王 濤
四川高路文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司 四川 成都 610041
建筑工程項(xiàng)目通常涉及復(fù)雜的計(jì)劃、預(yù)算和資源管理,同時(shí)還需要應(yīng)對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本產(chǎn)生重大影響。因此,風(fēng)險(xiǎn)管理在建筑工程領(lǐng)域中占據(jù)了至關(guān)重要的地位。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)預(yù)見并應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問題,從而確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利完成。
在建筑工程項(xiàng)目中,潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素可以多種多樣,涵蓋了各個(gè)項(xiàng)目階段。這些因素可能包括但不限于:
自然風(fēng)險(xiǎn)是建筑工程項(xiàng)目中不可忽視的重要因素之一。這些風(fēng)險(xiǎn)包括地震、颶風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害,它們可能對(duì)項(xiàng)目的地理位置產(chǎn)生重大影響。地震風(fēng)險(xiǎn)是在地震多發(fā)地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)特別需要考慮的因素,因?yàn)榈卣鹂赡軐?dǎo)致建筑結(jié)構(gòu)的損壞,危及項(xiàng)目的安全性和可持續(xù)性。颶風(fēng)和洪水可能引發(fā)水浸、風(fēng)災(zāi)和土地侵蝕,對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p害[1]。
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是另一個(gè)需要特別關(guān)注的因素。它與新技術(shù)、材料或工藝的采用相關(guān),可能導(dǎo)致技術(shù)不成熟或不可預(yù)測(cè)的問題。在建筑工程中,新技術(shù)的引入通常旨在提高效率、降低成本或改進(jìn)質(zhì)量,但如果不謹(jǐn)慎管理,可能帶來未知的技術(shù)挑戰(zhàn)。例如,使用新型建筑材料可能導(dǎo)致耐久性問題,采用新的施工方法可能需要額外的培訓(xùn)和監(jiān)督。
供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)也是建筑工程項(xiàng)目中的一項(xiàng)關(guān)鍵考慮因素。這種風(fēng)險(xiǎn)涉及到材料供應(yīng)、供應(yīng)商問題、交通運(yùn)輸延誤等,可能直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度和成本。材料供應(yīng)的延遲或中斷可能導(dǎo)致工程進(jìn)度的推遲,增加項(xiàng)目的成本。供應(yīng)商的問題,如破產(chǎn)或交貨不及時(shí),也可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響。此外,交通運(yùn)輸延誤可能導(dǎo)致材料無法按計(jì)劃交付到工地,進(jìn)一步加劇了風(fēng)險(xiǎn)。
在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中,區(qū)分項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)因素至關(guān)重要。項(xiàng)目?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)通常涉及到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以直接控制或影響的因素,如工程規(guī)劃、資源分配和執(zhí)行進(jìn)度。而項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)則包括那些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無法直接控制的因素,如政府政策變化、市場(chǎng)波動(dòng)和自然災(zāi)害。
項(xiàng)目?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理通常需要更多的策略性措施,如優(yōu)化資源分配和改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃。而項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)的管理則可能涉及到合同條款的調(diào)整、保險(xiǎn)的購(gòu)買以及應(yīng)對(duì)緊急情況的應(yīng)急計(jì)劃的制定。
歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的寶貴資源。過去項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和教訓(xùn)提供了寶貴的見解,有助于團(tuán)隊(duì)了解哪些風(fēng)險(xiǎn)因素在類似項(xiàng)目中曾經(jīng)出現(xiàn)過,以及它們是如何應(yīng)對(duì)的。以下是一些利用歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來輔助風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的關(guān)鍵步驟:
1.3.1 數(shù)據(jù)收集與分析
首先,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極收集過去項(xiàng)目的數(shù)據(jù),包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息。這些數(shù)據(jù)提供了寶貴的見解,幫助團(tuán)隊(duì)了解過去項(xiàng)目中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。利用數(shù)據(jù)分析工具,如統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí),可以更深入地挖掘數(shù)據(jù),識(shí)別潛在的模式和趨勢(shì)。例如,分析過去項(xiàng)目的成本超支情況可能有助于識(shí)別造成這種情況的常見因素,從而提前采取措施避免類似的問題。
1.3.2 經(jīng)驗(yàn)分享
