利益相關(guān)者視角下的建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)研究

魏韻秋

（作者單位：青島大學(xué)）

一、研究背景

中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021 年建筑業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析》結(jié)果顯示：2021 年我國(guó)建筑企業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，總產(chǎn)值達(dá)到29.3 萬(wàn)億元，吸納就業(yè)人員超5 000 萬(wàn)人，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占重要地位。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必不可少的主體，建筑企業(yè)同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)體與社會(huì)實(shí)體兩種角色。建設(shè)工程質(zhì)量安全保障、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)等問(wèn)題一直被政府和社會(huì)高度關(guān)注，要求建筑企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在規(guī)范建筑企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的背景下，迫切需要構(gòu)建科學(xué)完善及具備行業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系，解決工程建設(shè)中存在的爛尾、拖欠農(nóng)民工工資、工程質(zhì)量難以保障等社會(huì)敏感問(wèn)題[1]。因此，建立科學(xué)合理的建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系模型，能夠從不同角度綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的責(zé)任重點(diǎn)及社會(huì)責(zé)任履行情況，提升內(nèi)部管理水平及社會(huì)信譽(yù)度，取得良好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益[2]。

二、建筑企業(yè)的特點(diǎn)

建筑企業(yè)主要參與工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工及竣工后服務(wù)的過(guò)程，其產(chǎn)品是完成業(yè)主委托的住宅、車(chē)間、道路、鐵路、橋梁、港口等民用建筑或公共建筑物，具有以下的特點(diǎn)：

建筑企業(yè)組織形式復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)分工多，人員流動(dòng)性大，因此管理難度大。建筑項(xiàng)目還具有流動(dòng)性特點(diǎn)。建筑企業(yè)涵蓋面較廣泛，如水利、鐵路、機(jī)場(chǎng)、通信、電力及房建等，點(diǎn)多面廣，施工流動(dòng)性十分突出。

三、建筑企業(yè)對(duì)各利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任主要內(nèi)容

（一）對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任

1.保障員工生活健康及生命安全

建筑企業(yè)的特征之一就是員工常常在條件差、危險(xiǎn)程度高的環(huán)境下工作。為現(xiàn)場(chǎng)施工人員提供安全、健康的施工環(huán)境，是建筑施工企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。

2.依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)

為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定的企業(yè)義務(wù)，在職工人身安全和權(quán)益受到侵害時(shí)，可以幫助職工維權(quán)。

3.合理的工作時(shí)間和薪酬安排

建筑企業(yè)員工大多需要在危險(xiǎn)場(chǎng)景作業(yè)，勞動(dòng)時(shí)間難以規(guī)范，不利于身心健康。因此，建筑企業(yè)應(yīng)遵守法律規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間，在長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)、夜間作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)安排職工休息。職工工資不能低于所在地最低標(biāo)準(zhǔn)，保證職工的生存和發(fā)展。

（二）對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任

1.依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)化公司治理

建筑企業(yè)要建立以董事會(huì)為主導(dǎo)的組織架構(gòu)，工程項(xiàng)目的承接、施工管理、資金申請(qǐng)及使用、供貨商的選擇、竣工結(jié)算管理等要符合國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)。

2.保證股東的資金安全和投資收益

股東向企業(yè)投入資金，要求企業(yè)在保證本金能夠收回的前提下，為股東爭(zhēng)取更高的投資回報(bào)。建筑企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)和科學(xué)管理，提高股東投入資金的利用效率和利潤(rùn)增速，提升為股東帶來(lái)更多回報(bào)的能力。

3.及時(shí)向股東披露企業(yè)真實(shí)信息

建筑企業(yè)要建立規(guī)范、完善的財(cái)務(wù)管理制度，各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠。

（三）對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任

建筑企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)規(guī)則，認(rèn)真履行合同條款規(guī)定的按時(shí)支付欠款及相應(yīng)利息等義務(wù)，保障債權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)與債權(quán)人之間的良好合作關(guān)系[3]。

