企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制研究
——基于fsQCA方法的實(shí)證分析

李 文，張珍珍，梅 蕾

(內(nèi)蒙古科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 包頭 014010)

0 引言

十九大報(bào)告提出，貫徹新發(fā)展理念，統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家?，F(xiàn)代行業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)應(yīng)對(duì)多變經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要手段，是企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，企業(yè)可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力[1-4]。21世紀(jì)，企業(yè)間的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是質(zhì)量、服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng), 甚至超過生產(chǎn)成本間的競(jìng)爭(zhēng)[5]，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)全面發(fā)展為包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和渠道商等利益相關(guān)者在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。在資源約束下，企業(yè)面臨資源匱乏的難題，單個(gè)企業(yè)越來越難以適應(yīng)日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境，通過構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要[6]。在科技發(fā)展的推動(dòng)下,大數(shù)據(jù)正重塑企業(yè)商業(yè)模式，而大數(shù)據(jù)能力是一種重要?jiǎng)討B(tài)能力，是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力[7]。有學(xué)者基于雙元組織學(xué)習(xí)視角探討大數(shù)據(jù)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)理，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源整合能力和大數(shù)據(jù)資源對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著正向影響[8]；趙玲等[9]基于資源基礎(chǔ)理論研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)資源整合通過創(chuàng)新能力正向影響公司創(chuàng)業(yè)；吳曉波等[2]認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)內(nèi)外兼修的過程，各層面企業(yè)資源和能力均能成為驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。對(duì)于新零售企業(yè)而言，在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中需要企業(yè)或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有模仿、學(xué)習(xí)以及整合外部新知識(shí)和新技能的能力[10]。亦有學(xué)者基于組態(tài)視角和集合論思想，從企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)嵌入和內(nèi)部動(dòng)態(tài)能力培育兩個(gè)層面探討不同維度組合方式對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響[11]。

既有研究認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)能力是影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，在創(chuàng)新過程中，企業(yè)資源和能力相結(jié)合能夠有效促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。然而，以往研究缺乏對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新復(fù)雜過程的還原，大部分研究關(guān)注單一因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，聚焦于新興技術(shù)這一外部驅(qū)動(dòng)因素[12]，而忽視了影響商業(yè)模式創(chuàng)新的多重并發(fā)因素和路徑。例如，孟迪云等[13]探討網(wǎng)絡(luò)嵌入性對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，識(shí)別出環(huán)境動(dòng)態(tài)性在網(wǎng)絡(luò)嵌入和商業(yè)模式創(chuàng)新中的調(diào)節(jié)作用，卻未進(jìn)一步研究二者協(xié)同配合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，或考慮更多因素與網(wǎng)絡(luò)嵌入的匹配性；張彩鳳等[8]基于資源基礎(chǔ)和動(dòng)態(tài)能力理論，實(shí)證分析254家企業(yè)大數(shù)據(jù)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理，但僅考慮了內(nèi)因變量大數(shù)據(jù)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，未考慮環(huán)境動(dòng)態(tài)性是否存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。可見，僅少數(shù)學(xué)者研究不同因素共同作用于商業(yè)模式的情形。商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)能力等變量之間的關(guān)系是多種條件并發(fā)的非線性關(guān)系，是一個(gè)各要素相互依賴、高度復(fù)雜的整體。

綜上所述，本研究從資源和能力層面出發(fā)，遵循“資源-能力-協(xié)同聯(lián)動(dòng)”理論邏輯，基于組態(tài)視角探討新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響機(jī)制。具體而言，本文通過實(shí)證分析回答如下問題：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力如何協(xié)同促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新？新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響機(jī)制和路徑是怎樣的？為了解決此問題，本文采用定性比較分析(QCA)方法探究商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象，深入挖掘兩個(gè)層面6個(gè)條件所構(gòu)成的不同組態(tài)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制與路徑。

