現(xiàn)在的騷擾電話緣何越發(fā)精準(zhǔn)

“我們這里有精選的幾只股票，推薦您了解下呢！”接到這通電話后，廈門市民老楊直接掛斷電話，把來電號碼拉入“黑名單”。讓老楊想不通的是，現(xiàn)在的騷擾電話都像“長了眼”一樣，對自己的需求“了如指掌”。不久前，老楊下載了一款炒股軟件，剛開始使用，當(dāng)天就接到了薦股電話。“對方是機器人，說是有幾只股票經(jīng)過人工智能分析未來會有‘行情’?！崩蠗钫f，此后類似騷擾電話層出不窮，一天至少四五通，多的時候十來通。

? 在黑貓投訴平臺上，有400余條有關(guān)“使用機器人向用戶撥打騷擾電話”的投訴。據(jù)了解，利用人工智能開展電話營銷正大行其道。在網(wǎng)絡(luò)上搜索“外呼電銷”，顯示的搜索結(jié)果中大部分都是“人工智能外呼服務(wù)”。

? “通過此類渠道獲得的用戶信息有可能是用戶‘授權(quán)’提供的?！敝袊娮蛹夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任何延哲舉例說，在一個二手車交易App里，客戶想要了解某部車的底價，需填寫手機號。如此一來，平臺、二手車商、第三方銷售人員可能都會獲取該聯(lián)系方式，“仔細(xì)查看軟件的用戶協(xié)議，會發(fā)現(xiàn)平臺會要求用戶‘授權(quán)’提供大量個人信息，甚至是以‘捆綁’方式向多方提供?！?/p>

? “隨著人工智能的使用，個人信息攫取和電話撥打效率大大提升了?！本W(wǎng)絡(luò)安全專家榮文佳說。

? “你在購物App上的交易行為，在短視頻App上的瀏覽習(xí)慣，在社交App上的發(fā)帖回復(fù)，背后都有人工智能在打‘電子標(biāo)簽’，也就是人們常說的‘用戶畫像’?！睒s文佳解釋說，這些“電子標(biāo)簽”會被脫敏并深度加工，而后分享給各大App的合作機構(gòu)，而合作機構(gòu)又能通過一些手段就這些“電子標(biāo)簽”與相應(yīng)用戶重新關(guān)聯(lián)，這就是推送廣告和推銷電話都越來越精準(zhǔn)的原因。

? 北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武說，當(dāng)前騷擾電話屢禁不止，主要治理難點在于個人信息泄露的來源難以確定，針對第三方營銷公司業(yè)務(wù)人員故意或過失泄露客戶信息的情況仍存監(jiān)管難題。

（摘自《科技日報》1.26）