“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下醫(yī)院醫(yī)務人員思政教育研究

郭恕君

摘要：隨著我國信息化建設進程的不斷加速，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們工作生活中不可或缺的部分。在醫(yī)療領域，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在被廣泛應用，它有效地促進了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展。本文將結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景，聯(lián)系醫(yī)院的發(fā)展和思想政治教育工作情況，探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)院醫(yī)務人員思想政治教育工作的開展方式和具體舉措。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；信息化；醫(yī)務人員；思政教育

一、引言

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)給醫(yī)療領域帶來了重大變革。中共中央、國務院印發(fā)了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》《國務院辦公廳關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等政策文件，明確指出了互聯(lián)網(wǎng)與我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的關系，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化管理、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、創(chuàng)新醫(yī)療服務模式等方面提供了新的探索途徑。在這一時代發(fā)展背景下，醫(yī)院傳統(tǒng)思想政治教育工作的理念、內(nèi)容和形式也產(chǎn)生了很大變化。醫(yī)院思政教育工作者要通過充分借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術的發(fā)展，不斷創(chuàng)新思想政治教育宣傳和培訓的方式方法，引導醫(yī)務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在復雜的醫(yī)療過程中始終保持初心，調(diào)動其積極性改善醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的發(fā)展和改革，推動思想政治教育取得實效。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下醫(yī)院思想政治工作面臨的機遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下思想政治教育資源更豐富

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，醫(yī)院通過擴大網(wǎng)絡宣傳陣地，提高了影響力，許多醫(yī)院不僅設置了官方“兩微一端”的新媒體賬號，各業(yè)務科室也開設了自己的微信號、抖音號等，用以開展業(yè)務宣傳、健康知識科普和思想政治學習等。

互聯(lián)網(wǎng)技術在更高層面上為醫(yī)院的思想政治教育工作提供了更多的宣傳資源、教育資源和拓展渠道，讓思想政治教育獲得了更多的創(chuàng)新可能。舉例來說，醫(yī)院的思政教育工作者可以通過信息化平臺和工具將傳統(tǒng)的課堂教學內(nèi)容錄制和剪輯成可以循環(huán)播放的視頻，上傳至網(wǎng)絡平臺進行傳播。這樣一來，不僅能夠讓醫(yī)務工作者利用碎片化時間進行學習，同時也能夠提高傳播效率和范圍，打破傳統(tǒng)教育方式的時間和空間局限，更加快捷地進行思想政治教育工作。

此外，多種學習平臺和學習APP的應用為思想政治教育工作提供了更多的學習資源和渠道，例如學習強國APP、學習大國微信號、求是網(wǎng)等平臺，涵蓋了大量的時事政治、黨的建設、政治學習等內(nèi)容。通過推介學習平臺資源、拓展功能應用，可以為醫(yī)務人員提供更豐富的學習資源和更多樣的學習方式，也可以吸引更多的醫(yī)務工作者參與主動學習，獲得更好的教育成果。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式促進思想政治教育管理智能化

通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的實時共享，打破了部門、地域的壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)與醫(yī)院思想政治教育工作的結(jié)合能夠幫助思政教育工作者搭建信息化思政教育平臺，有效推動醫(yī)院思政教育開展。比如可以通過網(wǎng)絡平臺設置調(diào)查問卷，對醫(yī)務人員思想政治學習的需求進行調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，并結(jié)合相關的科室、個人喜好及思想政治工作的情況進行分類，對不同人員制定不同的教育方法，設置個性化的教學模式。通過分科室、興趣、個人等開展思政教育，實現(xiàn)差異化輔導和定向提升，保持醫(yī)務工作者加強思想政治學習的決心、耐心、恒心，實現(xiàn)真正的綜合素質(zhì)提升。

同時，思政教育工作者還能夠利用信息化平臺加強與醫(yī)務人員的緊密聯(lián)系，比如通過建立思政工作微信群，及時了解關注人員思想動態(tài)。通過常態(tài)化的思想政治教育，增強醫(yī)務工作者對醫(yī)院發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的認同感和參與感。另外，在醫(yī)院官網(wǎng)、官微平臺，開展評先評優(yōu)、典型宣傳等活動，展現(xiàn)醫(yī)務人員積極奮進、努力進取的工作風貌，守好用好網(wǎng)絡宣傳文化陣地，加強正面宣傳引導和主流意識形態(tài)的傳播。在日常工作中強化對醫(yī)務人員的思想教育、形勢政策教育，弘揚主旋律、傳播正能量，以此凝聚人心、推動發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下醫(yī)院思想政治工作面臨的問題

