大數(shù)據(jù)驅(qū)動的服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

陳梓瑜

摘? ?要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的影響下，服裝消費(fèi)市場的競爭越發(fā)激烈，用戶不再只關(guān)注服裝產(chǎn)品的消費(fèi)價格，以用戶需求為核心的服裝產(chǎn)品更具有市場優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于服裝企業(yè)進(jìn)一步了解用戶消費(fèi)信息，從而進(jìn)行服裝產(chǎn)品的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為服裝企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展的必要手段。通過梳理大數(shù)據(jù)管理等研究基礎(chǔ)，以PSD為例概述服裝企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，基于數(shù)據(jù)中臺的信息處理技術(shù)，從精準(zhǔn)用戶畫像、精細(xì)商渠匹配、智能銷量預(yù)測和數(shù)智優(yōu)化供應(yīng)鏈四方面對PSD數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略進(jìn)行分析，認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺等數(shù)據(jù)管理可以幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字協(xié)同創(chuàng)新，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；服裝企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號：TS149.2? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2024）05-0010-03

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)貫穿于各行各業(yè)，影響著消費(fèi)用戶的行為與選擇。面對消費(fèi)市場的需求飽和，通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并進(jìn)行用戶分析是企業(yè)在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)聯(lián)系消費(fèi)者，指引服裝企業(yè)開展有效的設(shè)計(jì)工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是服裝企業(yè)未來發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)賦能服裝設(shè)計(jì)是服裝企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要動力。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)趨勢，針對如何有效利用大數(shù)據(jù)的問題，PSD關(guān)注數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，實(shí)施一系列企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，發(fā)揮大數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新的積極作用。

一、研究基礎(chǔ)

（一）大數(shù)據(jù)管理

作為一種可以輔助企業(yè)決策和優(yōu)化工作流程的信息資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)具有大量、高速、多樣和價值的特點(diǎn)[1]。其概念首次出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代阿爾文·托夫勒的作品《第三次浪潮》中，書中強(qiáng)調(diào)信息知識的重要性，認(rèn)為信息化生產(chǎn)是時代的未來發(fā)展趨勢。隨著信息技術(shù)的升級，企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)資源，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析可以挖掘其潛在的應(yīng)用價值，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。并且，大數(shù)據(jù)憑借客觀真實(shí)的特征為企業(yè)提供精準(zhǔn)參考信息，提高企業(yè)科學(xué)運(yùn)作效率。盡管企業(yè)數(shù)據(jù)資源逐漸增加，但并不是所用數(shù)據(jù)都可以轉(zhuǎn)換成為有效信息，不同類別數(shù)據(jù)包含不同應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，盲目集合數(shù)據(jù)只會形成信息孤島，影響企業(yè)的信息流通效率。管理數(shù)據(jù)資源并轉(zhuǎn)換為有效信息是企業(yè)提高市場競爭力的重要途徑。數(shù)據(jù)中臺是一種管理數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)，通過沉淀處理企業(yè)的數(shù)據(jù)資源，協(xié)調(diào)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與優(yōu)化，使海量數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流程中形成價值閉環(huán)，從而提高企業(yè)數(shù)據(jù)資源的利用效率。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)無法滿足數(shù)字時代下各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需求，多元化與個性化的用戶消費(fèi)行為加大了企業(yè)處理商業(yè)信息的難度，用戶消費(fèi)需求的不確定性影響了企業(yè)的決策效率。如何有效解讀信息資源并以此作為迭代優(yōu)化的核心競爭力是企業(yè)需要考慮的重要發(fā)展命題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)展的重要渠道。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是以終端消費(fèi)需求為驅(qū)動力，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈全面數(shù)字化改造[2]。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)加強(qiáng)與消費(fèi)用戶之間的聯(lián)系，數(shù)智賦能幫助企業(yè)在消費(fèi)市場中進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶定位，對產(chǎn)品組織進(jìn)行優(yōu)化以及提高消費(fèi)用戶的價值感知。數(shù)字化思維在企業(yè)管理中發(fā)揮著協(xié)同創(chuàng)新的作用，基于信息系統(tǒng)集成技術(shù)對企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行迭代優(yōu)化，增加企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等流通環(huán)節(jié)中運(yùn)作處理的靈活性，推動產(chǎn)業(yè)全渠道中數(shù)據(jù)信息的有效整合從而快速匹配用戶的消費(fèi)需求，提高動態(tài)信息資源的處理效率，形成業(yè)務(wù)與技術(shù)的創(chuàng)新結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式的提升。

