淺談如何通過新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤提高造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)管理

［收稿日期］2023-07-26

［作者簡(jiǎn)介］唐永（1991— ），男，四川南充人，工程師，經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：造價(jià)咨詢及質(zhì)量控制。

［摘 要］新員工培養(yǎng)是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，通過有效的新員工培養(yǎng)工作，能夠使員工快速融入企業(yè)運(yùn)行管理體制中，為企業(yè)構(gòu)建高質(zhì)量的員工團(tuán)隊(duì)奠定良好基礎(chǔ)。后續(xù)跟蹤也是新員工培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)用后續(xù)跟蹤的方式明確新員工在崗位工作的適應(yīng)性，通過持續(xù)性后續(xù)跟蹤人力資源管理措施，提升員工的崗位工作效能，是人力資源管理工作的有效方案。造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)對(duì)員工崗位工作綜合素質(zhì)的要求相對(duì)較高，本研究針對(duì)如何通過新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤提高造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)管理的相關(guān)問題進(jìn)行探討，分析企業(yè)在新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤方面存在的問題并提出相應(yīng)的優(yōu)化措施，旨在促進(jìn)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域人力資源管理工作水平的提高。

［關(guān)鍵詞］新員工培養(yǎng)；后續(xù)跟蹤；人員管理；人力資源；造價(jià)咨詢

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.03.038

［中圖分類號(hào)］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）03-0124-04

0? ? ?引 言

新員工培養(yǎng)是工程造價(jià)咨詢企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備，引導(dǎo)員工快速融入企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境、適應(yīng)企業(yè)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)需求、快速進(jìn)入崗位工作角色的重要路徑。在人力資源管理工作中，相關(guān)部門以及管理負(fù)責(zé)人員，需要重視新員工培養(yǎng)工作的工作形式及工作內(nèi)容，以確保新員工培養(yǎng)活動(dòng)的有效性。此外還要對(duì)新員工培養(yǎng)工作開展針對(duì)性的后續(xù)跟蹤，一方面應(yīng)用后續(xù)跟蹤了解新員工的崗位工作適應(yīng)性、員工自身工作能力與工作崗位的匹配度；另一方面通過后續(xù)跟蹤環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，明確既往的新員工培養(yǎng)工作中存在的問題，為后續(xù)改進(jìn)人力資源管理工作提供思路與參考。本文對(duì)如何通過新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤提高造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)管理的相關(guān)問題進(jìn)行探討，對(duì)于促進(jìn)工程造價(jià)咨詢企業(yè)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1? ? ?當(dāng)前工程造價(jià)咨詢企業(yè)新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤方面存在的問題

1.1? ?新員工培養(yǎng)方面存在的問題

1.1.1? ?未契合企業(yè)自身需要制訂新員工培養(yǎng)計(jì)劃

企業(yè)進(jìn)行新員工培養(yǎng)的本質(zhì)目的，是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要進(jìn)行人才隊(duì)伍的擴(kuò)充和完善，進(jìn)行新員工培養(yǎng)的活動(dòng)也需要契合人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需求，設(shè)定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，從而產(chǎn)生人才培養(yǎng)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的促進(jìn)作用，將新員工培養(yǎng)活動(dòng)真正發(fā)展成為企業(yè)人才隊(duì)伍構(gòu)建的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。而從目前工程造價(jià)咨詢企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀來看，普遍存在未根據(jù)自身發(fā)展需要設(shè)定培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)際問題［1］。未根據(jù)企業(yè)自身需要設(shè)定新員工培養(yǎng)計(jì)劃，可能導(dǎo)致新員工在培訓(xùn)過程中無所適從，在培訓(xùn)活動(dòng)中無法融入企業(yè)工作環(huán)境，進(jìn)而影響其在工作中的歸屬感，嚴(yán)重影響新員工培養(yǎng)效能。

