數(shù)字出版業(yè)態(tài)下的出版物質(zhì)量管理

陳曉玥

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理不僅可以保證出版物的質(zhì)量，還能促進(jìn)出版業(yè)的健康發(fā)展，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。基于此，現(xiàn)闡述數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理的價(jià)值意蘊(yùn)，并從內(nèi)容、技術(shù)手段、人才、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面出發(fā)，探究數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理的具體措施，以期為相關(guān)從業(yè)者提供一些有益參考，保證數(shù)字出版物的質(zhì)量。

目前，在數(shù)字技術(shù)的支持下，我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大。《2022—2023中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》顯示，2022年，中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模持續(xù)增長，總收入達(dá)到13586.99億元，較上年增加6.46個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，出版物的質(zhì)量管理與整個(gè)數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展有直接關(guān)系。出版機(jī)構(gòu)要緊跟時(shí)代發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用，優(yōu)化出版物質(zhì)量管理的技術(shù)手段，完善管理制度，以保證出版物的質(zhì)量，滿足讀者的個(gè)性化需求。本文分析并探討了數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理的措施，以期為數(shù)字出版業(yè)的健康發(fā)展提供有益參考。

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理的價(jià)值意蘊(yùn)

有益于保證出版物的質(zhì)量

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理有利于保證出版物的質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為了迎合時(shí)代發(fā)展趨勢，越來越多出版機(jī)構(gòu)開始轉(zhuǎn)型，將數(shù)字技術(shù)與出版工作有機(jī)結(jié)合，推出了數(shù)字出版物。這一舉措在一定程度上滿足了受眾的個(gè)性化閱讀需求，推動(dòng)了數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展。但是，出版物的質(zhì)量與數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展有直接關(guān)系，所以出版機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)出版物質(zhì)量的管理。通過加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理，不僅可以確保出版物的準(zhǔn)確性和可靠性，提高讀者的滿意度和信任度，還能進(jìn)一步提升出版機(jī)構(gòu)的品牌形象。

有益于促進(jìn)出版業(yè)的健康發(fā)展

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理有益于促進(jìn)出版業(yè)的健康發(fā)展。一方面，通過加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理，如建立用戶反饋機(jī)制、設(shè)置投訴舉報(bào)渠道、加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理等，可以及時(shí)處理出版物中存在的質(zhì)量問題，提高用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)出版機(jī)構(gòu)的市場競爭力，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。另一方面，通過加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理，如制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，可以進(jìn)一步規(guī)范出版流程，推動(dòng)數(shù)字出版行業(yè)朝著健康、有序的方向發(fā)展。

有益于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理有益于推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。出版業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，出版物的質(zhì)量直接關(guān)系著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理可以保證出版物的質(zhì)量，讓更多讀者從出版物中獲取知識(shí)，充分發(fā)揮出版物在文化傳承和創(chuàng)新方面的作用，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展。

數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理的措施

加強(qiáng)對(duì)數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的管理

內(nèi)容是數(shù)字出版物的核心，出版機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的管理，具體可從以下幾方面入手。第一，建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度。出版機(jī)構(gòu)要在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度，并完善細(xì)節(jié)部分，優(yōu)化審核制度的內(nèi)容。在制定數(shù)字出版物內(nèi)容審核制度時(shí)，出版機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)，完善數(shù)字出版物的選題、內(nèi)容、觀點(diǎn)等方面的審核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，確保其符合規(guī)范。第二，注重內(nèi)容的創(chuàng)新性。出版機(jī)構(gòu)要從出版物的內(nèi)容出發(fā)，注重融入具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性的元素，同時(shí)鼓勵(lì)編輯人員發(fā)揮創(chuàng)意，主動(dòng)挖掘新的題材，避免與已有的出版物內(nèi)容雷同或重復(fù)，以提高讀者的閱讀興趣和購買意愿。第三，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的把關(guān)，優(yōu)化內(nèi)容糾錯(cuò)技術(shù)。出版機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)出版物內(nèi)容的把關(guān)，以讀者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，遵循出版物內(nèi)容質(zhì)量的相關(guān)要求，加大審查力度，把握出版物的內(nèi)容質(zhì)量。同時(shí)，出版機(jī)構(gòu)可以引進(jìn)新的數(shù)字技術(shù)，輔助工作人員完成出版物內(nèi)容質(zhì)量的提升，不斷提高出版物內(nèi)容的糾錯(cuò)效率，保證出版物的質(zhì)量。比如，引進(jìn)智能校對(duì)軟件等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出版物中存在的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤并及時(shí)改正，確保出版物內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。第四，注重出版物內(nèi)容呈現(xiàn)方式的優(yōu)化與創(chuàng)新。數(shù)字出版物的呈現(xiàn)方式對(duì)讀者體驗(yàn)有著重要影響。出版機(jī)構(gòu)要注重優(yōu)化數(shù)字出版物的頁面布局、字體、顏色、圖片和音視頻等元素，使其符合讀者的閱讀習(xí)慣和需求，同時(shí)注重響應(yīng)式設(shè)計(jì)，使數(shù)字出版物能夠在不同終端上呈現(xiàn)，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

