淺談醫(yī)院電梯精細(xì)化管理實(shí)踐與計(jì)劃

王龍法

（臺州市中醫(yī)院，浙江 臺州 318000）

電梯是醫(yī)院內(nèi)往返于樓層之間的交通工具，對于醫(yī)院來說，電梯是聯(lián)系每個(gè)樓層的重要紐帶。醫(yī)院電梯的重要性不言而喻，它關(guān)系到醫(yī)院患者、醫(yī)護(hù)人員等人員的安全和時(shí)間效率，同時(shí)也是醫(yī)院管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)醫(yī)院電梯管理、提高電梯的服務(wù)質(zhì)量和使用效率就顯得尤為重要。

1 醫(yī)院電梯管理的必要性

1.1 電梯與醫(yī)院生命線的緊密聯(lián)系

具備緊急轉(zhuǎn)運(yùn)功能，在醫(yī)院中，有些患者需要急救或緊急手術(shù)，電梯可以快速將患者轉(zhuǎn)移到手術(shù)室、ICU等地方進(jìn)行搶救工作。也可以幫助運(yùn)輸急需的醫(yī)用品，是醫(yī)院生命線的重要部分。

1.2 電梯的使用效率直接關(guān)系到醫(yī)院的治療效果

能夠提高病人和醫(yī)務(wù)人員的便利性。醫(yī)院樓層數(shù)往往很高，通過電梯可以快速到達(dá)需要的樓層，節(jié)省時(shí)間和體力，在醫(yī)院里，時(shí)間就是生命。方便搬運(yùn)重量大的醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)療設(shè)備常常比較笨重，通過電梯可以方便地將這些設(shè)備運(yùn)輸?shù)叫枰臉菍?。電梯的使用時(shí)間，除了需要滿足每天高峰時(shí)段的需求外，各個(gè)科室之間需要協(xié)調(diào)開展治療，如果時(shí)間因?yàn)殡娞輪栴}而被浪費(fèi)掉，對患者和醫(yī)院來說是非常不利的。

1.3 電梯是醫(yī)院管理的一個(gè)重要標(biāo)志

醫(yī)院的管理水平直接關(guān)系到患者和醫(yī)護(hù)人員的安全和舒適度。電梯的質(zhì)量和使用效率，可以體現(xiàn)出醫(yī)院的管理水平，對于醫(yī)院的形象和聲譽(yù)是非常關(guān)鍵的。

2 醫(yī)院電梯管理存在的問題

2.1 梯內(nèi)干擾問題

醫(yī)院電梯上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)患者家屬、非醫(yī)護(hù)人員等人員進(jìn)入電梯搭乘的現(xiàn)象，這些人員不僅破壞了醫(yī)院電梯的使用秩序，還可能會(huì)給其他乘客帶來干擾和威脅。

2.2 電梯維護(hù)不及時(shí)

部分醫(yī)院電梯設(shè)備老化、維護(hù)不及時(shí)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障、停放時(shí)間過長等問題，嚴(yán)重影響醫(yī)院內(nèi)部的交通效率和運(yùn)營效率。

2.3 電梯使用過程中安全問題

部分醫(yī)院電梯設(shè)備老化、維護(hù)不及時(shí)或者使用不當(dāng)?shù)惹闆r，會(huì)出現(xiàn)電梯失靈、緊急剎車等安全問題，嚴(yán)重威脅患者和醫(yī)護(hù)人員的生命安全。

3 醫(yī)院電梯精細(xì)化管理的對策

3.1 嚴(yán)格規(guī)范電梯使用規(guī)定，制定電梯管理制度

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)發(fā)布電梯使用規(guī)定，規(guī)定電梯進(jìn)出口的使用要求，明確電梯使用的時(shí)間段和使用人員范圍。同時(shí)，建立電梯日常維護(hù)和管理制度，規(guī)定電梯常規(guī)檢查、保養(yǎng)和維修的標(biāo)準(zhǔn)及影響調(diào)度時(shí)間的維護(hù)項(xiàng)。安裝電子顯示屏和語音提示設(shè)備，顯示電梯當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)、目的地和等待時(shí)間，并提供相關(guān)提示，比如，“請給急救人員讓路”“請勿在電梯內(nèi)食用”等，增強(qiáng)乘客的安全意識和素質(zhì)。

