企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理策略

韓朝宇

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100070）

信息時(shí)代，企業(yè)信息化建設(shè)勢(shì)在必行，從而基于信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行管理創(chuàng)新。部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)與管理嘗試，但進(jìn)一步觀察、對(duì)比、分析后能夠發(fā)現(xiàn)，信息化建設(shè)與管理的影響因素較多，諸多因素共同影響導(dǎo)致了一些問(wèn)題，在一定程度上弱化了信息技術(shù)的應(yīng)用成效。此外，無(wú)論是信息化建設(shè)，還是基于其進(jìn)行的管理都有較大難度，涉及的事宜也較為多樣。因此，企業(yè)需要對(duì)信息化建設(shè)與管理進(jìn)行深入思考。

一、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理概述

（一）企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理內(nèi)涵

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)較為寬泛的概念，是指企業(yè)圍繞信息技術(shù)應(yīng)用而進(jìn)行的一系列建設(shè)活動(dòng)總稱，也是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在信息化建設(shè)中，信息技術(shù)應(yīng)用是核心，與保障信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的努力同樣是具體的信息化建設(shè)嘗試。企業(yè)信息化建設(shè)具有專業(yè)性強(qiáng)和復(fù)雜程度高等基本特點(diǎn)，信息技術(shù)應(yīng)用也被視作企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑。在企業(yè)信息化建設(shè)視角下，企業(yè)管理多指信息化管理，即在信息化建設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理。信息化管理的基本特征是基于信息技術(shù)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，將相關(guān)技術(shù)作為管理層的技術(shù)工具。一般而言，企業(yè)在信息化建設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行有效管理，能使信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)較好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)信息化建設(shè)與管理的內(nèi)涵更加豐富。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系

企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系較為密切，無(wú)論是信息化建設(shè)，還是基于其進(jìn)行的管理，均統(tǒng)一納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但從邏輯上看，信息化建設(shè)是信息化管理的重要基礎(chǔ)，信息化管理則是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)價(jià)值的基本途徑。信息化建設(shè)中的很多工作均可以為信息技術(shù)應(yīng)用提供支持、保障，相應(yīng)技術(shù)在各項(xiàng)管理活動(dòng)開(kāi)展中的應(yīng)用也需要進(jìn)行相關(guān)建設(shè)。因此，信息化建設(shè)能夠在一定程度上夯實(shí)信息化管理基礎(chǔ)，并從硬件等層面給予相關(guān)技術(shù)在管理中的應(yīng)用提供很多支持。信息化管理是信息化建設(shè)所追求的目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)具有十分重要的影響。另外，管理狀況也會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展，基于信息化建設(shè)進(jìn)行的管理，實(shí)際上是對(duì)信息化建設(shè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是信息化建設(shè)在企業(yè)管理實(shí)踐中的具體體現(xiàn)。

二、新時(shí)期企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的價(jià)值分析

（一）提升管理有效性

企業(yè)信息化建設(shè)與管理具有十分重要的價(jià)值，這也是企業(yè)紛紛在這一層面進(jìn)行實(shí)踐的直接原因。具體來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)與管理的價(jià)值首先體現(xiàn)在提升管理有效性層面。信息技術(shù)可以充當(dāng)信息化管理中的技術(shù)工具，相關(guān)技術(shù)在生產(chǎn)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等層面有效應(yīng)用后，管理形式上的創(chuàng)新便可以順利進(jìn)行。不僅如此，信息化管理順應(yīng)了信息化時(shí)代的發(fā)展潮流，基于信息技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行管理，代表著理念的轉(zhuǎn)變，也可以理解為傳統(tǒng)管理向信息化管理與現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變，能為企業(yè)管理創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造較為良好的環(huán)境。在一些大型企業(yè)，管理工作較多，信息化建設(shè)基礎(chǔ)上的管理不僅可以提升管理創(chuàng)新性，也可以提升管理效率，為控制管理成本提供支持，提升整體管理有效性。

（二）為企業(yè)發(fā)展提供信息化保障

新時(shí)期企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境與以往相比有了明顯變化，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在一定程度上加大了企業(yè)發(fā)展壓力。信息化建設(shè)與管理能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展與整體發(fā)展提供信息化保障。信息化建設(shè)為管理提供了有效支持，良好的管理可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為業(yè)務(wù)開(kāi)展及企業(yè)發(fā)展提供保障。不僅如此，信息化建設(shè)不單是管理層面的建設(shè)，同時(shí)也包含運(yùn)營(yíng)等層面的建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的方方面面都可以見(jiàn)到信息技術(shù)應(yīng)用的“身影”。信息化管理是信息化建設(shè)的切入點(diǎn)，隨著信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理、發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，技術(shù)層面的保障可以促進(jìn)企業(yè)在信息化管理中取得更好的發(fā)展。站在信息時(shí)代的角度看，企業(yè)必須有效進(jìn)行信息化建設(shè)與管理。