優(yōu)化數(shù)據(jù)安全管理技術(shù)，完善管理制度

除了要做好基本的數(shù)字出版物質(zhì)量管理工作外，出版機(jī)構(gòu)還要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字出版物的數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化數(shù)據(jù)安全管理技術(shù)手段，完善數(shù)據(jù)安全管理制度，提高數(shù)字出版物的數(shù)據(jù)安全性。第一，出版機(jī)構(gòu)要建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任人和流程，確保數(shù)字出版物的數(shù)據(jù)從采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)绞褂玫娜^程都得到充分保護(hù)。第二，出版機(jī)構(gòu)要引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)，如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密鑰、身份驗(yàn)證等技術(shù)，提高數(shù)據(jù)安全防護(hù)等級(jí)，避免出現(xiàn)惡意訪問、數(shù)據(jù)遺漏等問題，進(jìn)而保證數(shù)字出版物的質(zhì)量。此外，出版機(jī)構(gòu)還可以安裝智能安全防護(hù)系統(tǒng)，將出版物內(nèi)容校對(duì)、數(shù)據(jù)采集及處理等環(huán)節(jié)都納入防護(hù)范圍，并設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)有潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)預(yù)警，提醒工作人員及時(shí)采取措施，及時(shí)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，保證出版物的內(nèi)容質(zhì)量。第三，出版機(jī)構(gòu)要提升自身的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，設(shè)置自動(dòng)備份、遠(yuǎn)程備份、云存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，及時(shí)保存數(shù)據(jù)信息，以避免數(shù)據(jù)信息丟失或遺漏，進(jìn)而保證數(shù)字出版物的數(shù)據(jù)安全。第四，出版機(jī)構(gòu)要定期對(duì)數(shù)字出版物的管理系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，出版機(jī)構(gòu)還可以加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)字出版物的制作、審核、發(fā)布等，同時(shí)增加考核環(huán)節(jié)，考核工作人員的學(xué)習(xí)成果。比如，組織“數(shù)據(jù)安全教育”主題活動(dòng)，鼓勵(lì)各部門積極參與，評(píng)選出安全教育學(xué)習(xí)最佳部門，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性；以部門為單位，舉辦安全教育知識(shí)競賽，以游戲的形式讓員工在比賽中學(xué)習(xí)安全教育知識(shí)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過采取以上措施，可以及時(shí)規(guī)避潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，避免發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、錯(cuò)誤等問題，提升數(shù)字出版物的安全性和質(zhì)量。

優(yōu)化運(yùn)營和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理

運(yùn)營和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理與數(shù)字出版物整體的質(zhì)量管理效果有一定關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大量數(shù)字出版物通過微信小程序、網(wǎng)站及相關(guān)App等渠道展示給用戶，提高了用戶閱讀的便捷性，滿足了用戶的個(gè)性化閱讀需求。出版機(jī)構(gòu)要充分利用數(shù)字出版物在運(yùn)營和銷售階段“輕資產(chǎn)”“重體驗(yàn)”等特征，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，具體措施如下。第一，制定數(shù)字出版物的營銷策略，通過線上和線下渠道進(jìn)行宣傳和推廣。出版機(jī)構(gòu)可以采用社交媒體宣傳、廣告投放、口碑營銷等手段吸引用戶，提高數(shù)字出版物的知名度和影響力。第二，建立完善的用戶服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶反饋和投訴，關(guān)注用戶體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)而提高用戶忠誠度。第三，建立線上社區(qū)和互動(dòng)平臺(tái)，支持用戶進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)，吸引更多用戶在線上社區(qū)和互動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行討論和交流。同時(shí)通過線上社區(qū)和互動(dòng)平臺(tái)收集用戶的反饋和建議，及時(shí)優(yōu)化數(shù)字出版物的內(nèi)容和相關(guān)要素，不斷提升數(shù)字出版物的質(zhì)量。第四，分析數(shù)字出版物的銷售、讀者反饋和市場調(diào)研等數(shù)據(jù)信息，了解行業(yè)發(fā)展趨勢、市場需求等，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)字出版物的策劃、制作和銷售環(huán)節(jié)，以提高數(shù)字出版物的質(zhì)量和市場競爭力。

