數(shù)字賦能職工高品質(zhì)生活
——上汽活動(dòng)中心提升職工生活品質(zhì)建設(shè)紀(jì)實(shí)

◎閻夢(mèng)華

提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)

2024 年新年伊始，上汽集團(tuán)官方公布了去年的產(chǎn)銷快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2023 年上汽集團(tuán)銷售整車502 萬(wàn)輛，連續(xù)18 年保持國(guó)內(nèi)第一。此外，近年來(lái)“上汽造”加速出海，持續(xù)引領(lǐng)“中國(guó)車”站上世界舞臺(tái)。這份亮眼“成績(jī)單”的背后，有著上汽20 萬(wàn)員工的共同努力。

那么，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，如何有效提升員工生活品質(zhì)，進(jìn)而助推企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展？

面對(duì)數(shù)量龐大的員工,智能、高效、數(shù)字化的手段將是新時(shí)代的破題之道。上汽集團(tuán)下屬上海汽車工業(yè)活動(dòng)中心有限公司（簡(jiǎn)稱“上汽活動(dòng)中心”），以自身實(shí)踐給出了很好的范本：作為上汽集團(tuán)所屬專業(yè)從事生活服務(wù)業(yè)的全資子公司，上汽活動(dòng)中心主營(yíng)安悅e 貿(mào)通、安悅e 生活和酒店業(yè)務(wù)等三大業(yè)務(wù)版塊。其中的“安悅e 生活”則主要利用數(shù)字化手段，提供定制化的員工關(guān)愛(ài)平臺(tái)，可以很好地承載企業(yè)職工生活品質(zhì)提升工作。

2023 年，上汽活動(dòng)中心成為本市第二批提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)單位，新的“身份”也讓上汽職工生活品質(zhì)提升工作駛上了“快車道”。

“安悅e 生活”賦能青年員工成長(zhǎng)■受訪對(duì)象供圖

融服務(wù)、福利、權(quán)益等于一體

工作日的早晨，來(lái)自上汽活動(dòng)中心的劉女士打開“安悅e 生活”，用自己的積分兌換了一杯來(lái)自公司小賣部的咖啡，開啟了活力滿滿的一天；臨近生日，來(lái)自聯(lián)合電子的張先生打開“安悅e 生活”，用工會(huì)發(fā)放至賬戶的電子蛋糕券為自己兌換了一份生日蛋糕；這幾天工作中琢磨出一個(gè)能夠降本增效的小創(chuàng)意，來(lái)自華域三電的老劉趕緊登陸了“安悅e 生活”，把這一合理化建議反饋給企業(yè)行政；想要了解公司近期的熱點(diǎn)新聞、熱門活動(dòng)，來(lái)自聯(lián)合電子的王小姐打開了“安悅e 生活”……

或許，對(duì)于不少像劉女士、張先生、老劉、王小姐這樣的上汽員工而言，日常的工作和生活早已經(jīng)習(xí)慣了有這樣一個(gè)企業(yè)服務(wù)員工的App、小程序。誠(chéng)然，他們看不到“安悅e 生活”的任何蹤跡，但冠之以富有本企業(yè)特色的名字，“安悅e 生活”卻是這些App、小程序們背后共同的名字。

“這個(gè)小程序還是非常方便的，年節(jié)福利、生日蛋糕、電影票、餐費(fèi)結(jié)余信息查詢等都有，而且使用積分模式，通過(guò)企業(yè)發(fā)放積分或者自身賺取積分可以兌換各種自己想要的東西，也避免了以往企業(yè)發(fā)放統(tǒng)一的福利，有些人卻不喜歡的尷尬……”劉女士告訴記者。

說(shuō)起“安悅e 生活”強(qiáng)大的功能，上汽活動(dòng)中心總經(jīng)理董英如數(shù)家珍：“首先，它是一個(gè)線上員工服務(wù)平臺(tái)，包括員工關(guān)懷、企業(yè)小報(bào)、同事圈、積分玩法等，可以承載我們很多工會(huì)工作。同時(shí)，它也是一個(gè)員工福利平臺(tái)，包括企業(yè)節(jié)假日福利發(fā)放等。另外，它還是一個(gè)員工權(quán)益平臺(tái)，平臺(tái)上會(huì)有百聯(lián)金銀卡權(quán)益、日上購(gòu)物折扣、山姆各品牌購(gòu)物折扣、購(gòu)車優(yōu)惠、機(jī)酒訂購(gòu)優(yōu)惠……”董英說(shuō)，“安悅e 生活”正是立足上汽集團(tuán)下屬企業(yè)類型不同、員工特點(diǎn)多樣，依據(jù)其主營(yíng)業(yè)務(wù)特色、企業(yè)文化等，為上汽集團(tuán)企業(yè)服務(wù)員工所“量身定制”的。

