天水的春運(yùn)故事

甲辰龍年的春節(jié)，伴隨著一片喜慶祥和的年味，四海游子歸家返鄉(xiāng)的腳步讓加油站迎來了春運(yùn)的高峰期。天寒地凍中，中國(guó)石油甘肅天水銷售公司的員工們用“放心、省心、誠(chéng)心、貼心、舒心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)著廣大群眾的春運(yùn)回家路，講述著他們溫暖人心的春運(yùn)故事。

第一杯返鄉(xiāng)熱茶

“真沒想到，回到家鄉(xiāng)的第一杯熱茶，是在加油站喝到的。感謝你們，讓我一回到家鄉(xiāng)就感受到滿滿的親切感?！背Ｄ暝谕忄l(xiāng)打拼的李先生從交通南路加油站值班經(jīng)理朱丹手里接過一杯熱茶，臉上全是幸福的笑容。

“放心、省心、誠(chéng)心、貼心、舒心”的“五心”服務(wù)，是天水銷售員工們的追求。圍繞“五心”服務(wù)，以“冬有暖茶、姜味湯”主題活動(dòng)為載體，天水銷售不斷優(yōu)化增值服務(wù)內(nèi)容。

臘八過后，歸鄉(xiāng)的人們?cè)絹碓蕉?。這天，牌樓加油站營(yíng)業(yè)員李朝陽和往常一樣在加油現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)車輛加油作業(yè)。一位下車加油客戶的痛苦表情，引起了他的注意。他上前了解后得知，客戶和家人途經(jīng)天水返鄉(xiāng)過年，開車時(shí)間太長(zhǎng)，有些暈車的癥狀。見此情形，李朝陽趕忙為客戶倒了一杯熱茶，并貼心地為客戶準(zhǔn)備了暈車貼。稍事休息后，客戶臉色好轉(zhuǎn)，滿心感激地再次踏上了歸家路。

小小善舉，不僅為客戶解決了棘手難題，而且為他們帶來了溫暖。春運(yùn)期間，撫慰解困、暖心送油、拾金不昧……在甘肅天水的中國(guó)石油加油站比比皆是，時(shí)時(shí)上演著暖心瞬間。

“年貨大街”喜氣洋溢

面對(duì)春運(yùn)以來持續(xù)的返鄉(xiāng)車流高峰，以及大家對(duì)置辦年貨的旺盛需求，天水銷售特別打造了“年貨大街”。走進(jìn)天水銷售的加油站，以米面油、煙酒為主打的熱銷商品，以糖果、巧克力、牛奶、水果為主打的各色新年禮盒應(yīng)有盡有……幸福歡快的新年音樂、形式各樣的促銷海報(bào)、隨處可見的新春裝飾，處處洋溢著龍年春節(jié)的喜慶氣氛，溫暖著春節(jié)旅人的歸鄉(xiāng)路。

“王師傅，這是您買的米面油、牛奶、手掰橙、糖果禮盒。下次有什么需要，您打個(gè)電話，我順路就給您送到家了。您慢走??！”看著老客戶在便利店內(nèi)選購年貨后滿載而歸的背影，員工們臉上洋溢著幸福的笑容。

為了滿足客戶們的年貨需求，天水銷售各加油站隨時(shí)關(guān)注“年貨大街”的缺貨補(bǔ)貨情況，力圖保持年貨不斷檔。根據(jù)往年“春節(jié)”假期高峰的規(guī)律，油站全員堅(jiān)守崗位，充實(shí)加油站現(xiàn)場(chǎng)人員配置。

堅(jiān)守春運(yùn)保供一線的天水銷售員工，正在用自己的方式守護(hù)著旅途中的游子們，為他們用心服務(wù)不止步，書寫出一個(gè)又一個(gè)的春運(yùn)故事。

責(zé)任編輯：王海坤