網(wǎng)購產(chǎn)品遺失，誰來負(fù)責(zé)

相關(guān)法條

《民法典》第512條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)。

電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。

電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。

律師評析

本案的爭議點在于，運(yùn)輸中的標(biāo)的物的損毀或遺失風(fēng)險應(yīng)該由誰來承擔(dān)。若想搞清楚這個問題，我們需要明白，標(biāo)的物損毀滅失的風(fēng)險承擔(dān)是什么時候轉(zhuǎn)移的。針對一般買賣合同標(biāo)的物損毀滅失的風(fēng)險轉(zhuǎn)移，我國一般采用交付主義，即在標(biāo)的物交付前后，標(biāo)的物的風(fēng)險發(fā)生轉(zhuǎn)移。

對此《民法典》第512條規(guī)定：“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間?！碑?dāng)電子合同的標(biāo)的物為有形物的時候，賣家通常采用快遞物流方式進(jìn)行運(yùn)輸，此時以買家的簽收時間為分界點，在買家確認(rèn)簽收前，商品的風(fēng)險全部由賣家承擔(dān)。而當(dāng)買家確認(rèn)簽收時，標(biāo)的物交付，此后由買受人承擔(dān)標(biāo)的物損毀滅失的風(fēng)險。

本案中，賣家雖然已經(jīng)履行了發(fā)貨的義務(wù)，但并不代表其已經(jīng)完成了合同約定的標(biāo)的物交付的義務(wù)。只有當(dāng)收貨人簽收商品時，整個交付過程才結(jié)束。小紅在購買該護(hù)膚品時已經(jīng)留下了收貨地址，并且本案中沒有法律規(guī)定的其他情形，故該地址應(yīng)該為合同履行地。商品在送達(dá)交付地點前，即小紅確認(rèn)簽收前就已遺失，因此標(biāo)的物尚未完成交付，此時商品滅失的風(fēng)險仍應(yīng)由賣家承擔(dān)。雖然小紅沒有及時申請售后服務(wù)，按照平臺的格式條款默認(rèn)收貨并完成交易，但并不能以此改變實際的交付狀況，依然應(yīng)該按照簽收規(guī)定來確定標(biāo)的物是否交付。該標(biāo)準(zhǔn)下，標(biāo)的物并未實際交付給小紅，故應(yīng)該由賣家承擔(dān)責(zé)任。（來源：《生活離不開的民法典》）