與有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員和專家進(jìn)行交流是另一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。這些人可能在類似項(xiàng)目中面對(duì)過各種風(fēng)險(xiǎn),并采取了成功的應(yīng)對(duì)策略。通過與他們分享經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)可以獲得寶貴的見解,更全面地考慮潛在風(fēng)險(xiǎn)。專家的建議和故事可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解可能的風(fēng)險(xiǎn),并啟發(fā)新的思考方式。此外,經(jīng)驗(yàn)分享還有助于建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的共識(shí)和溝通,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)感知能力。
1.3.3 案例研究
研究過去項(xiàng)目的案例,特別是那些成功應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的案例,對(duì)于提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的質(zhì)量至關(guān)重要。通過仔細(xì)分析這些案例,團(tuán)隊(duì)可以從中提取寶貴的教訓(xùn),以指導(dǎo)當(dāng)前項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理決策。這些案例研究可以涵蓋各個(gè)方面,包括項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)階段。通過研究成功案例,團(tuán)隊(duì)可以了解到哪些策略和措施在類似情況下是有效的,以及如何適應(yīng)特定項(xiàng)目的需求。
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵文檔之一。它包含了一系列策略和程序,用于識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。以下是一些關(guān)鍵元素,應(yīng)包括在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中:
2.1.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具在項(xiàng)目管理中起著至關(guān)重要的作用。首先,歷史數(shù)據(jù)分析是一種常用的方法,通過研究過去項(xiàng)目的數(shù)據(jù),包括成本、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息,來識(shí)別類似項(xiàng)目中曾經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。歷史數(shù)據(jù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。
其次,頭腦風(fēng)暴是一種創(chuàng)造性的方法,通過團(tuán)隊(duì)成員集思廣益,積極討論和提出可能的風(fēng)險(xiǎn)因素。這種方法有助于挖掘多樣的觀點(diǎn)和潛在的風(fēng)險(xiǎn),從而確保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性和多樣性。
2.1.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的明確定義對(duì)于確保一致性和透明度至關(guān)重要。首先,概率和影響程度的劃分是一個(gè)關(guān)鍵方面。定義概率的級(jí)別,如低、中、高,以及影響程度的級(jí)別,如低、中、高,有助于標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程。這樣,團(tuán)隊(duì)可以更容易地比較和分類不同風(fēng)險(xiǎn)。
第二、風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性級(jí)別應(yīng)該明確定義。這包括將概率和影響程度綜合考慮,將每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件定位到嚴(yán)重性矩陣中的特定位置。這有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速識(shí)別和重點(diǎn)關(guān)注高嚴(yán)重性級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),從而確保資源和注意力得以優(yōu)先分配。
2.1.3 風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)責(zé)任
明確哪些團(tuán)隊(duì)成員或部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理特定的風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵要素。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該有一個(gè)明確定義的擔(dān)當(dāng)責(zé)任者,負(fù)責(zé)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展、執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略并及時(shí)報(bào)告。這種明確的責(zé)任分配有助于確保風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)被忽視,同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任感和關(guān)注度。
2.1.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的核心部分。這包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受等策略的明確定義。每種策略都應(yīng)詳細(xì)說明適用于哪些風(fēng)險(xiǎn),以及在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的具體操作指南。例如,對(duì)于高概率和高影響程度的風(fēng)險(xiǎn),可能需要優(yōu)先考慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略,而對(duì)于低概率和低影響程度的風(fēng)險(xiǎn),可能可以選擇風(fēng)險(xiǎn)接受策略。
明確負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理的團(tuán)隊(duì)成員是確保風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃有效執(zhí)行的關(guān)鍵。以下是一些關(guān)于確定風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的最佳實(shí)踐:
