在深夜“販賣”晚安

夏榕

2019年，27歲的謝小圃辭去在香港投行的工作，做起了哄睡師，她戲稱為“販賣”晚安，一做就是四年多。在她看來，哄睡讓她在溫暖他人的同時，也治愈了自己。

傾訴壓力

2014年，謝小圃大學(xué)畢業(yè)后進入香港尖沙咀一家知名投行工作，收入不菲，但工作壓力和快節(jié)奏的生活讓她極度倦怠。

為了緩解壓力，謝小圃常常利用業(yè)余時間去攝影，并把作品分享到社交平臺，評論區(qū)的點贊和留言讓她興奮，但粉絲多了，留言褒貶不一：“這張是出自你手嗎？”“你今天拍的沒昨天好。”“這張沒有感覺?！敝x小圃開始患得患失，凌晨三四點還睡不著。

從四川的一座小縣城考入香港大學(xué)、進入投行工作，一路走來，謝小圃一直是父母眼中懂事的好孩子。“積壓了一堆的情緒，都是負(fù)能量，說出來只會讓他們擔(dān)心，什么也改變不了。”她堅持對父母報喜不報憂。

被失眠折磨了近三個月，謝小圃大把大把地掉發(fā)，越想睡越睡不著，整個人都是飄的。求助中西醫(yī)，嘗試多種助眠藥物，見效甚微。一天，她在網(wǎng)上刷到一條鏈接——情緒樹洞，何不找一個完全不相干的人聊聊看？她快速下單，毫無顧忌地把積存數(shù)月的情緒盡數(shù)傾瀉而出。對方是個年輕男士，聲音低沉渾厚，話不多，偶爾插一句：“真不容易，但或許你不用這么累?！蹦且豢?，謝小圃覺得對方真的懂她，好久不曾和人說過這么多、這么長時間的話，她感覺輕松多了。

接下來一個多星期，謝小圃固定和這個名叫凱澤的人聯(lián)系，每次一個小時，絕大多數(shù)時候都是她在講，他在聽。慢慢地，謝小圃從失眠的泥沼中抽離出來，睡眠時間一點點拉長，臉上也有了光澤。

暖心哄睡

找回睡眠，重獲新生的經(jīng)歷給了謝小圃啟發(fā)。她注冊了一家網(wǎng)店，專營哄睡服務(wù)。

一天夜里，謝小圃在睡夢中被電話提示音叫醒，一個女孩說她很快要做手術(shù)，越想就越睡不著，無意中刷到她的店鋪鏈接。已是凌晨三點多，謝小圃心底泛起波瀾。她給女孩推薦了一首歌。鹿先森樂隊的《晚安》，并讓她閉上眼睛，聽著音樂，靜靜地躺著。隔著屏幕，她柔聲教女孩安睡呼吸法……十多天后，店鋪陸續(xù)來了幾十個訂單，顧客說是慕名而來。原來那個女孩成功手術(shù)之后，在網(wǎng)上分享了這段深夜被人“哄睡”的溫馨經(jīng)歷。

90后是光顧店鋪的主力軍，他們白天忙碌地工作，到了晚上就刷視頻、看電影、玩游戲，白天越忙，夜里熬得越晚，形成了惡性循環(huán)。最初，謝小圃也學(xué)著像凱澤那樣共情：“其實也許你不必那么累？”說多了，她自覺這種寒暄并不能深層次地幫到對方，便開始深入學(xué)習(xí)心理學(xué)、哲學(xué)，還考取了心理咨詢相關(guān)的證書。她不斷琢磨如何應(yīng)對不同的客戶，或同一客戶的不同需求，比如什么時候安靜地傾聽；遇到話不多的人，如何挑起話題；當(dāng)客戶情緒失控，如何安慰和開導(dǎo)；感覺到對方的睡意，她會適時柔聲讀故事，或者播放舒緩的音樂，溫柔地引導(dǎo)對方入眠。“在勸慰一個個迷茫孤獨的人時，自己對他們所講的每一句話，何嘗不是在對自己講的呢。治愈別人的同時，也在自我療愈、尋找自洽的方式。”

