供給側(cè)改革賦能圖書館公共文化服務

張敏

圖書館作為文化傳承和知識普及的平臺，承擔著為社會提供優(yōu)質(zhì)文化服務的使命。然而，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們文化需求的不斷升級，圖書館在提供公共文化服務方面面臨著日益復雜的挑戰(zhàn)。供給側(cè)改革的實施為圖書館的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)通過對圖書館公共文化服務效能進行評估，探討供給側(cè)改革對圖書館發(fā)展的影響，并提出相應的實踐路徑和策略，以期為圖書館在供給側(cè)改革背景下提升服務效能提供參考。

圖書館公共文化服務效能的評估

讀者滿意度

讀者用戶滿意度作為評估圖書館服務效能的核心指標之一，起著引導服務改進的關(guān)鍵作用。圖書館通過定期調(diào)查讀者滿意度，能夠深入了解讀者對圖書館服務的感受和期望。這種調(diào)查不僅是一種評估手段，更是一種溝通渠道，為圖書館與讀者之間建立起了直接的聯(lián)系。讀者滿意度調(diào)查可以揭示圖書館在服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務速度等方面的表現(xiàn)，為圖書館的改進提供明確的方向。例如，通過用戶反饋，圖書館可以及時了解服務環(huán)節(jié)存在的問題，從而積極改進，以進一步提高讀者滿意度。同時，圖書館還可以持續(xù)關(guān)注讀者滿意度的變化趨勢，靈活調(diào)整服務策略，以更好地滿足讀者的多樣化需求。

文化傳播效果

圖書館的文化傳播效果直接關(guān)系著圖書館的社會影響力。評估圖書館的文化傳播效果需要從多方面進行，如社會認可度、活動影響力等，以全面了解圖書館所傳播的文化內(nèi)容在社會中的接受度和影響力。圖書館可以通過舉辦展覽、講座、文化活動等形式向社會傳遞豐富的文化信息。因此，評估文化傳播效果時也要考察這些活動的吸引力、對社會產(chǎn)生的文化影響，以及群眾的參與度。同時，還要審視傳播內(nèi)容是否能真正反映社會文化多元化的特點，以及是否有助于推動文化的傳承和創(chuàng)新。通過深入評估，圖書館能夠更好地認識自身在文化傳播方面的優(yōu)勢和不足，明確改進方向，從而更好地發(fā)揮自身的文化引領(lǐng)作用。

資源利用效率

評估圖書館資源利用效率時需要對圖書、人力、財力等多個方面進行綜合分析，以確保圖書館能夠在有限的資源基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務效益最大化。在圖書方面，評估圖書館的藏書是否能夠滿足讀者多樣化的需求。在人力方面，評估圖書館員工的培訓水平、工作效率和服務態(tài)度，確保工作團隊能夠高效運轉(zhuǎn)，滿足讀者需求。在財力方面，評估財政投入是否合理，是否能夠有效支持圖書館的各項服務。通過對這些方面進行深入評估，圖書館可以制定科學合理的資源配置策略，優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)，提高資源利用效率。

供給側(cè)改革對圖書館公共文化服務的影響

資源配置的變化

供給側(cè)改革在推動資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮了積極作用，對圖書館的公共文化服務產(chǎn)生了深遠影響。在改革推動下，圖書館需要更靈活地應對挑戰(zhàn)，解決資源有限的難題。通過科學、精準的資源配置，圖書館能夠確保服務的廣泛性和深度。供給側(cè)改革使得圖書館更注重文化發(fā)展趨勢和社會需求變化，以滿足不同讀者的需求。圖書館要引入現(xiàn)代化的管理手段，如大數(shù)據(jù)分析和智能決策支持系統(tǒng)，使圖書館實現(xiàn)資源的高效利用，提升服務效能。

促進圖書館服務升級

社會的不斷發(fā)展使人們對文化服務的需求產(chǎn)生了深刻的變化，而供給側(cè)改革要求圖書館要靈活地適應這種變化。供給側(cè)改革促使圖書館了解社會需求的多樣性和復雜性，通過及時收集和分析反饋信息，調(diào)整服務內(nèi)容和形式，包括開展多樣化的文化活動、推動數(shù)字化服務、提供個性化服務等措施。通過不斷創(chuàng)新，圖書館能夠更好地滿足不同層次、不同領(lǐng)域讀者的文化需求，提高公共文化服務的覆蓋率和深度。這也意味著圖書館需要建立更加靈活的機制，以適應快速變化的社會需求，更好地發(fā)揮其在文化服務中的作用。

推動技術(shù)創(chuàng)新

供給側(cè)改革在促進科技創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極的作用，給圖書館公共文化服務帶來了前所未有的影響。圖書館可以通過引入數(shù)字化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，提高服務的便捷性和效能。數(shù)字化資源的建設(shè)和管理使得圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效傳遞；虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以提供更生動的文化體驗；大數(shù)據(jù)分析則可以幫助圖書館更好地了解讀者需求，精準推送個性化服務。通過技術(shù)創(chuàng)新，圖書館能夠更好地適應社會發(fā)展的需要，提升服務水平。