2.2.1 角色和責(zé)任
明確定義每位團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任是確保風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的順利執(zhí)行的關(guān)鍵。這包括明確哪些團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。每個(gè)角色都應(yīng)該在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有明確的定位,并清楚了解其職責(zé)范圍。例如,一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作坊,而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能負(fù)責(zé)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展和報(bào)告。
2.2.2 專業(yè)知識(shí)
確保擔(dān)當(dāng)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。不同類型的風(fēng)險(xiǎn)可能需要不同的專業(yè)知識(shí),例如,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可能需要專業(yè)的工程師或技術(shù)專家,供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可能需要供應(yīng)鏈管理專家。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備足夠的專業(yè)知識(shí),以能夠識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)特定類型的風(fēng)險(xiǎn)。此外,持續(xù)的專業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)也是確保團(tuán)隊(duì)成員保持最新知識(shí)的重要方面。
2.2.3 協(xié)作和溝通
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和有效溝通是確保風(fēng)險(xiǎn)信息能夠及時(shí)傳達(dá)和共享的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)的工作,不同團(tuán)隊(duì)成員可能有不同的角色和責(zé)任,但必須協(xié)調(diào)合作來實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的成功執(zhí)行。協(xié)作有助于確保風(fēng)險(xiǎn)信息不會(huì)被孤立地處理,而是能夠在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中流通。有效的溝通確保團(tuán)隊(duì)成員清楚了解風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)、應(yīng)對(duì)策略和進(jìn)展情況,從而能夠做出明智的決策。
應(yīng)對(duì)策略的時(shí)間表是確保在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速采取行動(dòng)的關(guān)鍵。以下是一些關(guān)于制定應(yīng)對(duì)策略時(shí)間表的考慮因素。
2.3.1 時(shí)效性
明確應(yīng)對(duì)策略的時(shí)間要求對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。這包括確定應(yīng)對(duì)措施的啟動(dòng)時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間和完成時(shí)間。啟動(dòng)時(shí)間指的是何時(shí)開始實(shí)施應(yīng)對(duì)策略,執(zhí)行時(shí)間是指策略的實(shí)施期間,而完成時(shí)間是指策略執(zhí)行完成的時(shí)間點(diǎn)。這些時(shí)間要求有助于確保應(yīng)對(duì)策略能夠及時(shí)生效,從而降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響。
2.3.2 階段性計(jì)劃
將應(yīng)對(duì)策略的時(shí)間表與項(xiàng)目的不同階段相匹配是非常重要的。項(xiàng)目通常經(jīng)歷不同的階段,如規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收等。在每個(gè)階段,可能會(huì)出現(xiàn)不同類型的風(fēng)險(xiǎn),或者現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)有所變化。因此,應(yīng)對(duì)策略的時(shí)間表應(yīng)考慮到項(xiàng)目的進(jìn)展和變化。這意味著在不同階段可能需要更新和調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,以確保其仍然適用于項(xiàng)目的當(dāng)前情況[2]。
3.1.1 選擇不同的設(shè)計(jì)或工程方案
在項(xiàng)目初期,考慮不同的設(shè)計(jì)或工程方案可以是一種強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。這意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以探討多種方案,以降低特定風(fēng)險(xiǎn)的潛在影響。例如,對(duì)于地震風(fēng)險(xiǎn)較高的地區(qū),選擇更穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)可能是一種明智的選擇。這種設(shè)計(jì)可能包括更深的基礎(chǔ)、強(qiáng)化的結(jié)構(gòu)和地震防護(hù)措施,從而降低地震造成的損害風(fēng)險(xiǎn)。通過在項(xiàng)目初期就考慮這些設(shè)計(jì)選擇,可以在項(xiàng)目后期節(jié)省時(shí)間和資源,同時(shí)降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)[3]。
3.1.2 避免高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)
