當(dāng)老師的好意被曲解時(shí)

曲藝寧

“曲老師，你班上學(xué)生的家長(zhǎng)在校門口鬧起來了，你快去看看吧！”同事小潘慌慌張張地闖進(jìn)來，上氣不接下氣地說道。我的心一沉，匆忙趕往校門口。只見小琪的父母正怒氣沖沖地站在校門口大聲嚷著，保衛(wèi)處的保安正試圖勸阻他們。

“小琪父母，有什么事咱們坐下好好聊，不要沖動(dòng)?！蔽屹r著笑臉迎上去，將小琪的父母請(qǐng)到了校門口的接待室。

一進(jìn)門，小琪的爸爸就嚷道：“曲老師，我今天非得見見這個(gè)教舞蹈的曹老師，問問她為啥把我家閨女欺負(fù)成這樣，還那樣說她。這樣的人能為人師表嗎？”聽到這話，我頓時(shí)明白，家長(zhǎng)鬧的這一出緣于小琪和曹老師之間的矛盾沒能及時(shí)化解，現(xiàn)在沖突升級(jí)，驚動(dòng)了家長(zhǎng)。我暗自懊悔自己之前的工作沒做到位。

小琪是高二年級(jí)的舞蹈生，入學(xué)時(shí)成績(jī)優(yōu)秀，也是舞蹈科任老師曹老師的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。但在一年級(jí)征訂新生舞蹈服時(shí)，由于小琪的家長(zhǎng)沒能及時(shí)在群內(nèi)回復(fù)小琪舞蹈服的尺碼信息，曹老師上報(bào)時(shí)沒有再一次核對(duì)數(shù)量，導(dǎo)致少發(fā)了小琪的舞蹈服。當(dāng)時(shí)小琪非常委屈，誤以為曹老師是故意漏掉她的。在小琪看來，父母已經(jīng)交了舞蹈服的費(fèi)用，但自己卻沒有按時(shí)拿到舞蹈服，加上后來由于服裝廠忙不過來，小琪直到兩周后才拿到了屬于自己的舞蹈服。其間，曹老師在排練舞蹈時(shí)，為了讓隊(duì)伍更整齊，把原本站在前排中間的小琪調(diào)到了后排。如此一來，習(xí)慣了站在中間位置的小琪備受打擊，覺得自己因?yàn)闆]有舞蹈服被調(diào)到后排，本就委屈的心更是憤憤不平。當(dāng)時(shí)我建議曹老師及時(shí)與孩子進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)，化解矛盾，但后來卻忽略了事情的進(jìn)展和反饋。現(xiàn)在看來，曹老師與小琪之間的誤會(huì)不但沒有消除，而且在孩子的心里生了根、發(fā)了芽，最終演變?yōu)楹罄m(xù)事件的導(dǎo)火索。

思忖片刻，我決定此刻不能讓父母與任課老師直接見面，因?yàn)殡p方的情緒都非常激動(dòng)。我先為家長(zhǎng)倒了水，讓他們坐著休息片刻，然后我單獨(dú)約曹老師見面，向她了解具體情況。

在曹老師的講述下，我大致了解了事情的經(jīng)過。暑假，曹老師布置了作業(yè)——每人編排一個(gè)成品舞蹈。新學(xué)期開學(xué)檢查作業(yè)時(shí)，曹老師發(fā)現(xiàn)全班只有三名學(xué)生沒能完成作業(yè)，其中就有小琪。曹老師認(rèn)為小琪是因?yàn)樵谏弦淮蔚氖录袃?nèi)心沒有得到有效安撫，所以心中一直憋著氣，她抱著逆反的心理故意不完成作業(yè)。曹老師考慮到暑期學(xué)生可能玩心較重，于是又為她們預(yù)留了期限，約定國(guó)慶節(jié)后必須完成。但假期過后，小琪還是未能如期完成作業(yè)。其他兩名學(xué)生雖然沒能完成作業(yè)，但是認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，作業(yè)至少完成了一半，而小琪連一個(gè)動(dòng)作都沒有編排。當(dāng)曹老師問她不完成作業(yè)的原因時(shí)，小琪只是滿不在乎地回答說自己腰扭傷了，顯得很敷衍了事。這種不咸不淡、拒不認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度令曹老師大為光火。她一氣之下沒能控制住情緒，說了粗話。

