構(gòu)建和諧家校關(guān)系的十條建議

曾剛

近年來(lái)，隨著學(xué)生家長(zhǎng)文化水平和維權(quán)意識(shí)的提高，家長(zhǎng)投訴學(xué)校和教師的事件時(shí)常發(fā)生。這一方面警醒教師要規(guī)范教育教學(xué)行為，另一方面也引起教師反思，如何做好家校溝通才能避免家長(zhǎng)投訴，如何才能營(yíng)造一個(gè)和諧溫暖的班集體。本文以一個(gè)年級(jí)管理者的視角，綜合一些本年級(jí)優(yōu)秀青年教師在家校溝通方面有實(shí)效的做法，在此分享給大家。

一、每周一封信件

小趙老師剛接手新班時(shí)，家長(zhǎng)們對(duì)他頗有微詞。因?yàn)樾≮w老師的上一任是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)的資深教師，而小趙老師由于年輕且沒(méi)有小學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，工作并不如上一任教師細(xì)致。即使小趙老師曾是大學(xué)教師，有著不錯(cuò)的學(xué)歷，但是家長(zhǎng)對(duì)此并不買(mǎi)賬，一些性情激烈的家長(zhǎng)甚至多次向班主任反映過(guò)自己的看法。其實(shí)小趙老師也有自己的教育理念、方法與原則，但是剛接手一個(gè)新班，家長(zhǎng)與老師之間互相不了解，再加上與上一任老師的對(duì)比，家長(zhǎng)們有些不同的看法是正常的。眼看家校矛盾漸趨尖銳，小趙老師發(fā)揮自己善于寫(xiě)文章的特長(zhǎng)，開(kāi)始每周給家長(zhǎng)寫(xiě)一封信。信里有一周的學(xué)生學(xué)習(xí)總結(jié)，有關(guān)于語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方法歸納，也有自己的教學(xué)思路與教育主張，有時(shí)還會(huì)描寫(xiě)一些班級(jí)孩子的具體表現(xiàn)。信中滿滿都是一名年輕教師的教育情懷與落地的方法指引。這每周一封信，小趙老師堅(jiān)持了一學(xué)年。通過(guò)這些信件，家長(zhǎng)們漸漸感受到了小趙老師的熱情與誠(chéng)摯、用心與負(fù)責(zé)，一場(chǎng)家校風(fēng)波就在這一封封信件中化解。而這些信件的作用遠(yuǎn)不止如此，它還加深了家長(zhǎng)與老師之間的信任與情誼。

二、每周一張照片

小敏老師碩士研究生剛畢業(yè)就入職我們學(xué)校。和幾乎所有年輕女生一樣，小敏老師愛(ài)拍照，愛(ài)用鏡頭記錄生活中的點(diǎn)滴，并分享在朋友圈。她也把這項(xiàng)愛(ài)好用在了班級(jí)孩子身上。下課時(shí)、自習(xí)時(shí)、運(yùn)動(dòng)時(shí)、閱讀時(shí)，小敏老師都喜歡把孩子們或開(kāi)心或?qū)Ｗ⒌纳袂橛涗浵聛?lái)，有時(shí)還會(huì)給這些照片加上一些好玩的貼圖與文字，讓人看了忍俊不禁。然后，小敏老師會(huì)把這些美照發(fā)給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)收到照片后自然也是開(kāi)心不已。小敏老師甚至不需要說(shuō)一句話，僅靠發(fā)一張照片就拉近了與家長(zhǎng)之間的距離。家長(zhǎng)知道老師在關(guān)注自己的孩子，自己的孩子在老師的呵護(hù)下很開(kāi)心，便更加積極地配合老師的工作了。小敏老師雖然是剛畢業(yè)的年輕教師，但是，她憑這些照片就“搞定”了整個(gè)班的家長(zhǎng)，班上從未發(fā)生過(guò)家校矛盾問(wèn)題。

三、每周一次反饋

小婷老師畢業(yè)于南京大學(xué)中文系，妥妥的高才生，但是她同樣遇到了小趙老師曾經(jīng)遇到過(guò)的問(wèn)題。初來(lái)乍到，家長(zhǎng)們并不買(mǎi)高學(xué)歷的賬，他們只看新來(lái)的老師能不能教好孩子，能不能關(guān)注到孩子。小婷老師剛來(lái)時(shí)，忙于應(yīng)付學(xué)校事務(wù)，與家長(zhǎng)的交流不多，孩子們回家后也說(shuō)新老師沒(méi)有之前的老師上課有趣，這樣就滋生了家校矛盾的潛在風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)，小婷老師選擇了一種極其有效的方法，那就是每周五都給家長(zhǎng)發(fā)一段孩子在校生活的文字反饋。這些具體到細(xì)節(jié)的真實(shí)反饋?zhàn)尲议L(zhǎng)心服口服，紛紛表示感謝老師對(duì)自己孩子的關(guān)注。就這樣，尚在“醞釀”中的家校矛盾在小婷老師的文字中化解了。

