打造“灣區(qū)一流”質(zhì)量管理小組活動推進模式

■ 廣東電網(wǎng)公司惠州供電局 張大興

惠州供電局作為服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、服務(wù)惠州經(jīng)濟社會發(fā)展的電網(wǎng)企業(yè)，是助力省公司創(chuàng)建全國最好世界一流省網(wǎng)企業(yè)的堅實力量。

實施背景

惠州供電局是廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司下屬大型供電企業(yè)，供電面積1.13萬千米2，供電客戶293 萬戶，下轄7個縣（區(qū)）級供電局，設(shè)68 個供電所，全局員工超過4 500人，平均年齡40歲。

自1995 年開始，惠州供電局已經(jīng)連續(xù)28 年開展質(zhì)量管理（以下簡稱QC）活動并舉行成果發(fā)布會。隨著網(wǎng)省公司對于質(zhì)量管理工作的不斷推進，對QC 活動的成效提出了更高的要求。為此，惠州供電局將打造“灣區(qū)一流”質(zhì)量管理小組活動推進模式作為年度重點工作，進一步提升創(chuàng)新質(zhì)量，逐步增強基層創(chuàng)新能力。

項目內(nèi)涵

本項目屬于管理模式改進，堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，以“灣區(qū)一流”質(zhì)量管理小組活動推進模式為目標，全面落實QC 活動資源，明確工作指引，從“人機料法環(huán)”的維度，系統(tǒng)分析了QC 活動的關(guān)鍵“路徑、載體、人才”。具體為：以“課題注冊制、課題跟蹤制、課題預(yù)驗收、成果輸出管控”，構(gòu)建QC 項目全過程管控；以“指令型課題、自選型課題、科技融合型課題”，作為QC 活動的源頭活水；以QC 專家?guī)?，QC 材料人才庫、QC 發(fā)布人才庫、QC 英文人才庫、QC 柔性團隊，實現(xiàn)了QC 活動相關(guān)人員的全要素配置。

具體做法

系統(tǒng)規(guī)范活動流程

依據(jù)《質(zhì)量管理小組活動準則》和《廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司質(zhì)量管理小組活動業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，結(jié)合惠州供電局實際，本地化修編形成地市局首個《惠州供電局質(zhì)量管理小組活動業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，宣貫端正務(wù)實的QC 理念，規(guī)范QC 小組活動全過程管理，系統(tǒng)梳理QC 領(lǐng)域“資源、項目、機制、人才”的協(xié)同關(guān)系，推動QC 小組活動規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化開展。

統(tǒng)籌年度活動計劃

明確年度QC 活動計劃，摒棄年底突擊做QC 的活動習(xí)慣。結(jié)合年度QC 活動啟動會，宣貫端正務(wù)實的QC理念，明確“QC 小組活動是開展全面質(zhì)量工作的重要載體和有效手段，PDCA 滲透于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)”的管理意識。

緊盯“一條路徑”，落實QC全過程管控

課題確立——“注冊制”。樹立正確的QC 活動價值觀，摒棄“年底為出QC 成果而突擊做QC”的活動習(xí)慣，明確“QC 是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要工具”的活動理念，年初組織各QC小組對課題進行注冊，組織專家評審，并生成注冊號。

課題跟進——常態(tài)化進行。針對活動要因分析、對策制訂、對策確認、效果檢查等關(guān)鍵節(jié)點，有序開展專項輔導(dǎo)，強化省內(nèi)對標意識，邀請省內(nèi)先進單位專家進行指導(dǎo)，為后續(xù)高等級比賽打下堅實基礎(chǔ)。

課題成果——“預(yù)驗收”。堅持在各個賽事開始前進行課題成果預(yù)驗收，通過預(yù)驗收，發(fā)現(xiàn)課題成果存在的不足，并進一步確定改進的方向。舉例，央企賽道課題和ICQCC 賽道課題均經(jīng)過了3 輪的內(nèi)部預(yù)驗收?；葜莨╇娋挚偨?jīng)理劉昌6 次參加高層級賽道課題的啟動、人才選拔、三輪評審和總結(jié)會。定期聽取預(yù)驗收情況，賽前逐一與QC 團隊成員見面打氣，作戰(zhàn)前動員，極大地激發(fā)了隊伍的士氣。

成果輸出——“賽道制”模式。統(tǒng)籌賽事資源，珍惜參賽機會，積極推送優(yōu)秀成果參加各層級質(zhì)量協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、科技協(xié)會等機構(gòu)舉辦的賽事活動，對高層級賽道實施“賽道制”管控模式。在布局上，核心在于“計劃性”，明確各個賽道的備賽周期和要點；在思想上，增強“名片意識”的責(zé)任感，每一項輸出成果都代表了惠州供電局；在行動上，堅持“針對性內(nèi)部評審——再提升——閉環(huán)提交”的方式，推動成果持續(xù)改進；在邏輯上，注重成果的“銜接遞進性”，明確了各個賽道間的遞進關(guān)系和晉級地圖。