（一）醫(yī)院思想政治教育工作開展力度不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高速發(fā)展也加速了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)在各個領域的競爭，醫(yī)院的思想政治教育工作也需要結(jié)合時代的進步和發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新發(fā)展。但從目前的形勢上看，醫(yī)院的思想政治教育工作還存在很多問題：比如醫(yī)院中大部分醫(yī)務工作者仍以業(yè)務工作為日常工作的重心，對思政教育工作不夠重視。醫(yī)務人員在日常工作中需要全身心投入對患者的服務以及對醫(yī)療水平提升的研究中，更多的精力放在科研教學等方面，很難再有精力投入到思想政治教育當中。

除此之外，醫(yī)院的思想政治教育工作體系也不夠完善，對思想政治教育工作沒有相應的監(jiān)管機制和考核指標，很難推動醫(yī)院思政教育工作的改革和發(fā)展。醫(yī)院年底考核和績效考核的重點內(nèi)容大部分都在于業(yè)務工作的完成量、醫(yī)療技術水平的提升及科研教學成果的展示等方面，對于思政教育工作的考核內(nèi)容少之又少。整體上來看，目前思想政治教育工作在醫(yī)院醫(yī)務人員中的開展還不夠深入、制度的制定執(zhí)行也不到位、教育培訓成果不夠理想。

（二）思想政治教育工作者隊伍整體專業(yè)化水平偏低

從醫(yī)院實際的思想政治教育工作開展過程中可以了解到，專職的思政教育工作者比較稀缺，大部分人屬于兼職思政教育工作者，精力和時間嚴重不足，那么就會導致在發(fā)生焦點問題或社會輿情的情況下應對不及時、不充分等；另外，思政教育工作者接受專業(yè)化培訓的機會也比較欠缺，專業(yè)能力跟不上新時代新技術新思想的發(fā)展，導致教育和培訓質(zhì)量不高。因此，思政教育工作者的隊伍亟需優(yōu)化，專業(yè)技術和實踐能力也要不斷提升。尤其面對當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡本身帶有很大的自由性、快速傳播性，使得網(wǎng)絡新媒體平臺成為加強思政教育工作的最大變量，比如西方意識形態(tài)通過網(wǎng)絡平臺的滲透、網(wǎng)絡海量信息的真假難辨，都容易對職工產(chǎn)生錯誤的引導和負面影響。

在這樣的社會背景下，對思政教育工作者提出了更高的職業(yè)要求，需要他們更加積極主動地適應信息化時代的需求，充分應用信息技術，熟練運用線上宣傳、線上學習、線上考核等信息化手段，同時還要把握先機，了解時事，充分調(diào)研并科學解析，時刻給醫(yī)務工作者以正向的思想引導。

（三）互聯(lián)網(wǎng)不良信息容易對醫(yī)務人員產(chǎn)生負面影響

互聯(lián)網(wǎng)給人們提供了更多暢所欲言的平臺，但同時也造成了各種信息在網(wǎng)絡平臺交流雜糅，甚至有很多負面信息和情緒在網(wǎng)絡平臺蔓延，影響了醫(yī)務人員的心態(tài)和思想，致使部分醫(yī)務人員對主流思想產(chǎn)生抵觸，思政教育工作的開展會受到阻礙。比如：當前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進入了重要節(jié)點和關鍵時期。公立醫(yī)院改革作為其中的核心環(huán)節(jié)，在推進改革的進程中會尖銳地觸碰到一些結(jié)構(gòu)性、機制性的人事制度改革、績效管理考核等深層次問題。改革的復雜性、敏感性、矛盾性更加突出，醫(yī)務人員的思想觀念、價值取向等很容易產(chǎn)生波動和變化。

在這種情況下，醫(yī)院思政教育工作者一定要不斷探究，尋找方法，保證在網(wǎng)絡意識形態(tài)里思想政治教育能夠得到正面的闡釋和解答，引導正向的價值觀和社會思潮，理順員工情緒、解開思想之惑、化解現(xiàn)實矛盾。另外，醫(yī)院本身的發(fā)展和運營都關系著經(jīng)濟利益，部分醫(yī)務人員容易在經(jīng)濟利益裹挾下受到不良信息的誘導，導致不良風氣行為滋生。

比如：隨著目前“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”的逐漸興起，網(wǎng)上診療過程缺少必要的監(jiān)督監(jiān)管，有些醫(yī)務人員在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行醫(yī)療知識分享。在收獲了大量關注并取得收益之后，很有可能被更多的利益引誘而發(fā)表不合適或不科學的言論，違背醫(yī)務人員的職業(yè)道德操守，甚至對醫(yī)患關系構(gòu)成威脅。因此，注重消除網(wǎng)絡負面消息的傳播和影響，加強醫(yī)務人員的思想政治教育和主流價值觀引導顯得尤為重要。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院思想政治教育策略

