基于KANO模型的供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具設(shè)計(jì)研究

梁海勝，吳智慧，束方榮

基于KANO模型的供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具設(shè)計(jì)研究

梁海勝，吳智慧*，束方榮

（南京林業(yè)大學(xué) 家居與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，南京 210037）

對(duì)于疫情時(shí)期暴露的室內(nèi)臨時(shí)休息問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，探討出一種解決該問(wèn)題的最佳方案。首先運(yùn)用KJ法獲取了14項(xiàng)室內(nèi)臨時(shí)休息家具的用戶需求；其次基于14項(xiàng)用戶需求建立KANO模型，分析得到用戶需求層次；然后利用分析得出的需求層次對(duì)包括躺椅、折疊床、組合式工位、床墊和帳篷在內(nèi)的5種需求解決方案進(jìn)行調(diào)研與研究分析；最終根據(jù)研究結(jié)果，針對(duì)室內(nèi)臨時(shí)休息問(wèn)題進(jìn)行方案決策設(shè)計(jì)。根據(jù)KANO模型分析出最佳解決方案為一體式室內(nèi)充氣帳篷，并對(duì)此提出了一種新的設(shè)計(jì)方案。通過(guò)對(duì)KANO模型的運(yùn)用，明確了室內(nèi)臨時(shí)休息家具的需求層次，并將其運(yùn)用在現(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)研分析和最終設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化中，為解決室內(nèi)臨時(shí)休息問(wèn)題提供了一種新的解決方案和研究思路。

KJ法； Kano 模型；臨時(shí)休息；室內(nèi)帳篷

疫情的持續(xù)蔓延極大地影響著人們的生產(chǎn)生活，同時(shí)也暴露出諸多問(wèn)題。疫情時(shí)期突如其來(lái)的防控管制，迫使很多工作人員被臨時(shí)封控在工作單位，如何幫助這些被臨時(shí)封控的人員在工作單位得到有效休息成為了亟須解決的問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)內(nèi)處于后疫情時(shí)代，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)防控管制現(xiàn)象，而在疫情時(shí)期暴露的室內(nèi)臨時(shí)休息問(wèn)題仍然沒有解決。上班族臨時(shí)加班、醫(yī)院臨時(shí)陪護(hù)等情況屢見不鮮。因此，對(duì)可供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具進(jìn)行研究仍迫在眉睫。為解決這一問(wèn)題，本文通過(guò)運(yùn)用KJ法和建立KANO模型對(duì)用戶需求層次進(jìn)行分析，并結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品，提出了較為完善的解決方案。

1 用戶需求的研究方法

1.1 基于KJ法的用戶需求信息獲取

1.1.1 KJ法流程擬定

KJ法由日本東京工業(yè)大學(xué)教授川喜田二郎（Jiro Kawakita）于1964年提出。該方法可以針對(duì)產(chǎn)品對(duì)象和產(chǎn)品的現(xiàn)有功能，在對(duì)其進(jìn)行歸類的同時(shí)開發(fā)出新功能，以滿足用戶的新需求及潛在需求[1]。邱保金等[2]利用KJ法完成對(duì)辦公區(qū)域儲(chǔ)物柜的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；陳麗敏等[3]利用KJ法研究石興菜市場(chǎng)的服務(wù)模式進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更新。該方法在探究用戶對(duì)可供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求方面有極大的幫助。

應(yīng)用KJ法獲取供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具的主要流程，見圖1。

1）確定受訪者。本次研究針對(duì)的是室內(nèi)臨時(shí)休息家具，受訪者分為兩類，分別是：從事設(shè)計(jì)研究的在校研究生；有封控辦公經(jīng)歷的各行各業(yè)工作者。

2）頭腦風(fēng)暴。受訪者以“可供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具”為主題發(fā)散思維、展開聯(lián)想，盡可能多地收集關(guān)于室內(nèi)臨時(shí)休息家具的需求信息。

3）整理需求信息。對(duì)第2步搜集的信息進(jìn)行整理，按照順序通過(guò)精簡(jiǎn)凝練語(yǔ)言、整合同義詞、去除相似需求的步驟形成明確的需求信息。

4）整合需求卡片。在第3步的基礎(chǔ)上對(duì)整理的需求信息進(jìn)行專業(yè)的需求詞匯轉(zhuǎn)化，形成明確的需求卡片。

5）形成供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求清單。

1.1.2 需求卡片設(shè)計(jì)