2019年，謝小圃辭職，來到深圳，在福田開設(shè)工作室，百分百投入哄睡這個行業(yè)，高峰期，她的團隊高達(dá)百人。

在這個年輕的移民城市，多的是夜貓子?！盀榱松习叮匆荒昝?，一年后絕對不再熬夜?！眾檴?打算全力備考教師資格證。學(xué)習(xí)到深夜，她才上床，躺在床上還不自覺地想：“考不上怎么辦？”“競爭那么大，我能考上嗎？”“考上了，我能進公辦教師的編制嗎？”不知不覺已是凌晨三四點。第二天她又要早起刷題。睡眠不足讓她身心俱疲，記憶力衰退，學(xué)習(xí)效率低下。某天凌晨，她刷到“哄睡師”的話題，抱著試一試的心態(tài)，在謝小圃的店里下了單。對著哄睡師，姍姍打開心扉，把藏在心底的擔(dān)憂全盤托出。哄睡師全程開導(dǎo)她，讓她了解其實壓力也沒有這么大。姍姍享受了久違的安穩(wěn)覺?？谠嚽耙惶?，她壓力大到睡不著，又下了一單，睡了個好覺，第二天踏實應(yīng)考。

甜甜是個新手寶媽，半年產(chǎn)假過后，回到職場。寶寶要喝夜奶，兩個小時醒一次，久而久之，她患上失眠癥，整宿整宿睡不著。醫(yī)生開了很多藥，不得不停止母乳喂養(yǎng)。婆媳關(guān)系緊張，和老公冷戰(zhàn)，甜甜瘦得像紙片人，魔怔般以為自己得了絕癥。朋友把謝小圃推給她。通話時，她近乎語無倫次，說得最多的是想帶著孩子盡快逃離這個家。謝小圃靜靜地聽著，待甜甜情緒緩和后，向她講起來自己的經(jīng)歷。伴隨手機傳送的白噪聲，甜甜那頭沒了低聲啜泣，鼻息聲此起彼伏。一個月后，從開始的一人說一人聽變成了互相聊天，謝小圃和甜甜成了無話不說的朋友。謝小圃以姐妹的身份出謀劃策，幫助甜甜改變現(xiàn)狀。

給大家一點溫暖

每年高考、考研、考公的前一兩個月都是旺季，店鋪營收從每月數(shù)千元上升到5萬元。減去兼職哄睡師的提成，比起投行的薪資少了不少，謝小圃也曾糾結(jié)。她曾用金融師的眼光衡量投資收益，為了業(yè)績，又通宵不眠，緊緊盯著訂單數(shù)量和服務(wù)時長。這種局面只維持一個多月，她又失眠了。之后，她找回初心，修改方案，再忙，也會每個月親自服務(wù)兩單，“身處一線，才不會偏離方向?！?/p>

謝小圃的團隊成員中，有不少留學(xué)生、海歸和公職人員。正式接單前，她會給隊友提供一個月的線上培訓(xùn)，安排三次相關(guān)考試，考核通過，才能正式上崗。當(dāng)有顧客下單，謝小圃在工作群內(nèi)向他們派單，大家根據(jù)自己的閱歷和特長比照接單。

每晚7點到凌晨4點，是哄睡師的工作時間。顧客一般提早一個小時下單，如顧客想要延長服務(wù)，也會臨時加班。也有客人要個性化服務(wù)?！坝形换厣綎|老家的大叔，早年在香港生活多年，就想聽粵語歌，用廣東話找人聊天?！敝x小圃特別給他安排了廣東籍哄睡師阿光。如果遇到顧客的非分要求，謝小圃會直接退單。

謝小圃本著探討行業(yè)的未來和規(guī)范，加過幾個同行群。但群里聊的話題，總離不開如何獲得客戶，如何培訓(xùn)員工引導(dǎo)顧客續(xù)單。“我們更應(yīng)該思考的是如何給顧客更專業(yè)的哄睡服務(wù)。”謝小圃一一退出群聊，時刻不忘自己進入這個行業(yè)的初心：在深夜給大家一點溫暖。

圖片由本文作者提供? ?編輯 王冬艷 437408345@qq.com