四、信息及時(shí)回復(fù)

有些名師在給新老師培訓(xùn)時(shí)，會(huì)教給新老師一個(gè)與家長(zhǎng)溝通的技巧，那就是家長(zhǎng)的信息不要立即回復(fù)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這是減輕老師負(fù)擔(dān)的一種套路。名師給出的理由是：如果家長(zhǎng)的信息老師秒回了，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為老師很閑，會(huì)覺(jué)得老師在玩手機(jī)。所以，老師要過(guò)一段時(shí)間再回復(fù)，以此來(lái)表現(xiàn)老師很忙，忙到?jīng)]有時(shí)間看手機(jī)。但是，這種情況的前提是把每一個(gè)家長(zhǎng)都假設(shè)為會(huì)惡意找碴的人，老師與家長(zhǎng)之間沒(méi)有半點(diǎn)信任與理解。其實(shí)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)還是能體諒老師工作辛苦的，即使老師秒回了信息也不會(huì)覺(jué)得老師很閑，而是會(huì)覺(jué)得老師只是剛好看到了而已，而及時(shí)回復(fù)信息也會(huì)拉近老師與家長(zhǎng)之間的距離。我想，每個(gè)人都體驗(yàn)過(guò)給別人發(fā)信息很久收不到回復(fù)的心情，老師應(yīng)該將心比心，真誠(chéng)待人。倘若真遇到會(huì)無(wú)理找碴的家長(zhǎng)，再延遲回復(fù)也不遲。

五、營(yíng)造正向氛圍

如今，幾乎每個(gè)班級(jí)都有班級(jí)群。其實(shí)，小小的班級(jí)群也藏著大大的學(xué)問(wèn)。班級(jí)群是家長(zhǎng)了解孩子在校生活的主要途徑，但很多班級(jí)群只是用來(lái)發(fā)學(xué)校通知，老師很少與家長(zhǎng)有通知之外的互動(dòng)。這樣的班級(jí)群冷冰冰的，缺少溫暖與和諧，甚至有些家長(zhǎng)可能還會(huì)在班級(jí)群里發(fā)一些質(zhì)疑學(xué)校與老師的話。教師要盡量避免班級(jí)群內(nèi)出現(xiàn)此類(lèi)情況，否則，會(huì)嚴(yán)重影響班級(jí)的整體氛圍。其實(shí)，班級(jí)群大有可為，班主任如果用好班級(jí)群，會(huì)給自己的教育教學(xué)工作帶來(lái)很多便利。其中最重要的一點(diǎn)，就是在班級(jí)群里營(yíng)造正向氛圍。老師可以多在班級(jí)群中宣傳自己班級(jí)的優(yōu)秀成績(jī)，比如班級(jí)獲獎(jiǎng)、班級(jí)上公開(kāi)課等，都是值得宣傳的事情。同一個(gè)年級(jí)中的不同班級(jí)間，各班的家長(zhǎng)往往喜歡暗中比較。教師有意無(wú)意地在群內(nèi)宣傳自己班的優(yōu)秀，家長(zhǎng)也會(huì)因此而自豪，從而更加信賴(lài)?yán)蠋煟瑴p少很多不必要的麻煩。

六、批評(píng)要保護(hù)隱私

教育學(xué)生的過(guò)程中，少不了對(duì)部分學(xué)生的批評(píng)，這也是教育的職責(zé)所在。學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，一定會(huì)犯錯(cuò)誤，比如與同學(xué)發(fā)生矛盾、忘記完成作業(yè)、上課不認(rèn)真……老師要及時(shí)提醒，讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，幫助學(xué)生改正。在這個(gè)過(guò)程中，如果能讓家長(zhǎng)配合教育，會(huì)取得更好的效果。所以，很多老師都明白，要讓家長(zhǎng)也知道孩子的錯(cuò)誤。但有些老師處理的方式欠妥，如直接在班級(jí)群里點(diǎn)名批評(píng)學(xué)生。這時(shí)，被批評(píng)的孩子家長(zhǎng)往往內(nèi)心不好受，對(duì)老師的信賴(lài)與好感也會(huì)大打折扣，有時(shí)還會(huì)發(fā)生直接沖突。老師批評(píng)學(xué)生錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要一對(duì)一地私下溝通，避免在班級(jí)群里讓所有家長(zhǎng)都知道某個(gè)孩子犯了錯(cuò)誤。這樣既保護(hù)了孩子的隱私，也照顧到了家長(zhǎng)的自尊，還達(dá)到了教育的目的，有利于家校之間的和諧。