1.1.2? ?新員工培養(yǎng)的工作內(nèi)容缺乏針對(duì)性

由于員工之間的差異性，不同員工對(duì)于崗位工作的適應(yīng)性存在差異，進(jìn)行新員工培養(yǎng)，需要人力資源部門根據(jù)企業(yè)自身工作性質(zhì)特征設(shè)定培養(yǎng)內(nèi)容，依據(jù)人才隊(duì)伍的優(yōu)化需要，將新員工培養(yǎng)設(shè)定為系統(tǒng)性培養(yǎng)過程，分為三個(gè)階段。其一，崗前培訓(xùn)階段。此階段培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)發(fā)展歷程及當(dāng)前經(jīng)營概況、企業(yè)組織管理架構(gòu)、企業(yè)管理層設(shè)定及崗位工作職責(zé)等情況、企業(yè)各部門基本情況、企業(yè)文化設(shè)定及建設(shè)情況、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度等，以保證新員工能夠?qū)ζ髽I(yè)情況有基本的了解。其二，崗位培訓(xùn)階段。此階段培訓(xùn)內(nèi)容主要是崗位工作流程、崗位工作職責(zé)、崗位工作的專業(yè)知識(shí)及技能要求、崗位工作能力需求及培養(yǎng)方案、各部門及工作崗位的心態(tài)調(diào)整等。其三，培訓(xùn)后續(xù)跟蹤階段。此階段企業(yè)需要根據(jù)崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)員工的實(shí)際工作情況開展考核，進(jìn)而根據(jù)新員工考核情況進(jìn)行完善性培訓(xùn)，以便于新員工能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步的專業(yè)知識(shí)及崗位工作技能提升。而從目前新員工的崗位工作培訓(xùn)情況來看，很多企業(yè)過于重視第一階段的培訓(xùn)工作，同時(shí)在培訓(xùn)過程中的第一階段、第二階段均設(shè)置普適性的培訓(xùn)內(nèi)容，使得新員工培養(yǎng)出現(xiàn)同質(zhì)化培養(yǎng)的實(shí)際問題。企業(yè)在新員工培養(yǎng)工作中出現(xiàn)缺乏針對(duì)性的問題，很容易導(dǎo)致新員工在接受培訓(xùn)后在崗位工作中依然無所適從。

1.2? ?新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤方面存在的問題

1.2.1? ?企業(yè)對(duì)于新員工培養(yǎng)工作缺乏后續(xù)跟蹤意識(shí)

通常情況下企業(yè)針對(duì)新員工開展入職培訓(xùn)后，便會(huì)由員工自主開展崗位工作，而人力資源部門對(duì)于新員工培養(yǎng)情況缺乏跟蹤，可能導(dǎo)致企業(yè)行政管理層無法全面了解新員工的崗位工作情況、企業(yè)在人才隊(duì)伍構(gòu)建方面存在的問題，人力資源管理部門無法收到對(duì)新員工培養(yǎng)工作的反饋，自然也無法及時(shí)調(diào)整新員工培養(yǎng)策略，難以實(shí)現(xiàn)理想的新員工培養(yǎng)工作效果。

1.2.2? ?企業(yè)未設(shè)定新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃

企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的實(shí)際需要，建立新員工培養(yǎng)的后續(xù)跟蹤計(jì)劃及方案，應(yīng)用時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制的管理方案，設(shè)定周期性的后續(xù)跟蹤計(jì)劃，在后續(xù)跟蹤計(jì)劃中設(shè)定工作總結(jié)、工作報(bào)告等多種考核方式，明確新員工在崗位工作中學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況。同時(shí)根據(jù)新員工的考核結(jié)果，了解員工與工作崗位的適配度，以便于人力資源管理部門能夠開展相應(yīng)的管理決策，提升員工工作效能的同時(shí)，減少企業(yè)人力資源管理成本［2］。企業(yè)自身對(duì)于新員工培養(yǎng)缺乏后續(xù)跟蹤意識(shí)，也未制訂相應(yīng)的后續(xù)跟蹤計(jì)劃，使得新員工培養(yǎng)僅停留在入職培訓(xùn)階段，不利于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2? ? ?工程造價(jià)咨詢企業(yè)新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤工作的優(yōu)化措施

2.1? ?新員工培養(yǎng)方面的優(yōu)化措施

2.1.1? ?制訂新員工培養(yǎng)計(jì)劃

工程造價(jià)咨詢企業(yè)需要針對(duì)人才隊(duì)伍的實(shí)際建設(shè)與發(fā)展需求，設(shè)定全面的新員工培養(yǎng)計(jì)劃，包括培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)路徑以及培養(yǎng)內(nèi)容等方面，指導(dǎo)企業(yè)的新員工培養(yǎng)工作可以有序推進(jìn)。契合工程造價(jià)咨詢企業(yè)的工作特征，應(yīng)當(dāng)將新員工培養(yǎng)對(duì)象劃定為入職一年以內(nèi)的新員工［3］。培養(yǎng)方式應(yīng)當(dāng)包括三方面內(nèi)容：其一，教育培訓(xùn)，針對(duì)不同部門以及不同工作崗位的新員工，開展崗前培訓(xùn)以及崗位培訓(xùn)活動(dòng)，由行政部門或者人力資源部門組織開展新員工培訓(xùn)活動(dòng)，保證新員工能夠快速融入企業(yè)組織以及運(yùn)營管理工作氛圍，適應(yīng)崗位工作節(jié)奏；其二，設(shè)定新員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合不同新員工的崗位工作內(nèi)容、員工個(gè)人工作能力，開展具有差異性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；其三，有計(jì)劃開展新員工培養(yǎng)考核，根據(jù)不同階段的新員工培養(yǎng)內(nèi)容，設(shè)定相應(yīng)的培養(yǎng)考核工作，考察一段時(shí)期內(nèi)新員工的學(xué)習(xí)及發(fā)展情況。通過設(shè)定系統(tǒng)性新員工培養(yǎng)計(jì)劃，保證企業(yè)的新員工培養(yǎng)工作有據(jù)可依，為高質(zhì)量完成新員工培養(yǎng)工作、優(yōu)化和完善符合企業(yè)發(fā)展需求的人才隊(duì)伍奠定良好基礎(chǔ)。

