采埃孚售后：強(qiáng)化品牌主張，推動數(shù)字化服務(wù)與可持續(xù)發(fā)展

ZF Aftermarket： Strengthen Brand Proposition， and Promote Digital Services and Sustainable Development

On December 2-5， 2024， the Automechanika Shanghai was held in Shanghai. ZF Aftermarket showcased its strong product lineup andprogressive development philosophy in all aspects at this exhibition.

2024年12月2-5日，2024法蘭克福汽配展（Automechanika Shanghai）在上海舉行。今年正值該展會創(chuàng)立20周年，展會規(guī)模盛大空前，整體展示面積達(dá)到35萬m2，吸引了來自全球40個(gè)國家和地區(qū)的6763家展商參展，相比上屆增長了20%。

作為該展會的“老朋友”，采埃孚售后（ZF Aftermarket）連續(xù)多年亮相，每次參展都憑借先進(jìn)的技術(shù)和豐富的產(chǎn)品吸引了大量觀眾駐足參觀。在本屆展會上，采埃孚售后更是全方位展示了其強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容和與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念。同時(shí)，采埃孚售后在展會現(xiàn)場正式重申了其全球品牌主張——“TOGETHERWE’REMAXIMIZING MOBILITY UPTIME！（采以恒，馳未來）”，旨在與合作伙伴共筑出行UPTIME新體驗(yàn)。這一主張深刻詮釋了采埃孚售后對3大渠道合作伙伴——經(jīng)銷商、維修廠和車隊(duì)的全面賦能，以及對可持續(xù)發(fā)展的影響和對未來趨勢的深入洞察與探討。

順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，全方位展示售后零部件品牌

作為全球性的技術(shù)集團(tuán)，采埃孚專注于為乘用車、商用車以及工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供全面的系統(tǒng)解決方案，加速推動下一代出行方式的實(shí)現(xiàn)。其在售后市場和車隊(duì)解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，得益于旗下一系列強(qiáng)大的產(chǎn)品品牌：采埃孚（ZF）、倫福德（LEMF?RDER）、薩克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）。憑借豐富的產(chǎn)品和服務(wù)組合、前沿的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)方案，以及遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采埃孚為各類車輛提供全生命周期的支持，確保車輛性能和使用效率持續(xù)保持最優(yōu)狀態(tài)。

在此次展會上，采埃孚售后將產(chǎn)品發(fā)布聚焦于3大關(guān)鍵領(lǐng)域，全面展現(xiàn)了其在傳統(tǒng)車輛、新能源汽車以及乘用車、商用車領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。

一方面，采埃孚憑借深厚的OE技術(shù)積累，在車輛運(yùn)動控制的多個(gè)關(guān)鍵維度展現(xiàn)出了出色的實(shí)力，包括制動、轉(zhuǎn)向、懸架等核心系統(tǒng)，廣泛適用于乘用車和商用車等多種車型。特別是首次在中國亮相的薩克斯（SACHS）空氣懸架支柱總成，將空氣彈簧和減振器完美融合，展現(xiàn)了OE品質(zhì)的售后產(chǎn)品。

另一方面，針對當(dāng)前汽車市場電動化的大潮，采埃孚售后推出了符合市場需求的產(chǎn)品及服務(wù)組合。例如，商用車事業(yè)線展出的CeTrax維修套件，能夠支持快速、安全的維修采埃孚全電動中央驅(qū)動系統(tǒng)，適用于客車和卡車，助力實(shí)現(xiàn)零排放運(yùn)行。此外，新一代掛車電子制動系統(tǒng)“iEBS”的標(biāo)準(zhǔn)版和高級版也亮相展會，集成了胎壓監(jiān)測等功能，進(jìn)一步提升了車輛的安全性和可靠性。

同時(shí)，采埃孚售后還預(yù)見到了未來車輛軟件應(yīng)用的快速增長趨勢，為獨(dú)立售后市場提供了一站式解決方案。這包括針對現(xiàn)有行駛車輛中先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）的診斷解決方案，以及為上路新車提供的高效服務(wù)。特別是首次在中國推出的ZF[pro]Diagnostics MultiScan智檢001商用車診斷儀，為商用車提供了多品牌、多系統(tǒng)的診斷服務(wù)，覆蓋各種燃料類型的車輛，為售后市場注入了新的活力。

