中小學(xué)防治校園欺凌的模型構(gòu)建

王薇 張鴻茜

摘 要 中小學(xué)防治校園欺凌的基本假設(shè)是，通過以常規(guī)教育為主、專門教育為輔的教育活動(dòng)可有效預(yù)防校園欺凌的發(fā)生。經(jīng)過北京、湖北、黑龍江三地實(shí)驗(yàn)校的三年實(shí)踐探索，構(gòu)建了以“預(yù)”“防”“消”“治”“輔”為基本框架的防治校園欺凌實(shí)踐五階段模型，形成了以常態(tài)教育、先兆識(shí)別、干預(yù)消解、綜合治理、善后輔導(dǎo)為主要表現(xiàn)特征的防治欺凌實(shí)踐流程，旨在為中小學(xué)校實(shí)施防治校園欺凌工作思路提供參考和借鑒。

關(guān) 鍵 詞 校園欺凌；實(shí)踐流程；模型框架；“預(yù)防消治輔”

中圖分類號(hào)G41

文獻(xiàn)編碼A

文章編號(hào)2095-1183（2024）04-0024-06

①基金項(xiàng)目：國家社會(huì)科學(xué)基金“十三五”規(guī)劃2017年度教育學(xué)重點(diǎn)課題“預(yù)防中小學(xué)校園欺凌和校園暴力研究”（編號(hào)：AHA170011）。

校園欺凌是當(dāng)今世界各國普遍存在的現(xiàn)實(shí)問題，“早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)”是國內(nèi)外在預(yù)防欺凌問題上的共識(shí)。從世界各國的研究重心走勢(shì)來看，校園欺凌的研究正在逐漸從理論分析研究走向預(yù)防實(shí)踐研究。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論（Society Ecosystems Theory）是用以考察人類行為與社會(huì)環(huán)境交互關(guān)系的理論，其將人類成長的社會(huì)環(huán)境（家庭、學(xué)校、團(tuán)體、社區(qū)等）看作是一種社會(huì)性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境對(duì)于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對(duì)人類行為的重大影響。[1]因此，在制定預(yù)防校園欺凌的政策與措施時(shí)，必須從整個(gè)社會(huì)環(huán)境出發(fā)，不僅要改變學(xué)生行為和校園環(huán)境，還要考慮到欺凌行為的復(fù)雜性及外部社會(huì)系統(tǒng)的影響和作用，如學(xué)生的家庭環(huán)境，社區(qū)環(huán)境、學(xué)生社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)成及社會(huì)的態(tài)度和規(guī)范等。例如，挪威“歐維斯欺凌預(yù)防項(xiàng)目”（The Olweus Bullying Prevention Program，OBPP）從學(xué)校層面、班級(jí)層面、個(gè)體層面和社區(qū)層面設(shè)計(jì)解決策略。[2]芬蘭“KiVa反欺凌項(xiàng)目”（KiVa Anti-bullying Program）內(nèi)容包括一般活動(dòng)（universal actions）和針對(duì)性活動(dòng)（indicated actions），一般活動(dòng)是預(yù)防欺凌的發(fā)生（20小時(shí)的課程），針對(duì)性活動(dòng)是對(duì)個(gè)人欺凌案例進(jìn)行干預(yù)。[3]上述兩個(gè)項(xiàng)目已被全世界各國廣泛借鑒，并形成各國獨(dú)具特色的活動(dòng)。

