周口店派出所黃山店警務(wù)站：深山那盞長(zhǎng)明燈

北京市公安局房山分局周口店派出所黃山店警務(wù)站毗鄰紅色背簍紀(jì)念館。去年國(guó)慶節(jié)期間，紀(jì)念館的參觀隊(duì)伍人頭攢動(dòng)，卻也井然有序。在警務(wù)站內(nèi)，民警謝輝龍、王康正忙碌地接待來(lái)咨詢(xún)的群眾?！捌饺绽飦?lái)警務(wù)站辦理相關(guān)證件的本地人多一些，而假期這幾天基本都是來(lái)問(wèn)路的游客。”這不，剛送走一撥要去坡峰嶺卻迷路的游客后，謝輝龍才喘口氣。

2023年6月，周口店派出所立足“派出所主防”的實(shí)戰(zhàn)職能定位，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，建立了集“警情處置、糾紛化解、服務(wù)群眾、證件辦理、宣傳窗口”等五大功能于一體的黃山店警務(wù)站。

傳承“紅色背簍精神”，民警輔警化身“速遞員”

提到警務(wù)工作站的使命傳承，正在站內(nèi)安排節(jié)日勤務(wù)工作的周口店派出所政委杜煒煒深情地說(shuō)：“60多年前，周口店供銷(xiāo)社黃山店分銷(xiāo)店負(fù)責(zé)人王硯香帶領(lǐng)黨員職工常年背背簍上山，無(wú)論刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持送貨上門(mén)，用堅(jiān)持和真誠(chéng)感動(dòng)了當(dāng)?shù)匕傩?，開(kāi)創(chuàng)并奠定了‘紅色背簍’精神。我們的警務(wù)站工作就是傳承了這一為民服務(wù)的‘紅色背簍’精神?！?/p>

黃山店警務(wù)站實(shí)行“1站2警3輔”的工作模式，服務(wù)范圍覆蓋周邊9個(gè)山區(qū)村莊、6000余村民。為進(jìn)一步推動(dòng)警務(wù)前移，警務(wù)站建立了“政策解讀、服務(wù)咨詢(xún)、宣傳展示”等多功能警民互動(dòng)微信平臺(tái)。

結(jié)合不同村莊的具體情況，駐站民警分門(mén)別類(lèi)地組建了“村民自治”“黨員活動(dòng)”“房東房客”“超市采購(gòu)”“文明養(yǎng)犬”“民宿管理”等22個(gè)微信群。身份證丟失怎么補(bǔ)辦、出租房屋如何登記、犬證去哪兒辦理……有需要的群眾可直接在群內(nèi)“@民警”線上“點(diǎn)單”，動(dòng)動(dòng)手指、隨時(shí)隨地了解辦理流程。民警及時(shí)“接單”回應(yīng)，讓山高路遠(yuǎn)的群眾少跑“冤枉路”。

國(guó)慶節(jié)前，住在十幾里山路外的長(zhǎng)流水村的王大媽從謝輝龍手里接過(guò)她要辦理的犬證時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)：“眼瞅著我家的犬證到期需要辦理，但是暴雨過(guò)后山路未通，公交車(chē)上不來(lái)，我腿腳不方便也去不了警務(wù)站，自個(gè)兒還不會(huì)用智能手機(jī)線上辦理。這下可好了，民警幫我辦好了，還大老遠(yuǎn)地送到家里來(lái)。太感謝了！”轄區(qū)有不少不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，加上山區(qū)路陡、山間小路多、老人腿腳不便的實(shí)際情況，警務(wù)站民警輔警化身“速遞員”，往返數(shù)十公里路，將證件辦理等業(yè)務(wù)送上門(mén)，打通了警務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。

出一次警，辦多件事，服務(wù)“打包”派送。在上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，駐站警力還“常態(tài)化”去村子里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)清整安全隱患，和鄉(xiāng)親們聊家常，了解他們的“急難愁盼”，開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳……一點(diǎn)一滴中推動(dòng)轄區(qū)基層基礎(chǔ)工作更扎實(shí)。