引領(lǐng)行業(yè)變革，打造全生態(tài)系統(tǒng)解決方案

隨著技術(shù)革新、客戶需求演變以及社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，汽車售后市場正面臨深刻變革。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，采埃孚售后在保持傳統(tǒng)產(chǎn)品組合競爭力的同時(shí)，積極融入最新OE技術(shù)，如電動汽車解決方案、先進(jìn)的駕駛員輔助系統(tǒng)（ADAS）和軟件定義的車輛部件，全力構(gòu)建全方位、全生態(tài)系統(tǒng)的解決方案。

具體而言，采埃孚售后通過乘用車服務(wù)品牌項(xiàng)目ZF[pro]Tech和商用車服務(wù)品牌項(xiàng)目ZF[pro]Service，深化渠道布局，充分釋放采埃孚的專業(yè)技術(shù)潛能，并拓展采埃孚維修廠門店網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，采埃孚售后始終聚焦于核心客戶群體的需求，致力于為他們創(chuàng)造更多價(jià)值。為此，采埃孚推出了[pro]Academy采學(xué)院這一綜合性培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目涵蓋乘用車和商用車技術(shù)，為維修廠機(jī)修工提供底盤、制動和轉(zhuǎn)向技術(shù)、車輛電氣和電子系統(tǒng)以及高壓電驅(qū)系統(tǒng)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。特別是關(guān)于電動車高壓電驅(qū)系統(tǒng)和底盤的培訓(xùn)，內(nèi)容廣泛，包括高電壓安全操作、電驅(qū)動系統(tǒng)、動力電池管理以及電動車底盤技術(shù)等，為技術(shù)人員傳授前沿知識與技能。

此外，采埃孚售后還加大了電子化與信息化共享力度，利用數(shù)字化服務(wù)提升客戶服務(wù)效率。亞太區(qū)最大的售后市場配送中心已在昆山落成并運(yùn)營，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)“卓越運(yùn)營，助力增長”。與合作伙伴的緊密協(xié)作，使得采埃孚售后的產(chǎn)品響應(yīng)速度和服務(wù)支持能力得到顯著提升，業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)加快，客戶等待時(shí)間縮短，從而全面提高了售后服務(wù)滿意度。

在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域，采埃孚售后同樣貢獻(xiàn)突出。作為全球領(lǐng)先的再制造汽車零部件供應(yīng)商之一，采埃孚的再制造業(yè)務(wù)始于20世紀(jì)60年代，目前在全球擁有20個(gè)再制造基地，遍布11個(gè)國家和地區(qū)。再制造產(chǎn)品種類超過5500種（基于零件編號）。與制造新零件相比，再制造業(yè)務(wù)能夠節(jié)約大量資源并減少CO2排放。采埃孚已設(shè)定目標(biāo)，力爭到2040年實(shí)現(xiàn)氣候中和，并正朝著這一目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

在中國市場，采埃孚售后也加速了再制造產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程。除了現(xiàn)有的自動變速器、閥體、分動箱、轉(zhuǎn)向機(jī)等產(chǎn)品外，控制臂、打氣泵等新產(chǎn)品也將陸續(xù)推出。未來規(guī)劃中，還將包括空氣懸架、新能源減速機(jī)、新能源空調(diào)壓縮機(jī)、逆變器等更多再制造產(chǎn)品。2024年，采埃孚售后再制造工廠將遷址至臨港新片區(qū)大飛機(jī)園，得益于上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)保稅維修政策的支持，新址將為采埃孚售后再制造業(yè)務(wù)及未來服務(wù)產(chǎn)品線的拓展提供更為廣闊的舞臺。

通過實(shí)施以客戶為中心的戰(zhàn)略及深入本土市場的積極參與，采埃孚售后成功確保了在中國市場的長期穩(wěn)定增長。其本土化舉措不僅精準(zhǔn)滿足了國內(nèi)市場的多樣化需求，還為全球業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來，采埃孚售后將繼續(xù)密切關(guān)注本土市場動態(tài)，積極構(gòu)建并鞏固合作伙伴關(guān)系，不遺余力地推動技術(shù)創(chuàng)新，并持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)體系建設(shè)。采埃孚售后將致力于在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以高效的成本控制、出色的質(zhì)量保證，提供滿足需求的售后產(chǎn)品。同時(shí)，積極踐行環(huán)保理念，力求在減少資源消耗與排放的前提下，在競爭激烈的市場中贏得穩(wěn)固的一席之地。