電力營銷市場開拓探析

浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司 袁春榮

為實現(xiàn)深化電力營銷改革和開拓電力營銷市場的目標(biāo)，政府、電力企業(yè)和相關(guān)利益相關(guān)者需要通力合作。政府應(yīng)加大改革力度，制定完善的法規(guī)政策，建立健全監(jiān)管機(jī)制，確保市場競爭的公平性和用戶權(quán)益的保護(hù)。電力企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展市場份額，適應(yīng)新形勢下的競爭環(huán)境。

深化電力營銷改革和開拓電力營銷市場是一個長期而復(fù)雜的過程，但其也是推動能源領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵一步。只有通過改革創(chuàng)新，才能夠建立起一個公平、高效、可持續(xù)的電力市場，滿足不斷增長的電力需求，為經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。本文以某公司為例，對電力營銷市場的開拓進(jìn)行探析。

1 本公司深化電力營銷改革下電力營銷市場新理念、新戰(zhàn)略

1.1 深化電力營銷改革的重要性

促進(jìn)市場競爭。電力作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)能源，深化電力營銷改革有助于提高電力供應(yīng)的質(zhì)量和效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供可靠的能源支持。電力營銷改革可以打破傳統(tǒng)的壟斷格局，引入競爭機(jī)制，促進(jìn)市場競爭。通過引入多家電力供應(yīng)商和服務(wù)提供商，用戶可以享受更多選擇，穩(wěn)定的電力供應(yīng)和多樣化的電力產(chǎn)品和服務(wù)將促進(jìn)各行業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，推動經(jīng)濟(jì)增長。

提高電力供應(yīng)效率。通過電力營銷改革，可優(yōu)化電力供應(yīng)鏈條，提高供應(yīng)效率。引入市場機(jī)制和市場化定價，使供需雙方能夠更好地協(xié)商和交流，減少資源浪費，提高供電可靠性和穩(wěn)定性。深化電力營銷改革對于推動市場競爭、提高電力供應(yīng)效率、保護(hù)用戶權(quán)益以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要的意義。通過改革創(chuàng)新，能夠建立起一個公平、高效、可持續(xù)的電力市場，為能源領(lǐng)域的發(fā)展注入新的活力。

1.2 某公司深化電力營銷改革下電力營銷市場新理念

為了適應(yīng)電力營銷改革的新形勢，電力營銷工作關(guān)鍵因素就是要注入鮮活的理念，來開創(chuàng)本公司電力營銷工作的新局面。

樹立綠色和可持續(xù)發(fā)展理念。將綠色和可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于公司電力營銷市場的方方面面，鼓勵增加可再生能源比例，推廣清潔能源，減少對傳統(tǒng)能源的依賴，以實現(xiàn)低碳、環(huán)保的電力供應(yīng)。同時，倡導(dǎo)能源節(jié)約和效率提升，促進(jìn)用戶合理用電，共同推動可持續(xù)能源發(fā)展。

樹立用戶導(dǎo)向和個性化服務(wù)理念。將用戶需求放在電力營銷的核心位置，通過深入了解用戶需求和習(xí)慣，提供個性化的電力產(chǎn)品和服務(wù)。倡導(dǎo)用戶參與決策和選擇，提供靈活的電力服務(wù)方案，滿足用戶多樣化的需求，提升用戶體驗和滿意度。

樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念。引入創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升電力營銷的效率和智能化水平。利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)，進(jìn)行精細(xì)化的市場調(diào)研和用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營。同時，推廣智能電網(wǎng)、智能計量等技術(shù)，優(yōu)化電力系統(tǒng)的運行和管理，提高供電可靠性和靈活性。

總之，理念創(chuàng)新是基礎(chǔ)。通過引入這些新理念，電力營銷市場可以更好地適應(yīng)新的發(fā)展需求和市場環(huán)境，推動電力營銷的創(chuàng)新和提升，以此推動電力行業(yè)向綠色、智能和用戶導(dǎo)向的方向發(fā)展，為建設(shè)清潔、高效、可持續(xù)的能源體系做出貢獻(xiàn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和共贏局面。

1.3 深化電力營銷改革下電力營銷市場新戰(zhàn)略

在基于電力體制改革背景下，某公司應(yīng)立足行情，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，激發(fā)市場活力，促進(jìn)企業(yè)營收，推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

優(yōu)化與完善大用戶交易模式。大用戶交易模式是在電力市場中通過與大型用戶直接談判、簽訂合同的一種交易方式，具有交易規(guī)模大、交易周期長、交易靈活性高等特點。大用戶交易模式有效提高了電力企業(yè)的銷售額和利潤，還形成了一種穩(wěn)定的供需關(guān)系，同時也有效提高了企業(yè)的交易靈活性[1]。