1 文獻(xiàn)回顧與理論構(gòu)建

已有研究基于不同理論視角，構(gòu)建“資源—結(jié)構(gòu)—能力”的理論分析框架，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型企業(yè)基于資源視角構(gòu)建價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制可以提升價(jià)值獲取能力[14]。在此基礎(chǔ)上，黃昊等[15]基于資源編排理論，從過程與動(dòng)態(tài)視角解析資源基礎(chǔ)與創(chuàng)業(yè)能力共變情況，通過建構(gòu)“資源編排—?jiǎng)?chuàng)業(yè)能力—成長(zhǎng)績(jī)效”理論模型發(fā)現(xiàn)，資源和能力均能直接或間接驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)；唐彬等[16]構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力視角下平臺(tái)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造模型，深入分析大數(shù)據(jù)能力與知識(shí)資源匹配過程；劉曦子[17]發(fā)現(xiàn)，螞蟻金服通過培育強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力，整合企業(yè)內(nèi)外部資源驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)能力能夠促進(jìn)企業(yè)資源獲取、整合、 重構(gòu)和利用[18]，龐長(zhǎng)偉等[19]認(rèn)為，大數(shù)據(jù)深度分析與實(shí)時(shí)洞察能力能夠幫助企業(yè)在復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中敏銳察覺市場(chǎng)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；Davenport等[20]認(rèn)為，大數(shù)據(jù)分析能力可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)改變運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式革新；宋華等[21]指出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有信息傳遞作用，借助企業(yè)所擁有的能力將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化為自身動(dòng)能，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。盡管商業(yè)模式創(chuàng)新成為學(xué)界研究熱點(diǎn)，但商業(yè)模式創(chuàng)新是一種系統(tǒng)性變革過程，鑒于此，本研究從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面(資源層)和大數(shù)據(jù)能力層面(能力層)，即兩個(gè)層面的6個(gè)前因條件，探究影響商業(yè)模式創(chuàng)新的多重影響因素及不同組合路徑。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的影響因素包含信息資源共享(information resources sharing，簡(jiǎn)稱為IRS)、組織學(xué)習(xí)(organizational learning，簡(jiǎn)稱為OL)、網(wǎng)絡(luò)體系建立(Network system establishment，簡(jiǎn)稱為NSE)[22-24]，而大數(shù)據(jù)能力層面的影響因素包括資源整合能力(resource-integrated capability，簡(jiǎn)稱為RIC)、深度分析能力(depth-analysis capability，簡(jiǎn)稱為DAC)、實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力(real-time insight and prediction capability，簡(jiǎn)稱為RIPC)3個(gè)因素[17,25]。據(jù)此，本文構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新理論模型，如圖1所示。

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是指處于企業(yè)和市場(chǎng)之間、為獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組成的一種長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)組織形態(tài)[26]，強(qiáng)調(diào)社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)主體經(jīng)濟(jì)行為的影響，包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)。本文主要從組織層面探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)為節(jié)點(diǎn)，以企業(yè)間關(guān)系為邊，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容包括企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)關(guān)系[22]。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)既有助于提高企業(yè)雙元能力，又能夠影響其在網(wǎng)絡(luò)中的影響力[27]。因此，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)觀理論、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織學(xué)習(xí)理論、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)理論，基于企業(yè)動(dòng)態(tài)行為特征，即關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建行為進(jìn)行相關(guān)研究，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)劃分為信息資源共享、組織學(xué)習(xí)和關(guān)系體系建立。

圖1 理論研究模型Fig.1 Theory model

(1)信息資源共享。資源是企業(yè)能力發(fā)展的基礎(chǔ)，信息資源共享是指在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間建立一種自愿、開放、合作、協(xié)同的共享關(guān)系。一方面，其能夠促進(jìn)多方合作，增強(qiáng)企業(yè)資源獲取和資源配置能力,提高其網(wǎng)絡(luò)中心性，有助于企業(yè)夯實(shí)異質(zhì)性資源獲取基礎(chǔ)[28]。另一方面，通過信息資源共享和建設(shè)，可以滿足用戶多樣化信息需求[29]。蔣旭燦[30]以創(chuàng)新資源共享為前因變量研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新資源共享對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著正向影響，故企業(yè)應(yīng)注重資源獲取以及不重要資源的輸出，建立資源共享模式；馬藍(lán)等[31]認(rèn)為，核心企業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵信息資源,通過獲取和利用其它網(wǎng)絡(luò)成員的異質(zhì)性資源,降低因信息不對(duì)稱產(chǎn)生的交易成本,從而提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)擁有豐富的信息源和信息渠道,具有挖掘稀缺資源的優(yōu)勢(shì),能夠準(zhǔn)確判斷所獲信息的價(jià)值,通過對(duì)信息進(jìn)行篩選利用實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新[32]。

(2)組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、獲得與傳遞知識(shí)的過程。組織學(xué)習(xí)作為一種企業(yè)能力資源，對(duì)于企業(yè)利用外部知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新具有極為重要的意義[33]。傅慧等(2007)認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，可以促進(jìn)雙邊用戶知識(shí)資源聚集，對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定的驅(qū)動(dòng)作用。組織為提高未來績(jī)效，利用向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其它企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)進(jìn)行吸收和利用,產(chǎn)生更多創(chuàng)意，不斷完善自身商業(yè)模式。只有通過組織學(xué)習(xí)獲取知識(shí)，才能突破組織慣性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和價(jià)值共享，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新[1]。一方面，組織學(xué)習(xí)既是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的重要途徑，也是幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵資源，可以加速技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程；另一方面，企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)可以借鑒成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將外部資源內(nèi)部化，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)自身商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[34]。

(3)網(wǎng)絡(luò)體系建立。網(wǎng)絡(luò)體系建立是指企業(yè)與那些能夠給自身帶來潛在幫助的個(gè)體或機(jī)構(gòu)建立和保持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的行為[35]。王偉等[23]基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視角，研究關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建行為、商業(yè)模式創(chuàng)新與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)行為對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效具有顯著正向影響。從微觀視角看，企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)關(guān)系就是通過企業(yè)內(nèi)部人員與外部資源建立聯(lián)系，關(guān)鍵人員的連接關(guān)系可以形成組織間社會(huì)資本，社會(huì)資本的核心是信息和信任，能夠?yàn)榻M織帶來有形和無形資源[36]。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)能夠帶來改變商業(yè)模式的必要資源(李德輝等，2017)。也有研究表明，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)業(yè)者獲取創(chuàng)業(yè)資源、實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵[37]，而商業(yè)模式創(chuàng)新需要通過網(wǎng)絡(luò)成員幫忙解決自身資源匱乏問題。通過建立網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)伙伴可以獲取新的信息和能力，形成商業(yè)模式創(chuàng)新能力[38]。