中小學(xué)防治校園欺凌模型建構(gòu)的基本假設(shè)是，通過建立以常規(guī)教育為主、專門教育為輔的教育工作體系，可有效預(yù)防校園欺凌的發(fā)生。[4]本研究的核心問題在于中小學(xué)實(shí)踐層面回答如何“預(yù)防”，通過北京市朝陽區(qū)、湖北省武漢市、黑龍江省哈爾濱市預(yù)防欺凌實(shí)驗(yàn)學(xué)校的三年探索，不斷完善預(yù)防實(shí)踐流程，最終形成了以“預(yù)”“防”“消”“治”“輔”為標(biāo)志的預(yù)防欺凌實(shí)踐流程的五階段遞進(jìn)模型，相應(yīng)體現(xiàn)為五個(gè)層次的防治措施。 “預(yù)”“防”“消”主要面向尚未發(fā)生典型欺凌事件的正面教育和對(duì)欺凌先兆行為的干預(yù)與消解；“治”“輔”則重點(diǎn)針對(duì)已經(jīng)發(fā)生典型欺凌事件的綜合治理和全方位的善后輔導(dǎo)。

一、“預(yù)”：以常態(tài)教育防欺凌于未然

“預(yù)”是防治校園欺凌實(shí)踐流程模型的第一階段，目的在于全面滲透防范欺凌的意識(shí)?！邦A(yù)”在學(xué)校日常教育工作中，是指通過課程教學(xué)、教育活動(dòng)、文化建設(shè)等全面開展的常態(tài)教育措施，提高師生及家長對(duì)于學(xué)生欺凌問題及的認(rèn)知，掌握必備的應(yīng)對(duì)技能，達(dá)到“防欺凌于未然”的目的。

（一）預(yù)防校園欺凌的校本課程開發(fā)

預(yù)防校園欺凌校本課程以4-11年級(jí)學(xué)生為主建構(gòu)課程內(nèi)容（見表1），旨在向全體學(xué)生普及預(yù)防欺凌相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)欺凌演化的一般過程和標(biāo)志特征；掌握欺凌生成的應(yīng)對(duì)策略和方法技能，從而有明確指向地增加學(xué)生對(duì)欺凌行為及階段性標(biāo)志的認(rèn)知、體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)能力，形成尊重他人、友善待人、懂得共情、和諧互助的集體氛圍。

（二）預(yù)防校園欺凌的全面教育活動(dòng)

校園是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所。和諧文明的校園氛圍和充滿友善關(guān)愛的班級(jí)環(huán)境，能夠增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和安全感，有效減少校園欺凌的發(fā)生。因此，中小學(xué)校要將預(yù)防校園欺凌的教育內(nèi)容滲透到日常教育教學(xué)活動(dòng)中，通過文明校園和友善班級(jí)建設(shè)，形成安全的學(xué)校環(huán)境氛圍和包容的班級(jí)共同體文化。其系統(tǒng)建設(shè)須依托學(xué)校辦學(xué)理念和辦學(xué)目標(biāo)，突出對(duì)生命價(jià)值的追求和對(duì)不同個(gè)體生命成長的尊重，將文明有禮、關(guān)愛他人、包容共情、責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，建構(gòu)和諧校園。

其一，通識(shí)教育。將預(yù)防校園欺凌教育內(nèi)容融入教育教學(xué)全過程。一是通過心理課程及師生交流，引導(dǎo)學(xué)生用積極的歸因和態(tài)度處理同學(xué)矛盾，提高心理健康水平。對(duì)心理行為表現(xiàn)特殊的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，建立心理檔案，制定輔導(dǎo)措施，開展團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體輔導(dǎo)，重點(diǎn)改善其心理行為，以緩解學(xué)生沖突，減少欺凌萌芽的產(chǎn)生。二是通過繪本閱讀課程，引導(dǎo)學(xué)生借助讀、講、編、演等多種形式表達(dá)對(duì)友善的理解，形成對(duì)友愛互助同伴關(guān)系的認(rèn)同，種下友善的“種子”。三是通過戲劇工坊課程，組織學(xué)生創(chuàng)編《愛與團(tuán)結(jié)的力量》等預(yù)防欺凌和友善友愛主題教育戲劇，將學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)知、情感和行為體驗(yàn)統(tǒng)一起來，引領(lǐng)學(xué)生更好地規(guī)范言行，減少矛盾沖突的發(fā)生。