大用戶交易模式是一種高效的營銷手段，其應(yīng)用實踐也在不斷拓展與完善。隨著電力市場改革的不斷推進(jìn)，大用戶交易模式也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)充分了解大用戶需求和要求，提高交易效率和精準(zhǔn)度。同時，還應(yīng)為大用戶搭建服務(wù)平臺，及時、精準(zhǔn)地提供市場信息，如電力需求空間分布、燃料價格等，打造開放有序、健康發(fā)展的市場交易體系，釋放市場需求潛力。

更好地服務(wù)于電力交易二級市場。電力交易二級市場的建立有效彌補(bǔ)了大客戶服務(wù)市場的不足，有利于更好地促進(jìn)電力市場的發(fā)展，規(guī)避風(fēng)險。電力交易二級市場靈活性更強(qiáng)，還有效促進(jìn)了電力資源優(yōu)化配置。為了更好地服務(wù)電力交易二級市場，建立一個可靠、安全、高效的電力交易平臺，收集、整理并向交易者提供全面的市場信息，如電網(wǎng)阻塞情況、新能源發(fā)電情況、電力需求變化等，提高市場的效率、公平性和透明度，推動電力市場的發(fā)展和創(chuàng)新，激發(fā)市場交易活力[2]。

引領(lǐng)現(xiàn)貨電力交易市場有序發(fā)展?，F(xiàn)貨電力交易市場可提高電力交易量，提高電力資源利用率，優(yōu)化電力資源配置。及時收集、整理并向交易者提供全面的市場信息，包括供需狀況、電力價格、交易量等數(shù)據(jù)，提供高效的信息服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)貨電力交易市場有序發(fā)展，增加市場交易量，促進(jìn)公司增收。

2 深化電力營銷改革下電力營銷市場新模式

在深化電力營銷改革下，為電力市場提供了公平、有序的環(huán)境條件，與此同時對電力市場營銷工作模式也提出了全新的標(biāo)準(zhǔn)與要求，因此亟須引入一些新的模式來推動本公司電力營銷市場的發(fā)展。

2.1 差異化營銷

深化電力營銷改革下的電力營銷市場模式，在差異化營銷策略方面有著重要的作用。通過差異化營銷策略，可針對不同的市場需求和客戶群體提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)市場競爭力，提高盈利能力。應(yīng)結(jié)合電力市場形勢，選擇多個子市場，并針對市場實際情況調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品服務(wù)。每個子市場都會一個相匹配的產(chǎn)品價格體系，因此應(yīng)結(jié)合子市場的實際需求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略等，提升服務(wù)滿意度，提高營銷的精準(zhǔn)性。引入先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)字化解決方案，提供更高效、智能化的交易平臺和工具。如采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶進(jìn)行分類，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，提供個性化的服務(wù)和解決方案。

可通過多樣化的營銷渠道與客戶進(jìn)行互動。除傳統(tǒng)線下銷售和服務(wù)渠道，還可發(fā)展在線平臺、移動應(yīng)用等數(shù)字化渠道，提供更加便捷的購買和服務(wù)體驗。建立良好的客戶關(guān)系是差異化營銷的關(guān)鍵，可通過定制化的客戶服務(wù)、個性化的溝通和反饋機(jī)制等方式，與客戶建立更緊密的合作關(guān)系，增加客戶黏性和忠誠度。在實施差異化營銷策略時，需要充分了解市場需求、客戶偏好和競爭對手的情況，并進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)客戶選擇。同時，建立有效的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析體系，可以幫助公司更好地把握市場機(jī)會，優(yōu)化差異化營銷策略的實施效果。

2.2 菜單定價體系

電價是電力銷售服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容。在基于新的市場環(huán)境下，電價主要是由供需關(guān)系來決定，所以說合理制定電力銷售價格對售電量有著直接影響，直接關(guān)乎本公司的經(jīng)濟(jì)效益。在深化電力營銷改革的背景下，電力營銷市場模式正朝著更加市場化、靈活和多元化的方向發(fā)展。在菜單定價體系方面，菜單定價由固定電價、分時電價、實時電價等組成，通過菜單定價體系，可以根據(jù)不同的客戶類型、用電特征和需求彈性等因素，制定不同的電力定價策略，用戶也可以結(jié)合自身需求選擇適宜電價模式進(jìn)行消費。

靈活的合同選擇。為滿足不同客戶的需求，電力營銷市場可以提供靈活的合同選擇。如除長期合同，還可引入短期合同、季度合同和即時合同等，以滿足客戶對用電周期的不同需求。此外，在營銷過程中還要對菜單電價進(jìn)行不斷優(yōu)化，如菜單電價中的分時電價可以分為兩類，一是峰谷電價差為現(xiàn)行電價的±10%，結(jié)合用戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定可變電價提供給用戶，提升用戶滿意度。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的定價策略。借助大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可對客戶的用電行為、市場需求和價格趨勢等進(jìn)行深入分析，從而制定更具預(yù)測性和個性化的定價策略。這有助于提高定價的準(zhǔn)確性和市場反應(yīng)的靈敏性。通過在菜單定價體系方面的改革，電力營銷市場可以更好地滿足客戶需求，提高市場效率和競爭力，并推動電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 巧用“增值服務(wù)”助力優(yōu)化營商“獲得電力”