（三）服裝新消費(fèi)現(xiàn)狀

在數(shù)字技術(shù)的支持下，新消費(fèi)為商業(yè)模式提供更多的發(fā)展空間，服裝企業(yè)在消費(fèi)體驗(yàn)、零售運(yùn)營等方向?qū)崿F(xiàn)渠道創(chuàng)新[3]。區(qū)別于單一的消費(fèi)流通渠道，新消費(fèi)以數(shù)字化技術(shù)為支撐，打破時間、空間的條件束縛，為消費(fèi)者打造若干個渠道流通的消費(fèi)情景。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直播帶貨豐富電商平臺的運(yùn)營模式[4]，線上線下渠道打通的O2O商業(yè)模式也在消費(fèi)市場上占有一定的份額。信息碎片化是新消費(fèi)時代的特征，流量意味著消費(fèi)場景對消費(fèi)者的吸引力，如何引流成為產(chǎn)品在服裝企業(yè)脫穎而出的重要手段。新消費(fèi)豐富消費(fèi)市場中的服裝品類，但全渠道中產(chǎn)品流通數(shù)量之多并不意味著全部產(chǎn)品可以售出，產(chǎn)量調(diào)整不能長期應(yīng)對買賣市場的需求變化，貨物交易本質(zhì)是供需關(guān)系博弈的結(jié)果，消費(fèi)產(chǎn)品疲軟態(tài)勢增長背后是同質(zhì)化產(chǎn)品數(shù)量過多，導(dǎo)致供方常出現(xiàn)庫存積壓的情況。消費(fèi)者不再處于被動消費(fèi)的位置，目標(biāo)清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具備市場競爭能力。數(shù)據(jù)賦能為服裝設(shè)計(jì)提供新的創(chuàng)作條件，數(shù)據(jù)維度的空間拓展產(chǎn)生更多商業(yè)模式的可能性。

二、PSD基本情況介紹

PSD是一家創(chuàng)立于1976年，致力對羽絨產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)制造的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，通過在款式、面料和工藝等層面進(jìn)行技術(shù)革新，憑借羽絨服的高品質(zhì)和設(shè)計(jì)感獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，在羽絨服消費(fèi)市場中占有一定市場份額，羽絨服產(chǎn)品熱銷美國、法國和意大利等全球多個國家和地區(qū)，羽絨服規(guī)模在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位。產(chǎn)品創(chuàng)新是支撐品牌發(fā)展的基礎(chǔ)[5]。盡管羽絨服是一種功能型的服裝品類，PSD依然關(guān)注其系列產(chǎn)品的時尚屬性，借助科技手段為羽絨服設(shè)計(jì)注入新的創(chuàng)新元素，增加羽絨服產(chǎn)品的品牌附加值。比如，獲得法國NDA設(shè)計(jì)創(chuàng)新金獎的PSD輕薄羽絨服系列，設(shè)計(jì)師汲取衛(wèi)衣、針織元素的設(shè)計(jì)靈感，通過對羽絨服進(jìn)行創(chuàng)新拼接，提升羽絨服的設(shè)計(jì)美感的同時改善傳統(tǒng)羽絨服帶來的厚重穿著體驗(yàn)，利用技術(shù)開發(fā)多層保溫空氣層面料，提高羽絨服產(chǎn)品的保暖質(zhì)量。

在品牌的發(fā)展歷程中，PSD曾經(jīng)采取積極擴(kuò)張服裝全品類的企業(yè)策略，試圖扭轉(zhuǎn)單一的羽絨服產(chǎn)品業(yè)務(wù)，但隨著盲目開發(fā)和庫存擠壓等問題出現(xiàn)，反而使PSD的多元化業(yè)務(wù)停滯不前，最后回歸于羽絨服核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同一時期，許多國際服裝企業(yè)也加入羽絨服消費(fèi)的市場競爭。比如，快時尚品牌優(yōu)衣庫推出的輕型羽絨夾克以及國際品牌Canada Goose推出針對高端消費(fèi)者的羽絨服產(chǎn)品。面對激烈的消費(fèi)市場競爭和急待解決的企業(yè)庫存危機(jī)，PSD選擇實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合羽絨服產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化規(guī)劃，與第三方數(shù)據(jù)科技企業(yè)合作，通過搭建數(shù)據(jù)中臺來提高企業(yè)獲取數(shù)據(jù)的能力，匯集不同流通渠道的大數(shù)據(jù)，對海量的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行沉淀和篩選，使用算法提取數(shù)據(jù)的信息特征并作用于設(shè)計(jì)實(shí)踐。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的服裝設(shè)計(jì)創(chuàng)新打破各個環(huán)節(jié)之間數(shù)據(jù)孤島的障礙，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)對業(yè)務(wù)處理過程中產(chǎn)生的數(shù)字資源進(jìn)行有效整合，提高數(shù)據(jù)在產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)協(xié)同和銷售運(yùn)營等業(yè)務(wù)情景中的應(yīng)用效率，通過技術(shù)提升增加設(shè)計(jì)的價值含量，以此實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)賦能時尚的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