其二，班級(jí)教育。開展友善班級(jí)建設(shè)。在班主任帶領(lǐng)下，開展由學(xué)生和家長參與的集體討論，形成共同遵守的“友善班級(jí)”公約。班級(jí)公約張貼于教室櫥窗內(nèi)，隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生言行，使其成為防治校園欺凌的班級(jí)公共約束章程。如友善公約“禮貌用語微笑先行、規(guī)則牢記安全你我、誠實(shí)守信熱愛集體、態(tài)度誠懇尊重他人、互相幫助善待他人、互相理解寬容待人”，并以“我要”“我不要”的表述方式進(jìn)行細(xì)化，對(duì)學(xué)生行為指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)更加明確。同時(shí)，班級(jí)可通過主題班會(huì)，明確界定同伴交往中哪些行為是不當(dāng)?shù)摹⒛男┭哉Z是不能說的。此外，還可以利用班級(jí)櫥窗，張貼學(xué)生對(duì)“友善”的理解和認(rèn)識(shí)的手抄報(bào)，營造尊重友愛的班級(jí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生反對(duì)欺凌的意識(shí)。

二、“防”：以發(fā)現(xiàn)先兆識(shí)別欺凌早期信號(hào)

“防”是防治校園欺凌實(shí)踐流程模型的第二階段，目的在于早期發(fā)現(xiàn)欺凌先兆，一般是通過特征識(shí)別、定期調(diào)查、觀察追蹤等方式，在早期階段精確識(shí)別危險(xiǎn)信號(hào)，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)展成為典型欺凌事件的問題，未病先防，及時(shí)干預(yù)，才能達(dá)到預(yù)防校園欺凌的根本目的。基于三地實(shí)驗(yàn)校為期三年的實(shí)驗(yàn)研究，形成了欺凌生成演化的兩過程五階段模型。前期過程是欺凌的生成發(fā)展過程，位于標(biāo)準(zhǔn)欺凌事件產(chǎn)生之前，分為欺凌種子、欺凌初發(fā)、欺凌萌芽三階段。后期過程是欺凌的后果演化過程，位于標(biāo)準(zhǔn)欺凌事件產(chǎn)生之后，分為標(biāo)準(zhǔn)欺凌、嚴(yán)重欺凌兩階段。

基于欺凌生成演化的過程模型，進(jìn)一步提煉出十個(gè)欺凌生成先兆的識(shí)別要素：目的、態(tài)度、程度、頻率、人數(shù)、范圍、性質(zhì)、方式、場(chǎng)景、特質(zhì)，并進(jìn)一步分為三類：主觀要素、客觀要素和關(guān)聯(lián)要素，作為衡量判斷欺凌先兆行為所處階段的重要指標(biāo)。

一是主觀要素，是指施行欺凌先兆行為的自主意識(shí)和觀念。主觀要素包括：目的、態(tài)度、程度等。其中，“目的”要素，即施行欺凌先兆行為的目標(biāo)和結(jié)果，如嬉鬧玩笑、成心捉弄、惡意傷害等。“態(tài)度”要素，即施行欺凌先兆行為的內(nèi)在感受、情感和意向，如不小心忘了、故意借物不還、強(qiáng)行勒索財(cái)物等。“程度”要素，即施行欺凌先兆行為的水平和狀況，如發(fā)送表情包、發(fā)送歧視語言、發(fā)送侮辱語言。