賦能成長(zhǎng)，員工績(jī)效也可以在平臺(tái)量化

職工的生活品質(zhì)，不應(yīng)僅僅是物質(zhì)的給予，不少人看來(lái)，精神層面的富足也很重要。企業(yè)能夠給予自身公平合理的成長(zhǎng)空間，是很多職場(chǎng)“打工人”所看中的。在這個(gè)層面，“安悅e 生活”通過(guò)數(shù)字化的手段，給出了創(chuàng)新式的答案。

“現(xiàn)在的職工思想比較多元，工作做得好不好，光憑領(lǐng)導(dǎo)來(lái)裁判，有時(shí)候也相對(duì)主觀。如何才能體現(xiàn)做多做少不是一樣的？如何才能更好地激勵(lì)員工、助力員工成長(zhǎng)？”上汽活動(dòng)中心副總經(jīng)理繆佳寅告訴記者，從2020 年開始，企業(yè)借助“安悅e 生活”平臺(tái)，搭建了企業(yè)職業(yè)成長(zhǎng)與正向行為積分體系，從業(yè)績(jī)、成長(zhǎng)、創(chuàng)新、文化、協(xié)作等幾大維度來(lái)量化職工工作績(jī)效，“比方說(shuō)，員工參加一項(xiàng)跨部門的協(xié)助工作，就會(huì)在平臺(tái)上獲得相應(yīng)的積分，積分多了可以在平臺(tái)兌換商品。”

作為上汽活動(dòng)中心的骨干人才，陳先生對(duì)于職業(yè)成長(zhǎng)與正向行為積分體系深有感觸：“我本人對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目比較感興趣，2021 年在創(chuàng)新這塊，通過(guò)一些創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，我獲得了職業(yè)成長(zhǎng)值850 分，2022 年獲得了450 分，這些積分都可以兌換實(shí)物獎(jiǎng)品。當(dāng)然，更重要的是，積分還與我們的績(jī)效、晉升掛鉤……”

“通過(guò)在‘安悅e 生活’上搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)，員工的各項(xiàng)工作績(jī)效都能以數(shù)字化的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，員工也可以通過(guò)積分兌換自主選擇激勵(lì)實(shí)物。同時(shí)，我們也把職業(yè)成長(zhǎng)值和正向行為積分，作為員工轉(zhuǎn)正、薪酬晉級(jí)、干部晉升、黨員發(fā)展的依據(jù)，成為衡量員工價(jià)值與效能的有效方式，不斷增強(qiáng)員工與企業(yè)的黏性，激發(fā)員工工作熱情與效能。”董英說(shuō)道。

破福利發(fā)放合規(guī)性難題，“走出去”服務(wù)更多工會(huì)會(huì)員

事實(shí)上，“安悅e 生活”項(xiàng)目的初衷主要是為上汽集團(tuán)內(nèi)四類人群提供專業(yè)服務(wù)，即：為造車人定制員工關(guān)愛(ài)平臺(tái)，為賣車人定制經(jīng)銷商激勵(lì)平臺(tái)，為買車人定制會(huì)員忠誠(chéng)度平臺(tái)，為用車人定制移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)。但實(shí)踐下來(lái)，“安悅e 生活”在數(shù)字化賦能員工、關(guān)愛(ài)員工方面的成效與價(jià)值卻在日益凸顯。經(jīng)過(guò)多年積累，“安悅e 生活”源自上汽，同時(shí)也在走向市場(chǎng)，服務(wù)本市更多的工會(huì)會(huì)員。

對(duì)于不少工會(huì)工作者而言，要做好員工福利工作，既要真正惠及員工又要合規(guī)。合規(guī)性往往是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，不懂政策亂發(fā)福利要出問(wèn)題，怕做錯(cuò)干脆不發(fā)福利也會(huì)損壞職工利益。

“早在2017 年國(guó)家稅務(wù)新規(guī)出臺(tái)之前，我們就已經(jīng)針對(duì)企業(yè)福利發(fā)放的合規(guī)性和多樣化需求等痛點(diǎn)進(jìn)行研究，同時(shí)推動(dòng)我們的平臺(tái)能夠兼具合規(guī)性、定制化、共享化和便捷化。此外，我們的平臺(tái)還能解決異地發(fā)放和員工多樣化福利需求問(wèn)題。”董英說(shuō)。

據(jù)了解，“安悅e 生活”可以實(shí)現(xiàn)千人千面定制化平臺(tái)，訪問(wèn)渠道多樣，如小程序、APP、電腦端等，且具有不同等級(jí)的會(huì)員屬性可以實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的對(duì)接。

目前，“安悅e 生活”項(xiàng)目已與上海電信工會(huì)、上海城投工會(huì)等本市多家大型國(guó)有企業(yè)工會(huì)合作聯(lián)手，未來(lái)將更好地造福本市工會(huì)會(huì)員。