三、PSD的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略分析

（一）精準(zhǔn)用戶畫像

了解用戶的消費(fèi)需求是PSD進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的重要問題。在居民收入等社會因素的影響下，用戶的消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者更加注重服裝產(chǎn)品的質(zhì)量，高產(chǎn)量和低價格的產(chǎn)品策略不再凸顯消費(fèi)市場的競爭優(yōu)勢。并且，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺對消費(fèi)產(chǎn)品提出精準(zhǔn)化的定位要求，品類細(xì)分的垂直消費(fèi)更容易幫助消費(fèi)用戶明確自身的消費(fèi)需求，服裝企業(yè)通過消費(fèi)標(biāo)簽定義用戶來提高設(shè)計(jì)決策的科學(xué)水平。PSD利用數(shù)據(jù)中臺技術(shù)篩選、整合企業(yè)全部業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)，針對具體業(yè)務(wù)需求和大數(shù)據(jù)分析，將消費(fèi)用戶特征劃分為多個類別屬性。比如，按人口自然分類有區(qū)域、性別、年齡、生日和收入開支等等；按產(chǎn)品喜好分類有顏色喜好、尺碼喜好和款式喜好等等；按消費(fèi)行為分類有消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)等級和最高消費(fèi)金額等等。在完成消費(fèi)用戶指標(biāo)分類的基礎(chǔ)上，建立相對應(yīng)的消費(fèi)用戶標(biāo)簽，從而構(gòu)建結(jié)合PSD具體業(yè)務(wù)場景的消費(fèi)用戶畫像。以產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)為例，PSD的用戶數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)中臺的集合與分析，使PSD更有針對性地了解用戶的消費(fèi)喜好，為服裝設(shè)計(jì)師提供客觀的設(shè)計(jì)參考信息，區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程中服裝設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮的決定性作用，PSD所定義的消費(fèi)用戶標(biāo)簽可以增加羽絨服產(chǎn)品選款的科學(xué)依據(jù)，強(qiáng)化品牌價值與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

（二）精細(xì)商渠匹配

服裝新消費(fèi)的發(fā)展趨勢對人、貨、場的關(guān)系進(jìn)行重塑，用戶需求成為消費(fèi)市場的關(guān)注重點(diǎn)。在傳統(tǒng)的服裝運(yùn)營模式中，服裝產(chǎn)品、用戶需求和銷售渠道存在信息錯配的問題，服裝產(chǎn)品的流通效率受時間和空間條件的影響，部分實(shí)體店鋪出現(xiàn)缺貨問題，另一部分卻出現(xiàn)高壓庫存。動態(tài)的庫存管理離不開服裝企業(yè)對大數(shù)據(jù)的洞察，PSD的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)調(diào)動設(shè)計(jì)端、生產(chǎn)端和銷售端的數(shù)據(jù)資源，結(jié)合PSD實(shí)體店鋪所處的地理位置特征、區(qū)域消費(fèi)文化和用戶消費(fèi)水平等多個數(shù)據(jù)維度，從而形成產(chǎn)品配送的參考信息指標(biāo)，與PSD線下商鋪的實(shí)際業(yè)務(wù)需求相匹配，實(shí)現(xiàn)智能化的配貨目標(biāo)。比如，東部區(qū)域和北部區(qū)域的商業(yè)文化不同，PSD品牌為不同店鋪配送的羽絨服產(chǎn)品必然存在款式、色彩、尺碼和設(shè)計(jì)風(fēng)格等差異。PSD憑借數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)而增強(qiáng)配貨的準(zhǔn)確性，提高羽絨服產(chǎn)品鏈的反應(yīng)能力。

（三）智能銷量預(yù)測

銷量預(yù)測貫穿于進(jìn)入期、成長期、成熟期和衰落期的全部產(chǎn)品生命周期，輔助服裝企業(yè)了解全面的庫存需求，減輕庫存積壓的負(fù)擔(dān)。在羽絨服產(chǎn)品銷量預(yù)測工作中，PSD通過數(shù)據(jù)中臺技術(shù)采集不同流通渠道的歷史銷售數(shù)據(jù)，涵蓋線下的大眾店、折扣店、旗艦店和線上的天貓商務(wù)平臺等多種渠道，結(jié)合天氣、節(jié)假日等具體影響因素，搭建具有PSD品牌特色的羽絨服產(chǎn)品銷售預(yù)測智能系統(tǒng)?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)與技術(shù)協(xié)調(diào)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)中臺的算法引擎幫助PSD實(shí)現(xiàn)對羽絨服產(chǎn)品生命周期中的每個階段、不同款式和尺碼的銷量預(yù)測，甚至可以預(yù)測產(chǎn)品流通渠道的總銷售數(shù)量，依據(jù)實(shí)時流通數(shù)據(jù)的反饋進(jìn)行銷量預(yù)測的智能調(diào)整，不斷對預(yù)測算法進(jìn)行迭代優(yōu)化。