二是客觀要素，是指出現(xiàn)欺凌先兆行為的一切有形存在。客觀要素包括：頻率、人數(shù)、特質(zhì)、范圍等。其中，“頻率”要素，即施行欺凌先兆行為在周期內(nèi)的出現(xiàn)次數(shù)，如偶然、時(shí)常、每天等。“人數(shù)”要素，即施行欺凌先兆行為的個(gè)體數(shù)量，如一名學(xué)生、三至五名學(xué)生、半個(gè)班學(xué)生等?！疤刭|(zhì)”要素，即施行欺凌先兆行為的主體和客體，因個(gè)體先天和周圍環(huán)境的影響，出現(xiàn)的偏離常態(tài)的特殊情況，如患有先天疾病、身體有異味、性格封閉孤僻等?！胺秶币?，即施行欺凌先兆行為所處的空間或時(shí)間界限。如踹兩下、扇嘴巴半小時(shí)、毆打幾小時(shí)等。

三是關(guān)聯(lián)要素，是指與欺凌先兆行為相關(guān)聯(lián)的附加因素。關(guān)聯(lián)要素包括：性質(zhì)、方式、場(chǎng)景等。其中，“性質(zhì)”要素，即施行欺凌先兆行為的特性和本質(zhì)，如輕微施壓、威脅強(qiáng)迫、嚴(yán)重恐嚇等。“方式”要素，即施行欺凌先兆行為所采用的方法和形式，如排擠孤立、編造謠言、微信群辱罵等?！皥?chǎng)景”要素，即施行欺凌先兆行為的場(chǎng)合與環(huán)境，如學(xué)校廁所、操場(chǎng)角落、教學(xué)樓道等。

欺凌生成過程的十個(gè)識(shí)別要素所表現(xiàn)出的標(biāo)志特征，經(jīng)過“欺凌種子-欺凌初發(fā)-欺凌萌芽”的演變過程，呈現(xiàn)由輕到重、由淺入深的逐級(jí)遞增趨勢(shì)。識(shí)別要素及其標(biāo)志特征，是發(fā)現(xiàn)、辨別欺凌早期階段的重要操作性方法，也是遏制標(biāo)準(zhǔn)欺凌發(fā)生的有效手段，應(yīng)納入學(xué)校預(yù)防欺凌工作的常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容中，并指導(dǎo)教師熟練掌握和操練運(yùn)用，以便對(duì)校園欺凌能夠切實(shí)做到“早期發(fā)現(xiàn)”。

三、“消”：以早期應(yīng)對(duì)逐級(jí)干預(yù)消解

“消”是防治校園欺凌實(shí)踐流程模型的第三階段，目的在于對(duì)已經(jīng)顯現(xiàn)的欺凌先兆行為信號(hào)及時(shí)消解。其主要通過集體教育、主題班會(huì)、個(gè)別談話、批評(píng)教育、適當(dāng)懲戒等方式，對(duì)欺凌先兆行為予以化解和消除。對(duì)于時(shí)刻充滿學(xué)生嬉鬧打鬧行為且隨時(shí)可能出現(xiàn)過分越界現(xiàn)象的校園生活而言，這是干預(yù)學(xué)生欺凌行為的關(guān)鍵手段和最重要的實(shí)踐措施。其具體表現(xiàn)為：當(dāng)學(xué)校教師根據(jù)欺凌信號(hào)識(shí)別要素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并判斷出當(dāng)前的學(xué)生行為處于欺凌生成早期的哪個(gè)階段后，就需要立刻采取與欺凌早期階段相對(duì)應(yīng)的干預(yù)措施予以消解。三地預(yù)防欺凌實(shí)驗(yàn)校的研究過程中，“消”的實(shí)踐形態(tài)體現(xiàn)為五方面：從對(duì)被動(dòng)方學(xué)生的安撫關(guān)懷、對(duì)主動(dòng)方學(xué)生的批評(píng)教育、與雙方家庭的溝通協(xié)調(diào)、向校內(nèi)支持系統(tǒng)（班級(jí)科任教師、心理健康教師、家長教師協(xié)會(huì)等）求援協(xié)助、向上級(jí)管理部門匯報(bào)備案等。

