湖北石油的服務(wù)，能打“500”分

為了貫徹落實(shí)銷售企業(yè)的部署安排，深入推進(jìn)“黨政協(xié)同齊創(chuàng)效，齊抓共管保安全”幫扶行動(dòng)要求，動(dòng)員廣大機(jī)關(guān)干部深入一線，服務(wù)基層、服務(wù)客戶，消除隱患、保障安全，中國(guó)石化湖北石油分公司聯(lián)合湖北省總工會(huì)開(kāi)展了“五個(gè)一百”系列活動(dòng)和“四美一暖”評(píng)選活動(dòng)。

春節(jié)期間，175支黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)奔赴一線，1900余座加能站的8000余名員工堅(jiān)守崗位，全力打造有溫度、有深度、有速度、有厚度、有力度的服務(wù)，確保油品不斷供、服務(wù)不打烊，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為春節(jié)回家的車輛保駕護(hù)航。

百座“司機(jī)之家”，服務(wù)更有溫度

“最近氣溫很低，加能站為我們熬制了姜茶，還有八寶粥、玉米等熟食。吃的暖和和的，開(kāi)車更安全?！碑?dāng)天，很多司機(jī)體驗(yàn)到了情暖驛站的溫度，一杯杯熱茶水、一碗碗八寶粥、一份份福袋，讓很多春運(yùn)出行的人們感受到了溫暖。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黨團(tuán)員志愿者和加能站人員向返鄉(xiāng)人群免費(fèi)贈(zèng)送的“易捷福袋”里，裝有八寶粥、面包、功能飲料和飲用水。參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的車主占偉說(shuō)，領(lǐng)到“福袋”后覺(jué)得自己很幸運(yùn)，同時(shí)在春運(yùn)旅途中感受到了社會(huì)的溫暖。

湖北石油在遍布全省的209座“司機(jī)之家”中，從車流量較大的高速公路、國(guó)省道線路上，精選出百座“司機(jī)之家”，面向所有返鄉(xiāng)人員提供“1+10+X”10多種免費(fèi)服務(wù)，包括應(yīng)急藥品、熱水、簡(jiǎn)易維修等10項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及洗澡、洗衣干衣等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。

百個(gè)“春運(yùn)服務(wù)臺(tái)”，服務(wù)更有深度

在京港澳高速中國(guó)石化孝感服務(wù)區(qū)加能站，司機(jī)們?cè)凇按哼\(yùn)愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”上領(lǐng)到了免費(fèi)的姜茶、八寶粥、玉米等熱食以及禮品袋。“枸杞自己喝，其他上交老婆！”領(lǐng)到禮品袋的司機(jī)周師傅臉上笑容洋溢，開(kāi)心規(guī)劃著新年禮品的分配。

在“春運(yùn)愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”前，幾位司機(jī)圍在一起喝著熱飲?！扒懊娴母咚倥R時(shí)管制，我在服務(wù)區(qū)等待通行。中國(guó)石化加油站為我們熬制了姜茶，還有免費(fèi)的熱八寶粥和玉米，吃點(diǎn)熱的身上才有勁?！必涇囁緳C(jī)李師傅說(shuō)。

春運(yùn)期間，湖北石油百座加能站開(kāi)設(shè)了“春運(yùn)愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”，面向過(guò)路司機(jī)、返鄉(xiāng)人群提供公益服務(wù)，包括應(yīng)急藥品、熱水、簡(jiǎn)易維修等基礎(chǔ)服務(wù)，以及多項(xiàng)個(gè)性化增值服務(wù)。

百支“志愿服務(wù)隊(duì)”，服務(wù)更有速度

“您把手機(jī)拿出來(lái)，我?guī)湍?cè)綁卡后就可以享受優(yōu)惠了?！睓C(jī)關(guān)黨員熊興元耐心給卡車司機(jī)介紹油站各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

春節(jié)期間，湖北石油省市縣三級(jí)機(jī)關(guān)黨團(tuán)員組建成立了175支志愿服務(wù)隊(duì)，扎實(shí)開(kāi)展幫扶行動(dòng)，充實(shí)一線力量，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以強(qiáng)大的合力服務(wù)好春運(yùn)期間在途的司乘人員、返鄉(xiāng)人員。截至目前，湖北石油累計(jì)下站幫扶近9000人次。