（四）對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任

1.信守合同，按時(shí)付款

建筑企業(yè)有權(quán)根據(jù)需要合理選擇供貨商，按期接受供貨商履約，并按約定履行義務(wù)，使供貨商的貨款及時(shí)回收。

2.內(nèi)部公開(kāi)招標(biāo)，公平競(jìng)爭(zhēng)

建筑企業(yè)獲得項(xiàng)目后，為了保證工程用材料供貨時(shí)間及數(shù)量，保證工程建設(shè)快速、有序地開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部做好招標(biāo)采購(gòu)工作。

（五）對(duì)業(yè)主的社會(huì)責(zé)任

1.嚴(yán)格履行合同

建筑企業(yè)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為和工程質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查處，并將重大問(wèn)題和解決辦法及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通。

2.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度

建筑企業(yè)要進(jìn)行必要的投入，建立與之相配套的系統(tǒng)工程，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量滿足業(yè)主的合理要求，確保他們的合法權(quán)益。

3.采用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量

我國(guó)大型項(xiàng)目施工新技術(shù)、新工藝發(fā)展日新月異，使用日漸成熟，對(duì)降低成本、保證工程質(zhì)量、加快工程進(jìn)度等方面都有保證。因此，建議建筑施工企業(yè)響應(yīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的要求，加大投入力度，采用工程建筑結(jié)構(gòu)裝配率、搭建工程建筑信息模型（Building Information Modeling,BIM）并深入使用、加強(qiáng)國(guó)家推廣的新材料的使用等，提升企業(yè)的社會(huì)定位。

（六）對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任

1.依法納稅

依法納稅是企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)承擔(dān)的基本義務(wù)，要求企業(yè)按照規(guī)定納稅并接受監(jiān)督，不得逃稅、偷稅、漏稅。

2.幫助政府解決就業(yè)問(wèn)題

建筑工程的施工建設(shè)屬于勞動(dòng)力密集型，在勞動(dòng)法允許的范圍內(nèi)，建筑企業(yè)應(yīng)落實(shí)農(nóng)民工的聘用。在各施工流程中，企業(yè)應(yīng)按施工要求培養(yǎng)技術(shù)工人，提高員工的技術(shù)水平，提升員工適應(yīng)建筑市場(chǎng)的能力，對(duì)政府解決就業(yè)問(wèn)題起到一定作用。

3.爭(zhēng)取獲得相關(guān)政府部門(mén)及協(xié)會(huì)的表彰

建筑企業(yè)做好、做優(yōu)工程項(xiàng)目后，可以申請(qǐng)市級(jí)、省級(jí)及國(guó)家級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，提高社會(huì)知名度，同時(shí)也為企業(yè)承攬規(guī)模更大、利潤(rùn)更高的項(xiàng)目打好基礎(chǔ)。

（七）對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源的社會(huì)責(zé)任

1.減少施工過(guò)程中污染物排放，提升竣工環(huán)保驗(yàn)收率

建筑企業(yè)在施工過(guò)程中一般都會(huì)產(chǎn)生許多廢水、廢料、廢氣，企業(yè)應(yīng)按各地規(guī)定進(jìn)行處理。處理辦法有：科學(xué)組織施工，減少排放量；采用新技術(shù)、新工藝，避免排放；出現(xiàn)排放物，及時(shí)處理。

2.加大環(huán)保投資比例，減少環(huán)境破壞

在建設(shè)過(guò)程中，建筑企業(yè)應(yīng)加大對(duì)環(huán)保相關(guān)技術(shù)、設(shè)備的投入力度，積極推動(dòng)實(shí)施節(jié)能環(huán)保工程。

3.提升資源利用率，減少資源浪費(fèi)