完善數(shù)字出版物的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

質(zhì)量評(píng)價(jià)是數(shù)字出版物質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)，可以幫助從業(yè)人員及時(shí)了解數(shù)字出版物的質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)出版物的不足之處，保證數(shù)字出版物繁榮質(zhì)量，具體措施如下。第一，制定科學(xué)、全面的數(shù)字出版物質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括內(nèi)容質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、呈現(xiàn)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等。質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確、具體、可操作性強(qiáng)，能夠全面反映數(shù)字出版物的質(zhì)量和特點(diǎn)。第二，評(píng)價(jià)主體多元化。除了現(xiàn)有的評(píng)價(jià)主體外，出版機(jī)構(gòu)還可以邀請(qǐng)讀者、專家學(xué)者等對(duì)數(shù)字出版物的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出評(píng)價(jià)意見。這一措施在提高評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確性的同時(shí)，還可以促進(jìn)數(shù)字出版物的質(zhì)量管理模式不斷完善和優(yōu)化。第三，從內(nèi)容深度、可讀性、文化內(nèi)涵等方面進(jìn)行定性評(píng)價(jià)，并從點(diǎn)擊率、下載量、評(píng)論數(shù)量等方面進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)方法，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可參考性。第四，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和運(yùn)用。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該客觀、公正、公開，并及時(shí)傳遞給數(shù)字出版物的編輯、出版機(jī)構(gòu)和作者等相關(guān)方。與此同時(shí)，出版機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和運(yùn)用，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出改進(jìn)意見，對(duì)數(shù)字出版物進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷提高數(shù)字出版物的質(zhì)量，滿足讀者日益多樣化的閱讀需求。

完善獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)行業(yè)協(xié)作

出版機(jī)構(gòu)要建立并完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)數(shù)字出版業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第一，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立并完善獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)出版物質(zhì)量評(píng)估的結(jié)果，對(duì)整體表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于數(shù)字出版物質(zhì)量不合格的情況，應(yīng)該對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，并加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。出版機(jī)構(gòu)還可以將數(shù)字出版物質(zhì)量管理與績效掛鉤，或者定期組織優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與評(píng)選，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高數(shù)字出版物的質(zhì)量，滿足用戶的閱讀需求，推動(dòng)數(shù)字出版業(yè)健康發(fā)展。第二，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作。各出版機(jī)構(gòu)之間要加強(qiáng)交流與合作，互相分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和資源，相互學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身不足，不斷調(diào)整和優(yōu)化數(shù)字出版物質(zhì)量管理模式，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字出版業(yè)蓬勃發(fā)展。

引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)出版人才

數(shù)字出版物的制作和發(fā)行需要掌握多種技能的人才。出版機(jī)構(gòu)要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)出版人才，具體可以從以下幾個(gè)方面入手。第一，引進(jìn)具有專業(yè)背景的人才。出版機(jī)構(gòu)要加大對(duì)數(shù)字出版人才的引進(jìn)力度，可以通過各大平臺(tái)進(jìn)行線上招聘，同時(shí)召開線下招聘會(huì)，吸引更多專業(yè)人才前來面試，拓寬人才引進(jìn)渠道。在招聘人才的過程中，出版機(jī)構(gòu)要根據(jù)目前數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展情況設(shè)定相應(yīng)的人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，以提高人才引進(jìn)的針對(duì)性，保證人才質(zhì)量。第二，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。出版機(jī)構(gòu)要定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括出版專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能、數(shù)字出版技術(shù)、出版物題材的挖掘、出版物內(nèi)容的呈現(xiàn)形式等。在提高員工專業(yè)技能的同時(shí)，出版機(jī)構(gòu)還要注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，提升員工的綜合素質(zhì)。第三，深化校企合作。出版機(jī)構(gòu)要與高校建立深層次的合作關(guān)系，綜合雙方現(xiàn)有的資源，建立校內(nèi)外實(shí)踐基地，并派遣專員擔(dān)任指導(dǎo)教師，從實(shí)踐的角度指導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，指導(dǎo)教師還要向?qū)W生講解最新的政策、市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生了解數(shù)字出版業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，并幫助他們制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，提高自身的專業(yè)技能。出版機(jī)構(gòu)和高校還可以聯(lián)合舉辦有關(guān)數(shù)字出版物內(nèi)容設(shè)計(jì)的比賽，學(xué)生可以組隊(duì)參加。通過參與比賽活動(dòng)，學(xué)生可以加深對(duì)數(shù)字出版及數(shù)字出版物的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步拓寬自身視野，嘗試從新的角度看待問題，在保證數(shù)字出版物質(zhì)量的同時(shí)，不斷創(chuàng)新數(shù)字出版物的內(nèi)容和形式，加快數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，數(shù)字出版業(yè)態(tài)下，加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理不僅可以保障出版物的質(zhì)量，還能推動(dòng)出版業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，出版機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)出版物的質(zhì)量管理，具體包含以下內(nèi)容：第一，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的管理；第二，優(yōu)化數(shù)據(jù)安全管理技術(shù)手段，完善管理制度；第三，優(yōu)化運(yùn)營和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理；第四，完善數(shù)字出版物的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；第五，完善獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)行業(yè)協(xié)作；第六，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)出版人才。

研究數(shù)字出版業(yè)態(tài)下的出版物質(zhì)量管理措施對(duì)出版業(yè)的健康發(fā)展具有積極意義。未來，相關(guān)從業(yè)者還應(yīng)不斷關(guān)注出版行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解數(shù)字出版業(yè)態(tài)下出版物質(zhì)量管理相關(guān)研究的情況，深入探索數(shù)字出版業(yè)態(tài)下的出版物質(zhì)量管理措施。

（作者單位：二十一世紀(jì)出版社集團(tuán)有限公司）