在遭遇冰雪天氣高速封閉期間，湖北石油第一時(shí)間響應(yīng)，組織黨團(tuán)員志愿者疏通引導(dǎo)，為滯留人員免費(fèi)提供5萬(wàn)余份速食，贏得了司機(jī)、乘客的廣泛稱贊，并受到人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等主流媒體的報(bào)道，累計(jì)刊發(fā)報(bào)道40余篇。

百桌“暖心團(tuán)年飯”，服務(wù)更有厚度

2月3日下午4時(shí)，在孝感服務(wù)區(qū)加能站的廚房里，3名員工正在準(zhǔn)備晚上的團(tuán)年飯。今天晚上，有20多位車主將聚在一起吃團(tuán)年飯。洗菜、切菜，大家一刻不停。

18時(shí)，加能站內(nèi)的“司機(jī)之家”越來(lái)越熱鬧。來(lái)自全國(guó)各地的車主因?yàn)橐活D團(tuán)年飯聚在一起，從陌生到逐步熟識(shí)?！敖裉煳覀?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了14道湖北特色菜。這是清蒸武昌魚(yú)、荊門風(fēng)干雞、排骨藕湯、洪山菜薹，還有孝感當(dāng)?shù)氐拿拙茰珗A?！奔幽苷菊鹃L(zhǎng)周航一邊介紹菜名，一邊講述當(dāng)?shù)氐臍v史故事。

“出門在外，能在中國(guó)石化的加能站吃到家鄉(xiāng)美食太開(kāi)心了……”來(lái)自恩施的秦師傅在宜昌石油長(zhǎng)江加能站的“司機(jī)之家”吃著辣味香腸有感而發(fā)。

湖北石油從北方、南方小年開(kāi)始，在具備條件的“司機(jī)之家”、水上“船員之家”、日常戶外勞動(dòng)者進(jìn)站較多的市區(qū)“愛(ài)心驛站”，開(kāi)展第三屆“百桌暖心團(tuán)年飯”公益活動(dòng)，形成荊楚大地喜樂(lè)祥和、共慶佳節(jié)的喜慶氛圍。

百個(gè)“專區(qū)展臺(tái)”，服務(wù)更有力度

“回家過(guò)年給老人帶點(diǎn)年貨，加油、洗車、購(gòu)物一次搞定，真方便！”正月初一，外地回家過(guò)年的劉先生在宜昌石油東山加能站加油洗車后，購(gòu)買了秭歸臍橙等湖北“荊楚優(yōu)品”特色產(chǎn)品。

加能站的易捷便利店內(nèi)，米油、副食、酒水等年貨商品一應(yīng)俱全，還為客戶提供了“年貨節(jié)”各類優(yōu)惠活動(dòng)，保證加油客戶的消費(fèi)需求。

春節(jié)以來(lái)，湖北石油在車流量較大的加能站搭建了100座以湖北特色產(chǎn)品為主的展銷平臺(tái)，讓外地司乘人員、返鄉(xiāng)人群將湖北地道美味帶回家，更好地助力鄉(xiāng)村振興、更好地服務(wù)湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“2020年至今，我們充分發(fā)揮中國(guó)石化的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，累計(jì)銷售‘荊楚優(yōu)品’達(dá)到7億多元，以實(shí)際行動(dòng)助力湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！焙笔拓?fù)責(zé)人說(shuō)。

湖北石油將通過(guò)“市州推薦+網(wǎng)上投票”的方式，從活動(dòng)站點(diǎn)員工、志愿服務(wù)人員、參與活動(dòng)客戶，以及交警、路政、環(huán)衛(wèi)等支持和保障本次活動(dòng)開(kāi)展的外部支撐人員中，分別評(píng)選10名“最美堅(jiān)守者”“最美志愿者”“最美同行者”“最美護(hù)航者”，并根據(jù)活動(dòng)站點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和團(tuán)年飯組織情況，評(píng)選出10桌“最暖團(tuán)年飯”。

對(duì)評(píng)定為“四美一暖”的人員和站點(diǎn)，湖北石油將分別授牌，并給予價(jià)值3000元的新春禮包獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工、發(fā)出倡議、肯定奉獻(xiàn)，更好地溫暖回家路上的人，也讓付出的人被溫暖。

責(zé)任編輯：曲紹楠