七、表?yè)P(yáng)要面向全班

教育過(guò)程中有對(duì)學(xué)生的批評(píng)，必然就會(huì)有對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)。任何人都喜歡被表?yè)P(yáng)，小孩子和成年人都是如此。表?yè)P(yáng)在教育上確實(shí)有很多好處，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的學(xué)生可以激勵(lì)他們更優(yōu)秀，還可以讓其他學(xué)生向優(yōu)秀學(xué)生看齊。而時(shí)不時(shí)地在班上或者班級(jí)群里公開(kāi)表?yè)P(yáng)一些學(xué)生與家長(zhǎng)，同樣可以助力班級(jí)正向氛圍的形成。榜樣的力量是無(wú)窮的，普通學(xué)生可以向優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)，普通家長(zhǎng)也可以向優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)習(xí)。對(duì)于如何做一個(gè)好家長(zhǎng)，很多家長(zhǎng)可能也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，需要老師給他們提供一些教育孩子的方法。所以，表?yè)P(yáng)要盡可能地面向全班，要發(fā)揮表?yè)P(yáng)的最大價(jià)值。學(xué)生和家長(zhǎng)知道什么樣的才是優(yōu)秀的，才有助于班級(jí)的整體優(yōu)秀。

八、減少競(jìng)爭(zhēng)焦慮

現(xiàn)如今，各行各業(yè)確實(shí)都存在著一些競(jìng)爭(zhēng)。由上而下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍傳到基礎(chǔ)教育，“內(nèi)卷”不可避免地伴隨著許多人的一生。適度“內(nèi)卷”可以促進(jìn)學(xué)生奮發(fā)向上，但過(guò)度“內(nèi)卷”會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康。教師要盡可能地減少競(jìng)爭(zhēng)焦慮，優(yōu)化評(píng)價(jià)意識(shí)，不以考試分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生，不過(guò)分渲染學(xué)生之間的差異，不把“內(nèi)卷”氛圍傳遞給家長(zhǎng)，減少家長(zhǎng)的焦慮，給孩子更多的從容與閑適，讓他們能夠身心自由，從而健康地成長(zhǎng)。否則，“內(nèi)卷”氛圍會(huì)在教師的推波助瀾下愈演愈烈，最終導(dǎo)致部分家長(zhǎng)失控，一心一意抓分?jǐn)?shù)，影響班級(jí)建設(shè)。

九、每學(xué)期一次家長(zhǎng)會(huì)

教師每學(xué)期開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)是很有必要的。即使學(xué)校沒(méi)有要求，年輕教師也應(yīng)該創(chuàng)造開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的機(jī)會(huì)，與家長(zhǎng)拉近距離。家長(zhǎng)會(huì)是教師傳達(dá)教育觀念、反饋學(xué)生表現(xiàn)的最佳場(chǎng)合。很多家長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)會(huì)抱有很高的期待，他們很想知道自己的孩子在老師的眼中是怎樣的，也很想看看自己的孩子在課堂上是怎樣的。一場(chǎng)家長(zhǎng)會(huì)可以解決很多家長(zhǎng)的疑惑和不解。手機(jī)與文字交流可能是冰冷的，而見(jiàn)面后親切的問(wèn)候與友善的笑意可以迅速消除人與人之間的隔閡。教師可以在家長(zhǎng)會(huì)上展示學(xué)生在校生活的照片或視頻，可以分享學(xué)生在校的趣事，說(shuō)明需要家長(zhǎng)配合的注意事項(xiàng)?？傊议L(zhǎng)會(huì)是解除家校誤會(huì)的好方法，尤其是新學(xué)校、新教師，家長(zhǎng)會(huì)越早開(kāi)越好。倘若教師與家長(zhǎng)已經(jīng)形成默契，知道互相配合與理解，家長(zhǎng)會(huì)便可適度減少。

十、每學(xué)期一次班級(jí)游

班級(jí)所有老師、學(xué)生、家長(zhǎng)一起集體出游，是一個(gè)能讓家長(zhǎng)和老師迅速拉近距離的好方法，比如全班的春游、秋游、親子游……這種出游跟學(xué)校組織的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐不同。學(xué)校社會(huì)實(shí)踐只有學(xué)生和老師參加，家長(zhǎng)無(wú)法全員參與，便少了很多師生、家長(zhǎng)一起暢聊的機(jī)會(huì)；而師生、家長(zhǎng)全員出游是班級(jí)自發(fā)組織的，是拉近家長(zhǎng)和老師距離的放松時(shí)刻，老師與家長(zhǎng)可以像約好周末一起出游的朋友一般，在大自然中暢游。此時(shí)此刻，所有的問(wèn)題都能在游玩中逐一解決，所有的疑惑都能在游玩中得到回饋。出游不失為一種既能放松又能解決家校問(wèn)題的好方法。去年，我們年級(jí)好幾個(gè)班都自發(fā)組織班級(jí)春游，效果非常不錯(cuò)。

（作者單位：廣東省東莞市松山湖北區(qū)學(xué)校 ）