根據(jù)KJ法的用戶需求獲取流程[4]，選取共20名受訪者參與頭腦風(fēng)暴，其中14名為從事設(shè)計(jì)研究的研究生，占總?cè)藬?shù)的70%；6名為有封控辦公經(jīng)歷的各行各業(yè)工作者，占總?cè)藬?shù)的30%。

在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，筆者針對(duì)“可供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具”這一主題，充分展開聯(lián)想和思考，挖掘出多種潛在需求。隨后，又對(duì)收集到的信息進(jìn)行了系統(tǒng)性整理，剔除了重復(fù)和相似的需求，并使用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言將它們整理成明確的需求卡片，見表1。

表1 供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求卡片

Tab.1 Cards for demands of indoor temporary rest furniture

1.1.3 需求清單編制

對(duì)表1中需求卡片進(jìn)行層次分類與歸納，形成一級(jí)需求項(xiàng)；對(duì)需求卡片中的需求信息進(jìn)行專業(yè)的需求詞匯轉(zhuǎn)化，形成二級(jí)需求項(xiàng)；最終形成供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求清單，見表2。

表2 供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求清單

Tab.2 List of demands for indoor temporary rest furniture

1.2 基于KANO模型的用戶需求分析

1.2.1 KANO模型構(gòu)建

KANO需求分析模型由東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）于1984年提出。該模型基于雙因素理論，用于描述用戶滿意程度與用戶需求實(shí)現(xiàn)程度之間的線性關(guān)系[5]。有效地運(yùn)用該模型可以達(dá)到提升用戶滿意度的目的。曹鳴等[6]運(yùn)用KANO模型從設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的視角研究后共享時(shí)代的單車，提出較為精準(zhǔn)的單車設(shè)計(jì)理念；梁佳等[7]運(yùn)用KANO模型分析高校智能會(huì)議室的需求層次，提出了高校智能會(huì)議室的規(guī)劃方案。

KANO模型將需求按照重要程度分為5類：基本型需求（）、期望型需求（）、魅力型需求（）、無(wú)差異型需求（）、反向型需求（）[8]，見圖2。

圖2 KANO模型

1.2.2 KANO問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為準(zhǔn)確了解用戶對(duì)需求要素的滿意程度，本文根據(jù) Sauerwein 提出的一種KANO問(wèn)卷，針對(duì)每個(gè)需求要素分別采用正反向問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)[9]，即“當(dāng)具備某需求要素時(shí)”和“不具備某需求要素時(shí)”。同時(shí)，每個(gè)問(wèn)題包含5個(gè)用戶滿意度等級(jí)選項(xiàng)，分別是“滿意”“理應(yīng)如此（或應(yīng)該具備）”“都可以”“勉強(qiáng)接受”“不滿意”，用來(lái)測(cè)試用戶對(duì)該需求要素的反應(yīng)。問(wèn)卷形式如表3所示。

1.2.3 KANO評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)前期為了對(duì)用戶需求要素進(jìn)行明確分類，KANO模型設(shè)計(jì)了詳細(xì)的KANO評(píng)價(jià)表，可根據(jù)KANO評(píng)價(jià)表對(duì)用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。KANO評(píng)價(jià)表見表4，其中“”表示因用戶對(duì)問(wèn)題理解不清晰，從而產(chǎn)生的問(wèn)題選項(xiàng)。

表3 KANO模型問(wèn)卷形式

Tab.3 KANO model questionnaire format

表4 KANO評(píng)價(jià)表

Tab.4 KANO evaluation table

2 用戶需求的研究結(jié)果與分析

2.1 數(shù)據(jù)收集整理

調(diào)查問(wèn)卷采用電子問(wèn)卷的形式進(jìn)行發(fā)放，共回收問(wèn)卷103份，答卷者包括：從事設(shè)計(jì)研究的學(xué)生46人；從事其他方向研究的學(xué)生23人；室內(nèi)工作從業(yè)者34人。為了保證數(shù)據(jù)的可信度，對(duì)問(wèn)卷按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效性篩選：對(duì)問(wèn)卷中每一項(xiàng)需求的正向描述與反向描述均進(jìn)行選擇；每一項(xiàng)需求的正向描述與反向描述的選擇未表現(xiàn)出矛盾性。經(jīng)過(guò)篩選得到有效問(wèn)卷82份。