企業(yè)應(yīng)提升施工管理水平，有效組織施工流水作業(yè)，提高模板、腳手架及臨時(shí)設(shè)施的周轉(zhuǎn)率，精確計(jì)算材料使用量，降低施工成本，減少資源浪費(fèi)。

（八）對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任

1.與周邊社區(qū)管理部門(mén)及時(shí)溝通，及時(shí)處理居民投訴

建筑施工企業(yè)應(yīng)提前、積極與周邊社區(qū)管理部門(mén)溝通，及時(shí)處理因施工發(fā)生的投訴，取得諒解，保障工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.做好安全文明措施

企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工前，應(yīng)及時(shí)了解工程施工可能對(duì)周?chē)h(huán)境造成的影響，采取包括建立隔離墻、施工導(dǎo)引圖、臨時(shí)交通公告等施工安全文明措施，以保證施工現(xiàn)場(chǎng)降低聲噪、減少揚(yáng)塵等，獲得周?chē)罕姷睦斫狻?/p>

四、建筑企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

（一）對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任

1.薪酬支付率

薪酬支付率= 已發(fā)放薪酬/ 全部應(yīng)發(fā)放薪酬×100%。該指標(biāo)反映了企業(yè)工資發(fā)放的及時(shí)性，可用于與同行比較。

2.員工社會(huì)保險(xiǎn)支付率

員工社會(huì)保險(xiǎn)支付率＝企業(yè)已繳納社保基金／企業(yè)應(yīng)繳納社?；稹?00%。該指標(biāo)體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)職工權(quán)益的關(guān)注度和有無(wú)未繳納職工社保基金的現(xiàn)象。

3.勞動(dòng)合同簽約率

勞動(dòng)合同簽約率=簽訂勞動(dòng)合同的員工數(shù)/員工總數(shù)×100%。該指標(biāo)的高低也體現(xiàn)企業(yè)對(duì)職工的責(zé)任重視程度。

（二）對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任

1.完善的公司治理結(jié)構(gòu)

要確保股東資金安全，必須建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)，可以用“公司是否建立了完善的‘三會(huì)’和制衡機(jī)制”來(lái)衡量。

2.凈資產(chǎn)收益率

凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/股東權(quán)益×100%。該指標(biāo)能夠反映企業(yè)運(yùn)用股東投入的資金獲取回報(bào)的能力。企業(yè)要想健康良性發(fā)展，需要保持比較合適的凈資產(chǎn)收益率。

3.每股收益

每股收益=稅后利潤(rùn)/普通股加權(quán)平均股數(shù)。該指標(biāo)反映股東的投入所能獲得的收益，為正向指標(biāo)。

4.完善的信息披露機(jī)制

要想讓股東充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，判斷是否要進(jìn)一步投入資金，需要有完整的信息披露機(jī)制，“企業(yè)是否定期如實(shí)披露有關(guān)信息”可以作為衡量指標(biāo)。

（三）對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任

1.資產(chǎn)負(fù)債率

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)維護(hù)債權(quán)人利益的水平，數(shù)值越大，表明企業(yè)清償債務(wù)能力越弱，但也并非越小越好。

2.流動(dòng)比率

流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債×100%。該指標(biāo)衡量短期償債能力，數(shù)值越大，對(duì)債權(quán)人社會(huì)責(zé)任的履行情況越好。

3.利息保障倍數(shù)

利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用。利息保障倍數(shù)是對(duì)債權(quán)人投資安全性進(jìn)行衡量的指標(biāo)。

（四）對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任

1.應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率

應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)成本/平均應(yīng)付賬款。因?yàn)榻ㄖこ掏ǔｓw量較大，原材料采購(gòu)量和應(yīng)付賬款金額也較高，也是衡量企業(yè)是否及時(shí)償還對(duì)供應(yīng)商的賒賬的指標(biāo)。

2.公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目占比

該指標(biāo)能夠反映企業(yè)是否公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕非法操作工程招投標(biāo)等不法行為和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的誠(chéng)實(shí)程度。