從階段劃分看，欺凌種子、欺凌初發(fā)、欺凌萌芽三個(gè)欺凌生成早期階段所采取的具體干預(yù)手段，程度逐步加強(qiáng)，措施逐步升級(jí)。課題組在北京的實(shí)驗(yàn)校開展了欺凌先兆行為的識(shí)別與消解實(shí)驗(yàn)，共獲得教師案例199個(gè)，學(xué)生案例248個(gè)，分別編為《北京市朝陽區(qū)預(yù)防校園欺凌實(shí)驗(yàn)篩選整理檔案（教師）》和《北京市朝陽區(qū)預(yù)防校園欺凌實(shí)驗(yàn)篩選整理檔案（學(xué)生）》卷宗。[5]本研究采用質(zhì)性研究方法，對(duì)實(shí)驗(yàn)所獲得案例進(jìn)行文本分析，歸納欺凌生成各階段的消解措施。以下各欺凌生成階段所引用的案例，均來自于實(shí)驗(yàn)校師生提供的資料。

欺凌種子階段案例：某中學(xué)一名男生小A，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，臉上布滿雀斑。班里有一名學(xué)生B下課時(shí)故意在A面前叫他“斑點(diǎn)狗”。A起初并沒有理會(huì)，總是隱忍，不作聲。但是B并沒有因?yàn)锳的隱忍而停止不當(dāng)?shù)男袨?。慢慢地，B開始變本加厲。不但在下課叫A外號(hào)，在上課也毫不避諱，并且擺出夸張的動(dòng)作去笑話A。班里一些比較老實(shí)的同學(xué)也默許了這件行為和風(fēng)氣。A在課上不敢發(fā)言，一旦發(fā)言，其他同學(xué)就會(huì)發(fā)出“旺旺”的狗叫聲，來諷刺A“斑點(diǎn)狗”的外號(hào)。

【消解措施】：首先，班主任對(duì)A同學(xué)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他排解負(fù)面情緒。然后，班主任與最開始起外號(hào)的B同學(xué)談話，了解B與A同學(xué)是否有矛盾。當(dāng)?shù)弥狟和A同學(xué)沒有矛盾后，認(rèn)真告誡B禮貌待人的含義，教育引導(dǎo)其應(yīng)該尊重他人和團(tuán)結(jié)同學(xué)。第三，召開主題班會(huì)，全班同學(xué)一起探討如何做一個(gè)有禮貌、有素質(zhì)的中學(xué)生，在學(xué)校和日常生活中應(yīng)該如何對(duì)待他人，以及哪些做法是錯(cuò)誤的。[北京市朝陽區(qū)預(yù)防校園欺凌實(shí)驗(yàn)篩選整理檔案（教師），案例編號(hào)：CY03T15]

分析：上述案例處于欺凌種子階段，主要的消解措施包括：安撫被動(dòng)方學(xué)生的情緒，了解雙方同學(xué)的過往交往經(jīng)歷，對(duì)主動(dòng)方學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)提醒，持續(xù)觀察主動(dòng)方學(xué)生的行為表現(xiàn)，對(duì)全班同學(xué)施以集體教育，營造友善班級(jí)氛圍等。

欺凌初發(fā)階段案例：D同學(xué)，小學(xué)六年級(jí)，成績(jī)一般，格內(nèi)向，比較害羞，但擅長演講、朗誦，曾在學(xué)校演講比賽中獲獎(jiǎng)。D喜歡跟女孩子玩，同學(xué)覺得他有點(diǎn)“娘娘腔”，再加上體型偏胖，經(jīng)常被同學(xué)笑話。同班幾個(gè)調(diào)皮男生給D起不雅外號(hào)，并伴有不友善行為，比如故意往他身上踢，往他書包里扔垃圾等。但D不敢反駁，更不敢還手。由于D把情況匯報(bào)給了班主任老師，班上同學(xué)就說D是馬屁精、告狀大王。在幾個(gè)調(diào)皮男生的鼓動(dòng)下，班里不少同學(xué)都開始孤立D，不和他交流，不讓他一起打籃球、踢足球等。無論是在課堂中還是下課，甚至是校外學(xué)習(xí)活動(dòng)，D總是一個(gè)人。