項(xiàng)目的地理位置可能會(huì)增加自然風(fēng)險(xiǎn),如洪水或颶風(fēng)。在可能的情況下,選擇項(xiàng)目的地點(diǎn)以避免高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)可能是一種有效的規(guī)避策略。這需要在項(xiàng)目規(guī)劃階段進(jìn)行詳細(xì)的地理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果選擇安全的地點(diǎn)。避免高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)可以降低自然災(zāi)害對(duì)項(xiàng)目的潛在影響,減少維修和修復(fù)成本,同時(shí)確保項(xiàng)目的可持續(xù)性。
3.1.3 合同和法律條款
合同中的特定法律條款和條件可以用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。例如,合同可以包括違約條款,規(guī)定供應(yīng)商或承包商必須履行其責(zé)任,否則將承擔(dān)法律后果。這種合同條款可以降低與供應(yīng)商或承包商不履行合同義務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。此外,合同還可以包括其他風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l款,如保險(xiǎn)要求、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定,以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移涉及將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給其他方,通常是通過合同或保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)的。以下是一些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的常見方法。
3.2.1 保險(xiǎn)
購(gòu)買適當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)政策是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。通過保險(xiǎn),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以將某些風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移到專業(yè)的保險(xiǎn)公司。具體而言,工程一般責(zé)任保險(xiǎn)是一種常見的保險(xiǎn)類型,它可以覆蓋在施工過程中可能發(fā)生的損失和意外事件。這包括工程現(xiàn)場(chǎng)的意外傷害、物料損失以及施工過程中可能導(dǎo)致的損害。購(gòu)買這種保險(xiǎn)有助于減輕項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)確保在不可預(yù)測(cè)的情況下有資金來應(yīng)對(duì)潛在的損失。
3.2.2 分包
將特定工程任務(wù)分包給專業(yè)承包商是另一種常見的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。分包可以將一部分風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給承包商,因?yàn)樗麄兺ǔ?duì)其分包任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)有責(zé)任。這意味著分包商必須采取措施來確保其分包任務(wù)的質(zhì)量、安全和按時(shí)交付,從而降低項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。分包通常涉及專門領(lǐng)域的專業(yè)承包商,他們具有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),可以更好地管理特定任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。例如,電氣工程可以分包給電氣承包商,他們對(duì)電氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安裝有深入的了解。
風(fēng)險(xiǎn)減輕是通過采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率或減輕其影響的策略。安全規(guī)程和培訓(xùn):確保工作人員遵守安全規(guī)程,并提供必要的培訓(xùn),以減少事故和傷害的風(fēng)險(xiǎn)。
備份計(jì)劃:制定備份計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,如設(shè)備故障或供應(yīng)鏈中斷。
定期檢查和維護(hù):定期檢查和維護(hù)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施,以減少由于設(shè)備故障或老化引起的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)接受意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地決定接受某些風(fēng)險(xiǎn),而不采取特定的規(guī)避、轉(zhuǎn)移或減輕措施。通常,這是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的概率和/或影響程度被認(rèn)為是可接受的,或者采取措施的成本和資源投入超過了風(fēng)險(xiǎn)本身的成本。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須仔細(xì)考慮風(fēng)險(xiǎn)接受的后果,并確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施是明智和可持續(xù)的[4]。
明確定義角色和責(zé)任、確保團(tuán)隊(duì)成員具備專業(yè)知識(shí)、促進(jìn)協(xié)作和溝通以及制定時(shí)效性的應(yīng)對(duì)策略和階段性計(jì)劃等策略都有助于提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受,根據(jù)不同情況選擇合適的策略至關(guān)重要。
在建筑工程項(xiàng)目中,明智地管理風(fēng)險(xiǎn)可以降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn),減少潛在的損失,提高項(xiàng)目的成功率。因此,風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該被視為項(xiàng)目管理過程中不可或缺的一部分,需要不斷更新和調(diào)整以適應(yīng)項(xiàng)目的變化和不斷演化的風(fēng)險(xiǎn)因素。只有通過綜合的風(fēng)險(xiǎn)管理和明智的應(yīng)對(duì)策略,建筑工程項(xiàng)目才能在不確定的環(huán)境中取得可持續(xù)的成功。