供給側(cè)改革背景下圖書館公共文化服務效能的提升路徑與策略

淘汰利用率低的圖書文獻

供給側(cè)改革背景下，圖書館應及時淘汰利用率低的圖書文獻。在淘汰利用率低的圖書文獻的過程中，科學的評估標準至關(guān)重要。首先，圖書館可以利用先進的圖書管理技術(shù)，對館藏文獻進行全面分析，以量化利用率低的文獻，為淘汰圖書文獻提供客觀依據(jù)。其次，圖書館還可以通過引入讀者行為數(shù)據(jù)和閱讀趨勢分析等手段，更加準確地把握讀者的閱讀需求和興趣。這樣圖書館能夠更加精準地進行館藏管理，使館內(nèi)的文獻資源更適應時代發(fā)展的需要。最后，與社區(qū)和讀者保持密切的溝通是確保淘汰過程公平和透明的重要方式。圖書館可以通過組織座談會、征集意見或利用社交媒體等方式和渠道，主動了解讀者對館藏文獻的評價和需求。通過這種互動形式，使圖書館能夠更好地了解讀者興趣的變化，并有針對性地進行文獻淘汰，使館藏更加適應社會的發(fā)展需求。

控制圖書館公共文化服務資金

供給側(cè)改革背景下，資金的精細控制成為圖書館提升公共文化服務效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立一個科學、精細的財務管理體系是實現(xiàn)這一目標的基礎(chǔ)。在建立財務管理體系的過程中，對各項支出進行分析尤為重要。在各項支出中，運營成本通常占據(jù)圖書館支出的主要部分，包括人員工資、館舍維護等方面。通過對這些支出進行詳細分析，圖書館能夠找到提升效率和節(jié)約成本的潛在空間，從而優(yōu)化資金的使用。同時，數(shù)字化是提高圖書館服務效能的重要手段之一，對數(shù)字化技術(shù)投入的分析也至關(guān)重要。因此，在這方面的投入需要尋找創(chuàng)新和效益之間的平衡點，確保數(shù)字化技術(shù)的引入真正促進公共文化服務的提升。通過這些舉措，圖書館不僅能夠提高服務效能，還能推動公共文化服務可持續(xù)發(fā)展，使服務水平得以持續(xù)提升。

數(shù)字化館藏與智能檢索

數(shù)字化背景下，推進數(shù)字化館藏與應用智能檢索系統(tǒng)成為提升圖書館公共文化服務效能的戰(zhàn)略性舉措。在數(shù)字化時代，圖書館需要積極推動館藏的數(shù)字化建設(shè)，并通過建立先進的智能檢索系統(tǒng)，為讀者提供更加便捷、高效的服務。數(shù)字化館藏建設(shè)需要從多個方面著手，包括數(shù)字化文獻的建設(shè)、數(shù)字資源的存儲和管理、數(shù)字化服務的創(chuàng)新等。通過建設(shè)數(shù)字化文獻庫，圖書館可以將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)化為電子文獻，實現(xiàn)線上存儲和傳播。同時，圖書館也需要建立完善的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)數(shù)字文獻的長期保存和有效利用。在數(shù)字化服務方面，智能檢索系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過引入先進的信息檢索技術(shù)和人工智能算法，圖書館能夠提高檢索的速度和精準度，為讀者提供更加個性化和高效的文獻檢索體驗。智能檢索系統(tǒng)的建設(shè)可以借助先進的技術(shù)手段，包括自然語言處理、機器學習等。智能檢索系統(tǒng)通過分析用戶的檢索習慣和閱讀興趣，優(yōu)化搜索結(jié)果，從而更好地滿足讀者的需求。此外，系統(tǒng)還可以通過推薦相關(guān)文獻和主題，為讀者提供個性化服務。這種智能檢索系統(tǒng)不僅提高了圖書館服務的效率，也為讀者提供了更加豐富的文獻資源，提高了讀者對圖書館的體驗感。

虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術(shù)的應用

供給側(cè)改革背景下，虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術(shù)的引入被認為是圖書館提升文化服務效能的創(chuàng)新策略。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用可以使圖書館的文化服務更具沉浸感和趣味性。例如，圖書館可以通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為觀眾提供沉浸式參觀體驗，使讀者能夠隨時隨地在虛擬空間中瀏覽圖書館資源。增強現(xiàn)實技術(shù)則可以將數(shù)字信息疊加于實際場景中來豐富讀者的閱讀體驗。通過這些技術(shù)手段，圖書館能夠創(chuàng)造出更加生動、直觀的文化活動，吸引更多讀者參與，提高文化傳播的影響力。這種技術(shù)創(chuàng)新不僅為圖書館拓展服務形式提供了可能，也提升了圖書館在社區(qū)中的影響力。通過引入先進的技術(shù)，圖書館能夠更好地滿足不同年齡段和不同文化背景讀者的需求，使文化服務更加貼近社區(qū)居民的生活，推動社區(qū)文化的全面發(fā)展。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化服務流程