增值服務(wù)即提高電力營銷價值，結(jié)合市場形勢、客戶需求調(diào)整營銷策略，革新營銷手段來提高電力營銷價值?！霸鲋捣?wù)”為當(dāng)前較為多元化且全面的電力服務(wù)，為聚焦用戶多層次、多維度、多元化的用電用能需求，讓客戶獲得更優(yōu)的服務(wù)，應(yīng)革新營銷理念、重視客戶服務(wù)、樹立營銷增值服務(wù)觀念，緊密圍繞客戶這一核心，提供高質(zhì)量服務(wù)，因此增值服務(wù)要涵蓋多方面內(nèi)容，努力提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量。增值服務(wù)包含技術(shù)服務(wù)、監(jiān)測服務(wù)、能源咨詢服務(wù)、綜合服務(wù)等[3]。

能源咨詢服務(wù)。為客戶提供專業(yè)的能源咨詢，包括能源采購策略、市場趨勢分析、風(fēng)險管理建議等。通過深入了解客戶的需求和目標(biāo)，提供定制化的能源解決方案，幫助客戶制定更有效的能源戰(zhàn)略和決策。協(xié)助客戶進(jìn)行能源管理和優(yōu)化，包括能源消耗分析、負(fù)荷管理、能效改進(jìn)等。通過數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析和建模等手段，提供有效的能源管理措施，幫助客戶降低能源成本、提高能源效率，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

電力市場監(jiān)測服務(wù)。定期監(jiān)測電力市場的變化，提供市場報告和行業(yè)洞察。通過及時的市場分析和評論，幫助客戶了解市場趨勢、競爭動態(tài)和機(jī)會，以支持客戶決策制定。通過提供這些增值服務(wù)，可以差異化公司在電力營銷市場中的競爭優(yōu)勢，提高客戶滿意度，并建立長期合作關(guān)系。

技術(shù)服務(wù)。關(guān)注新興的能源技術(shù)和解決方案，為客戶提供創(chuàng)新的能源解決方案。涉及智能電網(wǎng)、能源存儲、分布式能源系統(tǒng)等領(lǐng)域，幫助客戶實現(xiàn)更高效、更可靠的能源供應(yīng)。服務(wù)項目具體包括商業(yè)保供電、配電設(shè)備運維、電動汽車充電設(shè)施建設(shè)、應(yīng)急搶修、帶電作業(yè)、三相不平衡治理、電力設(shè)備調(diào)試、配電系統(tǒng)年度體檢、配電設(shè)備運維、應(yīng)急搶修、臨電共享、分布式光伏建設(shè)等。應(yīng)鼓勵用戶加大對智能產(chǎn)品的使用，進(jìn)一步提高售電量；智能產(chǎn)業(yè)公司通過電網(wǎng)企業(yè)用戶群來快速拓展業(yè)務(wù)，開拓新市場，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

綜合服務(wù)。為客戶提供節(jié)能和可再生能源方面的咨詢和建議，幫助客戶識別節(jié)能潛力，推薦可再生能源的應(yīng)用，制定可持續(xù)能源發(fā)展計劃，以降低環(huán)境影響并滿足可持續(xù)發(fā)展的要求。開啟環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、服務(wù)優(yōu)的供電服務(wù)新模式，提升企業(yè)和廣大用電客戶的便利性，提升客戶滿意度和優(yōu)化營商“獲得電力”指標(biāo)。

3 結(jié)語

深化電力營銷改革和開拓電力營銷市場是電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求。深化電力營銷改革可以引入市場機(jī)制和競爭機(jī)制，優(yōu)化資源配置，提高市場效率，實現(xiàn)供需平衡。持續(xù)堅持以優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)用電企業(yè)發(fā)展為己任，聚焦用戶用電用能需求特點，通過與用戶建立的良好溝通渠道，不斷了解客戶的需求，深層次挖掘分析，給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力基礎(chǔ)服務(wù)。

同時，不斷設(shè)計優(yōu)化“增值服務(wù)”產(chǎn)品組合套餐，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，不斷推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，讓用戶省時省力省心的同時，享受到更加高效智慧快捷的用電服務(wù)。通過改革和創(chuàng)新，某公司將能夠更好地滿足用戶的多樣化需求，提供更綠色、智能、高效的電力產(chǎn)品和服務(wù)，可以創(chuàng)造更加靈活、高效的電力市場。