3.2 安裝安全防護(hù)措施

電梯本身的安裝和維護(hù)必須遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保電梯的質(zhì)量和性能符合要求。在電梯上安裝警示提示和緊急呼救設(shè)備，如緊急電話和燈光提示器，以方便用戶在需要時(shí)及時(shí)呼叫救援。醫(yī)院電梯應(yīng)當(dāng)安裝完善的安全防護(hù)裝置，如下行過載保護(hù)、緊急停止裝置等，即使在發(fā)生危險(xiǎn)情況時(shí)可以有效防止電梯發(fā)生意外事故。加強(qiáng)電梯安全監(jiān)管，提高電梯封閉空間的防火、透氣和排煙性能，降低事故發(fā)生概率，確保乘客生命安全。在電梯內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備和報(bào)警裝置，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，杜絕安全隱患。

3.3 細(xì)化電梯使用場景

醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)臨床實(shí)際情況，細(xì)化電梯使用場景，制定各科室、各樓層電梯使用計(jì)劃，并且應(yīng)根據(jù)患者、醫(yī)護(hù)人員的情況，科學(xué)安排電梯的開關(guān)時(shí)間，避免擁堵和浪費(fèi)時(shí)間。將電梯應(yīng)用專用通道與醫(yī)院信息系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)電梯狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管和故障報(bào)修，提高維護(hù)效率和響應(yīng)速度。

3.4 加強(qiáng)電梯服務(wù)和維護(hù)管理

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立電梯服務(wù)和維護(hù)管理責(zé)任制，對電梯工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高維修水平和服務(wù)質(zhì)量。具體如下：（1）定期檢查維護(hù)。醫(yī)院電梯是頻繁使用的設(shè)備，定期檢查維護(hù)是必不可少的。醫(yī)院應(yīng)該定期進(jìn)行電梯的保養(yǎng)和維修工作，以確保它們處于最佳狀態(tài)，保證患者和員工的安全。（2）增加維修人員數(shù)量。根據(jù)電梯數(shù)量和使用頻率，增加維修員數(shù)量是非常必要的。這樣可以確保在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)得到維護(hù)和修復(fù)。（3）設(shè)置警示標(biāo)語和操作指南。為了保證患者和員工安全，電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)有清晰的操作指南和警示標(biāo)語。這些標(biāo)語應(yīng)該包括在電梯內(nèi)應(yīng)急情況下的應(yīng)對措施和撥打。（4）檢查電梯安全裝置。醫(yī)院應(yīng)該定期檢查和測試電梯的安全裝置，如門限開關(guān)、緊急制動(dòng)、緩沖器等。（5）完善電梯監(jiān)控系統(tǒng)。電梯監(jiān)控系統(tǒng)是重要的安全保障措施。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對電梯監(jiān)控系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保它們的工作狀態(tài)良好并且數(shù)據(jù)可靠。

3.5 加強(qiáng)電梯安全教育

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提高醫(yī)院員工和患者的電梯使用技能和安全意識，開展定期的電梯安全教育活動(dòng)，如講座、培訓(xùn)等，讓工作人員和患者了解電梯的基本安全知識和應(yīng)對措施，增強(qiáng)乘客自我保護(hù)能力。在電梯車廂內(nèi)放置充分的安全宣傳材料，如海報(bào)、小冊子等，提醒乘客在使用電梯時(shí)特別注意安全事項(xiàng)。在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)識，如“嚴(yán)禁超載”“禁止闖電梯”等，明確告知乘客相關(guān)規(guī)定，避免乘客違規(guī)操作。

3.6 加強(qiáng)醫(yī)院電梯工作人員的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)

在醫(yī)院電梯管理過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)該重視對電梯工作人員的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)。通過對電梯工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠更好地掌握電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題以及解決辦法，使其能夠熟練運(yùn)用電梯，并對其進(jìn)行維修和保養(yǎng)，這樣可以降低事故發(fā)生率。另外，醫(yī)院管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對電梯工作人員的考核，使其能夠按照規(guī)定的要求完成任務(wù)，并在完成任務(wù)過程中提高工作效率和質(zhì)量。除此以外，醫(yī)院管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對電梯工作人員的思想教育，讓他們意識到安全工作是非常重要的，在日常工作中，要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而違反規(guī)章制度。通過教育和培訓(xùn)使他們能夠更好地完成各項(xiàng)任務(wù)，為患者提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。