1.2 大數(shù)據(jù)能力層面

大數(shù)據(jù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，將大數(shù)據(jù)上升到能力層面，基于能力視角充分挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，對(duì)企業(yè)和社會(huì)更有意義[39]?，F(xiàn)有研究大多從數(shù)據(jù)資源視角和數(shù)據(jù)能力視角進(jìn)行探索：數(shù)據(jù)資源視角下大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、處理速度快且數(shù)據(jù)多樣化的特點(diǎn)[40]；數(shù)據(jù)能力視角下大數(shù)據(jù)是指大數(shù)據(jù)的資源整合、存儲(chǔ)和處理、深度分析及預(yù)測(cè)能力[41]。本文借鑒謝衛(wèi)紅等[42]的觀點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)能力劃分為3個(gè)維度：資源整合能力、深度分析能力以及實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力。本研究基于數(shù)據(jù)能力視角，分析大數(shù)據(jù)能力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不同維度組態(tài)效應(yīng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制。

(1)資源整合能力。資源整合能力體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)信息存儲(chǔ)能力，是指企業(yè)持續(xù)獲取數(shù)據(jù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與存儲(chǔ)，并依據(jù)環(huán)境變化對(duì)已有多類型、海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理和重新整合的能力。數(shù)據(jù)資源是企業(yè)核心資源，本身不能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將數(shù)據(jù)資源與企業(yè)原有資源(基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)資源)融合，能為企業(yè)帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[40]。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)獲取的數(shù)據(jù)(結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù))進(jìn)行清洗和標(biāo)準(zhǔn)化處理，保證數(shù)據(jù)多樣化和實(shí)效性[43]。研究發(fā)現(xiàn)，海量數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，通過大數(shù)據(jù)資源整合能力，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源商品化，開展更多數(shù)據(jù)資源服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(2)深度分析能力。深度分析能力是指在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的能力。企業(yè)對(duì)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深度挖掘和分析，以獲取消費(fèi)者潛在需求。因此，企業(yè)需要掌握多種高級(jí)信息分析方法和能力，如網(wǎng)絡(luò)信息挖掘、信息提取、個(gè)性化服務(wù)、行為分析、獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方法[44]，后者面向的是企業(yè)應(yīng)用和商業(yè)價(jià)值。深度分析是大數(shù)據(jù)能力的核心[45]，企業(yè)利用深度分析能力挖掘有針對(duì)性的結(jié)果是提升自身價(jià)值的關(guān)鍵，可以體現(xiàn)企業(yè)在海量數(shù)據(jù)中快速識(shí)別客戶價(jià)值觀的能力，進(jìn)而根據(jù)客戶需求生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，使產(chǎn)品與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)雙向價(jià)值傳遞，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(3)實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力。實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力是指在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)能力。這種能力反映為企業(yè)能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)內(nèi)外部環(huán)境變化，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施智能化決策，提高自身在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性[46]。大數(shù)據(jù)資源整合與深度分析是大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)洞察和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠?qū)ξ磥硎袌?chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過實(shí)時(shí)感知顧客行為和商業(yè)輿情，及時(shí)改變戰(zhàn)略，從而改變商業(yè)模式。因此，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)劃分消費(fèi)人群，獲取用戶瀏覽記錄、喜好和消費(fèi)習(xí)慣，通過洞察消費(fèi)者真實(shí)需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2 研究設(shè)計(jì)與方法

2.1 研究方法

根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新理論模型，不難發(fā)現(xiàn)要揭示企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，僅分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力各維度獨(dú)立或兩兩交互對(duì)其的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須探討各維度協(xié)同聯(lián)動(dòng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。

定性比較分析( Qualitative comparative analysis, QCA)是當(dāng)前社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用的研究范式，是一種以案例為導(dǎo)向的非對(duì)稱性方法，適用于探索引致特定結(jié)果發(fā)生的各種條件組合。相比其它實(shí)證方法，QCA擅長(zhǎng)解決并發(fā)性、非對(duì)稱性、多重等效性問題，運(yùn)用布爾代數(shù)和集合論解釋多重并發(fā)因果關(guān)系，將研究對(duì)象看作是不同條件組合引致的結(jié)果。QCA假定某種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是復(fù)雜多元且非線性的,因而是多種原因組態(tài)共同作用的結(jié)果[45]。QCA包括清晰集(csQCA)、模糊集(fsQCA)與多值集(mvQCA) 定性比較分析3種類型。其中，fsQCA對(duì)分析條件進(jìn)行0—1之間任意數(shù)值的校準(zhǔn)，本文涉及變量均是表示程度的連續(xù)變量，超越了csQCA只能處理0和1兩種結(jié)果，以及mvQCA處理多值數(shù)據(jù)的限制。fsQCA考慮所有先行條件相互依賴、相互作用的可能性，可以揭示針對(duì)焦點(diǎn)結(jié)果足夠的條件組合，意味著存在多個(gè)同等有效的條件組合，最終導(dǎo)致相同結(jié)果。因此，本文選擇fsQCA。