【消解措施】：首先，班主任及科任教師共同安撫D的情緒。然后，班主任利用各種機(jī)會(huì)在班級(jí)內(nèi)公開表揚(yáng)D在演講、朗誦等方面的優(yōu)點(diǎn)，給其創(chuàng)造機(jī)會(huì)展示自己的特長，幫助D樹立信心。第三，對(duì)幾名調(diào)皮的男生進(jìn)行單獨(dú)談話，結(jié)合班規(guī)提出批評(píng)教育，引導(dǎo)這些同學(xué)換位思考，如果自己是D，同學(xué)這樣對(duì)待你，你的心情如何，教育學(xué)生應(yīng)該尊重他人，與同學(xué)和睦相處。最后，與其他科任教師相互配合，鼓勵(lì)小Z在課堂上起立回答問題，積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的各?；顒?dòng)。[北京市朝陽區(qū)預(yù)防校園欺凌實(shí)驗(yàn)篩選整理檔案（教師），案例編號(hào)：CY04T18]

分析：上述案例處于欺凌初發(fā)階段，主要的消解措施包括：理解和安撫被動(dòng)方學(xué)生的情緒，對(duì)被動(dòng)方學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)放大表揚(yáng)，教師做出表率主動(dòng)親近被動(dòng)方學(xué)生，對(duì)主動(dòng)方學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，通過實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生換位思考，創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)幫助被動(dòng)方學(xué)生樹立自信等。

欺凌萌芽階段案例：班級(jí)男生秦某，三年級(jí)，因?yàn)閭€(gè)頭小、體型瘦、寡言少語，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，遭到同學(xué)嘲笑。開始時(shí)，班里有一名學(xué)生解某下課時(shí)故意把秦某的橡皮拿走，表面上說是借來用用，但卻始終沒有還給秦某。秦某雖然多次去要，但解某總是以各種理由不歸還，并說那是他自己的，不應(yīng)該還給秦某。班里其他幾個(gè)男生見解某拿秦某的學(xué)習(xí)用品不歸還，于是也紛紛向秦某“借”東西。后來，解某和幾個(gè)男生在廁所里扮鬼的樣子故意嚇唬秦某，有時(shí)堵在廁所門口，不讓他回班。甚至多次在廁所里掏秦某的下體，致使秦某去廁所的次數(shù)減少了，在學(xué)校不敢上廁所。

【消解措施】：首先，班主任在班級(jí)內(nèi)詳細(xì)聽取學(xué)生對(duì)事實(shí)的描述，經(jīng)多方了解實(shí)情后，及時(shí)向秦某家長溝通此事。其次，請(qǐng)心理健康教師等專業(yè)人士對(duì)秦某進(jìn)行心理疏導(dǎo)。第三，在班級(jí)公開表示此種行為是違反校規(guī)校紀(jì)的，是絕不可接受的行為。第四，由德育處或?qū)W生處等相關(guān)學(xué)生管理部門，依據(jù)校規(guī)和行為規(guī)范約談解某及其他幾名男生，對(duì)其提出嚴(yán)肅警告，明確責(zé)令其改正不當(dāng)行為。最后，對(duì)全班學(xué)生及家長通報(bào)約談警告過程和結(jié)果。[北京市朝陽區(qū)預(yù)防校園欺凌實(shí)驗(yàn)篩選整理檔案（教師），案例編號(hào)：CY07T37]

上述案例處于欺凌萌芽階段，主要消解措施包括：全面多方了解事件全部過程，及時(shí)與雙方家長取得聯(lián)系溝通情況，嚴(yán)肅重申校規(guī)校紀(jì)中的相關(guān)規(guī)定，上報(bào)德育處、學(xué)生處等學(xué)校相關(guān)部門對(duì)違反行為規(guī)范的行為明確提出警告，要求相關(guān)學(xué)生做出自我反省，必要時(shí)公開當(dāng)面道歉，對(duì)涉事學(xué)生所在班級(jí)或年級(jí)進(jìn)行情況通報(bào)等。