3.7 技術(shù)升級

作為醫(yī)院的重要設(shè)施之一，電梯的正常運(yùn)行對于醫(yī)院的日常工作至關(guān)重要。隨著科技的不斷發(fā)展，電梯技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，因此，對于醫(yī)院電梯的技術(shù)升級也非常重要。以下是一些醫(yī)院電梯技術(shù)升級的建議：（1）安裝智能控制系統(tǒng)。智能控制系統(tǒng)可以提高電梯的安全性和運(yùn)行效率，加快電梯的運(yùn)行速度，減少電梯故障和維修次數(shù)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。（2）改造運(yùn)行機(jī)制。通過改變電梯的運(yùn)行機(jī)制，減少電梯的等待時(shí)間和運(yùn)行時(shí)間，提高電梯的效益，從而降低醫(yī)院的運(yùn)行成本，提高醫(yī)院的效益。（3）升級安全設(shè)施。安全設(shè)施是醫(yī)院電梯的重要組成部分，一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)對人員和設(shè)備造成極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，升級安全設(shè)施對于醫(yī)院電梯的安全運(yùn)行非常重要。（4）提高電梯的可維護(hù)性。電梯的可維護(hù)性對于保障電梯的正常運(yùn)行至關(guān)重要。提高電梯的可維護(hù)性可以減少電梯的故障次數(shù)和維修時(shí)間，同時(shí)也可以減小維修成本。（5）優(yōu)化電梯的人性化設(shè)計(jì)。醫(yī)院電梯的人性化設(shè)計(jì)可以提高患者和工作人員的舒適度，減少他們的等待時(shí)間和行動(dòng)不便，從而提高醫(yī)院的服務(wù)水平。常見的人性化設(shè)計(jì)包括增加電梯容量和安裝電梯音樂等?？傊t(yī)院電梯技術(shù)升級應(yīng)該充分考慮安全、效率、服務(wù)質(zhì)量和成本等方面，有扎實(shí)的技術(shù)支持和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，可以大大提高醫(yī)院電梯的安全運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院的日常工作正常進(jìn)行。

4 醫(yī)院電梯精細(xì)化管理的實(shí)施計(jì)劃

4.1 建立電梯管理小組

選派電梯管理、維修保養(yǎng)、安全監(jiān)管等相關(guān)人員組成電梯管理小組，負(fù)責(zé)制定電梯精細(xì)化管理方案和實(shí)施計(jì)劃，定期評估電梯管理工作。

4.2 完善電梯服務(wù)平臺

通過平臺的建設(shè)，可以幫助醫(yī)院實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯的運(yùn)行狀態(tài)，規(guī)劃電梯的運(yùn)營時(shí)間，同時(shí)還可以提供一些故障排除、技術(shù)支持等方面的服務(wù)。

4.3 提供電梯服務(wù)熱線

在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立電梯服務(wù)熱線，可以幫助患者和醫(yī)護(hù)人員及時(shí)報(bào)告電梯故障，維修人員收到報(bào)告后，可以快速進(jìn)行維修和處理。

4.4 定期開展電梯安全維護(hù)和檢查

定期進(jìn)行電梯的安全性檢查，包括電梯的維護(hù)情況、安全措施等方面，確保電梯設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)良好，防患于未然，避免出現(xiàn)安全問題。

4.5 建設(shè)電梯維護(hù)隊(duì)伍

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建設(shè)一支專業(yè)的電梯維護(hù)隊(duì)伍，對電梯設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和維修，提高醫(yī)院電梯設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語

醫(yī)院電梯是醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是患者在醫(yī)院就醫(yī)過程中必不可少的工具，其安全運(yùn)行與患者的生命安全密切相關(guān)。為保證電梯正常運(yùn)行，保障患者安全，電梯管理工作人員要做好電梯日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，加強(qiáng)對維保人員的培訓(xùn)工作，提高維保人員的素質(zhì)。此外，還應(yīng)不斷完善電梯管理制度，建立健全電梯應(yīng)急處理機(jī)制，規(guī)范使用管理。同時(shí)，醫(yī)院管理人員應(yīng)做好對電梯使用單位的安全監(jiān)督管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。在國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷完善的背景下，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)電梯精細(xì)化管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使電梯運(yùn)行更加安全、穩(wěn)定、高效。醫(yī)院電梯管理是醫(yī)院管理的重要一環(huán)，加強(qiáng)電梯管理是保障醫(yī)院安全和提高醫(yī)院管理水平的有力舉措。本文提出的電梯精細(xì)化管理對策和計(jì)劃，可供醫(yī)院以及其他機(jī)構(gòu)參考和借鑒，以實(shí)現(xiàn)對電梯設(shè)備的規(guī)范管理，提高維修工作效率和服務(wù)質(zhì)量。