2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

2.2.1 樣本選擇

本文在選擇研究樣本時(shí)，依據(jù)典型性和理論抽樣原則，所選案例需要滿足新零售企業(yè)特征，即以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的零售形態(tài)，同時(shí)在大數(shù)據(jù)能力和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)方面具有差異化表現(xiàn)。因此，本文樣本篩選條件如下：①成立3年以上企業(yè)，有較為清楚的商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)；②具備一手資料可得性，以及資料豐富性；③關(guān)注樣本間的差異性，盡可能涵蓋不同行業(yè)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)收集到的所有與研究問題相關(guān)的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，本文最終選擇15個(gè)具有代表性的新零售企業(yè)作為研究樣本，如表1所示。

2.2.2 數(shù)據(jù)收集

為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與全面性，在對(duì)案例企業(yè)進(jìn)行資料收集時(shí)，采用一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)合方式。一手?jǐn)?shù)據(jù)包括：第一，人員訪談。對(duì)中層以上管理者、線下服務(wù)人員，以及對(duì)產(chǎn)品具有切身感受的顧客進(jìn)行開放式訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談，通過調(diào)查問卷獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)。第二，活動(dòng)參與。研究團(tuán)隊(duì)多次參與案例企業(yè)發(fā)售會(huì)、會(huì)議論壇(小米論壇)。二手?jǐn)?shù)據(jù)則包括企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部刊物、年報(bào)、百度以及知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫，主要關(guān)注企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)歷、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和大數(shù)據(jù)能力運(yùn)用。部分案例企業(yè)基本情況及數(shù)據(jù)來源如表1所示。

表1 案例企業(yè)基本情況與數(shù)據(jù)來源Tab.1 Case enterprise basic information and data source

2.3 構(gòu)念測(cè)量與賦值

定性比較分析編碼來源于定量和定性數(shù)據(jù)的整體反映。本研究采用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)能力和商業(yè)模式創(chuàng)新3個(gè)構(gòu)念，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)能力作為條件變量，將商業(yè)模式創(chuàng)新作為結(jié)果變量，提煉構(gòu)念的依據(jù)和測(cè)量方法是從核心文獻(xiàn)中查詢，并以新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新資料作為補(bǔ)充。

本研究涉及變量均是表示程度的連續(xù)變量，故采用模糊集定性比較分析fsQCA中的四分賦值法，即四值模糊集(1完全隸屬；2/3偏隸屬；1/3偏不隸屬；0完全不隸屬)。為保證研究結(jié)論的真實(shí)性，數(shù)據(jù)編碼采用交叉驗(yàn)證方式進(jìn)行處理。

2.3.1 信息資源共享

信息資源共享測(cè)量主要參考Barut(2002)和彭正龍(2011)的研究，量表包括“企業(yè)與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間進(jìn)行頻繁的信息交流”“經(jīng)常性組織集體學(xué)習(xí)與交流分享”“企業(yè)收益穩(wěn)定增長(zhǎng)”等6個(gè)題項(xiàng)，具體賦值如表2所示。

2.3.2 組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)測(cè)量主要借鑒陳國(guó)權(quán)及李文亮(2017)等的研究成果，主要題項(xiàng)包括“該企業(yè)能夠積極從其他企業(yè)學(xué)習(xí)新技術(shù)”“該企業(yè)會(huì)努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和思想”“企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)”，具體賦值如表3所示。

表2 信息資源共享賦值依據(jù)Tab.2 Information resource sharing assignment basis

表3 組織學(xué)習(xí)賦值依據(jù)Tab.3 Basis of organizational learning assignment

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)體系建立

網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建測(cè)量主要參考Perry-Smith & Shalley[49]及Wolff等[50]的研究成果，量表包括“以企業(yè)為中心，網(wǎng)絡(luò)成員有機(jī)結(jié)合”“積極與外部群體或個(gè)人取得聯(lián)系并建立完善的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系”“在創(chuàng)業(yè)過程中網(wǎng)絡(luò)成員相互結(jié)合、互相幫助”等5個(gè)題項(xiàng)，具體賦值如表4所示。

表4 網(wǎng)絡(luò)體系建立賦值依據(jù)Tab.4 Basis of network system establishment and assignment

2.3.4 資源整合能力

資源整合能力測(cè)量主要借鑒謝衛(wèi)紅等、王沖[51]的研究成果，量表包括“企業(yè)能認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性并挖掘關(guān)鍵信息”“企業(yè)能獲得內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)并梳理匯總”“企業(yè)將獲取的信息整理后與其它資源相結(jié)合”等6個(gè)題項(xiàng)，具體賦值如表5所示。

2.3.5 深度分析能力

深度分析能力測(cè)量主要借鑒成熟量表，借鑒謝衛(wèi)紅等的研究成果，根據(jù)研究實(shí)際問題稍作調(diào)整，量表包括“企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并獲得各種數(shù)據(jù)”“將大數(shù)據(jù)資源與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)資源進(jìn)行有效協(xié)調(diào)”“重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)”等4個(gè)題項(xiàng)，具體賦值如表6所示。

