衡陽(yáng)市雁峰區(qū): 開展調(diào)查研究，高效辦好民生事

周仲輝

雁峰區(qū)黨員干部深入居民家中開展調(diào)查研究，解決群眾急難愁盼問題。

幾把椅子，一張方桌，一盞明燈，圍桌夜話的有衡陽(yáng)市雁峰區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)干部，有鎮(zhèn)街、村社區(qū)的負(fù)責(zé)人，也有附近的住戶居民，這是“首峰夜話”，也是雁峰區(qū)黨員干部深入一線開展調(diào)查研究，縱深推進(jìn)“走找想促”的有力方法。

2023年，衡陽(yáng)市雁峰區(qū)廣大黨員干部向下扎根，深入走訪項(xiàng)目一線、鄉(xiāng)村一線、社區(qū)一線、民生一線，掌握民情民意，用心紓困解難，注重把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生、守護(hù)群眾安居樂業(yè)的實(shí)際成效，推動(dòng)“走找想促”走深入實(shí)，民生保障、基層治理、鄉(xiāng)村振興、項(xiàng)目建設(shè)等各項(xiàng)事業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上“遍地開花”。

走進(jìn)雁峰區(qū)白沙洲街道白竹皂社區(qū)的衡陽(yáng)紡織機(jī)械廠家屬區(qū)，5G云廣播正在宣講新聞，散步的居民們笑盈盈地互相打著招呼，聚在亭子里的老人邊下棋邊聊天，足球場(chǎng)上三五成群的孩子奔跑撒歡兒……廣播聲、歡笑聲、聊天聲，聲聲入耳，相映成趣，“老”小區(qū)處處煥發(fā)“新”活力。不曾想到，這里一度是“被人遺忘的角落”。

家屬區(qū)剛落成時(shí)曾是衡陽(yáng)最好的小區(qū)之一，但企業(yè)改制后，小區(qū)逐漸失去維護(hù)和管理，房屋舊、道路爛、管網(wǎng)破損堵塞、綠化帶雜草叢生，“最好的小區(qū)”成了典型的“臟亂差”。

老舊小區(qū)改造項(xiàng)目讓家屬區(qū)實(shí)現(xiàn)了“蛻變”。據(jù)悉，雁峰區(qū)2020—2023年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目共37個(gè)，居城區(qū)之最。

對(duì)于老舊小區(qū)如何改，居民最有發(fā)言權(quán)。雁峰區(qū)開展“首峰夜話·推進(jìn)老舊小區(qū)改造”主題活動(dòng)，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)群眾和代表面對(duì)面交流，暢通民情直通車。

此外，為加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作，雁峰區(qū)成立書記、區(qū)長(zhǎng)掛帥的老舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期會(huì)商、工作通報(bào)和工作例會(huì)機(jī)制。聯(lián)點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不定期深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)各職能部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公予以解決，促進(jìn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。在舊改一線，常常能看到他們的身影。

結(jié)合城區(qū)發(fā)展特色，雁峰區(qū)探索“成熟一片、改造一片”的方法，實(shí)施連片區(qū)域集中提質(zhì)改造。以白沙洲街道老舊小區(qū)改造項(xiàng)目為例，將白沙社區(qū)特變電工花園、金杯新區(qū)片、白竹皂社區(qū)等睦鄰改造項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)動(dòng)改造。

白竹皂社區(qū)作為優(yōu)秀案例，從“被人遺忘的角落”變成了“網(wǎng)紅打卡地”，改造后探索實(shí)踐的“五色花”社區(qū)基層治理經(jīng)驗(yàn)得到廣泛宣傳推介，形成了一套可復(fù)制、可推廣的老舊小區(qū)改造“雁峰模式”。2022年雁峰區(qū)還被評(píng)為年度全市舊改工作先進(jìn)單位。

2023 年，雁峰區(qū)共5個(gè)主體改造舊改項(xiàng)目，覆蓋31個(gè)小區(qū)168棟樓5407戶居民，隨著“雁峰模式”的推廣應(yīng)用，已提前完成任務(wù)，現(xiàn)已完成竣工驗(yàn)收，進(jìn)度穩(wěn)居全市第一。

“本人原屬衡東縣企業(yè)招工職工，工作地點(diǎn)在衡東縣，但是單位參保在雁峰區(qū)，需要在雁峰區(qū)辦理退休手續(xù)，應(yīng)該怎么辦？”衡陽(yáng)市民鄧女士沒想到，她前不久在該市雁峰區(qū)政務(wù)直播間的這則簡(jiǎn)短留言咨詢，就讓她實(shí)現(xiàn)了“一次不跑、事就辦好”。

2023年以來，雁峰區(qū)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，運(yùn)用政府門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、抖音等政務(wù)新媒體主陣地，雁峰區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新開設(shè)了“雁峰政務(wù)”直播平臺(tái)，邀請(qǐng)相關(guān)單位定期開展專場(chǎng)直播，由相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心關(guān)注的問題，并為企業(yè)、群眾開展“直播+云導(dǎo)辦”服務(wù)，切實(shí)為群眾解決“看不懂、找不到”的政務(wù)服務(wù)難題。

此外，雁峰區(qū)還積極探索“直播+線下辦”“直播+幫代辦”等創(chuàng)新模式，在每次直播過程中還安排了3名以上幫辦員全程參與，主播收集群眾需求信息，再由幫辦員為不能到政務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理事務(wù)的殘疾人、行動(dòng)不便的老人以及外出務(wù)工者等，提供幫代辦服務(wù)，讓老百姓足不出戶也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

鄧女士的訴求便是由幫辦員記錄下來并對(duì)接處理，最終為鄧女士代辦好了退休手續(xù)。鄧女士的點(diǎn)贊映襯了雁峰區(qū)為民服務(wù)的高效高質(zhì)，2023年雁峰區(qū)開展的醫(yī)保、稅務(wù)、社保3場(chǎng)政務(wù)專場(chǎng)直播，為企業(yè)、群眾答疑解難50余個(gè)，為群眾開展幫代辦13件，企業(yè)、群眾滿意度達(dá)100%。

同樣是為群眾幫代辦，雁峰區(qū)的“一網(wǎng)通辦”工作也是亮點(diǎn)頻頻，打破了村級(jí)公共服務(wù)的“信息孤島”后，村級(jí)可辦事項(xiàng)增加至80項(xiàng)，村級(jí)平臺(tái)已辦理“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)430件次。

同時(shí)，建立村級(jí)“一戶一檔”精準(zhǔn)畫像庫(kù)，試點(diǎn)推出80歲高齡津貼“免申即享”舉措，通過數(shù)據(jù)核驗(yàn)，將高齡老人信息進(jìn)行推送，村級(jí)工作人員主動(dòng)幫辦、代辦，組織核實(shí)申報(bào)，并統(tǒng)一發(fā)放高齡津貼，實(shí)現(xiàn)高齡津貼“免申報(bào)、零跑腿、快兌現(xiàn)”。

用腳步丈量民情，以“頭雁”之姿領(lǐng)飛，雁峰區(qū)縱深推進(jìn)“走找想促”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部緊隨，全方位、全領(lǐng)域、全戰(zhàn)線齊動(dòng)員，同向發(fā)力、同頻共振，為推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展增光添彩。