三、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理缺乏規(guī)劃

很多企業(yè)已經(jīng)在信息化建設(shè)與管理中進(jìn)行了較多嘗試，實(shí)際狀況并不理想，這與企業(yè)并未立足自身實(shí)際做好相應(yīng)規(guī)劃有直接關(guān)聯(lián)。從企業(yè)信息化建設(shè)的角度看，信息化建設(shè)包含多個(gè)層面，信息技術(shù)應(yīng)用、軟硬件建設(shè)、人才培養(yǎng)、管理系統(tǒng)深度應(yīng)用等均較為重要。一些規(guī)模較大的企業(yè)，信息化建設(shè)更需要資金層面提供有力支持。信息化建設(shè)較為系統(tǒng)和復(fù)雜，且很多工作需要同步開(kāi)展，同時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)劃能力提出了新要求。基于信息化建設(shè)角度，現(xiàn)代企業(yè)管理體系包含多個(gè)層面的管理事務(wù)，信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用往往也需要預(yù)先做好規(guī)劃。但部分企業(yè)并未結(jié)合自身實(shí)際做好信息化建設(shè)與管理規(guī)劃，規(guī)劃上的不到位往往導(dǎo)致其無(wú)法形成完整的信息化建設(shè)與管理方案，各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)在開(kāi)展上也難以得到有效指導(dǎo)。在這一問(wèn)題影響下，各個(gè)層面與各個(gè)時(shí)期所進(jìn)行的建設(shè)、管理很難形成一個(gè)整體，相應(yīng)建設(shè)與管理活動(dòng)在開(kāi)展上的方向性、目的性也較為模糊。

（二）信息化硬件建設(shè)狀況較差

企業(yè)信息化建設(shè)與管理的核心是信息技術(shù)，但信息技術(shù)應(yīng)用需要硬件提供支持，如電腦、系統(tǒng)等，均是支持信息系統(tǒng)運(yùn)行的重要硬件。在信息化建設(shè)與管理中，硬件建設(shè)水平是重要的影響因素，硬件支持狀況也會(huì)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用深度、廣度，以及技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的體現(xiàn)產(chǎn)生直接影響。部分企業(yè)雖然在思想意識(shí)層面較為看重信息化建設(shè)與管理，但其并未及時(shí)進(jìn)行信息化管理硬件建設(shè)，這也對(duì)信息化建設(shè)與管理產(chǎn)生了很大的制約。例如，部分中小型企業(yè)資源較為有限，可以投入到信息化建設(shè)與管理中的資金較少，導(dǎo)致資金保障力度較為有限。因此，其信息化管理中的硬件建設(shè)投入較少，硬件建設(shè)水平較低。也有部分企業(yè)較早便進(jìn)行了信息化管理相關(guān)的硬件建設(shè)，但后續(xù)投入較少，并未較好地進(jìn)行硬件的升級(jí)、維護(hù)。另外，硬件建設(shè)上存在一定短板，導(dǎo)致信息化建設(shè)存在一定不足，硬件支持的不到位，會(huì)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)與管理產(chǎn)生諸多負(fù)面影響。

（三）人才培養(yǎng)未得到重視

信息時(shí)代，企業(yè)信息化建設(shè)與管理不僅需要硬件的支持和技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也需要相關(guān)人才的參與和支持。部分企業(yè)并未在信息化建設(shè)與管理中融入人才培養(yǎng)理念，人才培養(yǎng)未得到重視。信息化管理與一般意義上的管理存在很大不同，不僅涉及信息技術(shù)的深度應(yīng)用，而且涉及管理理念的轉(zhuǎn)變和管理方法的調(diào)整。一定意義上說(shuō)，理念的轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，方法的調(diào)整是關(guān)鍵。信息技術(shù)作為管理工具，能否較好地應(yīng)用，關(guān)鍵在于人。當(dāng)前，各種信息化、智能化、數(shù)字化的管理系統(tǒng)層出不窮，AI 技術(shù)不斷發(fā)展，賦予了企業(yè)信息化建設(shè)與管理更多的內(nèi)涵。但部分企業(yè)管理人員對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用缺乏足夠了解，部分管理人員的信息化管理素養(yǎng)較低，很難基于相關(guān)技術(shù)、系統(tǒng)開(kāi)展高質(zhì)量的管理。如果忽視信息化建設(shè)與管理的人才培養(yǎng)，信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)便很難轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砩系膬?yōu)勢(shì)，不當(dāng)?shù)墓芾砩踔寥菀渍T發(fā)其他管理問(wèn)題。

