好好說話,不是一件簡(jiǎn)單的事

文/郝莉

問：我跟爸媽越來越難以溝通，我說的他們不理解，他們說的我嫌煩。請(qǐng)問我應(yīng)該怎么辦呢？

答：今天我們就聊一聊溝通這個(gè)話題?？赡芎芏嗳苏J(rèn)為，溝通不就是說話嘛，說話誰不會(huì)呀！嘿，你可別小瞧說話這么一件看起來誰都會(huì)的事。好好說話，怎么說話，不是一件簡(jiǎn)單的事，也有大學(xué)問呢！

很多同學(xué)感覺自己長(zhǎng)大以后，爸爸媽媽說的話越來越不中聽，自己說話他們也聽不懂，瞧，這時(shí)候，就需要爸爸媽媽和孩子都應(yīng)該學(xué)學(xué)怎么說話才能讓別人聽得進(jìn)去。

你知道人在說話的時(shí)候什么更重要嗎？讓人驚訝的是，研究表明，在決定溝通有效性的因素中，語言說話的內(nèi)容只占7%，剩下大部分決定你說的話有沒有被對(duì)方聽進(jìn)去，不是你說了什么，而是你的表情、語氣、神態(tài)、動(dòng)作等等，而這些，恰恰是我們內(nèi)心最真實(shí)的寫照。你是真誠(chéng)地說，還是敷衍地說，你說這句話是為了跟對(duì)方達(dá)成共識(shí)，還是只是為了占上風(fēng)戰(zhàn)勝對(duì)方，這些都至關(guān)重要。所以，當(dāng)爸爸媽媽不了解這些，只是為了把他們認(rèn)為的信息強(qiáng)加給你時(shí)，盡管他們說的都是對(duì)的，是有道理的，你還是不愿意聽，因?yàn)樗麄儧]有站在你的角度，考慮你的感受，你能感覺到他們說這些的目的只是為了讓你接受他們的觀點(diǎn)，按照他們說的去做，這樣，父母的話往往就成了說教，讓孩子反感。

同樣，為什么我們?cè)诟改笢贤ǖ臅r(shí)候，他們也會(huì)不理解呢？我們可以反思一下，我們溝通的目的是為了跟父母達(dá)成共識(shí)，讓他們可以理解我們的想法，從而支持我們的做法呢？還是在那個(gè)當(dāng)下我們?cè)缇屯诉@些，只是為了跟父母對(duì)抗，表達(dá)我們的不滿，發(fā)泄我們的情緒？所以，聰明的你，一定知道怎么樣跟爸爸媽媽溝通，更能獲得他們理解和支持，因?yàn)闆]有一個(gè)父母是不愛孩子的啊。

有一種很有效的溝通方式叫“非暴力溝通”，也叫“一致性溝通”，它就像一個(gè)工具，如果我們能在說話的時(shí)候有意去用一下這個(gè)工具，也許就能達(dá)到意想不到的溝通效果呢！

它由這樣幾步組成：觀察—感受—需要—請(qǐng)求。

第一步，不帶評(píng)判地觀察發(fā)生了什么；第二步，體會(huì)自己和對(duì)方的感受；

第三步，說出自己的需要；

第四步，提出自己的請(qǐng)求。

比如，也許你曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷：媽媽出門了，你寫了一會(huì)兒作業(yè)，準(zhǔn)備放松一下，就拿起手機(jī)看起來，這時(shí)候媽媽回來了，看到你在玩手機(jī)就生氣地說：一天到晚在看手機(jī)，也不寫作業(yè)，不知道快考試了嗎？趕快去寫吧!不用說，你一定是火冒三丈的。那如果媽媽懂得一致性溝通，她會(huì)這么說：

1.孩子，媽媽回來看到你在玩手機(jī)。（觀察。這里媽媽只描述了她觀察到的畫面，沒有做評(píng)判和猜測(cè)，只是你現(xiàn)在在看手機(jī)，并不是一天到晚在看。）

2.媽媽有點(diǎn)擔(dān)心。（感受。這是媽媽自己的感受，是她因?yàn)槟阃媸謾C(jī)產(chǎn)生的擔(dān)心，并不一定是你的錯(cuò)，也沒有指責(zé)。）

3.希望你能聽媽媽的建議。（需要。媽媽在這里表達(dá)了她的需要，她希望你能接受她的建議。）

4.我們做完作業(yè)再安排合適的時(shí)間玩手機(jī)。（請(qǐng)求。這里給出了具體的行動(dòng)建議。）

如果媽媽是這樣跟我們說的，我們的感受是不是會(huì)好點(diǎn)，是不是有可能聽她的話呢？同樣的，我們?cè)诟鷦e人溝通的時(shí)候，也可以去練習(xí)哦。