2.1.2? ?根據(jù)企業(yè)工作內(nèi)容對(duì)新員工培養(yǎng)工作實(shí)行精細(xì)化管理

2.1.2.1? ?實(shí)行造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)職業(yè)引入制度

由于新員工可能對(duì)于工程造價(jià)咨詢的工作流程、工作內(nèi)容缺乏全面了解，為提升企業(yè)新員工培養(yǎng)工作的有效性，可以基于當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)職業(yè)引入制度，由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)人員作為新員工的職業(yè)引入人，將新員工分成多個(gè)學(xué)習(xí)小組，在崗前培訓(xùn)以及崗位培訓(xùn)結(jié)束之后，由職業(yè)引入人針對(duì)新員工進(jìn)行定向幫扶，以保證新員工能夠全面符合企業(yè)自身的發(fā)展需求塑造職業(yè)能力。其一，職業(yè)引入人根據(jù)新員工自身的工作能力水平、員工個(gè)性特征、未來職業(yè)發(fā)展方向等因素，設(shè)定相應(yīng)的職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容；其二，在新員工的試用期內(nèi)，針對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)以及具體性業(yè)務(wù)內(nèi)容的指導(dǎo)與傳授，保證新員工對(duì)崗位工作形式及工作內(nèi)容有全面了解；其三，通常企業(yè)設(shè)定的崗位試用期為三個(gè)月或者六個(gè)月，在新員工試用期結(jié)束之后，職業(yè)引入人繼續(xù)對(duì)新員工進(jìn)行崗位幫扶，對(duì)新員工在崗位工作中的具體工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察，當(dāng)新員工出現(xiàn)工作失誤或者需要幫助時(shí)，職業(yè)引入人需要進(jìn)行及時(shí)的指正與幫扶，從而逐步提升新員工的崗位勝任力；其四，行政部或者人力資源管理部門對(duì)職業(yè)引入人的職業(yè)引入工作開展績效考核，根據(jù)新員工的崗位工作能力提升情況對(duì)職業(yè)引入人設(shè)定獎(jiǎng)懲內(nèi)容，調(diào)動(dòng)職業(yè)引入人的主觀能動(dòng)意識(shí)。

2.1.2.2? ?細(xì)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容

用人企業(yè)針對(duì)新員工開展崗位培訓(xùn)，需要對(duì)崗位培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，契合造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，從工作心態(tài)、工作流程、工作職責(zé)、工作要求以及工作技巧等方面，設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，保證新員工能夠通過培訓(xùn)活動(dòng)了解崗位工作要求［4］，結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化自身崗位工作技能。其中造價(jià)咨詢領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)需要具有實(shí)用性，重視《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》《注冊(cè)造價(jià)工程師管理辦法》等專業(yè)知識(shí)的整合，保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)操性，強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容的匹配度，使培訓(xùn)環(huán)節(jié)能夠?yàn)閷?shí)際崗位工作服務(wù)。