四、“治”：以應(yīng)急處置深化綜合治理機(jī)制

“治”是防治校園欺凌實(shí)踐流程模型的第四階段，目的在于針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)欺凌和嚴(yán)重欺凌事件，以應(yīng)急處置深化綜合治理機(jī)制。依據(jù)現(xiàn)有政策法規(guī)文本，學(xué)校在“治”的體制方面應(yīng)建立的管理制度至少包括安全教育制度、安全保衛(wèi)制度、安全應(yīng)急和處置機(jī)制等。一旦欺凌事件發(fā)生，學(xué)校應(yīng)立即啟動(dòng)如下應(yīng)急處置流程（見圖1）：首先，學(xué)校和教師應(yīng)在第一時(shí)間制止有害于學(xué)生行為或侵犯學(xué)生合法權(quán)利的行為，及時(shí)救助受傷害的學(xué)生。其次，學(xué)校和家長要及時(shí)相互通知，對(duì)嚴(yán)重的欺凌和暴力事件，要向上級(jí)教育主管部門報(bào)告，并迅速聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)介入處置。再者，對(duì)欺凌事件的處置以學(xué)校為主，原則上學(xué)校應(yīng)在啟動(dòng)調(diào)查處理程序10日內(nèi)完成調(diào)查，根據(jù)有關(guān)規(guī)定處置，并及時(shí)上報(bào)教育行政部門。

學(xué)校對(duì)標(biāo)準(zhǔn)欺凌及嚴(yán)重欺凌事件經(jīng)認(rèn)定后，應(yīng)分三類處置：（1）對(duì)被欺凌學(xué)生身體和心理造成明顯傷害的嚴(yán)重欺凌事件，學(xué)校對(duì)實(shí)施欺凌學(xué)生開展批評(píng)、教育的同時(shí)，可請(qǐng)公安機(jī)關(guān)參與警示教育或?qū)?shí)施欺凌學(xué)生予以訓(xùn)誡，保證警示教育工作有效開展。學(xué)校可視具體情節(jié)和危害程度給予實(shí)施欺凌學(xué)生紀(jì)律處分，將其表現(xiàn)記入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)檔案。（2）對(duì)屢教不改或者情節(jié)惡劣的嚴(yán)重欺凌事件的欺凌者，必要時(shí)可按有關(guān)規(guī)定，將其轉(zhuǎn)送專門學(xué)校進(jìn)行教育。（3）涉及違反治安管理或者涉嫌犯罪的嚴(yán)重欺凌或暴力事件，教育行政部門和學(xué)校要及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu)，以公安機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院為主依法處置。非義務(wù)教育階段學(xué)校可視具體情節(jié)和危害程度給子留校察看、勒令退學(xué)、開除等處分，必要時(shí)可按照有關(guān)規(guī)定將其移送專門學(xué)校。

“治”屬“聯(lián)合治理”范疇，不僅涉及學(xué)校，更關(guān)乎家庭、社區(qū)、公安、司法等社會(huì)環(huán)境。[6]校園欺凌的聯(lián)合治理體制在社會(huì)環(huán)境中的表現(xiàn)形態(tài)是：由學(xué)校、家庭、社區(qū)、公安、司法、媒體、社會(huì)組織等多方建立而成的溝通協(xié)調(diào)保障機(jī)制，體現(xiàn)為以學(xué)校為重點(diǎn)、以教育行政部門為核心、以公檢法相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)為專業(yè)支撐的校園欺凌治理體制。這一體制的建立是處置標(biāo)準(zhǔn)欺凌、嚴(yán)重欺凌事件的關(guān)鍵舉措，是動(dòng)員全社會(huì)協(xié)同治理學(xué)生欺凌問題的集中反映。

