即開票——幸福黃河口，在東營舉行全國云首發(fā)儀式，以方寸彩票展現(xiàn)服務(wù)黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展的山東作為。創(chuàng)新設(shè)計首發(fā)儀式，組織全省16個市2700多個站點開展千店齊刮活動，直播活動全網(wǎng)線上觀看350萬人次。

市場營銷“出圈”刷屏。2023年初，以福彩為主題的燈光秀同時在多個城市的地標(biāo)性建筑亮起；走進音樂節(jié)，讓音樂盛宴與福彩公益“雙向奔赴”；聯(lián)手星巴克，讓人們品嘗“為夢造?！钡目鞓罚粩y手非遺協(xié)會，在都市市集里開啟古代游戲和現(xiàn)代彩票的對話；“公益福彩 愛滿520”，全省聯(lián)動送祝?！淮未蝿?chuàng)新性的跨界營銷，讓福利彩票以更新穎的方式走進大眾視野，融入大眾生活，成為群眾喜聞樂見的公益品牌。

渠道建設(shè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新“福彩+企業(yè)”經(jīng)營理念，廣泛與商業(yè)經(jīng)濟、文化旅游等跨界合作，打造市場新增長點。在全省16個市建成“快樂吧”綜合體驗廳，集彩票銷售、公益宣傳、便民服務(wù)等多項功能于一體，滿足不同購彩群體的多元化需求，成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎。2023年6月，全國福彩渠道工作會議在山東濱州召開，觀摩推廣山東省渠道建設(shè)管理經(jīng)驗。

深耕責(zé)任建設(shè) 塑造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢

將責(zé)任彩票建設(shè)作為推進轉(zhuǎn)型、謀求發(fā)展的重要抓手，不斷完善責(zé)任機制、加強責(zé)任融合、深化責(zé)任溝通，提升福利彩票銷售管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，塑造高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢。

推進規(guī)范化管理和精細化運營。實施銷售網(wǎng)點星級評定、分級分類管理，全面推進銷售網(wǎng)點形象、質(zhì)量和能力建設(shè)。采用多種形式，加強基層銷售人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識與能力。率先制定出臺數(shù)據(jù)安全管理辦法，進一步提升技術(shù)安全保障能力。

倡導(dǎo)健康購彩理念。在全省銷售場所張貼、放置警示標(biāo)志，提醒購彩者理性購彩。為銷售網(wǎng)點印發(fā)公益海報、公益手冊、理性購彩手冊等，強化銷售網(wǎng)點的責(zé)任彩票宣傳陣地作用。組織開展責(zé)任彩票、理性購彩、保護未成年人及禁賭拒賭等專題宣傳活動，營造健康購彩社會氛圍。

優(yōu)化升級客戶服務(wù)。優(yōu)化山東福彩96677客服熱線工作模式、提升服務(wù)質(zhì)量，確保購彩者的各類訴求得到及時回應(yīng)，工單辦結(jié)率達100%。升級“山東福彩”會員服務(wù)APP模擬投注、公開征召、線上學(xué)習(xí)、休閑游戲等功能，開展系列配套活動，“管家式”服務(wù)受到廣大購彩者的認可和歡迎，注冊會員總?cè)藬?shù)達79萬。

塑造陽光福彩品牌形象。2023年，發(fā)布《山東省福利彩票責(zé)任彩票報告（2022）》，全方位闡述2022年履行社會責(zé)任、建設(shè)責(zé)任彩票的情況，展現(xiàn)福利彩票的社會效益和公益成果。舉辦“公眾開放日”活動，邀請來自全省16個市的公眾、記者、銷售員及彩民代表走進銷售機構(gòu)、銷售場所和開獎現(xiàn)場，全方位、多角度了解福利彩票。

堅守公益初心 擦亮高質(zhì)量發(fā)展民生底色

增進民生福祉是發(fā)展的根本目的，民生暖色折射高質(zhì)量發(fā)展成色。山東福彩堅守公益初心，用一件件民生實事繪就不斷上揚的“幸福曲線”。

助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)。啟動“青春創(chuàng)業(yè)”計劃，實施創(chuàng)業(yè)幫扶“百千萬”行動，選樹50個“創(chuàng)業(yè)示范店”，打造17個“青年創(chuàng)業(yè)實踐基地”并配套開展就業(yè)輔導(dǎo)及推介活動，深入開發(fā)福彩銷售渠道和配套產(chǎn)業(yè)的就業(yè)潛力。推出系列政策措施，精準(zhǔn)扶持重點群體就業(yè)，為穩(wěn)就業(yè)、保民生貢獻福彩力量。2023年，吸引近300名高校畢業(yè)生就業(yè)。全省福彩總體就業(yè)2.2萬多人，穩(wěn)定就業(yè)人數(shù)居全國福彩系統(tǒng)前列。

開展公益幫扶。實施“暖民心、惠民生”公益幫扶工程，省市聯(lián)動開展困難家庭救助幫扶、關(guān)愛留守兒童、公益助學(xué)等系列公益活動300余次。連續(xù)8年開展留守兒童關(guān)愛活動，走進60多所農(nóng)村小學(xué)，為16000多名農(nóng)村兒童提供物質(zhì)和精神方面的幫助與關(guān)愛；連續(xù)7年舉辦“圓夢大學(xué)生”行動，幫助近400名困難家庭學(xué)生圓夢大學(xué)；連續(xù)6年舉辦“尋找最美孝心人物”活動，挖掘報道200余位孝心人物事跡；開展扶老助老活動50余次，營造敬老愛老的社會氛圍。

傳播福彩公益。在全國率先制定“渠道+公益”戰(zhàn)略，把銷售網(wǎng)點培育成為公益宣傳和服務(wù)的主陣地，把銷售員培養(yǎng)成為公益福彩的宣傳員，提升銷售渠道的公益窗口形象和福彩從業(yè)者的職業(yè)榮譽感，倡導(dǎo)“購彩就是做公益”的理念，營造“隨手公益、人人公益”的氛圍。福彩銷售網(wǎng)點成為新型社會化便民服務(wù)平臺，將源源不斷的溫暖送到人民群眾身邊。

萬里征程風(fēng)正勁，千鈞重任再揚帆。2024年，是全力推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，山東福彩將牢記初心使命、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在推動福利彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路上勇毅前行，不斷譜寫新篇章。