為什么規(guī)則經(jīng)常被無視

薛巍

在公共場所哪些行為是被禁止的，基本上我們都心知肚明，張貼那些溫馨提示的牌子還有意義嗎？比如，許多餐館里貼著“禁止吸煙，違者個人最高罰款200元”的牌子，草地上豎著“請勿踩踏”的牌子，小區(qū)里豎著“文明養(yǎng)犬”的牌子。對于這個疑惑，專家也許會回答，標(biāo)牌有沒有用要看具體情況。

荷蘭法學(xué)家本雅明·范·羅伊和美國心理學(xué)教授亞當(dāng)·費(fèi)恩合著了一本書，叫《規(guī)則為什么會失敗》，書中寫道，在紐約地鐵上有標(biāo)牌提示乘客：“手扶桿服務(wù)于你的安全，而不是你的最新編舞。你要抓的是手扶桿，不是他人的眼球。地鐵車廂不是秀場?！薄案鐐儍海瑒e叉開腿坐。”

在引入這些標(biāo)牌后，那些不受歡迎的行為在地鐵上依然猖獗，因為“有關(guān)部門想要改變的行為如果很普遍且高度可見，那么，要求乘客改進(jìn)舉止的呼吁就很可能落空。如果大多數(shù)人經(jīng)常性地違反規(guī)則，增設(shè)標(biāo)牌就對改變行為沒什么作用。在看到違規(guī)行為的地方放置標(biāo)牌，這很符合直覺。但這些地方的違規(guī)行為必須先被杜絕。否則，標(biāo)牌只是提醒了人們規(guī)則正在被破壞，結(jié)果反倒可能削弱規(guī)則的力量”。

大多數(shù)規(guī)則的存在是有原因的，目的是讓我們免受傷害。“沒有有效的法律規(guī)則，我們就不能保護(hù)自己的財產(chǎn)，避免被盜；小企業(yè)會被大型壟斷企業(yè)和不公平的借貸操作吞并；環(huán)境會更加惡化，氣候會繼續(xù)變暖；許多食物將無法安全食用；政府不再能收到稅款，于是公立學(xué)校將關(guān)閉?！?/p>

很多法律規(guī)則都成了一紙空文，在20世紀(jì)20年代禁酒令期間，美國政府出臺了多項法律，甚至修正了憲法，以禁止酒精消費(fèi)，美國人的飲酒習(xí)慣卻絲毫未被改變，該法律只因滋生了黑市和有組織的犯罪而被世人記住。法律也不易改變企業(yè)的行為?！皫缀趺總€星期，媒體都會曝光一家大公司惡劣的違法行為。如臉書被揭露出試圖壓制和攻擊其批評者，大眾汽車尾氣排放造假丑聞，或者富國銀行的大規(guī)模欺詐案。法律禁止警察射殺手無寸鐵的平民，但警察射殺平民的視頻每月都會出現(xiàn)，并像病毒一樣傳播。法律禁止性侵和性騷擾，但從好萊塢到國會，從教會甚至到法院，幾乎每天都有性侵者被揭露?！?/p>

規(guī)則除了規(guī)定哪些行為是被禁止的，同時還會規(guī)定具體的獎懲措施。但范·羅伊和費(fèi)恩指出，獎懲措施有時會適得其反，“規(guī)則制定者以為，只要正確使用激勵及懲罰措施——胡蘿卜和大棒——就能扭轉(zhuǎn)不當(dāng)行為。可惜，人們對法律規(guī)則的反應(yīng)可不像計算機(jī)對編程代碼那樣好?？此撇贿^是按對按鈕或?qū)⒋蟀艉秃}卜調(diào)配成恰當(dāng)比例這樣簡單的任務(wù)，也被證明困難重重。幾十年的科學(xué)研究并沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)刑峻法能阻止錯誤行為、違規(guī)或暴力犯罪”。獎勵良好行為可能會破壞人的內(nèi)在動機(jī)，而內(nèi)在動機(jī)本來通常已經(jīng)能使大多數(shù)人舉止得體。增加了獎勵，人們遵守規(guī)則的內(nèi)在動機(jī)可能會被外部激勵所排擠，甚至可能出現(xiàn)“過度理由效應(yīng)”，即有些人本來已經(jīng)決意做出某些行為，獎勵反而畫蛇添足。加大處罰力度、對犯罪分子施以重刑會使他們采取更暴力、更極端的方式來逃避抓捕。有了汽車安全警報器，竊賊不能撬車了，但也可能導(dǎo)致劫車事件的增加——司機(jī)被槍指著，被迫交出座駕。