五、“輔”：以分層分類提升善后輔導(dǎo)教育質(zhì)量

“輔”是防治校園欺凌實(shí)踐流程模型的第五階段，也是最后一個(gè)階段，目的在于妥善處理欺凌事件發(fā)生后的遺留問題，以便盡快恢復(fù)學(xué)校正常秩序。“輔”在學(xué)校日常教育工作中，是指當(dāng)欺凌事件處置完畢后，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向“善后”工作，其重要性也隨之上升為主要手段的地位，通過心理咨詢、追蹤觀察、全面教育等措施，承擔(dān)學(xué)校全方位的心理輔導(dǎo)和全員心理疏導(dǎo)的責(zé)任，以使全校氛圍盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)。其主要內(nèi)容是實(shí)施“心理輔導(dǎo)教育”和宣布“欺凌事件消除”。

實(shí)施心理輔導(dǎo)教育表現(xiàn)為，對(duì)涉事學(xué)生和家長及有密切關(guān)聯(lián)的學(xué)生和家長進(jìn)行有針對(duì)性的治療、支持和督促，幫助其化解欺凌事件所帶來的情緒障礙和心理問題，重塑健康積極的心理狀態(tài)。當(dāng)校園欺凌和暴力事件獲得妥善處置后，學(xué)校要立即開始對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行持續(xù)追蹤觀察和心理輔導(dǎo)教育。第一，對(duì)實(shí)施欺凌的學(xué)生，實(shí)施有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)和教育幫扶，給予其改過機(jī)會(huì)，同時(shí)進(jìn)行日常生活的監(jiān)督，還要避免教師和學(xué)生對(duì)欺凌者形成歧視。第二，對(duì)遭受欺凌的學(xué)生及其家長要提供持續(xù)的心理輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤觀察，實(shí)施必要的心理測(cè)查，幫助他們盡快走出心理陰影，同時(shí)持續(xù)安撫家長情緒，有針對(duì)性地解決家長困難需求，幫助學(xué)生盡快恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活。第三，對(duì)于涉事學(xué)生所在班級(jí)實(shí)施密集的全體教育，由校長出面進(jìn)行教育引導(dǎo)，并且根據(jù)需要提供及時(shí)的心理咨詢。第四，對(duì)于全校師生進(jìn)行友善價(jià)值觀等方面的集體教育。

心理輔導(dǎo)教育可能會(huì)持續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)間。學(xué)校應(yīng)根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度，大致預(yù)估欺凌事件處置后的心理輔導(dǎo)教育所需工作、所遇問題和所用時(shí)間。這個(gè)時(shí)間短也至少需一個(gè)月，長則可能會(huì)持續(xù)一學(xué)期，一般大概需要2-3個(gè)月。學(xué)校在設(shè)定欺凌事件處置流程時(shí)，大致應(yīng)預(yù)留2-3個(gè)月的“善后輔導(dǎo)教育”時(shí)間安排，具體以當(dāng)事學(xué)校對(duì)師生及家長情緒平復(fù)情況的判斷為準(zhǔn)。當(dāng)學(xué)校經(jīng)一定的判斷程序認(rèn)定事件已經(jīng)完全過去，師生及家長情緒已完全平復(fù)，可宣布解除心理輔導(dǎo)過程，并全面恢復(fù)正常教學(xué)秩序。宣布欺凌事件消除表現(xiàn)為，用具有儀式感的方式，在公開場(chǎng)合將欺凌事件已經(jīng)徹底結(jié)束的信息公之于眾，有目的地對(duì)學(xué)校教師、學(xué)生及家長受此事件影響畫上一個(gè)“句號(hào)”，標(biāo)志著該欺凌事件及不良影響的終結(jié)和學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的回歸。

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責(zé)任編輯 毛偉娜