（四）數(shù)智優(yōu)化供應(yīng)鏈

在服裝制造業(yè)的升級路徑中，專業(yè)技術(shù)與數(shù)據(jù)思維的結(jié)合是服裝企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。羽絨服產(chǎn)品受季節(jié)和天氣等自然因素變化的影響比較大，服裝企業(yè)在制訂傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃等過程中難以預(yù)測與用戶消費(fèi)需求相匹配的羽絨服產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量。數(shù)字化、智能化技術(shù)融入羽絨服生產(chǎn)增加服裝企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的靈活性，生產(chǎn)效率的提高縮短羽絨服產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)市場的生命周期，對產(chǎn)品的庫存處理起到積極作用。PSD利用數(shù)據(jù)中臺匯集產(chǎn)品消費(fèi)終端、產(chǎn)品營銷平臺和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)等數(shù)據(jù)資源并進(jìn)行優(yōu)化整合，按照客觀數(shù)據(jù)反饋的信息建立庫存預(yù)警機(jī)制，庫存數(shù)量與銷量預(yù)測聯(lián)動形成一體化管理，為PSD的羽絨服生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)順序提供智能化建議，數(shù)據(jù)驅(qū)動的庫存快速反應(yīng)機(jī)制有利于PSD動態(tài)調(diào)節(jié)產(chǎn)品庫存，減少缺貨或者滯銷的庫存情況。

四、PSD數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的借鑒意義

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展加快服裝消費(fèi)市場的信息流通，快速反應(yīng)成為服裝企業(yè)應(yīng)對激烈市場競爭的重要內(nèi)容，服裝企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于品牌價值的創(chuàng)新與迭代。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求服裝企業(yè)進(jìn)行清晰的戰(zhàn)略定位，匹配協(xié)同服裝產(chǎn)品、品牌價值和流通渠道等方面，推動服裝企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)化[6]。數(shù)字化不只是單純的技術(shù)升級，更多體現(xiàn)服裝企業(yè)如何對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效管理，借助信息技術(shù)對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析解讀，并以此實(shí)現(xiàn)在經(jīng)營管理方面的創(chuàng)新目標(biāo)。

PSD的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)為傳統(tǒng)服裝企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供以下參考借鑒：解決服裝產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)協(xié)同效率低的問題，通過大數(shù)據(jù)賦能品牌全渠道信息管理，包括研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、流通和銷售等環(huán)節(jié)，對ERP、CRM和PLM等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，挖掘線下門店、線上電商、消費(fèi)用戶和庫存供應(yīng)等數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值，加強(qiáng)線上和線下渠道的信息聯(lián)結(jié)，以此打通設(shè)計(jì)端、生產(chǎn)端和銷售端的數(shù)據(jù)資源，提高數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一性和共享性，方便不同運(yùn)營環(huán)節(jié)的工作人員做出綜合、科學(xué)的評估與決策。比如，銷量預(yù)測和自動調(diào)貨等，推動服裝產(chǎn)品的智能化管理。加大在產(chǎn)品服務(wù)中對用戶價值的關(guān)注力度，通過數(shù)據(jù)中臺建設(shè)匯合用戶信息，包含天貓平臺、微信小程序和實(shí)體店鋪等線上線下的消費(fèi)渠道，關(guān)注領(lǐng)域流量動態(tài)，打造全渠道標(biāo)準(zhǔn)化的用戶標(biāo)簽，憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)提升對消費(fèi)用戶的洞察能力，以用戶數(shù)據(jù)為依據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，采取商渠匹配和個性定制等方式加強(qiáng)品牌與消費(fèi)用戶的聯(lián)系，提高羽絨服產(chǎn)品設(shè)計(jì)的科學(xué)水平，切合用戶需求推出的輕薄羽絨服和風(fēng)衣羽絨服等多個系列的創(chuàng)新產(chǎn)品，為消費(fèi)用戶提供PSD專屬設(shè)計(jì)風(fēng)格的羽絨服產(chǎn)品體驗(yàn)，豐富PSD企業(yè)的品牌文化內(nèi)涵。

大數(shù)據(jù)賦能時尚是服裝新消費(fèi)的發(fā)展趨勢，服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后是以大數(shù)據(jù)作為驅(qū)動力對服裝產(chǎn)品不斷迭代優(yōu)化，發(fā)揮大數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流程中的指導(dǎo)作用，推動產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新，提升服裝企業(yè)的品牌價值。

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