談到最后，曹老師仍余怒未消：“我對(duì)她寄予了厚望，她不但不努力，反而破罐子破摔，倒先告起我的狀來了！我的出發(fā)點(diǎn)是為她好，既然她不領(lǐng)情，那我以后索性再也不管她了！”聽著曹老師有些負(fù)氣的話語，我不禁啞然失笑。看來，這一刻曹老師已經(jīng)沒有什么情緒掌控能力了。

詳細(xì)了解了事情的來龍去脈后，我安撫了曹老師幾句，連忙回到接待室。

小琪父母的情緒比之前平靜了一些?！靶＄鞲改?，我非常理解你們維護(hù)孩子的心情，由于我工作疏忽，讓你們特地趕到學(xué)校，非常抱歉?！蔽翌D了頓，接著說，“我剛才向曹老師了解了事情的經(jīng)過，我覺得其中確實(shí)有些誤會(huì)。我想單獨(dú)跟小琪聊一聊可以嗎？能否麻煩你們?nèi)ヅ赃叺奈葑永锷缘纫粫?huì)兒？”聽到我這么說，小琪的父母沒有多言，走了出去，為我和小琪留出了單獨(dú)的交流空間。

沒等我張口，小琪的眼淚就撲簌簌地掉了下來。我遞上紙巾，輕輕地拍了拍她的后背。她一邊擦拭著淚水，一邊向我傾訴她的委屈：“曲老師，我不知道哪里讓曹老師看不順眼了。之前漏訂我的舞蹈服，曹老師沒給我任何解釋，我沒在意，還想著好好學(xué)習(xí)，可后來又因?yàn)槲璧阜R了，她把我的站位調(diào)到后排，我心里很不舒服。憑什么讓我承受她的粗心帶來的后果？暑假時(shí)，我怕完不成作業(yè)，特意讓爸媽給我報(bào)了培訓(xùn)班，我如果真不想學(xué)，還去外面報(bào)培訓(xùn)班做什么呢？”我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示認(rèn)同，輕聲說：“聽你這么說，我感覺你的學(xué)習(xí)態(tài)度確實(shí)非常積極，那后來又為什么產(chǎn)生誤會(huì)了呢？”“我培訓(xùn)了幾節(jié)課后，腰不小心扭傷了，爸媽帶我去看了醫(yī)生，醫(yī)生叮囑我三個(gè)月內(nèi)不能練習(xí)跳舞，否則傷情容易加重，媽媽只好把我的培訓(xùn)課退了。當(dāng)時(shí)我還為此埋怨爸媽，我不想失去這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，但是腰確實(shí)用不上力氣，后來也就沒再練習(xí)舞蹈了?！薄翱磥砟愕难_實(shí)需要好好休養(yǎng)。那為什么不和曹老師解釋清楚呢？”我繼續(xù)問道?！氨緛砀咭粫r(shí)，我就覺得老師不待見我，我一直想好好表現(xiàn)，但是上課時(shí)，老師似乎無視我的努力。暑假我本來想再努力表現(xiàn)一下，結(jié)果腰扭傷了。我是沒拿片子給老師看，但老師也不該認(rèn)定我是撒謊，認(rèn)為我故意不完成作業(yè)。今天老師當(dāng)著全班學(xué)生的面說我，我也很惱火，就打電話把爸媽喊來了?！薄靶＄鳎蠋煼浅＠斫饽愕母惺?，你認(rèn)為自己付出了努力，老師卻沒有及時(shí)看到，后來還誤會(huì)了你，說了粗話，曹老師在這一點(diǎn)上確實(shí)做法欠妥。可你知道嗎？在她眼里，你是她最器重的舞蹈好苗子，她特地給你們布置作業(yè)，其實(shí)是想借此鍛煉你們的能力。換位思考，如果高一時(shí)你能夠及時(shí)找曹老師將矛盾化解開來，而不是任由它在你們心里擴(kuò)大，是不是不會(huì)出現(xiàn)今天這樣的局面？”小琪點(diǎn)點(diǎn)頭。