主抓“三個載體”，確保QC課題源頭活水

注重選題的合理性、有效性，拒絕“為了QC 而QC”。指令性課題針對生產(chǎn)和營銷等領(lǐng)域的落后指標，由上級單位確定合理目標值，下發(fā)給落后指標責(zé)任單位或班組；自選課題由班組自身針對工作過程中遇到的痛點、堵點、難點，進行立項改良改善；科技融合型課題注重和鼓勵在職工技術(shù)創(chuàng)新過程中QC 工具的應(yīng)用，進而實現(xiàn)科技類成果和QC 成果的雙產(chǎn)出。

細化QC人才分類，進行“五類人才”培育

按照《廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司培訓(xùn)管理實施細則》要求，分批分級組織QC 骨干參加相關(guān)資格認證培訓(xùn)及考評，鼓勵員工積極持證、爭取持高證，組建QC 領(lǐng)域人才團隊。結(jié)合賽事需要和員工特長，分別建立QC 撰寫人才庫、QC 發(fā)布人才庫、英文人才庫、QC 專家?guī)?、QC 柔性團隊。

QC 撰寫人才：具備優(yōu)秀的QC 業(yè)務(wù)知識，熟練掌握PDCA、5W1H、因果圖、關(guān)聯(lián)圖等QC 工具，能夠獨立完成QC 材料撰寫；QC 發(fā)布人才：具備合格的QC 業(yè)務(wù)知識，擅長上臺演講；英文發(fā)布人才：具備合格的QC 業(yè)務(wù)知識和英文口語能力，擅長上臺演講、翻譯或者答辯；QC 專家?guī)欤壕邆銺C課題推進經(jīng)驗，取得中質(zhì)協(xié)推進者證書；QC 柔性團隊：具備豐富的QC 活動組織經(jīng)驗，擅長QC活動的策劃統(tǒng)籌。

建立實用化的QC知識體系與成果評價標準

編寫《常用QC 知識總結(jié)》，收集QC 相關(guān)的生產(chǎn)、營銷、基建等各領(lǐng)域常用知識點，便于員工快速學(xué)習(xí)上手；編寫《重點賽事備賽全流程指引》，明確成果晉級地圖，同時收集國內(nèi)外優(yōu)秀成果案例，定期通過elink 群進行分享，吸引更多的人才參與QC 和創(chuàng)新活動。

對中國質(zhì)量協(xié)會《質(zhì)量管理小組活動準則》的成果評價標準進行本地化分解，結(jié)合本單位具體情況，形成了惠州供電局特色優(yōu)秀QC 成果評價標準1 項。

促進QC體系與創(chuàng)新體系的“三融合”

促進QC 成果與科技類創(chuàng)新成果的融合，完整地將QC 工具應(yīng)用到創(chuàng)新項目的整個生命周期；促進QC 小組與專家工作室（技術(shù)能手、勞模工作室）的融合互助，一方面，利用各個專家工作室的每年的創(chuàng)新思路與課題，從源頭上提高QC 成果的質(zhì)量，便于QC 成果的選題，同時利用QC 小組的撰寫總結(jié)提煉的特長，幫助專家團隊完成相關(guān)能力的快速提升，相關(guān)任務(wù)指標的圓滿完成，實現(xiàn)減負互助；促進QC 專家與技術(shù)技能專家的融合培養(yǎng)，將全面質(zhì)量管理相關(guān)知識，融入技術(shù)技能專家的培養(yǎng)課程體系內(nèi)，推動QC專家與技術(shù)技能專家評價體系互通，評價內(nèi)容銜接。

形成有益的協(xié)同關(guān)系，用心“做服務(wù)”

企業(yè)管理部協(xié)同黨建部、工會辦和技術(shù)技能實操基地建立了有效的協(xié)同機制，提供專業(yè)的視頻拍攝與制作、PPT 美化、禮儀培訓(xùn)等資源，盡全力為備賽選手提供良好的備賽環(huán)境，并開展貼心慰問。

物質(zhì)精神激勵“兩手抓”

表彰先進，樹立榜樣，體現(xiàn)精神激勵。對在第48 屆國際質(zhì)量管理小組會議（ICQCC）發(fā)表賽中獲得金獎的3個團隊，以及在第6 屆中央企業(yè)質(zhì)量管理小組會議（央企QC）發(fā)表賽中獲得二等獎的團隊進行發(fā)文表彰。

積極推動QC 獎項進入大眾創(chuàng)新獎評審，剛性落實物質(zhì)獎勵。在2023年惠州供電局大眾創(chuàng)新獎評審中，QC成果獲得特等獎5 項，一等獎4 項，二等獎5 項，三等獎1 項，優(yōu)秀獎8 項。其中QC 成果二等獎?wù)既执蟊妱?chuàng)新二等獎比例為13.8%，QC 成果一等獎?wù)既执蟊妱?chuàng)新一等獎比例為57%，QC 成果特等獎?wù)既执蟊妱?chuàng)新特等獎比例為100%，兌現(xiàn)獎金18.4 萬元。

工作成效

通過以上舉措，“南方電網(wǎng)本色、廣東電網(wǎng)底色、惠州供電局特色”的質(zhì)量管理小組活動模式初步打造建成，“亮”特色、“重”底色、“葆”本色，助力開啟建設(shè)“三強三優(yōu)”灣區(qū)一流供電企業(yè)新征程，為省公司持續(xù)走在全國前列、創(chuàng)造新的輝煌作出貢獻。