2.3.6 實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力

實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力測(cè)量借鑒謝衛(wèi)紅的研究，量表主要包括“企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性”“挖掘并分析數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)”“準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)需求”等4個(gè)題項(xiàng)，具體賦值如表7所示。

表5 資源整合能力賦值依據(jù)Tab.5 Basis of resource integration capability assignment

表6 深度分析能力賦值依據(jù)Tab.6 Evaluation basis of depth analysis ability

2.3.7 商業(yè)模式創(chuàng)新

借鑒Zott&Amit[52]評(píng)價(jià)成功商業(yè)模式創(chuàng)新的3個(gè)題項(xiàng)，即“該商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)和顧客提供獨(dú)特的價(jià)值”“在商業(yè)模式中引進(jìn)新的技術(shù)個(gè)管理模式”“提供新產(chǎn)品和增值服務(wù)”，具體賦值如表8所示。

2.4 信度檢驗(yàn)

在編碼完成后，對(duì)結(jié)果信度檢驗(yàn)。信度最高得分為7*15=105，第一次編碼一致性得分為91，其系數(shù)為91/105* 100%=86.67%，數(shù)據(jù)結(jié)果意味著編碼信度較好[53]。

2.5 變量校準(zhǔn)

為了將常規(guī)比例和間隔尺度變量轉(zhuǎn)換為模糊集合，在對(duì)模糊集進(jìn)行定性比較分析并校準(zhǔn)時(shí)，精確度以集合隸屬度的量化評(píng)估形式出現(xiàn)，其范圍可以介于0(高不隸屬度)～1(高隸屬度)之間。本文依據(jù)理論知識(shí)和研究者經(jīng)驗(yàn)對(duì)變量進(jìn)行校準(zhǔn)，借鑒Munoz & Kibler[54]的做法，將4設(shè)定為“完全隸屬點(diǎn)”，將2設(shè)定為“完全不隸屬點(diǎn)”，將3設(shè)定為“交叉點(diǎn)”，運(yùn)用fsQCA方法中的Quine-McCluskey算法對(duì)變量進(jìn)行校準(zhǔn)。

2.6 真值表構(gòu)建

真值表構(gòu)建的目標(biāo)是明確前因條件組合和結(jié)果間的顯式關(guān)系，既可以評(píng)估所有邏輯上的可能存在/不存在條件組合的充分性，也是對(duì)案例的了解過程和對(duì)案例普適性進(jìn)行總結(jié)的準(zhǔn)則[55]。本文涉及6個(gè)前因條件，至少滿足26個(gè)組態(tài)，一致性門檻值不低于0.8的標(biāo)準(zhǔn)，不小于案例頻數(shù)門檻值的條件構(gòu)型覆蓋75%以上樣本的要求[56]。本文將一致性門檻值設(shè)定為0.8，將案例頻數(shù)設(shè)定為1。

表7 實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力賦值依據(jù)Tab.7 Basis of real-time insight and prediction ability

表8 商業(yè)模式創(chuàng)新賦值依據(jù)Tab.8 Business model innovation evaluation basis

3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

3.1 單因素充分條件與必要條件分析

根據(jù)集合論思想，引致結(jié)果變量發(fā)生的條件并非僅由單一條件變量決定，需要運(yùn)用fsQCA對(duì)各前因條件是否為結(jié)果變量的充要性加以分析。Ragin[56]建議，最低覆蓋率閾值不應(yīng)低于0.9，該條件是結(jié)果變量的必要條件，分析結(jié)果如表9所示?？芍?，前因變量的覆蓋率系數(shù)均小于0.9，而且前因變量不是構(gòu)成結(jié)果變量的必要條件。單項(xiàng)條件的一致性系數(shù)均小于0.9，表明前因變量不是構(gòu)成結(jié)果變量的充分條件。綜上，單項(xiàng)條件均不是結(jié)果變量(BMI)的充要條件，即單一因素不具有促進(jìn)新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的決定性解釋力。因此，有必要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力進(jìn)行條件組態(tài)分析。

3.2 商業(yè)模式創(chuàng)新前因條件組態(tài)分析

本研究將商業(yè)模式創(chuàng)新作為結(jié)果變量，利用fsQCA3.0軟件中的Standard Analysis程序得到3類解，即復(fù)雜解、中間解和簡(jiǎn)約解。中間解更容易反映實(shí)際結(jié)果，被視為三者中的最優(yōu)解，故選擇中間解作進(jìn)一步報(bào)告，即在中間解和簡(jiǎn)約解中均出現(xiàn)的條件為核心條件，僅在中間解中出現(xiàn)的條件為輔助條件。本文最終得到4種實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的條件組態(tài)，如表10所示。4條路徑(H1、H2、H3、H4、)的一致性為分別為0.867 735、0.867 735、0.883 186、0.800 604，總體一致性為0.917 706，大于0.8的閾值，說明4個(gè)組態(tài)在滿足多數(shù)案例的情況下是高商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的充分條件?？傮w覆蓋率為0.613 333，解釋了61%的高商業(yè)模式創(chuàng)新案例，其中H4路徑的覆蓋度最高，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有較高的解釋力。雖然實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素不同，但均可以成為促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的組合動(dòng)力，即不同促進(jìn)因素組合具備等價(jià)性。