（五）對(duì)業(yè)主的社會(huì)責(zé)任

1.合同履約狀況

該指標(biāo)主要考察施工企業(yè)生產(chǎn)的建筑產(chǎn)品經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收合格的情況，是建筑企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要衡量指標(biāo)。

2.業(yè)主滿意度

企業(yè)設(shè)置滿意度調(diào)查表，對(duì)在建項(xiàng)目或完工項(xiàng)目進(jìn)行書(shū)面問(wèn)卷調(diào)查，取業(yè)主滿意度數(shù)據(jù)。

3.新技術(shù)、新工藝投入占收入比

新技術(shù)、新工藝投入占收入比=新技術(shù)、新工藝研發(fā)投入/銷(xiāo)售收入。技術(shù)創(chuàng)新是對(duì)建筑企業(yè)的更高層次要求，該指標(biāo)著重衡量建筑企業(yè)在技術(shù)、工藝創(chuàng)新上的投資力度。

（六）對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任

1.資產(chǎn)納稅率

資產(chǎn)納稅率=企業(yè)上繳的稅費(fèi)/資產(chǎn)總額×100%。企業(yè)享受公共資源要付出一定的成本，即依法納稅，該指標(biāo)體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)稅收的貢獻(xiàn)。

2.提供就業(yè)崗位數(shù)量

社會(huì)人才就業(yè)問(wèn)題的解決歷來(lái)為政府所重視，該指標(biāo)反映出企業(yè)協(xié)助政府解決就業(yè)問(wèn)題的水平，提供更多的工作崗位是企業(yè)義不容辭的責(zé)任[4]。

3.獲得獎(jiǎng)勵(lì)比例

獲得獎(jiǎng)勵(lì)比例=確定規(guī)模的國(guó)家（省、市）級(jí)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)數(shù)量/確定規(guī)模的完工項(xiàng)目總數(shù)量。

（七）對(duì)生態(tài)環(huán)境和資源的社會(huì)責(zé)任

1.工程項(xiàng)目竣工環(huán)保驗(yàn)收率

工程項(xiàng)目竣工環(huán)保驗(yàn)收率=通過(guò)竣工環(huán)保驗(yàn)收項(xiàng)目數(shù)/應(yīng)竣工項(xiàng)目數(shù)×100%。該指標(biāo)反映企業(yè)完工的項(xiàng)目滿足國(guó)家環(huán)保要求的程度。

2.環(huán)保投資率

環(huán)保投資率=環(huán)保投資額/總產(chǎn)值×100%。該指標(biāo)體現(xiàn)出企業(yè)在環(huán)保方面的關(guān)注與投資力度。

3.資源節(jié)約水平

該指標(biāo)從單位收入耗能量、耗水量及材料費(fèi)率等角度對(duì)企業(yè)在節(jié)約資源方面所作的貢獻(xiàn)進(jìn)行衡量。

（八）對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任

1.項(xiàng)目周邊居民滿意度

該指標(biāo)可以通過(guò)周?chē)用裢对V狀況和投訴處理滿意率進(jìn)行衡量。

2.工程項(xiàng)目文明施工狀況

該指標(biāo)可以用企業(yè)為項(xiàng)目文明施工的投入占總投入的比例衡量，該比例越高，說(shuō)明文明施工狀況越好。

五、結(jié)語(yǔ)

本文從利益相關(guān)者的角度，詳細(xì)介紹了建筑企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。根據(jù)目前國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及建筑行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建了適合建筑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并對(duì)每項(xiàng)社會(huì)責(zé)任賦予相應(yīng)的定性或定量的指標(biāo)。建筑企業(yè)在內(nèi)部管理及工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以按照相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析，有助于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程項(xiàng)目效益、企業(yè)效益、社會(huì)效益及生態(tài)效益協(xié)同發(fā)展[5]。