2.2? ?新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤方面的優(yōu)化措施

2.2.1? ?制訂新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃

后續(xù)跟蹤工作是保證新員工培養(yǎng)方案能夠發(fā)揮實(shí)際作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于既往企業(yè)忽視后續(xù)跟蹤工作的重要性，在新員工培養(yǎng)工作領(lǐng)域也未進(jìn)行詳盡的工作安排，影響人力資源管理工作效能。針對(duì)此種情況，企業(yè)需要針對(duì)新員工培養(yǎng)工作，建立相對(duì)完善的后續(xù)跟蹤計(jì)劃，對(duì)新員工培養(yǎng)工作進(jìn)行全流程把控，應(yīng)用系統(tǒng)性的培養(yǎng)方案，使新員工的專業(yè)技能水平，符合企業(yè)自身對(duì)于專業(yè)人才的實(shí)際需求，構(gòu)建高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。人力資源管理部門可以應(yīng)用時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管控方式，在新員工培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月、三個(gè)月、半年等不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)定不同的考核方式，應(yīng)用不同的考核內(nèi)容明確新員工對(duì)于崗位工作的適應(yīng)性、階段性工作內(nèi)容，一方面可以幫助新員工開展自我總結(jié)，回顧一段時(shí)間內(nèi)的工作及學(xué)習(xí)狀況，另一方面人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人，也可以明確新員工培養(yǎng)工作方案的實(shí)際應(yīng)用作用［5］。

2.2.2? ?切實(shí)落實(shí)新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃

2.2.2.1? ?設(shè)定周期性面試與筆試相結(jié)合的考核方案

企業(yè)依照新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃，指導(dǎo)后續(xù)工作逐步推進(jìn)，設(shè)定周期性面試與筆試相結(jié)合的考核方案，通過考核工作了解新員工的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能進(jìn)展情況。所謂面試，人力資源管理相關(guān)負(fù)責(zé)人可以設(shè)定關(guān)于專業(yè)知識(shí)的問題、具體造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的案例分析等方面內(nèi)容，應(yīng)用簡(jiǎn)單溝通的方式，對(duì)新員工培養(yǎng)情況有基本的了解；所謂筆試，人力資源管理相關(guān)負(fù)責(zé)人，可根據(jù)考核工作需要，自行組織設(shè)計(jì)筆試考核內(nèi)容，保證考核內(nèi)容的專業(yè)性、實(shí)操性，同時(shí)也要保證考核內(nèi)容有所側(cè)重，在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)考核不同范疇的專業(yè)技能水平，一方面對(duì)新員工的職業(yè)素養(yǎng)、崗位工作適配度進(jìn)行全面衡量；另一方面也能夠通過筆試環(huán)節(jié)，了解新員工在專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方面的實(shí)際進(jìn)展，為后續(xù)新員工的人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)方向。

2.2.2.2? ?設(shè)定多樣性后續(xù)跟蹤方案

人力資源管理部門為達(dá)到新員工培養(yǎng)目標(biāo)，可以設(shè)定多樣性后續(xù)跟蹤方案，保證相關(guān)管理負(fù)責(zé)人能夠全面了解新員工的實(shí)際工作狀態(tài)，評(píng)價(jià)新員工培養(yǎng)方案的實(shí)際效能。其一，要求新員工每半個(gè)月撰寫一次工作感想，新員工在崗位工作中會(huì)產(chǎn)生諸多隨感，人力資源管理部門可要求新員工每半個(gè)月進(jìn)行一次工作感想的反饋，將半個(gè)月內(nèi)工作中遇到的實(shí)際狀況，自身在崗位工作中的實(shí)際感受，撰寫成工作感想，與人力資源管理部門進(jìn)行溝通與反饋；其二，人力資源管理部門制訂并完善每月后續(xù)跟蹤計(jì)劃，人資相關(guān)管理負(fù)責(zé)人可以根據(jù)后續(xù)跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)人力資源管理工作提出有價(jià)值的優(yōu)化意見與方案，在相關(guān)負(fù)責(zé)人完成后續(xù)跟蹤計(jì)劃的過程中，可以及時(shí)洞察企業(yè)在后續(xù)跟蹤方面存在哪些不足，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)方案，提升后續(xù)跟蹤工作的有效性。

3? ? ?結(jié)束語

企業(yè)在新員工培養(yǎng)及后續(xù)跟蹤工作中，普遍存在新員工培養(yǎng)未契合企業(yè)自身需要設(shè)定培養(yǎng)計(jì)劃、新員工培養(yǎng)的工作內(nèi)容缺乏針對(duì)性、企業(yè)對(duì)于新員工培養(yǎng)工作缺乏后續(xù)跟蹤意識(shí)、企業(yè)未設(shè)定新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃等方面問題。為提升員工的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)水平，可以通過設(shè)定新員工培養(yǎng)計(jì)劃、根據(jù)企業(yè)工作內(nèi)容對(duì)新員工培養(yǎng)工作實(shí)行精細(xì)化管理、設(shè)定新員工培養(yǎng)的后續(xù)跟蹤計(jì)劃、切實(shí)落實(shí)新員工培養(yǎng)后續(xù)跟蹤計(jì)劃等措施，提升新員工培養(yǎng)工作的有效性，打造一支高水平工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

主要參考文獻(xiàn)

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