（四）管理數(shù)據(jù)整合與分析不到位

部分企業(yè)在信息化建設(shè)與管理中，并未做好管理數(shù)據(jù)的整合與分析。企業(yè)管理會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠較好地反映管理活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r。在大數(shù)據(jù)視角下，這些管理數(shù)據(jù)也具有較高價(jià)值。但部分企業(yè)信息化建設(shè)及管理進(jìn)程中，并未有效整合相應(yīng)數(shù)據(jù)，即便管理系統(tǒng)的應(yīng)用為數(shù)據(jù)整合創(chuàng)造了很多便利，但在信息化管理與大數(shù)據(jù)管理并未有效融合的情形下，數(shù)據(jù)整理很容易被忽視，難以有效整理信息化管理數(shù)據(jù)，也就不能對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析。無(wú)法系統(tǒng)整理并深入分析數(shù)據(jù)，企業(yè)便缺少了實(shí)時(shí)掌握管理狀況的重要媒介，容易導(dǎo)致管理上的盲目性，甚至導(dǎo)致管理流于形式。在對(duì)信息化建設(shè)與管理進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，管理數(shù)據(jù)整合與分析不到位，也會(huì)導(dǎo)致管理優(yōu)化缺乏參考。在這一問(wèn)題的影響下，信息化建設(shè)與管理的積極作用得不到有效發(fā)揮，不利于管理有效性的提升。

四、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理的有效策略

（一）立足企業(yè)實(shí)際做好相應(yīng)規(guī)劃

不同企業(yè)所處行業(yè)不同，所處發(fā)展階段不同，管理上的需求也不相同。從信息化建設(shè)與管理的角度看，企業(yè)需要立足實(shí)際做好相應(yīng)規(guī)劃，以此為信息化建設(shè)與管理提供有效支持，并成為一個(gè)整體。在進(jìn)行信息化建設(shè)與管理規(guī)劃前，企業(yè)要做好管理現(xiàn)狀和信息化管理分析，以此確保所進(jìn)行的規(guī)劃能夠更為符合實(shí)際狀況。例如，某大型企業(yè)于2020年將信息化建設(shè)作為發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，年初就對(duì)信息化建設(shè)與管理進(jìn)行較為細(xì)致的規(guī)劃。在具體的規(guī)劃方案中，信息化建設(shè)重點(diǎn)會(huì)得到明確，信息化建設(shè)與管理相關(guān)硬件建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用等也會(huì)得到明確。得益于每年年初能夠結(jié)合自身實(shí)際做好相應(yīng)規(guī)劃，該企業(yè)信息化建設(shè)與管理的方向性、目的性十分明確，所進(jìn)行的建設(shè)與管理也為信息化管理水平提升做出了很大貢獻(xiàn)。進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃后，信息化建設(shè)與管理的重點(diǎn)得到了明確，為資源整合與應(yīng)用提供了支持，同時(shí)也為具體建設(shè)與管理活動(dòng)的開(kāi)展提供了保障。因此，企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際，有步驟地進(jìn)行信息化建設(shè)與管理，確保所進(jìn)行的建設(shè)可以達(dá)到預(yù)期成效，是信息化建設(shè)與管理資源能夠充分發(fā)揮作用的重要途徑。

（二）重點(diǎn)進(jìn)行硬件建設(shè)與維護(hù)

由于信息技術(shù)在企業(yè)管理等層面的應(yīng)用需要硬件支持，企業(yè)需要做好信息化建設(shè)與管理相關(guān)的硬件建設(shè)工作，在進(jìn)行硬件建設(shè)基礎(chǔ)上做好硬件維護(hù)。例如，某生產(chǎn)制造型企業(yè)比較重視信息化建設(shè)與管理，在硬件方面投入大量資金，為管理活動(dòng)的開(kāi)展提供支持。近幾年，該企業(yè)引進(jìn)了ERP 管理系統(tǒng)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)利用機(jī)電一體化系統(tǒng)提升生產(chǎn)管理的信息化、數(shù)字化水平。企業(yè)生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理上的壓力一直較大，結(jié)合這一實(shí)際情況，企業(yè)也在信息化管理過(guò)程中進(jìn)行了有針對(duì)性的硬件建設(shè)。車間內(nèi)遠(yuǎn)程遙感等設(shè)備的加裝、使用，幫助企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程的生產(chǎn)管理。此外，諸如煙霧傳感器等設(shè)備的使用，以及信息化消防系統(tǒng)的應(yīng)用，為車間安全管理提供了有效支持。企業(yè)每年還會(huì)定期進(jìn)行信息化管理相關(guān)硬件的維護(hù)，以此確保相應(yīng)硬件處于最佳狀態(tài)，信息化建設(shè)與管理的硬件支持狀況良好。信息化建設(shè)與管理的進(jìn)程中，硬件層面的支持必不可少?？紤]硬件在應(yīng)用過(guò)程中容易出現(xiàn)老化、故障等問(wèn)題，硬件建設(shè)的同時(shí)要做好硬件維護(hù)工作，以此確保硬件功能可以更好地發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到硬件建設(shè)對(duì)信息化建設(shè)與管理的重要作用，通過(guò)硬件建設(shè)和維護(hù)，為信息化管理提供有效保障。