（一）立足主流價值觀，做好思想政治教育工作輿論引導

在新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)快速發(fā)展成為我國最廣闊的交流平臺。在這個網(wǎng)絡平臺下，各種資訊交織、網(wǎng)絡輿情傳播迅速，運營人員應對輿情的能力等因素，給思想政治教育工作帶來了很大的挑戰(zhàn)和風險。為了應對這一挑戰(zhàn)，思政教育工作者們需要充分利用現(xiàn)有平臺，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術，通過大數(shù)據(jù)調(diào)研對醫(yī)務工作者的思想動態(tài)進行掌握，并做出科學的預判。同時，結(jié)合輿情發(fā)展情況，充分利用正確方法進行社會主義核心價值觀的引導和教育。此外，還需要密切結(jié)合時事政治、內(nèi)部輿論、社會輿情等，做好思想政治教育工作，加強政治思想、政治理論的學習和培訓。另外，堅持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、線上線下互動，做好網(wǎng)絡輿情風險點的排查和監(jiān)督，構(gòu)建網(wǎng)絡輿情的風險排查機制，以掌握醫(yī)院意識形態(tài)工作和思想政治教育工作領導權和主動權。最重要的是，把互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”變成創(chuàng)新思想政治教育工作的“最大增量”。

（二）立足醫(yī)院實際，完善思想政治教育工作體系和制度

要想做好醫(yī)院思想政治教育工作，一定要做好思政教育體系的建立和完善。比如：設立專門思想政治教育工作委員會，由醫(yī)院主要負責人擔任委員會總指揮，對醫(yī)院思想政治教育工作負總責；各科室負責人對應職責建立組織架構(gòu)，推動工作進展和政策傳達。黨委組織部門設置專職思政教育工作人員，負責具體日常工作的溝通交流。因此，可以形成一個比較完整的思想政治教育體系，保證思想政治教育工作自下而上、自上而下地全面推進。

另外，醫(yī)院還可以建立健全的工作責任制和激勵考核機制。要求各科室負責人在年初簽署思政教育工作目標責任書，壓實責任到具體崗位、具體責任人，通過季度分解、月度分解等形式向思想政治教育工作委員會進行專題工作匯報，及時匯報成果、整理存在問題。建立激勵考核機制，實現(xiàn)績效考核的關聯(lián)應用，對全院的思政教育工作開展情況進行考核評比。完成好的科室或者思想氛圍好的部門要給予獎勵，對于消極怠工或者影響思政教育工作開展的人員要進行相應處罰，推動醫(yī)院思政教育工作的常態(tài)化和規(guī)范化。

（三）立足“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立信息化思想政治教育工作平臺

醫(yī)院思想政治教育工作要想實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就一定要建立起網(wǎng)絡信息平臺，通過信息化思想政治教育工作平臺來實現(xiàn)思政教育工作的推廣和普及。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，一定要打破傳統(tǒng)思維模式，在思政教育工作者和醫(yī)務工作者之間建立起有效的溝通橋梁，避免思政教育受到時間和空間的限制。

例如：可以建立思政教育工作微信群，由專職思政教育工作者管理，通過微信群隨時隨地實現(xiàn)溝通交流，及時全面了解群內(nèi)成員思想政治學習情況和思想動態(tài)等。另外可以設立專門的思想政治教育微信公眾號，通過整合多個學習平臺資源，通過專有微信公眾號向醫(yī)務人員推送國家大事、時事新聞、院內(nèi)資訊、政治學習資料等，搭建一個思想政治教育工作的線上專有平臺，讓醫(yī)務工作者能夠及時獲取信息和資料，在平臺上實現(xiàn)自主學習，形成醫(yī)院思政教育工作的專屬陣地。要充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，不斷進行探索，夯實思想陣地，持續(xù)通過主流價值觀的引導規(guī)范醫(yī)務工作者的職業(yè)道德，保證醫(yī)務工作者都能夠全面發(fā)揮、自由發(fā)展、健康進步。讓“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神在心底落地生根。

五、結(jié)束語

本論文以“互聯(lián)網(wǎng)+”視角探究醫(yī)院醫(yī)務人員思想政治教育的相關情況。通過分析討論可知，思想政治教育工作在醫(yī)院管理過程中占有重要作用，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式給醫(yī)院思政教育工作帶來了更多的方式和可能性。通過建立更加科學的工作制度和體系，充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術，做好網(wǎng)絡輿論監(jiān)督和引導，能夠保證醫(yī)院整體思政教育工作的健康可持續(xù)發(fā)展。通過對“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下醫(yī)院醫(yī)務人員思想政治教育工作的研究，了解了醫(yī)院思政教育工作的整體發(fā)展狀況，并提出了優(yōu)化思政教育工作的具體舉措，希望能夠為醫(yī)院醫(yī)務工作者思政教育體系建立提供支持。

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