根據(jù)需求清單（如表2所示）和調(diào)查問(wèn)卷（如表3所示）的結(jié)果，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，以得到供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具KANO類別匯總表（如表5所示）。

2.2 Better-worse系數(shù)分析

產(chǎn)品創(chuàng)新是用戶需求要素實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，Better- Worse系數(shù)表示需求要素影響用戶滿意度或者消除用戶不滿意度的程度。Better系數(shù)可以理解為增加某項(xiàng)需求要素后的滿意系數(shù)，數(shù)值通常為正，當(dāng)數(shù)值越大或越接近于1時(shí)，則表示當(dāng)供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具擁有該需求要素時(shí)，用戶的滿意度提升效果越強(qiáng)，滿意度提升越快；Worse系數(shù)表示消除某項(xiàng)需求要素后的不滿意度系數(shù)，數(shù)值通常為負(fù)，當(dāng)數(shù)值越小或越接近于-1時(shí)，則表示當(dāng)供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具不具有該需求要素時(shí)，用戶的不滿意度提升效果越強(qiáng)，不滿意度提升越快[10]。因此，在諸多的需求要素中，Better系數(shù)與Worse系數(shù)兩者絕對(duì)值較大的需求要素應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足。

表5 供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求項(xiàng)匯總表

Tab.5 Summary of demands for indoor temporary rest furniture

Better系數(shù)又叫滿意度系數(shù)（I），Worse系數(shù)又叫不滿意系數(shù)（SI），計(jì)算分別見式（1）～（2）。

根據(jù)表5中的數(shù)據(jù)，代入公式（1）和公式（2）計(jì)算Better-Worse系數(shù)得到表6。

2.3 用戶需求類型分析

根據(jù)表6中的數(shù)據(jù)計(jì)算出Better系數(shù)的均值為0.54，Worse系數(shù)絕對(duì)值的均值為0.35，以Worse系數(shù)絕對(duì)值為軸，以Better系數(shù)為軸，以二者的均值為分割線，構(gòu)建四象限，見圖3。

表6 供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具Better-Worse系數(shù)

Tab.6 Better-worse coefficient for indoor temporary rest furniture

由圖3所示供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具需求四象限圖可知如下結(jié)論。

1）基本型需求（）：包括“堅(jiān)固牢靠”和“攜帶方便”。當(dāng)供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具擁有該兩項(xiàng)需求要素時(shí)，用戶滿意度不會(huì)顯著提升。而當(dāng)不具備該兩項(xiàng)需求要素時(shí)，用戶滿意度則會(huì)大幅下降。但由于這兩項(xiàng)需求要素的Better系數(shù)不高，對(duì)這兩項(xiàng)需求要素進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化并不會(huì)顯著提高用戶的滿意度，所以在設(shè)計(jì)時(shí)，只需滿足該兩項(xiàng)設(shè)計(jì)要素，無(wú)須著重改進(jìn)。

圖3 “供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具”需求四象限圖

2）無(wú)差異型需求（）：包括“配色豐富”“儲(chǔ)物空間”“夜間照明”“占地空間小”“靠近地面”“價(jià)格便宜”。供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具是否擁有該6項(xiàng)需求要素，都不會(huì)對(duì)用戶的滿意度產(chǎn)生較大的影響。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，不必對(duì)該6項(xiàng)需求要素進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。

3）期望型需求（）：包括“私密空間”“舒適性好”“快速收納”。期望型需求與用戶滿意度關(guān)系較為緊密，盡量實(shí)現(xiàn)期望型需求可以有效地提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度[11]。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)在滿足基本型需求要素的基礎(chǔ)上，盡量對(duì)這3種需求要素進(jìn)行深入地設(shè)計(jì)研究。

4）魅力型需求（）：包括“造型優(yōu)雅”“緩解焦慮”“隔音性好”。魅力需求是超出用戶心理預(yù)期的需求，當(dāng)該需求要素完善程度較高時(shí)，會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜感，從而顯著提高用戶滿意度。而即使該需求沒有實(shí)現(xiàn)，用戶滿意度也不會(huì)受影響。在這3種需求要素之中，“造型優(yōu)雅”和“緩解焦慮”是人主觀上的感受，不同人之間的主觀感受必然不盡相同，所以在設(shè)計(jì)之中，不必花費(fèi)太多精力去完善“造型優(yōu)雅”和“緩解焦慮”這兩種需求要素。隔音性作為物理性能，受到技術(shù)和開發(fā)成本的影響，也很難去進(jìn)行完善。