由表10可以看出，實(shí)現(xiàn)高商業(yè)模式創(chuàng)新的4條組態(tài)路徑各不相同。在路徑H1、H2、H4中，當(dāng)信息資源共享和實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)與洞察能力較弱時(shí)，只有組織學(xué)習(xí)、深度分析能力與網(wǎng)絡(luò)體系、資源整合能力、信息資源共享能力相匹配才能促進(jìn)高商業(yè)模式創(chuàng)新；在路徑H3中，當(dāng)深度分析能力較弱時(shí)，只有信息資源共享、組織學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)體系和實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力相匹配才能促進(jìn)高商業(yè)模式創(chuàng)新。其中，組織學(xué)習(xí)和深度分析能力是促進(jìn)高商業(yè)模式創(chuàng)新的核心組態(tài)條件。但是，當(dāng)組織學(xué)習(xí)作為核心條件且深度分析能力缺失時(shí)，前者也能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，即不同條件組合具有等價(jià)效應(yīng)。實(shí)現(xiàn)高商業(yè)模式創(chuàng)新的組態(tài)路徑分析如下：

(1)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建助力型。具體是指在路徑H1中，組織學(xué)習(xí)和深度分析能力作為商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的核心因素，網(wǎng)絡(luò)體系則作為輔助條件，而且是不可缺少的要素，故將該構(gòu)型命名為網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建助力型。網(wǎng)絡(luò)體系決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)完善度，擁有完整的網(wǎng)絡(luò)體系可以幫助企業(yè)獲取更多異質(zhì)性資源和信息，在面對(duì)復(fù)雜的外界市場(chǎng)環(huán)境時(shí)能夠從伙伴企業(yè)那里了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展策略。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建能力越強(qiáng)，越能與其它企業(yè)保持頻繁的互動(dòng)，建立穩(wěn)定的關(guān)系和信任，越有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)質(zhì)資源，在企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)上就有越多選擇。網(wǎng)絡(luò)體系與組織學(xué)習(xí)和深度分析能力協(xié)同聯(lián)動(dòng)，即企業(yè)通過建立良好穩(wěn)定的關(guān)系體系，與供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客等聯(lián)合實(shí)現(xiàn)新知識(shí)創(chuàng)造[57]，然后運(yùn)用深度分析能力對(duì)資源和信息進(jìn)行整合，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性資源，助力企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

表9 條件變量必要性與充分性檢驗(yàn)結(jié)果Tab.9 Test results of necessity and sufficiency of conditional variables

表10 商業(yè)模式創(chuàng)新的條件組態(tài)Tab.10 Conditional configuration of business model innovation

(2)資源整合能力促進(jìn)型。具體是指在路徑H2中，組織學(xué)習(xí)和深度分析能力作為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心因素，資源整合能力則作為輔助條件，而且是商業(yè)模式創(chuàng)新過程中不可或缺的因素，故將該構(gòu)型命名為資源整合能力促進(jìn)型。資源是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，資源整合能力顯得尤為重要，如果僅有資源而沒有能力及時(shí)對(duì)其進(jìn)行歸類整理，則起不到幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用[58]。資源本身并不能促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，其創(chuàng)新過程依賴于企業(yè)資源整合能力。企業(yè)在資源整合時(shí)可以更新或構(gòu)建新的能力，以此對(duì)資源進(jìn)行合理配置，將其內(nèi)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。資源整合能力與組織學(xué)習(xí)和深度分析能力協(xié)同聯(lián)動(dòng)，即組織學(xué)習(xí)通過探索、創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用新知識(shí)，塑造和提升企業(yè)資源整合能力，而后者能夠提升組織學(xué)習(xí)效果(焦豪等，2008)。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)與管理工具挖掘新知識(shí)，加速知識(shí)創(chuàng)造，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(3)深度分析能力彌補(bǔ)型。H3構(gòu)型包括信息資源共享、組織學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建和實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力，而作為商業(yè)模式創(chuàng)新核心條件的深度分析能力缺失，故將該構(gòu)型命名為深度分析能力彌補(bǔ)型。在此路徑中，資源整合能力可以存在也可以不存在，且在深度分析能力缺失的情況下，企業(yè)依然能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。這意味組織學(xué)習(xí)作為核心條件和信息資源共享、網(wǎng)絡(luò)體系建立以及實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)3個(gè)輔助條件，在一定程度上彌補(bǔ)了深度分析能力的缺失。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)間建立了完善的網(wǎng)絡(luò)體系，信息知識(shí)低成本高質(zhì)量的共享豐富了企業(yè)外部合作伙伴資源庫，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了條件[59]。其中，大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力成為連接數(shù)據(jù)用戶和企業(yè)服務(wù)的信息門戶，為企業(yè)提供全面、客觀的數(shù)據(jù)支持和依據(jù)，幫助企業(yè)縮短數(shù)據(jù)服務(wù)響應(yīng)周期，從而提高其資源、組織以及服務(wù)質(zhì)量管理水平等。因此，可以發(fā)現(xiàn)多個(gè)要素間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)具有替代效應(yīng)，即使缺失一個(gè)核心條件，在輔助條件與其它核心條件的組態(tài)效應(yīng)下仍可以達(dá)到相同結(jié)果，即深度分析能力彌補(bǔ)型路徑能夠促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(4)信息資源共享推動(dòng)型。具體是指在路徑H4中，組織學(xué)習(xí)和深度分析能力作為商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的核心因素，而信息資源共享作為輔助條件，卻是商業(yè)模式創(chuàng)新不可缺少的條件，故將該構(gòu)型命名為信息資源共享推動(dòng)型。面對(duì)資源稀缺的環(huán)境，信息資源共享成為推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，發(fā)揮著不可忽視的作用。信息資源共享可以加強(qiáng)企業(yè)間交流，促進(jìn)信息資源有效配置，提高信息資源使用效率。同時(shí)，信息資源共享有助于企業(yè)挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，洞察市場(chǎng)動(dòng)向。企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)到信息資源作為一種戰(zhàn)略資源的重要性，還需要具備資源整合、配置能力。在此路徑中，信息資源共享作為輔助條件與核心條件組織學(xué)習(xí)、深度分析能力協(xié)同聯(lián)動(dòng)、相互配合，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