顯然，小琪的想法是受到了“認(rèn)知融合”的影響，即將情緒、想法感受當(dāng)作事實(shí)。從舞蹈服事件開始，到位置的調(diào)整、未完成作業(yè)產(chǎn)生的矛盾和誤會(huì)，小琪一直將自己當(dāng)下的感受當(dāng)作事實(shí)，認(rèn)為老師故意針對(duì)自己，從而失去了改變的決心和信心。心理學(xué)家指出，“認(rèn)知解離”可以使個(gè)體和自己的想法、主觀經(jīng)驗(yàn)等保持一定的距離，不需要相信或者不相信，也不需要評(píng)價(jià)，只需要觀察它們。我們要退后一步去“觀察”自己的想法，而不是卷入其中。因此，針對(duì)“認(rèn)知融合”帶來的問題，唯有引導(dǎo)小琪采用“認(rèn)知解離”的方式，才能打破思維桎梏，消解負(fù)面思維的自我設(shè)限。

于是，我對(duì)小琪說：“請(qǐng)你回想一下，在和曹老師相處的過程中，最讓你煩惱的想法是什么，比如老師看不到你的努力，還針對(duì)你。然后，嘗試去思考你與這個(gè)想法結(jié)合得多緊密。它是否把你纏住了，導(dǎo)致你完全深陷其中，相信事實(shí)就是如此？”小琪若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭?！艾F(xiàn)在為這句話，加上一個(gè)開頭：‘我有一個(gè)想法——老師看不到我的努力，還針對(duì)我。然后，再次重復(fù)想法，但是這次前面加上‘我注意到，變?yōu)椋骸易⒁獾?，我有一個(gè)想法——老師看不到我的努力，還針對(duì)我?，F(xiàn)在回過頭想想，和第一句話相比，是不是有所不同？”小琪低下頭想了一會(huì)兒，說：“對(duì)，可能只是我自己的想法，其實(shí)并不是真的?！薄翱磥砟阋呀?jīng)感受到兩句話的差別了。那么，這樣的想法會(huì)讓你有什么感受和情緒？如果不這樣想，事情的發(fā)展又會(huì)演變成什么樣？”小琪思考了一會(huì)兒，緊咬著嘴唇說：“這樣會(huì)讓我一直沉浸在老師針對(duì)我的負(fù)面情緒里。如果我不這樣想，而是認(rèn)為老師是器重我才對(duì)我嚴(yán)格要求，便不會(huì)產(chǎn)生今天這樣的矛盾了?！毙＄飨蛭揖狭艘还?，說：“老師，這件事讓我明白了兩個(gè)道理，一是在被老師誤解時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向老師解釋清楚，而不是任由矛盾一次次升級(jí)；二是不能把感受當(dāng)作事實(shí)，這樣對(duì)曹老師是不公平的?！蔽屹澰S地點(diǎn)點(diǎn)頭，說道：“你是個(gè)很有悟性的孩子，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己的問題了。老師相信你知道下一步該怎樣做。”隨后，她的身影慢慢消失在我的視線里。

我向小琪的父母說了曹老師的良苦用心和小琪現(xiàn)在的想法，并向他們鄭重表示，一定會(huì)跟進(jìn)后續(xù)工作，解開師生之間的心結(jié)。

第二天中午，去餐廳吃飯的路上，我碰到了曹老師，她告知我，小琪已經(jīng)主動(dòng)向她道歉，她也意識(shí)到自己在教育學(xué)生的問題上做法欠妥，也向小琪真誠(chéng)地道了歉，現(xiàn)在她們已經(jīng)重歸于好。

兩個(gè)月后的新年晚會(huì)上，小琪閃亮登場(chǎng)，她站在舞臺(tái)中間，沖著臺(tái)下的曹老師甜甜地笑了……