5）反向型需求（）：反向型需求是指當(dāng)該需求要素出現(xiàn)時(shí)，用戶的滿意度會(huì)降低。在此次調(diào)研分析之中，并未存在反向型需求。

3 臨時(shí)休息用室內(nèi)家具產(chǎn)品調(diào)研與設(shè)計(jì)實(shí)踐

3.1 產(chǎn)品調(diào)研

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，能夠應(yīng)用在室內(nèi)場(chǎng)景下供臨時(shí)休息的家具大約可以分為5類，分別是：躺椅、折疊床、組合式工位、墊子和帳篷。這5種可供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具的各屬性截然不同，這意味著他們可以滿足不同的需求。此次調(diào)研目的在于真實(shí)地了解各類室內(nèi)臨時(shí)休息家具帶來(lái)的不同體驗(yàn)以及滿足不同的需求。

1）躺椅：是最常見的供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具，市場(chǎng)上已有許多設(shè)計(jì)優(yōu)良的躺椅，但大多數(shù)躺椅的尺寸、角度、寬度僅限于午休等短時(shí)間休息。其中不乏經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的高端躺椅，可以滿足長(zhǎng)時(shí)間的休息需求[12]，但其高昂的價(jià)格并不適用于大多數(shù)人，相比較而言一些價(jià)格較低的臨時(shí)休息躺椅則更符合大眾需求。

2）折疊床：較小的空間占用性和較為舒適的睡眠體驗(yàn)使其成為室內(nèi)休息家具中的首選，在室內(nèi)用于臨時(shí)休息的家具中占據(jù)了很大的比例。由于面向不同的人群，折疊床需采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)的理念來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)[13]。在一些電商平臺(tái)中某些產(chǎn)品既可以被稱為折疊床，又可以被稱為折疊沙發(fā)。此次調(diào)研排除容易混淆的產(chǎn)品，針對(duì)嚴(yán)格意義上的折疊床進(jìn)行調(diào)研。

3）組合式工位：方便員工休息，但由于其高昂的價(jià)格，并沒有太多公司采購(gòu)，作為員工也不會(huì)選購(gòu)這類產(chǎn)品作為自己的工位，所以銷量并不高。

4）墊子：根據(jù)填充物的不同可分為兩種，一種是以傳統(tǒng)軟性物填充的普通墊，另一種是充氣床墊[14]，兩者各有優(yōu)劣，充氣床墊更加輕量化，便于收納但并不舒適，而普通的墊子雖然舒適性更好但體積太大。

5）帳篷：目前市面上的絕大多數(shù)帳篷都應(yīng)用在室外環(huán)境，很少有為室內(nèi)使用設(shè)計(jì)的帳篷。本次研究針對(duì)室內(nèi)環(huán)境，所以大體量的帳篷不在此次調(diào)研范圍之內(nèi)。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)主要來(lái)源于電商平臺(tái)，每類產(chǎn)品均選擇3款銷量大于500單的產(chǎn)品作為調(diào)研的對(duì)象。同時(shí)，筆者根據(jù)KANO模型的分析結(jié)果，對(duì)室內(nèi)臨時(shí)休息家具的基本需求和期望需求進(jìn)行了屬性分析?；拘托枨螅ǎ┌ā皥?jiān)固牢靠”“攜帶方便”；期望型需求（）包括“私密空間”“舒適性好”“快速收納”。具體見表7。

3.2 設(shè)計(jì)定位

在KANO模型理論中，產(chǎn)品若不滿足基本型需求屬性，用戶的滿意度會(huì)大幅度降低。根據(jù)表7可知，折疊椅不滿足基本型需求之一的“堅(jiān)固牢靠”，組合式工位不滿足基本型需求之一的“攜帶方便”，所以折疊椅和組合式工位均不能作為最終的供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具設(shè)計(jì)方案。

在KANO模型理論中，產(chǎn)品要盡可能滿足期望型需求，以提高用戶的滿意度，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。對(duì)比折疊床、床墊和帳篷發(fā)現(xiàn)，折疊床與床墊的私密性差，而帳篷能夠滿足全部的期望型需求。

因此，本次供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具設(shè)計(jì)研究最終的設(shè)計(jì)方向定位為供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷。