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用需要從數(shù)據(jù)收集、分析到應用進行全過程的規(guī)劃和實施。首先，圖書館需要建立完善的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，收集讀者的借閱記錄、閱讀時長、檢索習慣等多維度的信息。通過這些數(shù)據(jù)的收集及分析，圖書館可以建立起讀者畫像，更好地理解讀者的需求和行為。其次，利用先進的數(shù)據(jù)分析工具，圖書館可以對大量的讀者數(shù)據(jù)進行深度挖掘，總結(jié)出讀者的閱讀偏好、熱門主題等信息。這些分析結(jié)果可以為圖書館提供有針對性的服務策略和館藏建設(shè)方向。應用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以實現(xiàn)對服務流程的實時優(yōu)化。通過監(jiān)測讀者的行為數(shù)據(jù)，圖書館可以實時調(diào)整服務策略，以滿足讀者的實際需求。例如，通過分析讀者在特定時間段的借閱熱度，圖書館可以合理調(diào)整人員配置和館藏布局，提高服務效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以為讀者提供個性化的文獻推薦，使讀者能夠發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，增強用戶對圖書館的黏性。

推動多元化文化活動的開展

供給側(cè)改革背景下，圖書館的作用不僅僅局限于傳統(tǒng)的知識倉庫，更應成為社區(qū)文化活動的引領(lǐng)者。為了提升公共文化服務效能，圖書館可以積極支持和開展多元化的文化活動。圖書館通過舉辦講座、展覽、演出等各種形式的文化活動，能夠吸引更多的人參與進來，拓寬文化傳播的途徑。這種多元化的文化活動不僅滿足了社會多元化的文化需求，還為社區(qū)居民提供了更加豐富的文化體驗。與此同時，與當?shù)厣鐓^(qū)、文化機構(gòu)進行合作也是推動多元化文化活動開展的有效途徑。圖書館可以充分利用各方資源，通過與學校、藝術(shù)團體、社區(qū)組織等進行合作，豐富文化活動的內(nèi)容和形式，這種跨界合作不僅能夠吸引更多的參與者，還能夠促進文化資源的共享和交流，提高文化服務的社會影響力。通過與社區(qū)合作，圖書館能夠更好地了解社區(qū)的文化需求，因地制宜地開展更具針對性的文化活動。

加強人才培養(yǎng)與隊伍建設(shè)

供給側(cè)改革背景下，圖書館的成功運作不僅依靠豐富的館藏資源，還需要專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊伍作支撐。圖書館可以建立完善的培訓體系，包括內(nèi)部和外部培訓。內(nèi)部培訓包括設(shè)置專業(yè)培訓課程、組織研討會、邀請行業(yè)專家舉辦講座等形式，旨在提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，使其能夠適應新時代文化服務的發(fā)展需求；外部培訓可以通過與高校、文化機構(gòu)等合作，引進專業(yè)人才和先進的管理理念，促進圖書館人才隊伍的不斷更新。引進高水平專業(yè)人才是推動隊伍建設(shè)的關(guān)鍵步驟。這些專業(yè)人才可以帶來先進的知識、管理經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，對圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展至關(guān)重要。在引進人才時需要明確圖書館的發(fā)展方向，根據(jù)戰(zhàn)略目標和服務規(guī)劃來確定所需要的專業(yè)人才。通過建立科學的招聘機制和激勵體系，圖書館能夠更好地吸引和留住高水平的專業(yè)人才，促進整個團隊素質(zhì)的提升。人才培養(yǎng)與隊伍建設(shè)需要與圖書館的長遠發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。圖書館可以明確人才培養(yǎng)的重點領(lǐng)域，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神的人才。建立科學的績效考核機制，激勵員工不斷提升自身素質(zhì)，推動團隊向更高水平邁進。通過全方位的人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，圖書館將建設(shè)一支更為專業(yè)、高效的團隊，為提升公共文化服務效能奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

供給側(cè)改革背景下，圖書館作為提供公共文化服務的重要場所，需要不斷適應社會變革的需要，提高服務效能，更好地滿足人們的需求。通過淘汰低利用率的文獻、控制資金、數(shù)字化技術(shù)應用、優(yōu)化服務流程、開展多元化文化活動、加強人才培養(yǎng)等多種措施，能夠有效提升圖書館的公共文化服務效能，推動文化事業(yè)的發(fā)展。在未來的發(fā)展中，圖書館應不斷創(chuàng)新，積極應對社會變革，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務。

（作者單位：江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院）