4 結(jié)語

4.1 研究結(jié)論

本研究遵循資源與能力協(xié)同聯(lián)動(dòng)邏輯，以15家新零售企業(yè)作為研究對(duì)象，將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)界定為信息資源共享、組織學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)體系建立，將大數(shù)據(jù)能力界定為資源整合能力、深度分析能力和實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力，基于組態(tài)思維采用fsQCA方法從資源和能力兩個(gè)層面，探究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力對(duì)新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，發(fā)現(xiàn)4條高商業(yè)模式創(chuàng)新路徑：網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建助力型、資源整合能力促進(jìn)型、深度分析能力彌補(bǔ)型、信息資源共享推動(dòng)型。

(1)新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不是由單一因素驅(qū)動(dòng)的，而是內(nèi)外部多種因素共同作用的結(jié)果。研究發(fā)現(xiàn)，任何單一因素均不是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件，將6個(gè)前因變量組態(tài)進(jìn)行匹配可以得出4條商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。同一種要素的不同狀態(tài)(信息資源共享程度高和低)在與其它要素組合的情況下都可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，在一定程度上能夠解釋現(xiàn)有研究結(jié)論不一致的現(xiàn)象，即不存在唯一最佳路徑，產(chǎn)生統(tǒng)一結(jié)果的路徑是多樣和等效的[57]。本研究中，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑H1、H2、H4的核心條件相同，但輔助條件不一樣，亦可以引致相同的結(jié)果。在路徑H3中，盡管只有一個(gè)核心條件，但核心條件和輔助條件協(xié)同聯(lián)動(dòng)亦能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(2)4條新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑如下：①網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建助力型商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，包括高組織學(xué)習(xí)、高深度分析能力、低網(wǎng)絡(luò)體系建立。該路徑表示，盡管網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建是輔助條件，但其和組織學(xué)習(xí)、深度分析能力相互補(bǔ)充，亦能夠有效促進(jìn)新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)體系建立有助于企業(yè)間開展組織學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞和創(chuàng)造，進(jìn)而利用企業(yè)深度分析能力對(duì)數(shù)據(jù)資源和知識(shí)進(jìn)行分析，將有價(jià)值的信息商業(yè)化，助力企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[60]。②資源整合能力促進(jìn)型商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，包括高組織學(xué)習(xí)、高深度分析能力、低資源整合能力。該路徑表示，盡管資源整合能力是輔助條件，但通過與核心條件(OL、DAC)匹配，亦能引致商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐需要充分的組織學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)性活動(dòng)，通過識(shí)別、獲取、深度分析新知識(shí)而對(duì)其進(jìn)行利用和再創(chuàng)造，提升創(chuàng)新能力[34]，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。③深度分析能力彌補(bǔ)型商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，包括高組織學(xué)習(xí)、低信息資源共享、低網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建、低實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力。該路徑表示，盡管缺失深度分析能力，但組織學(xué)習(xí)作為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心條件與輔助條件(IRS、NSE、RIPC)組合，可以彌補(bǔ)深度分析能力的不足，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。④信息資源共享推動(dòng)型商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，包括高組織學(xué)習(xí)、高深度分析能力、低信息資源共享。核心條件(OL、DAC)與輔助條件(IRS)組合，使企業(yè)能夠積極探索外部知識(shí)和信息，對(duì)顧客需求、客戶關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)進(jìn)行深入了解，在企業(yè)內(nèi)部分享有價(jià)值的信息，進(jìn)而有效發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值并改善價(jià)值傳遞方式，提升商業(yè)模式變革能力[61]。

4.2 理論貢獻(xiàn)

商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是一個(gè)復(fù)雜過程，新零售企業(yè)面對(duì)復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境，其商業(yè)模式創(chuàng)新過程會(huì)更復(fù)雜。相比現(xiàn)有研究，本研究的理論貢獻(xiàn)如下：