建站以來(lái)，黃山店警務(wù)站共開(kāi)展延時(shí)服務(wù)12次，幫辦代辦證件400余件，窗口服務(wù)的群眾滿意率達(dá)100%。

多元聯(lián)動(dòng)，矛盾糾紛防范化解在源頭

在黃山店警務(wù)站服務(wù)范圍內(nèi)，有坡峰嶺、醉石林、迎風(fēng)峪、玉虛宮、藥王谷、童話森林、“紅色背簍”精神傳承教育基地等自然和人文景觀，近期逐漸成為熱門(mén)旅游打卡地，旅游旺季時(shí)的日均客流量高達(dá)3萬(wàn)人，因此各種糾紛不可避免。

黃山店警務(wù)站錨定“矛盾糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端”工作目標(biāo)，發(fā)揮牽動(dòng)作用，搭建起“公安+司法”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)+村委+N”多元聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，警務(wù)站內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)置“調(diào)解專(zhuān)席”，游客之間、游客與景區(qū)之間一旦產(chǎn)生矛盾糾紛，各方力量迅速響應(yīng)、妥善處置，以守護(hù)游客安全、護(hù)航景區(qū)發(fā)展助力鄉(xiāng)村“旅游熱”。

這一解紛機(jī)制也為當(dāng)?shù)卮迕窠饬瞬簧傩慕Y(jié)。紅蘋(píng)果小區(qū)是轄區(qū)里的老舊小區(qū)，曾因水塔供水泵年久失修，導(dǎo)致小區(qū)供水難以滿足居民日常需求。為解決居民用水大事，駐站民警通過(guò)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，與村委會(huì)、自來(lái)水公司、小區(qū)物業(yè)等多輪研判，決定從自來(lái)水供水主管道引水至各家各戶，同時(shí)保留水塔供水，為小區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定用水上了“雙保險(xiǎn)”。

用水便利了，小區(qū)居民好評(píng)如潮，先后7次撥通政府熱線電話對(duì)駐站民警盡職責(zé)、善作為點(diǎn)贊致謝。

警力圍著百姓轉(zhuǎn)，越是艱險(xiǎn)越向前

2023年夏天的強(qiáng)降雨，讓周口店多處低洼地區(qū)出現(xiàn)積水。接到防汛預(yù)警，警務(wù)站民警立即會(huì)同村干部提前準(zhǔn)備防汛物資、轉(zhuǎn)移山村險(xiǎn)戶，尤其是將獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人群體先行轉(zhuǎn)移。雨情急令、迅速響應(yīng)，駐站警力前期扎實(shí)摸排的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)派上了大用場(chǎng)。

洪水肆虐，道路中斷，駐站警力只能通過(guò)監(jiān)控“鳥(niǎo)瞰”轄區(qū)汛情。其間發(fā)現(xiàn)，泥石流朝著北下寺村洶涌而來(lái)，十萬(wàn)火急。民警立即聯(lián)系村里的治安積極分子，將可能波及到的群眾火速轉(zhuǎn)移，避免了人員傷亡。

暴風(fēng)驟雨退去，為穩(wěn)定災(zāi)民情緒，駐站民警來(lái)到安置點(diǎn)與村民同吃同住，一起重建家園，筑起了群眾無(wú)形的“心理堤壩”。8月6日，駐站民警謝輝龍接到山腳下泗馬溝村80多歲趙大媽的求助電話。電話里，趙大媽焦急地說(shuō)，她住在山上葫蘆棚村的60多歲的表弟突發(fā)疾病，因腿部癱瘓無(wú)法自行下山醫(yī)治。謝輝龍一邊安撫老人的情緒，一邊迅速聯(lián)系藍(lán)天救援隊(duì)和120急救車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。大家手抬擔(dān)架下山，歷經(jīng)3小時(shí)碎石遍布、曲折蜿蜒的路程，老人終于得到醫(yī)治，脫離了生命危險(xiǎn)。

說(shuō)起一樁樁民警為民服務(wù)的暖心事，杜煒煒自豪地說(shuō)：“警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，警力圍著百姓轉(zhuǎn)。我們的民警越是艱難越向前！”