3.3 設(shè)計(jì)原則

根據(jù)KANO模型的設(shè)計(jì)理論，供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要滿足基本型需求，盡可能實(shí)現(xiàn)期望型需求，選擇性地實(shí)現(xiàn)魅力型需求，簡(jiǎn)化無(wú) 差異型需求，最終形成供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具設(shè)計(jì)方案。

3.3.1 滿足基本型需求

不滿足基本型需求將會(huì)極大地降低用戶的滿意度，因此在設(shè)計(jì)供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷時(shí)必須滿足所有的基本型需求。

1）堅(jiān)固牢靠：在材料的選擇上，應(yīng)用于室內(nèi)的帳篷，不必考慮其防風(fēng)、防雨等方面的需求，從綜合強(qiáng)度、通氣性和成本考慮，帳篷選擇尼龍作為帳面的主要材料。在造型的設(shè)計(jì)上，通過(guò)研究市面上的帳篷發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的帳篷造型大多是金字塔狀，這樣設(shè)計(jì)的目的在于提高其抗風(fēng)性與排水能力。與室外帳篷不同的是，室內(nèi)帳篷不需要考慮抗風(fēng)性和排水能力，因此只需從穩(wěn)定性上考慮造型。三角形作為最穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，將其應(yīng)用于供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷，可以顯著提高帳篷的穩(wěn)定性。

表7 供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具抽樣分析

Tab.7 Sample analysis of indoor temporary rest furniture

2）方便攜帶：帳篷本身就有極其優(yōu)秀的便攜性，通過(guò)對(duì)市面上的帳篷進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)帳篷的支撐桿長(zhǎng)度是提高帳篷便攜性的主要限制條件。此外還存在另一種充氣帳篷的設(shè)計(jì)思路[15]，其支撐柱采用充氣的形式，按照這種思路設(shè)計(jì)的帳篷因其抗風(fēng)性差的問(wèn)題很少應(yīng)用在室外，而在室內(nèi)場(chǎng)景下應(yīng)用則不需要考慮抗風(fēng)能力。采用充氣柱支撐的帳篷不需要鋼結(jié)構(gòu)支撐桿，與傳統(tǒng)帳篷相比大大降低了帳篷的整體質(zhì)量，能夠進(jìn)一步提高帳篷的便攜性。

3.3.2 盡可能實(shí)現(xiàn)期望型需求

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的期望型需求是提高用戶滿意度的重要手段，供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具的期望型需求包括“私密空間”“舒適性好”和“快速收納”。帳篷本身就有極佳的私密性，已經(jīng)滿足了私密空間這一期望需求。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，商家在提高帳篷舒適性的策略上，大多采用向消費(fèi)者推薦墊子的方式。在供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷設(shè)計(jì)中也可借鑒床墊與帳篷結(jié)合的方式，作為提高舒適性的手段。商家提供的墊子大多分為兩種：一種是軟性材質(zhì)填充；另一種是用空氣作為填充物，并在需要的時(shí)候充入空氣。相較于軟性材料填充的墊子，充氣床墊使用時(shí)更加便利。綜合考慮作為供臨時(shí)休息使用的墊子，提高帳篷舒適性，選擇充氣床墊更加適合。

該室內(nèi)帳篷用氣柱替代傳統(tǒng)帳篷支撐桿，本身就可以更加快速地支撐與收納。為了進(jìn)一步提升帳篷的整體性并減少收納時(shí)的麻煩，供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷將帳篷與氣墊連接，支撐柱與氣墊不連通并分別充放氣。

3.3.3 選擇性地實(shí)現(xiàn)魅力型需求

供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具魅力型需求中的“造型優(yōu)雅”屬于用戶的主觀感受，而不同用戶的主觀感受也不相同，所以在實(shí)現(xiàn)該需求時(shí)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；“緩解焦慮”也屬于用戶的主觀感受，帳篷大多數(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景是外出游玩，用戶在結(jié)束了一天的工作之后，使用帳篷休息會(huì)產(chǎn)生仿佛在外游玩的感受，能夠在一定程度上達(dá)到緩解焦慮的目的；“隔音性好”相較于其他開放式的休息家具，帳篷在一定程度上隔斷了與外界的聯(lián)系，有一定的隔音性。