(1)揭示企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力間的互動(dòng)機(jī)制，運(yùn)用QCA方法研究不同要素組合間協(xié)同聯(lián)動(dòng)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，發(fā)現(xiàn)各要素間具有替代效應(yīng)，而且信息資源共享、組織學(xué)習(xí)、關(guān)系體系建立和資源整合能力、深度分析能力、實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力始終伴隨著商業(yè)模式創(chuàng)新過程。

(2)將fsQCA方法引入新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究領(lǐng)域，豐富了該領(lǐng)域理論研究。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜過程，現(xiàn)有研究大多關(guān)注實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的凈效應(yīng)，忽略了各要素間協(xié)同聯(lián)動(dòng)對(duì)結(jié)果變量的影響。定性比較分析QCA能夠處理小樣本，探究引致同一結(jié)果的多條路徑，基于組態(tài)理論從整體視角分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力各維度間的互動(dòng)關(guān)系，豐富了商業(yè)模式創(chuàng)新研究方法。

(3)基于“資源—能力—協(xié)同聯(lián)動(dòng)”理論邏輯，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)能力的組態(tài)匹配可以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。不局限于單一因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的積極影響，而是從資源(信息資源共享、組織學(xué)習(xí)和關(guān)系建立體系)和能力(資源整合能力、深度分析能力和實(shí)時(shí)洞察與預(yù)測(cè)能力)的整體視角出發(fā)，解釋其對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制，拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域研究視角。

4.3 管理啟示

(1)注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用。在創(chuàng)新過程中，企業(yè)要結(jié)合自身資源和能力快速匹配特定客戶群體，并充分發(fā)揮核心資源優(yōu)勢(shì)，致力于滿足細(xì)分客戶需求。企業(yè)可以通過構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲取更多異質(zhì)性資源和信息，同時(shí)利用資源整合能力、深度分析能力整合既有資源、發(fā)掘新的資源。一方面，資源與能力相互作用，促使企業(yè)有效挖掘市場(chǎng)中潛在商機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。另一方面，基于完善的網(wǎng)絡(luò)體系，企業(yè)可以與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,保持敏感性和靈活性，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部高效率協(xié)同，對(duì)獲取的信息和資源加以快速吸收利用,及時(shí)對(duì)外界環(huán)境作出響應(yīng)，提高自身商業(yè)模式創(chuàng)新能力。

(2)不斷提高組織學(xué)習(xí)和深度分析能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。研究表明，組織學(xué)習(xí)和深度分析能力對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要作用。組織學(xué)習(xí)和深度分析能力作為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心條件在其中的3條路徑中出現(xiàn)，凸顯了其在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的重要性。企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)可以獲得新知識(shí)，增強(qiáng)持續(xù)變革能力，增加商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)利用深度分析能力加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部信息、資源、知識(shí)的分析并將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部資源，通過知識(shí)共享建立學(xué)習(xí)型組織和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(3)根據(jù)自身發(fā)展選擇不同的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力間的多元組態(tài)效應(yīng)反映了商業(yè)模式創(chuàng)新過程的復(fù)雜性，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)不僅需要完善自身網(wǎng)絡(luò)，還需要大數(shù)據(jù)相關(guān)方面的人才，積極開展組織學(xué)習(xí)，加快知識(shí)傳遞與再創(chuàng)造。資源需要能力將其商業(yè)化，能力需要資源體現(xiàn)其價(jià)值，兩者相互影響，互為補(bǔ)充。處于網(wǎng)絡(luò)中心地位的企業(yè)，擁有合作伙伴關(guān)系建立和管理能力，后者可以幫助企業(yè)在資源限制條件下獲得關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)需求不確定性提升時(shí)，為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)可以選擇資源整合能力促進(jìn)型或深度分析能力彌補(bǔ)型路徑創(chuàng)新商業(yè)模式，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整和匹配商業(yè)模式創(chuàng)新要素。

4.4 局限與展望

(1)探討其它因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。新零售企業(yè)商業(yè)模式影響因素眾多，本文主要探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)能力兩個(gè)變量各維度間的不同組合對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機(jī)制。未來研究可以綜合考慮企業(yè)其它內(nèi)外部因素(環(huán)境因素、政府政策、企業(yè)家精神等)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的組態(tài)效應(yīng)，豐富理論模型。

(2)擴(kuò)大案例研究對(duì)象范圍。盡管本文案例企業(yè)包含不同行業(yè)的新零售企業(yè)，但仍無法概括所有行業(yè)，未來可收集更多新零售或者數(shù)字化驅(qū)動(dòng)行業(yè)企業(yè)相關(guān)資料，擴(kuò)展研究樣本，完善本文研究結(jié)論。

(3)補(bǔ)充案例研究方法。案例研究是一種經(jīng)驗(yàn)研究方法，其研究過程是主觀詮釋和客觀測(cè)量的迭代性組合，可以深層次地挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新路徑細(xì)節(jié)。未來研究可以基于上述角度，進(jìn)一步分析符合4種新零售企業(yè)商業(yè)模創(chuàng)新路徑的企業(yè)，采用案例研究法，深入研究商業(yè)模式創(chuàng)新理論。