按照心理學(xué)的研究，規(guī)則的制定和執(zhí)行必須考慮人們行為機(jī)制中的各種暗規(guī)則，即人類行為的暗碼，這些暗碼就是人類一些固有的行為傾向、對恰當(dāng)行為的理解等。如果出臺的規(guī)則跟人類行為暗碼差距太大，就得不到遵守。行為暗碼的核心組成部分是各種不成文的社會規(guī)范，法律要想更有效地改善人的行為，就必須考慮如何巧妙地利用人們的心理。比如為了鼓勵人們節(jié)約能源，你可以宣傳：第一，節(jié)能對環(huán)境有益；第二，節(jié)能有利于社會；第三，節(jié)能可以省錢；第四，節(jié)能很常見。最后一種最有效，因為它觸發(fā)了描述性社會規(guī)范，告訴我們別人都怎么做?！爸皇呛唵蔚貍鬟_(dá)了被期望的行為很常見這一信息，就能觸發(fā)更多的良好行為?！?/p>

書中寫到另一個案例：亞利桑那州石化森林國家公園有木材石化成的紫水晶、黃水晶和煙水晶等寶石。幾十年來，一直有游客偷竊這些化石。公園嘗試過立警告牌、展示悔過書，但是偷盜依然猖獗。心理學(xué)家恰爾迪尼發(fā)現(xiàn)，如果制作兩塊標(biāo)牌，一塊標(biāo)牌上張貼著3個人偷石化木的照片，另一塊標(biāo)牌則只呈現(xiàn)了一個人偷石化木，當(dāng)標(biāo)牌上顯示的是一個小偷時，人們就會只偷一點點石化木，當(dāng)標(biāo)牌上顯示有3個小偷時，人們偷的石化木幾乎多了5倍。

規(guī)則的制定要考慮情境如何影響人們的行為。比如，在讓人們簽署誠信保證書的時候，如果變成讓他們在表格頂部簽名，效果會更好，因為“填表前先簽名，我們會不經(jīng)意地將注意力集中到自身；將注意力集中到自身以后，再做事就會變得更真誠。一旦簽下自己的名字，我們提供的信息就成了對我們是誰，又如何看待自己的反映”。

當(dāng)既定規(guī)則被無視時，立法者以及規(guī)則的制定者要做的不是繼續(xù)制定更多的復(fù)雜規(guī)則，以應(yīng)對每種新的風(fēng)險和不確定性，而是必須認(rèn)識到這種方法的局限性。加州大學(xué)實驗室的安全規(guī)程約有4000頁，制定這些規(guī)程并非真正為了使實驗室更加安全，而是另有所圖。未來發(fā)生事故時，加州大學(xué)可以兩手一攤說，它已經(jīng)對研究人員和學(xué)生進(jìn)行了如何預(yù)防此類風(fēng)險的教育——都已經(jīng)制定了4000頁的安全規(guī)程！就說明加州大學(xué)已經(jīng)盡了自己的責(zé)任。“加州大學(xué)建立的絕不是一個防范危險行為的事前系統(tǒng)，而是一個可以在事故發(fā)生后歸咎責(zé)任的事后系統(tǒng)?！?/p>

（非 馬摘自《三聯(lián)生活周刊》2024年第3期，王 原圖）