3.3.4 簡(jiǎn)化無(wú)差異型需求

在供臨時(shí)休息的室內(nèi)家具無(wú)差異需求中，“價(jià)格便宜”在實(shí)際市場(chǎng)銷售中有很大的優(yōu)勢(shì)。要實(shí)現(xiàn)價(jià)格便宜就需要降低帳篷的成本，簡(jiǎn)化制造工藝。這要求在開發(fā)階段盡量避免繁冗的設(shè)計(jì)，以最簡(jiǎn)單的方式滿足用戶需求。

3.4 供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷的設(shè)計(jì)方案

將各類需求進(jìn)一步歸納，確定出重點(diǎn)設(shè)計(jì)方向，綜合考慮材質(zhì)、技術(shù)、成本問(wèn)題，在滿足基本型需求的同時(shí)，盡可能無(wú)差別地實(shí)現(xiàn)其他需求，最終形成供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷設(shè)計(jì)方案。

1）帳篷整體采用三角形的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。同時(shí)采用整體式設(shè)計(jì)，篷布、充氣式支撐柱，以及充氣床墊之間直接連接，無(wú)須拆卸，以在支撐帳篷和收納帳篷時(shí)更加快速便捷。同時(shí)，支撐氣柱與充氣床墊不連通，采用分別充放氣的方式，從而提高帳篷的強(qiáng)度。

2）應(yīng)用在室內(nèi)的帳篷不需要去考慮復(fù)雜的天氣環(huán)境，所以摒棄了傳統(tǒng)帳篷的雙層設(shè)計(jì)，選擇單層透氣尼龍材質(zhì)作為帳篷的材質(zhì)。充氣式支撐柱與床墊均采用PVC材質(zhì)，兩者不同之處在于，床墊采用植絨工藝，以提高舒適性。產(chǎn)品效果見圖4。

3）帳篷采用對(duì)稱式的開口設(shè)計(jì)，以提高通風(fēng)性。帳篷出入口的連接方式為拉鏈連接。

4）尺寸設(shè)計(jì)參照常規(guī)單人床的參數(shù)，帳篷底部尺寸為2 000 mm × 900 mm。整體高度借鑒戶外使用的帳篷高度，供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷高度為1 400 mm。PVC充氣式支撐柱直徑為50 mm。三視圖見圖5。

圖4 供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷

圖5 供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷三視圖

4 結(jié)語(yǔ)

大部分室內(nèi)辦公環(huán)境在設(shè)計(jì)初期沒有考慮到員工的休息問(wèn)題，在某些極端情況下暴露的臨時(shí)休息需求，尚未有合理的解決方案。目前針對(duì)這一需求的處理方式有5種，分別是使用躺椅、折疊床、床墊、帳篷和組合式工位。然而市面上現(xiàn)有的這5種產(chǎn)品都存在著一些缺陷，無(wú)法妥善地解決室內(nèi)臨時(shí)休息的問(wèn)題。本文首先采用KJ法挖掘了用戶對(duì)供臨時(shí)修的室內(nèi)家具的需求；其次通過(guò)建立KANO模型分析出用戶的需求層次；然后進(jìn)一步調(diào)研分析市面上現(xiàn)有解決方案的優(yōu)劣；最后整合設(shè)計(jì)出可供臨時(shí)休息的室內(nèi)帳篷，盡可能地解決了此類用戶的特殊需求。

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Indoor Furniture Design for Temporary Rest Based on the KANO Model

LIANG Haisheng, WU Zhihui*, SHU Fangrong

(College of Furnishings and Industrial Design, Nanjing Forestry University, Nanjing 210037, China)

The work aims to study the problem of temporary indoor rest during the epidemic period to explore the best way to solve the problem. Firstly, the user demands of 14 items of indoor temporary rest furniture were obtained by the KJ method. Then a KANO model was established based on 14 user demands, and the level of user demands was analyzed. Secondly, using the demand level obtained from the analysis, five kinds of demand solutions including recliner, folding bed, combined station, mattress and tent were investigated and analyzed. Finally, according to the research results, an optimal solution to the problem of temporary indoor rest was proposed. According to KANO model, the best solution was the integral inflatable indoor tent, and a new design scheme was proposed. Through the application of the KANO model, the demand level of indoor temporary rest furniture is clarified and applied in the investigation and analysis of existing products and the optimization of the final design scheme, which provides a new solution and research idea for solving the problem of indoor temporary rest.

KJ method; Kano model; temporary rest; indoor tent

TB472

A

1001-3563(2024)02-0058-08

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.02.006

2023-08-21

教育部2021年產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目（202101148002）