（三）打造信息化管理人才隊(duì)伍

企業(yè)信息化建設(shè)與管理需要高素質(zhì)的管理人才。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，信息化管理更為復(fù)雜，且對(duì)管理人員的信息化管理素養(yǎng)要求更高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在信息化建設(shè)與管理過(guò)程中，積極打造信息化管理人才隊(duì)伍，為管理創(chuàng)新及變革提供人才保障。例如，某集團(tuán)企業(yè)的信息化建設(shè)與管理狀況良好，該集團(tuán)企業(yè)的人才戰(zhàn)略將信息化管理人才培養(yǎng)作為重要內(nèi)容。近幾年，人力資源管理部門(mén)分批次組織不同職能部門(mén)的管理人員參加培訓(xùn)，組織部分員工參加信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，結(jié)合信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用、管理數(shù)據(jù)分析，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使信息化建設(shè)與管理的人才支持與保障得到提升，部分信息化管理存在的問(wèn)題也能夠被及時(shí)解決。此外，財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源管理部門(mén)、生產(chǎn)與營(yíng)銷等職能部門(mén)也進(jìn)行了信息化建設(shè)與管理培訓(xùn)，提升關(guān)鍵崗位人才的信息化管理能力。關(guān)鍵崗位員工的信息化管理素養(yǎng)得到不斷提升后，其基于信息技術(shù)、信息化系統(tǒng)開(kāi)展崗位工作的能力就會(huì)有明顯的提升。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)與管理中，應(yīng)當(dāng)將硬件建設(shè)與人才培養(yǎng)相關(guān)的軟件建設(shè)結(jié)合在一起，加深管理人員對(duì)信息化管理的了解，培養(yǎng)并提升其應(yīng)用信息技術(shù)的能力，幫助企業(yè)在信息化建設(shè)與管理中掌握更多主動(dòng)權(quán)，打造一支信息化素養(yǎng)高的人才隊(duì)伍，解決信息化建設(shè)與管理存在的問(wèn)題。

（四）有效進(jìn)行管理數(shù)據(jù)整合與分析

信息技術(shù)在企業(yè)管理的應(yīng)用，為管理數(shù)據(jù)整合創(chuàng)造了良好條件。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在信息化建設(shè)與管理中融入大數(shù)據(jù)理念，并細(xì)致地進(jìn)行管理數(shù)據(jù)整合與分析。以財(cái)務(wù)管理為例，企業(yè)可以利用軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理、稅務(wù)管理，通過(guò)信息技術(shù)與軟件的應(yīng)用提升管理效率。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建設(shè)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為相關(guān)管理數(shù)據(jù)分析提供一定支持。通過(guò)對(duì)預(yù)算管理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)可以更好地掌握資金資源的配置狀況，分析預(yù)算與實(shí)際間的差異。數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以幫助企業(yè)優(yōu)化預(yù)算管理體系，并為相應(yīng)管理決策的制定、實(shí)施提供有效參考。此外，通過(guò)對(duì)稅務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，企業(yè)可以更好地掌握稅務(wù)成本的構(gòu)成。這些信息的充分掌握可以為稅務(wù)成本控制和納稅籌劃等稅務(wù)管理工作提供有效支持。在基于信息技術(shù)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作后，信息化管理必然產(chǎn)生更多數(shù)據(jù)，這些電子形式的數(shù)據(jù)也能被更好地整合。在企業(yè)信息化建設(shè)與管理的進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)理念是基本的指導(dǎo)性理念，即大數(shù)據(jù)理念要融入信息化管理進(jìn)程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息化建設(shè)與管理同各個(gè)層面管理數(shù)據(jù)分析結(jié)合在一起，融入大數(shù)據(jù)理念，細(xì)致整合并分析管理數(shù)據(jù)，從而更好地掌握具體管理狀況。形成在信息化建設(shè)與管理中整合及分析管理數(shù)據(jù)的機(jī)制后，企業(yè)能夠從數(shù)據(jù)分析的角度，更好地發(fā)揮信息化管理價(jià)值。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予信息化建設(shè)與管理更多關(guān)注，并加強(qiáng)相應(yīng)的建設(shè)及管理實(shí)踐。信息技術(shù)的應(yīng)用及在信息化建設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行管理有一定的難度，容易出現(xiàn)一些問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的分析，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，有效解決各種問(wèn)題，并積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)可以在信息化建設(shè)及相應(yīng)管理上進(jìn)行更為有效的優(yōu)化，這對(duì)于最大限度上利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。